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Sehr schlechter Service, Lieferung nicht mal an die Haustür, geschweige denn vor die Wohnungstür. Wenigstens war der Herr so nett und hat die Pakete mit mir zusammen zur Haustür getragen. Die 4 Stufen zur Wohnung waren ihm dann doch Zuviel. Jetzt hab ich 2 40 Kg Pakete im Treppenhaus und warte auf Tragehilfe……..Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die Räder nicht bestellt.

MINUS 5 STERNE !!!!!!!!!!!!!!!

1 Stern ist viel zu viel Mehrfacher Anruf ohne Erfolg. Sendungsnummer nach 2 Wochen noch immer nicht vorhanden Laut Amazon soll es morgen zugestellt werden. Ein Logistikunternehmen das man schließen sollte.

Seit fast zwei Wochen befindet sich meine Ware im avisierungsprozess.Diese Spedition ist einfach nur eine Frechheit.Habe schon sehr viele Waren mit anderen Speditionen zugestellt bekommen.So lange musste ich aber noch nie warten und bitte "liebe Spedition " ihr braucht mir hier nicht antworten.Wäre besser ihr würdet eure Zeit nützen,um sich um die Auslieferung der Produkte zu kümmern.Bin anscheinend ja nicht die Einzige,die nicht zufrieden mit dieser Spedition ist.

Warte seit Donnerstag Abend auf mein Paket dann laut app am 4.02 endlich aus Kassel abgeschickt (00:42Uhr) und ja keine ahnung ob die Fußbuss nehmen oder so... Es ist dann in einen Zwischenlager in Berlin erst um 09.33 Uhr angekommen am 05.02.25... mal sehen wie lange dieses mal die Fahrt dauert und natürlich weder Telefonisch oder per Email erreichbar... so eine Firma sollte man einfach nur anzeigen... nächstes mal achte ich mehr auf den Versanddienstleister, weil GEL niewieder!

Ich verstehe einige schlechte Bewertungen überhaupt nicht. Ich habe immer wieder mit dieser Spedition/ Paketdienst Lieferservice zu tun. Wir haben 2 Fahrräder, Solarpaneele, eine neue Waschmaschine und letzte Woche meinen neuen Smart TV von Samsung geliefert bekommen. Mehrere Anlieferungen seit Juli 2024. 1 mal gab es einen Verzug und die Waschmaschine konnte nicht am abgesprochenen Termin geliefert werden. Das war im November 2024. Eine Route musste wohl umgelegt werden. Ein freundlicher Mitarbeiter von GEL hatte mich dann angerufen und einen anderen Tag mit mir abgesprochen. Das war dann auch kein Problem. fand es zwar schade aber man muss auch verstehen das es zu Problemen kommen kann. Bei den anderen Lieferungen hatte ich jeweils sehr freundlichen Kontakt zu GEL. Wir sind 90 Km vom GEL Lager entfernt in Lörrach direkt an der Grenze zur Schweiz. Die abgesprochenen Termine wurden jedes mal bis auf eine Terminverschiebung eingehalten. Meine Lieferung von letzter Woche hatte sogar noch den Vorteil das ich im Internet sehen konnte wann der Fahrer kommt. Angekündigt zwischen 10:30Uhr und 11:30Uhr. 10:40Uhr war der Fahrer bei uns. Er hat es mir sogar noch ins Haus getragen, nachdem ich ihn gefragt hatte. Ich sollte allerdings vorher noch unterschreiben was mich wunderte. Das hat aber Versicherungs Gründe wie er mir sagte. Bei meiner ersten Lieferung war ich aufgrund diverser Bewertungen hier schon sehr ängstlich. Ich hatte den Händler gefragt ob das nicht mit DHL verschickt werden kann. Der Händler teilte mir mit das ich mir keine sorgen zu machen muss und GEL zuverlässig ist. Das stimmt! GEL ist eine super Spedition/ Paketdienst und uns 1000 mal lieber als alle anderen. DHL möchte ich hier ausdrücklich als auch sehr zuverlässig nennen. Die Fahrer von GEL sind alle sehr freundlich und waren auch super zuvorkommend. Der Telefonische Kontakt sehr nett und freundlich. Ich bin einfach begeistert. Den Service kennt man heute so nicht mehr. Das muss auch mal klar geschrieben werden! Vielen Dank an den tollen freundlichen und netten Service und bleibt so wie ihr seid! Vielen Dank!

Das Team der TREX Transport und Express GmbH in Herbolzheim überzeugt durch schnelle und kompetente Unterstützung. Bei Anfragen erhalten wir stets zügige und lösungsorientierte Antworten. Auch in problematischen Situationen wird uns schnell und effizient weitergeholfen. Die Kundenzufriedenheit steht stets im Mittelpunkt, was einen entscheidenden Mehrwert bietet.“

Consegna di un ebike velocissima (solo 6 giorni). Unico neo è quello di non aver ricevuto nessun preavviso di consegna (come invece indicato nel sito). Comunque molto soddisfatto del servizio.

An der Lieferung selber habe ich nichts zu bemängeln, der Mitarbeiter war freundlich und hat die Ware (insgesamt 4 Packstücke) an gewünschter Stelle abgestellt. An einem Paket waren äußerliche Beschädigungen (die Ware ist unbeschädigt), auf diese machte er mich aufmerksam und dokumentierte diese umgehend. Insgesamt war die Lieferung selbst sehr zufriedenstellend. Jedoch wurde ich im Vorfeld nicht kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren bzw. um mich über den festgelegten Termin zu informieren. Da ich selbst täglich die Tracking Nummer auf der Webseite von GEL überprüft habe, war ich zumindest über ein Zeitfenster informiert. Hier wäre eine proaktive Information, wie sie auch auf der Webseite beschrieben ist, wünschenswert. Dennoch 5 Sterne, weil für etwaige technische Schwierigkeiten kann man ja nicht zwangsläufig etwas.

