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Zunächst wurde ein Liefertrag mitgeteilt und ich habe an dem Tag frei genommen und gewartet. Niemand erschien an dem Tag, es erfolgte auch keine Terminabsage. Auf meine Email mit der Frage zum neuen Liefertermin erfolgte keine Reaktion. Dann nach etwa einer Woche plötzlich ein Anruf vom Fahrer, dass er gleich da ist. Ich war mangels Ankündigung aber auf Arbeit. Die schweren Pakete wurden dann frei zugänglich für Jedermann am Briefkasten an der Zufahrt zum Haus abgelegt und fertig. Unzuverlässiger geht es kaum.

Hatte extra für heute ein Zeitfenster von 3Std. mit der Tourenplanung ausgemacht und sollte 30min vor Eintreffen vom Fahrer kontaktiert werden. Zeit ist nun um u. Nichts ist passiert, nach Anruf bei GEL Send.Nr. bekommen u. Info, dass Lieferung erst für den Nachmittag geplant ist. Jetzt gibt es einen neuen Termin. 1/2 Urlaubstag umsonst genommen. Hoffentlich klappt es dann am Samstag!

Termine werden nicht eingehalten, man bekommt die Meldung bitte von 7-18 Uhr zu Hause zu sein, und dann kommt keiner. Auch keine Meldung oder ähnliches. Einfach keine Reaktion.

Schriftlich mitgeteilter Termin wurde nicht eingehalten, keinerlei Mitteilung des Dienstleisters. Erst nach mehrfacher Anfrage reagierte jemand. Lieferung erfolgte dann eine halbe Woche später. Wurde dann noch genötigt beim heben aus dem LKW zu helfen.

Netter Telefonkontakt wegen Terminabsprache mit GEL Reinfeld . Lieferung am nächsten Tag ! Einfach perfekt danke!

Am 21.03 PV Balkonanlage bestellt, sollte 5.04 bis 10.04. geliefert werden. Heute am 15.04.2025 immer noch kein Lebenszeichen von Gel Exp.

... versuche seit über einer Stunde jemanden ans Telefon zu bekommen ... Bandansage ... bitte bleiben sie in der Leitung ... Dann kommt : es tut uns leid ... und dann wird aufgelegt !!! Das nennt sich dann Service ... Ist nichtmal einen Stern Wert !!!

Habe das gleiche Problem wie meine Vorgänger. Das Packet sollte am 10.04. Zwischen 8 und 16Uhr kommen oder vielleicht auch am nächsten Tag. Nun habe ich mir zwei Tage für nichts frei genommen und das Packet hängt irgen wo fest. Telefonisch ist niemand zu erreichen.

Die Lieferung, die für den 10.04.25, 8:00 - 16:00 Uhr, schriftlich angekündigt wurde, kam erst einen Tag später. Der neue Liefertermin wurde mir erst auf meine Reklamation hin mitgeteilt. Eine Erklärung oder gar Entschuldigung für die Verspätung gab es nicht. Hier erinnern mich einige Entschuldigungen von GEL an eine KI, die Fehler als Mißverständnis bezeichnet.

Anscheinend liefern sie nur bis zur Haustür. Obwohl ich im Erdgeschoss wohne, nur ein paar Schritte von der Haustür entfernt, verweigerte der Zusteller die Lieferung der sehr schweren Bestellung in meine Wohnung. Ich würde diese Firma nie wählen oder empfehlen und werde mich bei Otto beschweren, der sie gewählt hat.

Meine Bestellung steckt seit einer Woche im "Avisierungsprozess" fest und es passiert rein gar nichts! Auf Support Tickets wird nicht geantwortet und ans Telefon geht auch niemand.

Hab einen 3D Drucker um 2000 Euro bestellt. Der Fahrer ruft mich an das er in 10 Minuten da ist. Ich war im Stress am Sprung zu einem Termin. Der Fahrer liefert und stellt mit dem Beifahrer den Karton so in die Ecke dass ich nicht sehe das eine Seite eingedrückt und beschädigt war. Er hat das sicher gesehen und nichts gesagt. Abends beim Auspacken sehe ich das innen alles eingedrückt und das seitenglas komplett zerstört und in 1000 Einselteile zerbrochen ist. Wenn mich der Fahrer hingewiesen hätte, dann hätte er das Teil sofort wieder zurücknehmen können. So habe ich jetzt den ganzen Schlamassel mit der Rücksendung und Reklamation/ einfach Ärgerlich

