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Gestern war der Liefertermin für unsere Ersatz Ware, welche wir kulanterweise vom Verkäufer bekommen haben. Den ganzen Tag waren wir zu Hause und haben gewartet, niemand gekommen. Auch meine Eltern im Nachbarhaus haben niemand gesehen. Abends kam eine E-Mail das niemand anzutreffen war und man eine Benachrichtigung hinterlassen habe. Weder ein Zettel im Briefkasten, noch ein Auto oder eine Person auf der Kamera am Haus zu sehen!! Geht gar nicht. Auf zweimalige Beschwerden per Kontaktformular erhält man keine Antwort

Noch nie so ne schlechte Spedition erlebt. Bestellung ist nach über 2 Wochen von der angegebenen Lieferung nicht angekommen. Donnerstag sollten geliefert werden, auf anfrage am Donnerstag Abend hieß es, Freitag. Freitag war auch niemand da angeblich niemanden angetroffen. Musste mir extra 2 mal Frei nehmen und hat immer noch nicht geklappt. Bodenlos schlechtes Unternehmen, danke für meine Verschwendete Zeit.

Hatte fast Panik bekommen, als ich die negativen Bewertungen fand. Bei mir genau das Gegenteil! Sonntags online eingekauft. Mittwoch eines GEL SMS, dass Artikel Donnerstag 8-16 Uhr kommt. Donnerstag früh online gesehen, dass Artikel 11.30-13.30 Uhr da sein wird. 12 Uhr ein Anruf auf dem Handy und 12:30 Uhr freundliche Auslieferung - alles perfekt oder wie es sein soll!

Zu Beginn war ich sehr besorgt, dass mein Paket aufgrund der teils negativen Bewertungen hier nicht rechtzeitig oder auch gar nicht ankommt. Allerdings wurde ich positiv überrascht – der Versand war wirklich schnell und mein Paket kam pünktlich an. Leider gab es einige Schwierigkeiten beim telefonischen Kontakt. Sowohl die Zentrale als auch das zuständige Depot (951) waren telefonisch schwer erreichbar. In der Warteschleife wurde ich immer wieder aus der Verbindung geworfen. Auf meine Anfrage per E-Mail im Depot, ob der Fahrer sich bitte telefonisch ankündigen könnte, da ich nicht den ganzen Tag zu Hause sein kann, erhielt ich bereits nach einigen Stunden eine Antwort, dass der Fahrer sich melden würde. Und tatsächlich, der Fahrer rief mich an und das Paket konnte ohne Probleme übergeben werden. Trotz der anfänglichen Schwierigkeiten bin ich insgesamt zufrieden mit dem Service und möchte mich bei dem zuständigen Depot 951 bedanken! Ich würde den Service wieder in Anspruch nehmen, hoffe jedoch, dass die Erreichbarkeit verbessert wird.

Noch "einen draufsetzen". Heute sollte die Ersatzlieferung kommen. Termin 15,00 - 17,00 Uhr. Habe extra meine Arbeitszeiten entsprechend angepasst. War um 12,45 UIhr ausserplanmäßig zuhause. vor der Tür stand die Ware, frei zur Selbstbedienung. Ich hatte vorsichtshalber einen Zettel an der Tür, bitte anrufen bin sofort da, falls ich während der Lieferzeit im Keller wäre. Nix Anruf und ein Paket zerfleddert. Habe noch nicht auf Schäden kontrollieren können. Sparen sie sich ihre wohlmeinenden Antworten auf einen Stern, es ändert sich doch sowieso nichts.

Total schlechte Organisation. Nach Anruf und Abstimmung des Termins kam am Datum niemand. Keine Info bekommen hätte ich nicht selbst angerufen und nachgefragt.. Dann hieß es es kommt ein Tag später. 4mal angerufen wo es denn sei. 4mal hieß es es ist unterwegs. 17 Uhr hieß es dann es war nicht im LKW. 2 Tage Urlaub für nix genommen. Die eine Hand weis angeblich nicht was die andere tut. Sehr schade.

