Company Details

Weshalb sich in dem Firmennamen das Wort Express befindet kann ich nicht nachvollziehen. Es ist definitiv irreführend. Seit dem 12.06.2023 liegt dem Logistikunternehmen der Auftrag vor. Eine telefonische Absprache erfolgte schlussendlich am 26.06.2023. Es sollte ein Termin für den 27.06.2023 abgestimmt werden. Da das Zeitfenster von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr angegeben wurde, konnte ich dies nicht bestätigen und machte einen Gegenvorschlag. Eine Zusicherung seitens der GEL konnte nicht gemacht werden. Die Dame bekommt lediglich eine Liste zum Abtelefonieren. Die Routen selbst werden erst 24 Stunden vorher vom Disponenten geplant. Ich sollte demnach am nächsten Tag zur Terminvereinbarung angerufen werden. Der Anruf erfolgte nicht, stattdessen stand am Mittwoch der Fahrer vor der Tür. ich war aufgrund fehlender Terminbestätigung nicht zu Hause. Seit dem 28.06.2023 befindet sich der Vorgang erneut in Avisierung. Ebenso rufe ich seitdem täglich bei der GEL in Hamburg an. Ich bekomme sowohl von Frau Bergmanns als auch von Ihrer Kollegin (Frau Kohl?!) täglich leere Versprechungen serviert. An einen Disponenten, der mir aussagekräftige Details geben kann, darf ich nicht durchgestellt werden. Fazit: Meine Ware habe ich immer noch nicht. Die zwei Damen, der TREX Transport u.Express Betriebstätte Hamburg, können keine Auskünfte geben, der mysteriöse Disponent kann nicht telefonieren, ist generell nicht erreichbar und verschickt keine Terminbestätigungen. Rückrufbitten werden nicht einmal nach 4 Arbeitstagen erfüllt. Also dieses Unternehmen hat ganz und gar nichts mit Express oder Seriosität zu tun. Ich kann kein Unternehmen verstehen, dass diesen Dienstleister noch beauftragt. Die ganzen Bewertungen sprechen doch für sich. Ich vermute auch, dass ich meine Sendung nie erhalten werde und vom Kauf zurücktreten muss. Am Ende leidet das Unternehmen, dass diesem Unternehmen ebenfalls vertraut hat. Bitte die Finger von lassen und wenn man doch daran gerät — wünsche ich starke Nerven!

Das Logistikunternehmen ist unbrauchbar. Ein Paket sollte Retoure, aber es funktioniert seit 1,5 Wochen nicht. Sie sind schwierig zu erreichen und wenn dann ist eine "mysteriöse Dame" gerade nicht da und im Lager. Der Rückruf findet nie statt. Ein dann endlich vereinbarter Termin wurde nicht gehalten und wir hatten extra dafür einen Tag Home-Office organisiert. Wir hatten uns beschwert... aber die "Dame" war wieder im Lager. Auf den versprochenen Rückruf...naja... warten wir immer noch

Liefertermin nicht eingehalten.EinenTag umsonst gewartet.Anfragen werden nicht beantwortet. Nach 12Tagen wartezeit auf meine Bestellung habe ich dann beim Verkäufer die Bestellung widerrufen. Werde über Amazon bestellen.Da muß ich höchstens 3-5 tage warten.

Eine der schlechtesten Spedition-Firmen die ich kenne. VORSICHT vor dem Unternehmen! Seit Tagen hängt meine Sendung, niemand kann mir helfen, die Spedition telefonisch zu erreichen - UNMÖGLICH. Per E-Mail wird nicht geantwortet. Mittlerweile bin ich dabei, die Sache über einen Anwalt laufen zu lassen, purer Stress!

