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NIE WIEDER DIESE SPEDITION! Ich bin fassungslos vor Wut! Diese Spedition hat es tatsächlich geschafft, meinen gesamten Tag zu ruinieren. Ich habe mir extra freigenommen, um meine Lieferung entgegenzunehmen. Nicht nur, dass mir ein ganzer Liefertag, sondern sogar ein 2-Stunden-Zeitfenster bestätigt wurde – ich habe den ganzen verdammten Tag umsonst zu Hause verbracht! Und was bekomme ich? Um 20 Uhr eine E-Mail, dass ich angeblich nicht anzutreffen war! Diese Information bekam auch das Versandhaus, das die Lieferung beauftragt hat. Eine bodenlose Frechheit! Ich war JEDE SEKUNDE DES TAGES DA! Als ich dann auch noch den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass die Tour ausgefallen sei. Eine Information, die man offensichtlich nicht für nötig hielt, mir mitzuteilen. Diese Spedition ist ein Paradebeispiel für Inkompetenz und Kundenverachtung. Eine Entschuldigung gab es auch nicht, aber eine Mitteilung, dass wenn ich beim nächsten Zustellversuch nicht da bin, diese wieder zurück geschickt wird.

Gestern won 12.30bis 18 uhr auf lieferung gewartet drinnen und draußen vor der Haustüre. KEIN gEL nix.um 18 Uhr nachgeschaut da stand dann bei der Sendungsverfolgung Annahme verweigert um 15.20 Uhr. Das stimmt nicht denn wie schon erwähnt ich war die ganze Zeit zu Hause

Heute war eine Sendung angekündigt zwischen 9-12 Uhr aber es ist keiner aufgetaucht. Laut der netten Dame am Telefon ist der lkw Fahrer unterwegs und muss aber noch Ware von gestern abliefern! Laut Sendungsverfolgung hat das Paket aber nicht ein mal das Lager verlassen und liegt nur im Depot herum! Echt eine schlechte Firma!!!

They have my order since February 15th, no delivery, and they didn’t even contact me, already sent like 5 emails not a single reply, the shop where I purchased also tried to contact them nothing also, worst shipping company I ever saw, I even think they don’t exist they are just stealing orders from everyone

Hatte nach den Bewertungen die größte Sorge - vollkommen unberechtigt. 2 eBikes (je 2 Tage nach Übergabe an die Spedition) im einwandfreien Zustand ausgeliefert. Alles wunderbar! 🫶

Bis Dato würde ich keinen Stern geben...am Mittwoch wurde uns mitgeteilt das die Lieferung am Donnerstag zwischen 7 und 19 Uhr gebracht wird ...der Zeitraum ist schon heftig, das dann aber keiner kam und auch der Anruf von der Spedition nicht statt fand ,spricht für das schlampige Arbeiten dort in der Firma ...normalerweise müssten die den Ausfall bzw. den extra genommen Urlaubstag bezahlen...das geht ja mal garnicht...bin gespannt ob wir unsere Bestellung überhaupt erhalten..

Ich habe ein Bett bestellt. Nachdem ich die vielen schlechten Bewertungen über GEL gelesen habe, war ich in Sorge, ob alles klappt. Aber was soll ich sagen, am Dienstag habe ich die Lieferankündigung erhalten und am Tag darauf wurde das Bett im avisierten Zeitraum geliefert. Auch die Verpackung war völlig in Ordnung. Von mir also Daumen hoch.

Sowas habe ich noch nie erlebt. Per Mail einen Liefertermin (Zeitfenster 8-16 Uhr) bekommen, aber niemand ist aufgetaucht. Laut GEL-Mails soll man sich an das Depot wenden, dieses ist aber telefonisch seit 1,5 Tagen nicht erreichbar und reagiert nicht auf Mails. Bei GEL fliegt man telefonisch nach zwei Minuten Wartezeit grundsätzlich aus der Leitung. Nach ungefähr zwanzig Versuchen habe dort doch jemanden erreicht, der mir lapidar mitteilte sie hätten gerade ein operatives Problem und würden vielleicht in 1-2 Tagen zustellen, genau wüsste sie das aber nicht und ich soll mich an den Versender wenden. Absolut unverschämt und unprofessionell.