Wir haben über Expert eine Waschmaschine gekauft. Diese wurde auch heute geliefert. Zunächst hatte ich ein wenig Angst, wegen all der schlechten Bewertungen. Aber es lief alles glatt. Noch besser: die beiden Männer waren sehr freundlich und haben sogar noch gewartet, bis mein von seiner Arbeitsstätte extra zum Liefertermin nach Hause fuhr. Auch wurde der zugesagte Anruf vorher exakt eingehalten. Das schwere Stück wurde ohne Wiederwillen, bis in die erste Etage getragen. Und wie verabredet wurde auch das Altgerät mitgenommen. Vielen Dank für den netten und unkomplizierten Service und nochmal ein großes Danke an die beiden Fahrer.

Leider verlässt sich die Druckerei, bei der wir immer bestellen, auf dieses Liefersystem. Wir haben keine Lieferbenachrichtigung bekommen. Zufällig durch die Druckerei konnte diese Benachrichtigung gefunden werden. Unmittelbar danach ist die Lieferung erfolgt, zumindest im System von GEL. Wir haben die Ware nicht erhalten. Am Abend hat sich ein Fahrer gemeldet, er wolle jetzt zustellen - leider außerhalb der Geschäftszeiten. Bis jetzt wurde die Ware nicht geliefert, auf Anrufe und Emails wird nicht reagiert. Vorsicht bei dieser Spedition....!!!

Kommunikationsfehler NEIN!!! 1. Vor Anlieferung sollte sich bei mir per SMS gemeldet werden, ein Anruf wäre auch möglich gewesen. Aber gut, die haben versucht die Ware am 13.01. zu liefern ohne sich vorher zu melden. Na klar bin ich nicht da, ich arbeite! Es soll eine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten hineingeworfen sein. Die haben sich bestimmt verlesen, ich konnte nichts auffinden. 2. Am Abend den 13.01. dann die SMS, 8-16Uhr am 14.01. soll es geliefert werden. Obwohl ich sagen muss 8-16Uhr ein langer Zeitraum ist. Die Frage ist, ist dies ein Logistik Unternehmen oder ein Chaos Verein? Gehts nicht präziser. Super. Auf der Arbeit abgesprochen, dass ich ein Tag Urlaub bekomme. 3. Am 14.01. habe ich über den Tag versucht dort jemanden zu erreichen... Nicht ein einziges Mal ist einer dran gegangen. Dann wurde es nach 16:00Uhr. Gut, ich sage mir: "bleibst du noch bis 17:00 Uhr da, vielleicht verspätet er/sie/es/diverses sich". Um 16:41 Uhr soll jemand hier gewesen sein und die Annahme verweigert haben? Hä wer, ich war doch da. Boah das ist echt harter Tobak, aber so etwas hat noch kein anderer Logistiker gebracht. An alle positiven Rezensionen. Herzlichen Glückwunsch, da wurdet ihr im Chaos beliefert. Nachtrag zu der Antwort von GEL: Gerne äußere ich mich zu Ihrer Antwort. Natürlich habe ich eine typische Antwort wie diese erwartet, jedoch ist die nicht hilfreich und wird meinen verlorenen Urlaub nicht zurückholen. Aber hier sei erwähnt, dass ich bei den folgenden Nummern: +49 (0) 2863 74097-0 (GEL Depot Borken) und der allgemeinen Service Nummer: 02922 803000 niemand ans Telefon geht. Ich versuche dies seit Dienstag. Kein Rückruf, keine Annahme ich unterstelle in diesem Fall und anhand der vielen anderen Rezensionen, dass dies bewusst getan wird. Wie wäre es mit: Hallo Herr Jesa, gerne nehme ich persönlich ihr Anliegen an und ich rufe sie hierzu zurück. Wir werden dieses Problem schnellstmöglich erledigen. Dann versuchen Sie von einer fremden Nummer genau diese Nummern anzurufen und stellen sicher, dass dies der Wahrheit entspricht und sorgen persönlich für geeignete Maßnahmen. Der Hersteller der Bestellung ist informiert und ich denke das dieses Verhalten sich negativ auf das Unternehmen GEL-Express auswirken kann. Nun werde ich es mit einer E-Mail versuchen, da es telefonsisch überhaupt nicht funktioniert.