Nachdem ich die vielen negativen Erfahrungen in den 1 Stern-Rezensionen gelesen habe, machte ich mir gewaltig Sorgen um meine Bestellung. Aber...... Zu allererst bekam ich einen super freundlichen Anruf am 8.4.25 von GEL aus Kremmen, mit dem Hinweis, dass mein Fahrrad am 9.4.25 geliefert wird. Ich war sehr erstaunt, denn laut Amazon war die Lieferung geplant zwischen dem 11. und 15. April. Heute am 9. April kam dann der GEL-LKW schon früh um 8.15h mit meinem Fahrrad. Angesagt war zwischen 7h und 14h, also perfekt. Der Fahrer war super freundlich und brachte den Karton mit einer Sackkarre auf unser Grundstück. Er fragte sogar, ob wir noch seine Hilfe brauchen, um es hinter das Haus zu transportieren. Ich bin sehr zufrieden mit dieser Lieferung von GEL.

3 Tage lag das Paket bei denen ohne dass irgend etwas koordiniert wurde, bzw. ausgeliefert wurde. Anrufen kann man dort auch niemand, denn man landet in der Warteschleife und fliegt dann nach einer Weile raus. Die "Sendungsverfolgung" auf der Webseite funktioniert nicht und man bekommt 10 Minuten vor der Lieferung einen Anruf. Das ist die einzige Möglichkeit zu erfahren, wann das Paket kommt. Der Fahrer ist sehr nett gewesen. Das Unternehmen an sich kann ich aber auf keinen Fall empfehlen.

Das Paket wurde für heute 13-15 Uhr angekündigt. Als 15:30 weit und breit nichts zu sehen war, rief ich in bei der Nummer an, die mit mir den Termin ausgemacht haben. Die meinten, dass das Paket auf JEDEN FALL HEUTE noch ankommt! Der Fahrer hätte nur im Stau gestanden.. Jetzt ist es 19:16Uhr und es ist immer noch niemand in Sicht... und dafür bleibt man extra zuhause.. Was ein Drecksladen! Ich habe mehrfach nachgefragt, man hätte mir einfach sagen können, dass es heute nichts mehr wird und das wäre auch kein Problem gewesen, aber dass ich dann extra den ganzen Nachmittag und Abend zuhause versauer und meine Termine absagen muss, ist eine absolute Frechheit! Zumal ich am Telefon auch gesagt habe, dass es kein Problem sein, wenn das Paket heute nicht kommen würde, ich das aber wissen müsse, weil ich noch Termine habe. So eine bodenlose Unprofessionalität habe ich noch nie gesehen, dass man soetwas dann nicht einmal in der Sendungsverfolgung anzeigen kann.. Absolute Frechheit, dass man mit den heutigen Mitteln nicht mal sowas hinkriegt! Dass man auch von verschiedenen Leuten am Telefon so verarscht wird und die jedes Mal die Zeit hinauszögern, bis der Support nicht mehr besetzt ist. Und wenn jetzt eine Antwort wie bei den Anderen kommt, wie leid es euch tut. Das könnt ihr euch sparen! Es bessert sich ja anscheinend auch nichts, wundert mich nicht, dass ihr nur 2 Sterne habt!

Ich gebe 0 Punkte nie wieder nie

Super zufrieden. Hab einen elektrischen Rollstuhl gekauft, und der gesamte Liefervorgang hat exzellent funktioniert, inklusive telegonischer Avisierung am Tag zuvor, und telefonischer Vorankündigung durch den Fahrer. Danke für den reibungslosen Ablauf.

Laut Verkäufer wurde mein Paket am 28.03 an die Spedition übergeben und ich warte immernoch auf die zustellung

Bin echt sauer und das eigentlich nie !. Drecksverein . Nie mehr wieder . Am mittwoch bekam ich den Anruf ja das packet wird Donnerstag geliefert. Am Donnerstag kam natürlich kein packet. Heute Früh wurde mir versprochen das heute das packet kommt. Ich habe keines bekommen . Falls die dreck Firma das liest . Wen ihr morgen kommt könnt ihr das packet wieder mitnehmen. Ich hätte es heute gebraucht.

die haben mir erfolgreich mein Wochenende versaut, weil die ewig gebraucht haben das Fahrrad zu versenden, bin sehr sauer