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Es ist 1 monat her das ich bestellt habe und im ernüchternd keine Auskunft ich verstehe nicht wieso Anbieter gel benutzen

Packstück liegt schon mehrere Tage im Auslieferungsdepot. Sollte am Montag zugestellt werden, um 9 klingelte der Fahrer und fand das Packstück nicht. Für heute wurde der Status auf „in Zustellung“ gesetzt. Laut Webseite sollte es zwischen 12:00 und 14:00 Uhr zugestellt werden. Es kam bisher immernoch nicht an. Verstehe nicht, wie manche Anbieter ihre Packstücke über Gel versenden. Sowas unzuverlässiges habe ich noch nie erlebt…

Packstück liegt Tagelang im Zustelldepot (Bremen), angeblich 2x avisiert, was nicht stimmt, auf Telefon und Email keine Reaktion. Diesen Lieferdienst braucht kein Mensch!

Mir wurde eine Sendung von GEL für Montag den 9.12. in einem Zeitfenster von 11.30 bis 14.30 Uhr avisiert. Nachdem sich das Zeitfenster im laufe des Tages immer weiter nach hinten verschoben hat, wurde die Anlieferung letztendlich ohne mir eine Information (Mobilnummer war bekannt und wurde ausdrücklich für die Anlieferung gefordert) zukommen zu lassen, abgebrochen. Ich hatte für den Nachmittag extra einen Handwerker bestellt, den ich unverrichteter Dinge wieder weg schicken musste. Nach meiner noch am gleichen Abend erfolgten Beschwerde per eMail machte eine Mitarbeiterin (vermutlich aus dem Depot 462 Borken) mir den Vorschlag, aufgrund der von mir erwähnten Dringlichkeit, die Ware im Depot selbst abzuholen, was ich dann zunächst als einen Scherz aufgefasst habe. Aber nein, im weiteren Verlauf der email Konversation wurde mir dann mitgeteilt, dass die Sendung zurück zum Absender gehen würde. Diesen habe ich dann am nächsten Morgen gleich konsultiert und ihn gebeten den Sachverhalt mit der Spedition in Willich zu klären. Kurze Zeit später erhielt ich dann vom Absender der Ware die email mit einem sogenannten Unregelmäßigkeitsbericht der Spedition. In diesem wurde dann dreist behauptet, dass ich die Annahme verweigert hätte. Im Nachhinein (wenn ich die miserablen Bewertung mir hier durch lese) wird mir klar, dass es wohl gängige Praxis bei dieser Spedition ist auf diese Art und Weise Kunden zu vergraulen. Letzten Endes ……nach unzähligen Telefonten und emails, habe ich auf meine Ware für eine Strecke von Mönchengladbach nach Duisburg 1 Woche warten müssen. GEL niemals wieder.

Laut GEL-Sendungsverfolgung hat das Paket am 03.12. das Versanddepot verlassen und ist am 05.12. im Nachtlager Kassel angekommen. Am 09.12. gab es die letzte Aktualisierung: "Packstück nicht im Empfangsdepot angekommen"...Seitdem tut sich nichts mehr, auf E-Mails reagiert GEL nicht...Ich habe nun den Verkäufer (Expert) aufgefordert, nachzufragen. Dafür musste ich zunächst eidesstattlich erklären, dass das Paket wirklich nicht bei mir angekommen ist. Ich bin davon ausgegangen, dass ich max. 5-7 Werktage auf mein Paket warten muss, GEL wirbt ja auch mit Schnelligkeit. Allein der Umstand, dass ich bis heute seitens GEL nicht mal eine Info erhalten habe, wo mein Paket aktuell lagert, ist schon inakzeptabel. Die vielen negativen Bewertungen, welche mit verdächtig nach Chat-GPT klingenden Entschuldigungsfloskeln von GEL kommentiert werden, klingen eher nach Hohn als nach ehrlicher Motivation, etwas am mangelhaften Service zu ändern. Ich glaube nicht mehr wirklich daran, dass ich mein Paket noch bekommen werde... Update 24.12.: Auch Expert scheint Probleme in der Kommunikation mit GEL zu haben und konnte bis jetzt "noch keine finale Klärung erzielen"...Ich bekomme nun zumindest von Expert meine Zahlung als Gutschrift unter Vorbehalt zurück überwiesen, was bis zum 27.12. erfolgen soll...von GEL habe ich bis heute noch nichts gehört...so etwas ärgerliches und nerviges habe ich selten erlebt...