Am 13.01. Lieferavis für 14.01. zwischen 08.00 und 16.00 Uhr bekommen ! WASCHMASCHINE am 13.01. um 13.35 Uhr angeliefert , BIS ZUR HAUSTÜRE ! ! ! Die Bitte, mal mit über die Eingangsstufe zu heben, um im Eingangsbereich abzustellen, wurde abgelehnt (er kann aus gesungheitlichen Gründen nicht schwer heben, hat er die Waschmaschine in und aus dem Transporter "gebeamt"???) FAZIT: Als Dr. merc.traff. (Dr. Verkehrswirtschaft) und Ex-Speditionschef (ich bin 70 und Rentner) würde ich den Fahrer entlassen und die Firma aufgelösen ! Wer seinen Auftrag als DIENSTLEISTER so kontrapro-duktiv erfüllt, hat in dieser Branche nichts verloren ! Ach ja, ich mußte dann ALLEINE die Waschmaschine (Gewicht laut Beschreibung 101 kg) vom Hof in den Eingangsbereich wuchten, da ja erst morgen ein Helfer zur Verfügung gestanden hätte ! VIELEN DANK AUCH !

ich warte seit gut 3 Wochen auf meine Fernsehen, der per GEL geliefert wird. Ursprüngliche Lieferzeit beim Kauf war 3 Werktage , mittlerweile warte ich jetzt 3 Wochen und habe immer noch keine einzelne email oder SMS zur Lieferung bekommen. Meine Paket ist seit 2 Wochen in Nachtumschlag , wenn ich auf der Webseite anschaue . Momentan will ich diese Paket überhaupt nicht.

Guten abend! Im groben und ganzen naja.... Ich habe zwei Stunden lang versucht GEL zu erreichen es ist keiner ans Telefon gegangen am Mittwoch wurde ich angerufen das die Lieferung donnerstag den 09.01.25 eintreffen würde laut terminvereinbarung am telefon was aber leider nicht passierte!! es kam kein Anruf oder nachricht das es sich verschiebt um einen tag!! nichts das Paket kam am donnerstag natürlich nicht daraufhin wurde dann einfach die seite aktualisiert auf Freitag den 10.1.25...... Jetzt aus meiner Erfahrung nach werde ich mir nichts mehr über die Firma GEL bestellen Abgesehen von den Fahrern die noch nicht ein mal ein guten tag sagen können Geschweige den wie die mit Paketen umgehen das finde ich schon eine Frechheit!!!!

Komplett schlechte Firma. Das solche Firmen noch existieren wundert mich. Ich warte seit 3 Wochen auf mein Paket. Ich habe weder eine Mail bekommen oder sonst eine Information. Vor 1 1/2 Wochen ein Anruf dass in einer Woche an einem Samstag mein Paket kommen soll. Den ganzen Tag vergeudet weil ich auf die gewartet habe. Leider kann man sich bei den Onlineshops den Versender nicht aussuchen aber auch hier werde ich bei Expert nie wieder was bestellen. Einfach nur schlecht.

Alles hat gut geklappt. Alles war perfekt. Mein Paket würde mit 12 Stunden Verspätung aber das ist für den Jahresanfang verständlich. Ich möchte mich bei allen bedanken, die dazu beigetragen haben dass mein Paket mich rechtzeitig erreichte. Vielen lieben Dank. Grüße Vasile Florinel Golea

Es wurde nicht wie angegeben vor Lieferung angerufen, sondern nur eine SMS geschickt mit einem Zeitfenster von 8-16 Uhr für den morgigen Tag. Gesagt wurde aber das es ein Zeitfenster von maximal 2 Stunden ist, dies steht auch so auf deren Website. Telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Ich kann jetzt nicht, für morgen, einen Tag Urlaub nehmen. Sollte ich nicht Zuhause sein, bei der Anlieferung, ruft doch gerne an, so das wir ein 2 Stündiges Zeitfenster besprechen können, so wie ihr den Service auch bewerbt. Für eine Express Spedition sind 5 Werktage Lieferzeit unmöglich. Das schaffen die Mitbewerber in 24 Stunden.