Ware wurde per 16.06.2023 vom Speditionsunternehmen beim Unternehmen abgeholt. Seit dem im !"Avisierungsprozeß" sprich telefonische Terminvereinbarung zur Lieferung. Über die Sendungsverfolgung , unter Angabe der Postleitzahl des Empfängers konnte die Sendung nicht gefunden werden. Am 26.06.2023 e-Mail-Kontakt sowohl bei der Zentrale als auch dem örtlichen Zustellpunkt m.d.B um Rückmeldung. Ergebnis = tote Hose. Am 27.06.2023 dann Rückruf mit Liefertermin 30.06.2023 , Zeitfenster 9-15 Uhr , nein genauer geht leider nicht. Aha, Logistik im 21. Jahrhundert ?? Lieferung am 30.06. aber unvollständig. Fahrer , welcher wirklich sehr freundlich war, verwies auf die " Service" Hotline. Nach mehrmaligen Versuchen , eine nette freundliche Dame am Telefon gehabt, welche die Sendung nach erfolgter Angabe der Empfänger-Postleitzahl nicht finden konnte. Nach Anagbe der Sendungsnummer dan aber doch. Leider konnte sie sich auch nicht erklären wohin der fehlende Teil der Lieferung versandt wurde. David Kopperfield lässt grüssen. Wollte dies aber an die Disponenten zur Klärung weiterreichen. Auf eine Antwort warte ich noch. Schlimm, das man bei Bestellung nicht auf den Spediteur oder versandunternehmen hingewiesen wird. Und was die Versandkosten angeht, die habe ich mir nicht ausgesucht, sondern bei dem unternehmen bestellt, welches meiner Meinung nach die richten Artikel für meine Belange hat. Update: am 02.07.2023 wieder telefonisch mit der Spedition in Kontakt getreten. Mein anliegen wurde an die verantwortliche Person, auch mit der Bitte um Rückruf bzw, Sachstandsinformation, weitergeleitet. Ein Rückruf oder ähnliches erfolgt, wie nicht anders erwartet, nicht.

Liefertermin gestern von 8:00-16:00 nicht angehalten. Telefonisch nicht erreichbar, per Email ebenfalls keine Antwort! Einfach nur schlecht!!!!

Der vereinbarte Liefertermin wurde einfach um einen Tag vorgezogen. Ich war deshalb nicht zu Hause. Der Fahrer war ein Kurierfahrer, wohl von GEL beauftragt. Er hat mich angerufen und mich informiert, daß meine Sendung wieder ins Lager zurück ginge. Von einem festgelegten Liefertermin wußte er nichts. Wann die nächste Zustellung erfolgen könne, könnte er mir nicht sagen. Er war dann aber so nett nach Feierabend nochmal zu mir zu fahren und mir meine Sendung zuzustellen. Die in der SMS des Liefertermins angegebene Telefon Nr. Ist nicht erreichbar. Auch auf Mails wird nicht reagiert. Meinem Freund ist es auch so ergangen. Liefertermin einfach um einen Tag vorverlegt. Er war nur zufällig zu Hause.

Ich würde nichtmal null Stern geben. Man wartet über drei Stunden in der Warteschlange und wenn man dann Glück hat, dass jemand genervt rangeht, wird man direkt dumm angemacht und sogar beleidigt. Das ist ein richtiger Saftladen. Der Laden gehört geschlossen. Sowas nennt sich dann eine Speditionsfirma…unglaublich. Heutzutage kann ja wohl jeder eine Speditionsfirma aufmachen, der bis 3 zählen kann.

Die Auslieferung einer Sendung wird "zwischen 8 und 16.00 Uhr" terminiert.Nehmen Sie also einen Tag Urlaub, damit jemand die Sendung "irgendwann" in Empfang nehmen kann. Eine Tel. Nummer gibt GEL absichtlich nicht an, um vor Kundenfragen verschont zu bleiben. Heute kann man bei jedem modernen Logistik - Unternehmen praktisch im Minutentakt sehen, wo sich meine Lieferung befindet. GEL ist dazu nicht in der Lage. Sehr schlecht. Ein Stern ist eigentlich zuviel.

Dieses Unternehmen würde ich keine Aufträge erteilen. Die haben jetzt ganze 3 Wochen meine Ware und immer noch keinen Termin für Lieferung. Anrufen oder Mails schicken kann man sich sparen, gehen nicht dran und Antworten auch nicht. Ich kann verstehen das es mal Probleme gibt, aber 3 Wochen ist schon echt unverschämt. Der Leidtragende ist nun der Verkäufer, habe meine Bestellung Widerrufen.