Not delivered, fake tracking info provided, customer service absent. Same vary bad experience I had with the company that sold the procuct (Wooden Globe Gmbh) not delivered and not refunded.

Warteten dringend als Werbeagentur auf Lieferung der Werbeschilder im angegebenen Zeifenster von 2 Stunden. Plötzlich, 1/2 Std. vor Ablauf der von GEL genannten Frist: „Kunde nicht angetroffen, Benachricht. hinterlassen“. Davon kann keine Rede sein, weder schriftlich, noch digital. Im übrigen ist es eine Anliegerstrasse, ein Lieferfahrzeug hätten wir gesehen. Haustürklingel blieb auch still. Die unter unserer Adresse genannte Tel.nr. kennen wir nicht, falls das unsere sein sollte. Wir werden zukünftig Mehrkosten akzeptieren, wenn wir dadurch sicherstellen können, von einem anderen Spediteuer beliefert zu werden.

Ich habe Fotovoltaik-Module bestellt – was danach folgte, war eine Kette von Unfähigkeit, Lügen und Kundenverachtung. Die erste Lieferung war eine Katastrophe: Die Kartons waren völlig zerstört, die Aluminiumrahmen der Module beschädigt. So etwas darf bei einem seriösen Anbieter nicht passieren. Ich habe die Annahme selbstverständlich verweigert. Die zweite Lieferung war noch dreister: Der Kurier stellte die Pakete so ab, dass zunächst kein Schaden erkennbar war. Nach meiner Unterschrift und beim Auspacken stellte ich jedoch fest, dass ein Panel komplett zerstört war – das Glas war großflächig gesprungen. Statt den Schaden zu klären, hat GEL jegliche Verantwortung von sich gewiesen und mich an den Verkäufer verwiesen, mit der Begründung, ich hätte bereits unterschrieben. Besonders unverschämt: Der Kurierfahrer belog mich und behauptete, es würde am nächsten Tag (einem Samstag!) eine Ersatzlieferung erfolgen – eine glatte Lüge, wie die GEL-Servicehotline später bestätigte. Dieser Fahrer wollte sich offenbar nur aus der Affäre ziehen, ohne sich um die Situation zu kümmern. Nun stehe ich mit kaputten Panels vor meiner Haustür, darf mich mit dem Verkäufer und der Versicherung herumschlagen und erlebe dabei keinerlei Unterstützung von GEL. Dieser Anbieter ist ein Paradebeispiel für schlechten Service, Inkompetenz und mangelnde Professionalität. Finger weg! Wer hier bestellt, riskiert Stress, Zeitverlust und beschädigte Ware.

Auf Nachrage, wann mit der per SMS avisierten Lieferung gerechnet werden kann, wurde freundlich und kompetent eine absolut zutreffende Zeitspanne mitgeteilt. Der Fahrer war ebenfalls sehr freundlich und entgegenkommend! Insgesamt hat die Firma Gel Express Logistik eine super Leistung abgeliefert.

Absolute Katastrophe. Anstatt hier zu antworten, würde ich vielleicht mal mein Servicepersonal dafür aufstocken. Meine Ware lagert seit dem 29.11.2024 im Lager Werl. Es ist nur eine Dusche, die ich dringend brauche, da ich vorher nicht umziehen kann. Meine jetzige Wohnung ist aber schon gekündigt. Umzugsunternehmer wurde auch schon auf einen anderen Termin umgestellt. Interessiert keinen in dieser Bude.Telefonisch jemanden zu erreichen ist nicht möglich, da man immer aus der Leitung fliegt und auf Mail´s bekommt man dann eine Telefonnummer, an die auch keiner ran geht. Was ein Laden, unglaublich.