Haben einen LG Oled TV bei Expert bestellt welcher über GEL Express geliefert wurde. Bin wirklich begeistert, jeglicher Sendungsstatus wurde per Email von GEL mitgeteilt, heute kam der TV wie ein Tag vorher angekündigt in einwandfreiem Zustand und zur angegeben Uhrzeit an. Der ganze Prozess von Bestellung und Lieferung dauerte nur 4 Tage 😀 TOP

Ein Stern ist schon zu viel. Wir sollten am Montag den 17.03.25 unser Terrassendach geliefert bekommen, Zeitfenster 08.00h bis 17.00h. Gekommen ist niemand, auf tel. Nachfrage bei GEL in Hamburg wurde uns mitgeteilt, dass wir angeblich nicht angetroffen wurden. Wir waren den ganzen Tag Zuhause u hatten die Zufahrt im Blick! Neuer Liefertermin dann Dienstag den 18.03.25, also noch mal einen Tag Urlaub! Auch am 18.03.25 kam niemand. Der Loeferant. Fa. Hornbach hat sich ebenfalls bemüht, bei GEL in Erfahrung zu bringen, wann denn nun geliefert wird. Leider hat auch Fa. Hornbach keine Auskunft erhalten. Wir haben also 2 Tage Urlaub verloren für nichts. Wir wollten eigentlich noch mehr bei Hornbach bestellen, das machen wir jetzt nicht mehr. Update 20.03.25: Nachdem sich Hornbach und auch die Firma Palram,Hersteller des Daches, sehr intensiv darum gekümmert haben, dass das Dach geliefert wird, erfolgte die Zustellung heute. Der Einsatz der Hornbach Kundenbetreuer und des Palram Mitarbeiter war bemerkenswert, die Herren waren mega bemüht. Aufgrund dieser positiven Erfahrung werden wir dann doch wieder bei Hornbach bestellen.

Null Sterne wären richtig. Man bekommt eine SMS, wir liefern, halt irgendwann am Tag, es kommt nichts. Telefonisch nicht zu erreichen, insgesamt war ich über 2 Stunden in der Warteschleife. Meine Erfahrung, bietet ein Händler die Lieferung über diesen Laden an, besser wo anders kaufen.

Da bekommt man eine SMS, in der steht dass am 18.03.2025 zwischen 7 und 18 Uhr geliefert wird, nimmt sich extra Urlaub damit man zu Hause ist. Und dann Überraschung, keine Lieferung. Immerhin wird man über jeden Schritt auf dem Laufenden gehalten. Trotzdem ärgerlich wenn auf schriftliche Zusagen kein Verlass ist. Wie oft muss man denn nun den ganzen Tag zu Hause warten bis mal geliefert wird? Natürlich, das ist nicht euer Anspruch, bla bla bla. Als ob sich je was ändern wird.

Heute wurde eine große und teuere Lieferung mit GEL erwartet. Es klingelte pünktlich an der Tür. Eine männliche Stimme meldete sich mit "Sendung GEL". Nach dem die Tür per Summer geöffnet wurde, passierte jedoch nichts. Nasch ca. 10 Minuten Wartezeit ging ich runter und sah eine Geöffnete Haustür. Weder im Haus noch auf der Straße war nichts von GEL zu sehen. Am Telefon geht bei GEL auch keiner ran. Wo ist meine Sendung?!"

Von Bestätigung zum Erhalt der Ware bis Auslieferung war der Prozess klar dargestellt. Mussten den Liefertag um eine Tag schieben. Auch hier alles problemlos. Lieferung erfolgte im angekündigten Zeitfenster. Lieferant war sehr freundlich und hilfsbereit. Ware war sehr sorgfältig im Transporter gesichert und wurde vorsichtig rausgegeben. Großes Lob an den Fahrer!