Leider kann ich nur das bestätigen, was ich bereits hier gelesen habe. Es wurde um 15.05 Uhr von GEL auf die Voicebox gespochen und eine Lieferung angekündigt. Zwecks Absprache habe ich um 15.30 Uhr versucht dort anzurufen - geht niemand ans Telefon. Dann eine Email geschrieben und nach dem Sachverhalt gefragt - wird nicht beantwortet. Am nächsten Tag um 11 Uhr versucht jemanden per Telefon zu erreichen - geht wieder niemand ans Telefon. Erneut eine Email zur Klärung an GEL gesendet - wieder keine Antwort. Wie kann so eine Spedition überhaupt bestehen? Ich würde niemals etwas über GEL versenden....

Die 'Express' Lieferungen von GEL Express Logistik waren so beeindruckend schnell, dass ich fast vergessen hätte, dass ich überhaupt etwas bestellt hatte. Ein wahrhaft meisterhaftes Spiel des 'Versteckens des Pakets', Bravo! Danke für nichts.

Alles super geklappt.

Dieses Transportunternehmen ist die reine Katastrophe. Zwei Tage auf die Lieferung vergebens zuhause gewartet und dann eine E-Mail erhalten, dass sie uns nicht angetroffen haben. Eine dreiste Lüge und Unverschämtheit

GEL Gelegentlich Es Geliefert. Termin war Dienstag oder Mittwoch. Tatsächlich kam Fahrer nach telefonischer Absprache am Donnerstag. Hat leider vergessen Paket zu laden. Nächste Terminabsprache nicht eingehalten. Bringt angeblich die Spätschicht, die es gar nicht gibt. Schnauze voll.

Einfach nur katastrophal. Und das soll ein Partner von FahrradXXL sein! Keiner geht ans Telefon. Die Lieferung wird einfach nicht ausgeliefert. FahrradXXL bekommt auch keine Info, wo das Bike abgeblieben ist. Ich empfehle diese Spedition unbedingt zu meiden.

Leute, haltet den Ball flach. Das Unternehmen kann auch nicht hexen, mein Riesenkarton kam 2 Tage später an, der Versand war immerhin kostenlos, das da nicht immer alles punktgenau ankommt ist doch irgendwo verständlich. Immer Ruhe bewahren in dieser hektischen Versandwelt !

Große sperrige Solaranlage am 09.06.2023 ohne Lieferankündigung angeliefert. War leider nicht anwesend. Seit dem keine Kommunikation möglich. Antworten weder auf E.Mails, Sprachnachrichten bzw. Anrufe. Warte weiter auf die Anlage.

Nach einem absolut unfreundlichen Telefonat und einem ganzen Tag Wartezeit, umsonst, werde ich mich nun massiv über ihren unterirdischen Service beschweren. 1. Mitarbeiter total unfreundlich 2. keinerlei Hinweis, weder telefonisch noch per Email, dass Sendung nicht zugestellt werden kann trotz klarer Avisierung für gestern 8:00 - 16:00 3. Erst wurde behauptet es war niemand zuhause, was definitiv nicht stimmt. 4. Dann wurde gesagt Zitat : In unserem Lager sieht es aus wie auf dem Schlachtfeld, wir haben das Paket nicht gefunden. 5. Wieder keine Info wann das Paket geliefert wird.Man hätte ja keine TEL.Nr. Warum dann keine Email. 6. Aussage , Bauhaus würde nur 15€ bezahlen, daher müsste man sich auf Einschränkungen einstellen. 7. Die Ware kann auch heute nicht zugestellt werden weil alle LKWs schon beladen wären. 8. Hörer wurde aufgelegt !!! 9. Mitarbeiter schreit Kunden an, man solle sich bei Bauhaus beschweren, das geht garnicht. Da ich die Ware dringend für einen Kunden benötige, werde ich selbst nach Grünstadt fahren und die Ware abholen. Darstellung dieses unterirdischen Services geht in alle Internet Foren und an Bauhaus. Leider trotz Beschwerde keine Antwort von GEL. Bauhaus hat sich bemüht.

Ware nicht erhalten und es geht keiner an das Telefon. Sehr unprofessionell!