Diese Firma ist das letzte was auf dem Markt ist. Ich würde diese nie beauftragen. Der Händler war superschnell mit dem Versand, aber die Ware hat fast 2 Wochen gebraucht, dann wurde sich nicht gemeldet um einen Lieferterminzu vereinbaren. Es wurde einfach das Paket in den Hausflur geschoben, obwohl gegen Extrabezahlung bis zu Wohnbungstüre gebucht war. Dann konnte der Faherer noch nicht mal deutsch und verschwand einfach wieder. Service Wüste Deutschland, das beste Beispiel diese Spedition. Finger weg. Leider muss man einen Stern vergeben, verdient hätten die in meinen Augen KEINEN

Ich habe mir bei expert E/C/T einen Samsung QN94D Smart-TV bestellt. Lieferung per Spedition von GEL. Nach den vielen negativen Bewertungen hatte ich ein bisschen bammel ob alles glatt gehen würde. Den TV habe ich am 24.12. bei expert bestellt, am 27.12. kam von expert die Versandbestätigung (weitergabe an GEL), am 03.01. kam die Bestätigung von GEL die Sendungsdaten erhalten zu haben und am 06.01. kam die E-Mail mit dem Liefertag und Lieferzeitfenster. Ich wohne in 14558 Nuthetal und dem Entsprechend war GEL-Depot 177 DE-16766 Kremmen für mich zuständig (das sieht man unten bei der Sendungsverfolgung oder über den Assistenten auf der GEL-Website). Da ich zum per E-Mail angekündigten Liefertag und zum später konkretisierten Lieferzeitfenster nicht Zuhause war aber von der Arbeit nur 5 Minuten nach Hause brauchte, wollte ich sicher gehen das mich der Fahrer kurz vorher anruft bevor er da ist. Ich habe erst die Nummer des GEL-Depots in Kremmen angerufen und kam binnen weniger Sekunden dran. Die Dame meinte die Zentrale habe keinen Kontakt zum Fahrer und ich solle im Verteilerzentrum anrufen und gab mir die Nummer durch. Dort kam ich auch sofort dran, gab meine Postleitzahl durch und meine Handynummer mit der bitte der Fahrer möge mich gerne 10 Minuten vorher anrufen. Und so kam es dann auch. Er rief an, ich ging zu mir nach Hause, nahm das Paket entgegen. Alles Top. Also immer über die Postleitzahl die örtliche Verteilerstation raus suchen und dort anrufen! Bin sehr zufrieden, das hat alles gut geklappt!

On December 19th they accepted my order from the supplier. The package then remained in their accommodation for 9 days. On December 31st it goes back to the delivery depot, where it has been waiting since January 2nd. There is now a notification via SMS, but to date (January 7th) we have not received any SMS or email with the delivery time. It has been almost 21 days and I am still waiting for a delivery from them. This company does not deserve one star and even on Trust Pilot they have been making the same excuses for their failure for years, but they do nothing to solve the problems. Very disappointing and incomprehensible that they are still allowed to do business and that companies still want to work with them. Update 1: After calling around myself (January 8th) I end up with their Belgian partner VIVA from Zaventem who is somewhat surprised that I am calling about the condition of my shipment that has been in their warehouse since January 2nd. They promise to deliver in the course of January 9th. Of course no one has seen it. Their excuse the courier could not deliver all parcels due to lack of time. A new delivery was planned for January 10th and again no one came by before 18:00 so another lost day. Called their central office again and they could not even contact the driver. On their own they wanted to deliver again on January 13th without any certainty, while this does not suit us because we cannot just take leave. Their other proposal to make the delivery to another address of family. We are talking about a package of 55kg and not about a small box that you just pick up with your car, while we do not have any close family at hand. So after 23 days and 400km still no delivery while orders from China to Belgium are delivered to the door after 7 days. Express delivery has a different meaning for some.

Lieferung für den 20.12.2024 angekündigt. Wir wurden beauflagt, zwischen 8 und 16 Uhr vor Ort zu sein. Die Lierferung kam jedoch nicht. Telefonische und schriftliche Anfragen wurden nicht beantwortet. Wir wussten bis zum 02.01.2025 nicht, wo unsere Ware ist und wann sie kommt. Lieferung letztendlich am 03.01.2025.

Absolute Katastrophe hatten anlieferungstermine waren zuhause 2 mal keiner erschienen. Anrufe gehen nicht durch Rückrufe sind natürlich ein No Go das Unternehmen ist wirklich eine absolute Schande ! Wer kann sollte hier kein Kunde werden.