Keine Sterne wert. Paket tagelang in Avisierung. Ich habe dann einmal per Mail nachgefragt was los ist. Haben einen Termin vereinbart für den Montag. Ich habe mir extra Urlaub genommen und war bis 19 Uhr Zuhause. Es kam niemand! Auch keine Nachricht was los ist. Telefonisch habe ich niemanden erreichen können. Per E-Mail wird mir auch nicht mehr geantwortet. Ein richtiger Reinfall diese Spedition.

Mir wurde ein im Süden Deutschlands per Internet gekauftes Ebike durch GEL in den Norden geliefert. Ich merke dazu an, dass die avisierte Zustellung exakt eingehalten und der voluminöse Karton mit Inhalt unbeschädigt von einem sehr freundlichen Zusteller geliefert wurde. Der gesamte Prozess lief reibungslos vonstatten.

Die angegebene Nummer ist nicht vorhanden. Somit auch keine mögliche Terminvereinbarung machbar. Dann wird einfach ein Termin ausgemacht von der Spedition und dann warte ich den ganzen Tag Zuhause und es kommt niemand und der Termin wird verschoben grundlos.

Schlecht mehr kann man dazu nicht sagen! Kommen einfach nicht, melden sich nicht und es erfolgt keine Rücksprache wegen einem Termin.

Einfach bodenlos... Erst wollten sie Dienstag zustellen, ohne dass Rücksprache gehalten wurde, ob man überhaupt kann. Dann habe ich den Liefertermin auf Freitag geändert, weil ich da einen Tag frei nehmen konnte, demnach extra einen Tag Urlaub eingetragen. Lieferung sollte zwischen 8 und 16 Uhr kommen, sitze also seit 8 Uhr auf der kalten Baustelle und warte. Im Internet steht, dass die Sendung immer noch im Empfangsdepot ist, wird also heute auch nicht mehr kommen. Wenn man anruft, dann klingelt das Telefon bis Weihnachten. Bin echt verärgert, dass man es nicht auf die Reihe bekommt eine Sendung innerhalb eines Zeitfensters von 8 Stunden zuzustellen. Manche Leute müssen auch etwas arbeiten...

Vielen Dank, Paket erhalten, alles gut gelaufen!

Einfach die Ware stornieren + Beschweren, dass die Firma keine Aufträge mehr bekommt. Avisierung dauert Tagen und meldet sich niemand. Man braucht dafür zwei Wochen Urlaub.

Keine Ankündigung!!!!!!!Fahrer hat das Paket im hauseingang abgestellt ohne ein Wort.....ist in Windeseile abgehauen...ich musste als Frau das zeug alleine in den 1.stock wuchten waren 2 küchenschränke die sehr schwer waren.....das ist das allerletzte....nie wieder über diese firma

Paket befindet sich seit 4 Tagen im Depot und angeblich läuft seitdem auch der Avisierungsprozess. Gemeldet hat sich bisher niemand, das ist absolut inaktzeptabel. Die Bestellung wurde daher widerrufen

Ich habe einen E-Scooter bei einem Händler bestellt der leider über GEL verschickt wurde. Diese Spedition ist unterirdisch. Das Paket sollte eigentlich innerhalb einer Woche geliefert werden, lag allerdings über eine Woche im Auslieferungslager. Ich bin jetzt eine Woche verreist (beim Bestellen ging ich davon aus, dass die angegebene Lieferzeit +- einige Tage passen würde. Es wird von GEL überall darauf hingewiesen dass der Liefertermin über ein Avisierungsverfahren vereinbart bzw zumindest mitgeteilt wird. Ich habe KEINE Info erhalten dass mein Paket nun während meiner Abwesenheit zugestellt wird. Ich habe das große Glück verständliche Nachbarn zu haben, die das Paket angenommen haben. Ich habe sowas noch nie mit anderen Speditionen erlebt. Es wäre schön gewesen, zumindest den Liefertermin vorab zu erfahren um besser planen zu können! Hinzu kommt, dass das Paket über eine Woche im Zustellungslager von GEL lag!