Trotz der ganzen Negativen Bewertungen kann ich nur sagen das ich eine super schnelle und zeitliche Lieferung hatte. Es war genau im zeitrahmen.

Großartig! Sehr freundlicher Kontakt zu dem GEL Team in Freiburg. Anruf erhalten. Termin mit dem Mitarbeiter abgestimmt. Pünktlich angeliefert. Sehr freundlicher Mitarbeiter am Telefon und sehr freundlicher Fahrer der mir die schweren Pakete bis zur Haustüre getragen hat. Schade das immer nur schlechte Erfahrungen niedergeschrieben werden. Ich bin begeistert. Von diesem Service können sich einige Lieferdienste noch einiges abschauen.

Seit 6 Wochen warte ich auf die Zustellung der Lieferung. Die Trackingnummer ist nicht im System. Die Servicenummer ist telefonisch nicht erreichbar. Anfragen per E-Mail werden nicht beantwortet. Katastrophaler Umgang mit Kunden. Nie wieder!!! Ein Stern ist noch zu viel!

Ich kannte Gel Express bis zur letzten Bestellung nicht. Mein Produkt sollte gestern eigentlich schon geliefert werden. Gestern dann die Nachricht das es heute zwischen 8-16 Uhr kommen würde… tja was soll ich sagen… gekommen ist nichts… Telefon ist dauerbesetzt!! Wer bezahlt mir eigentlich den Urlaubstag den ich extra verschieben musste und nun um sonst daheim saß? Unfassbar unseriös! Hoffentlich bekomme ich nie wieder etwas damit geliefert… Herzlichen Dank für eure Antwort… bis heute (31.01.25) ist mein Paket nicht angekommen und von euch nach wie vor keinerlei Informationen wo was wann oder wie … nach wie vor telefonisch und via E-Mail nicht zu erreichen.. der Händler bei dem ich bestellt habe bekommt ebenfalls keine Informationen von euch… irre das ihr bezahltes Eigentum einfach nicht ausliefert, noch nicht irgendetwas dazu sagt.. sollte man mittlerweile eigentlich zur Anzeige bringen, vll reagiert ihr dann mal!

Meine Sendung liegt mittlerweile siebte Woche im Depot. Die Lieferung wurde zweimal angekündigt, zweimal mal habe ich Urlaub genommen, es kam natürlich nichts, nicht Mal eine Entschuldigung..Seit sieben Wochen lebe ich ohne Heizung und ohne warmes Wasser in meinem Haus weil eine deutsche Speditionsfirma nicht in der Lage ist einen Wasserspeicher zu liefern. Traurig.

Schlechteste Spedition die ich kenne. An DREI Tagen stand in der Sendungsverfolgung, daß die Ware kommt. DREI Tage frei genommen und umsonst gewartet. Dann habe die Annahme verweigert, nachdem der Fahrer nicht mal in der Lage war, meinen Unmut anzuerkennen, sondern von sich aus sagte, daß es dann das beste wäre, wenn ich die Annahme verweigere. So etwas miserables habe ich noch nie erlebt! PS: die Spedition möge sich Ihre nichtssagenden Ausreden als Antwort auf meine Einschätzung sparen; ein WIRKLICHES Interesse an Veränderung/ Verbesserrung besteht nämlich nicht!!!

Terminvereinbarung wurde eingehalten, der Telefonkontakt war sehr freundlich. Der freundliche Fahrer hat mir sogar das Paket bis in die Wohnung gebracht, obwohl nur bis Bordsteinkante bestellt wurde, dafür gab es ein dickes Dankeschön und natürlich Trinkgeld. Ich kann die Spedition nur weiterempfehlen. Nochmals Danke das alles Reibungslos geklappt hat. Macht weiter so.

Super Service und man wird immer ihrer kontaktiert von sehr netten Damen 😊. Nach der telefonischen Terminierung ruft der Fahrer auch nochmals an an dem Tag der Lieferung! Einfach top und zu Empfehlen!

Sendeverfolgung funktioniert nicht, und auch telefonisch ist niemand erreichbar.

Mittwochs angerufen Termin für Freitag gemacht.Mann sitzt den ganzen Tag zu Hause und wartet wer nicht kommt ist GEL.

Absolut sprachlos von dem Level an Unfähigkeit dieses Unternehmens. Ich bin seit über 10 Jahren in der Logistik in verschiedensten Positionen beschäftigt und dieses absurde Unternehmen hat einfach die Abholung eines ausreichend gesicherten DEFEKTEN Großgeräts verweigert, obwohl alle Seiten des Geräts mehr als geschützt waren. Die Begründung lautete: Es war kein Umkarton vorhanden. Der Händler des Geräts und auch die Rechtslage sind hier eindeutig, was die Tatsache angeht, dass der Karton nicht dabei sein muss. Vor allem ist das Gerät DEFEKT!!! Nachdem der verwirrte Fahrer endlich bei der dritten Telefonnummer eines Zuständigen durchkam und ihn sprechen konnte, sagte der Fahrer irgendetwas in ausländischer Sprache und verweigerte dann die Mitnahme. Man hätte mit dem Handy, mit dem der Fahrer telefoniert hat, über Fotos der Transportsicherung sicherstellen können, ob es passt oder nicht, bevor ich hier erneut mehrere Wochen warten darf, bis der Fall abgewickelt wird. Aber es wurde einfach sofort abgeschmettert. Dass so etwas existiert, zeigt einfach auch, wie aufgeschmissen man als Verbraucher ist.