Braucht lange, kriegt es nicht hin in Liefertermin auszumachen und schickt die Ware dreimal in Deutschland im Kreis

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Bei mir war alles in Ordnung. Zwei Lieferungen innerhalb von drei Tagen. Und bei beiden gab es nichts zu beanstanden.

GEL ist mit Abstand der unbrauchbarste Laden, den es gibt. Haben uns vor 4 Wochen eine Feuerplatte für unsere Feuertonne bestellt. Heute ist diese nach nun mehr 4 Wochen auch endlich angekommen. Das GEL diese Woche Montag spontan auf die Idee kam, anzurufen und nachzufragen, wo ich denn überhaupt wohne, macht die Erfahrung nicht gerade besser. All umfassend kann ich nur sagen, falls ihr eine Lieferung über GEL vermeiden könnt, so tut dies auf jeden Fall.

Wir haben einen Fernseher über expert bestellt, der mit GEl geliefert werden sollte. Am 29.01. haben wir den TV bestellt, am 30.01. wurde er an GEL übergeben. Danach passierte zwei Wochen nichts. Zwei Mal haben wir uns erkundigt, wieso es nicht vorangeht, da sich def Sendungsstatus nicht änderte. Nach den zwei Wochen stand bei der Sendungsverfolgung, dass das Packstück nicht im Empfangsdepot angekommen ist. Auf Nachfrage bestätigte mir eine Mitarbeiterin von GEL, dass die Sendung bei expert nun als Verlust gemeldet worden ist. Am 25.02. wurde ein zweiter TV an GEL von expert übergeben. Diesmal bekamen wir auch einen Anruf(am 26.02.) um einen Termin zur Lieferung zu vereinbaren, am 28.02. wurde er schließlich geliefert - leider defekt, was sich erst beim Auspacken zeigte. Nach einer Schadensmeldung bei GEL wurde der Fernseher schließlich am 07.03. wieder abgeholt und wir bekamen unser Geld von expert zurück. Der Spediteur, der uns den Fernseher brachte und auch wieder abholte war sehr freundlich. Ihm tat auch der Umstand mit dem kaputten Fernseher leid, sagte jedoch, dass die Fahrzeuge, die die Pakete transportieren, dermaßen vollgestopft werden, dass es kein Wunder sei, dass es dort zu Schäden kommt. Wenn wir bei einer online Bestellung in Zukunft die Wahl haben eine andere Spedition als GEL zu wählen, werden wir dies wohl tun, da es diesmal leider gar nicht gut lief.

Die Lieferung ist schnell und transparent durchgeführt worden und war der schnellste Teil der Bestellung. Freitag Nachmittag wurde die Ware abgeholt und am Montag Mittag zugestellt. Das einzig negative Erfahrung war der Händler, bei dem bestellt wurde, der mir Versicherte das das Paket bereits am Montag verschickt wurde.

Unklar, warum 2 Solarpaneele und der Wechselrichter zu 3 unterschiedlichen Zeiten transportiert wurden. Avis konnte angeblich nicht ausgeführt werden, erst nach Mail meinerseits. Termin für vormittags ausgemacht, ohne telefonische Benachrichtigung oder Mail auf nachmittags verschoben, was ich nur durch nochmaliges Anschauen der GEL-Seite mitbekam und dann wurde nicht geliefert. Keine Benachrichtigung an mich gesendet. 17Uhr wurde einfach die Lieferzeit entfernt und das war's. Erst nach Mail, Antwort und neuen Termin vereinbart und auch geliefert, durch einen Subunternehmer. Mit 48 Stunden Lieferzeit war das wohl nichts, aber immerhin nach gut einer Woche war alles da. Meine Mails wurden zeitnah beantwortet, deswegen eine Punkt mehr. Jedenfalls sollte die Kommunikation in deren Firma und zum Kunden wesentlich verbessert werden.