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Ein Stern ist noch zu viel das ist das letzte vom letzten erst liegt die wahre 14 Tage bei den auf Lager dann bekommt Mann einen Termin zum zustellen und was ist nichts wird zugestellt liegt immer noch bei den auf Lager anrufen braucht Mann nicht weil da nimmt keiner den Anruf entgegen also Achtung vor Gel Express.Aber ich muss sagen der Fahrer von Gel echt super Note 1+

If I could give 0 stars I would! The package tracking system is ass, every 15min the arrival timer changes from (7:00 - 18:00 then 11:30 - 16:00 then 14:00 - 17:30 …) but that’s not the worst thing, worst thing is I ordered a 60kg item, the package came badly damaged (paid 800€ btw) and it says they will carry the package to ur doorstep which they didn’t, I had to carry a 60kg item 4 floors up alone, the box was like 56 inches no way to grab it alone. So basically they are getting paid to carry the items up to ur doorstep while not doing it lol. THIS COMPANY NEEDS TO BE SHUTDOWN!!! I mean just look at the reviews it says it all

Das ist meine zweite Lieferung die ich mit GEL erhalte und es ist schon wieder eine mittelschwere Katastrophe. Meine letzte Lieferung war 2023, diese hatte damals eine Woche gebraucht bis sie überhaupt von GEL beim Versender abgeholt wurde und anschließend nochmal fast eine Woche bis es in meinem Zustelldepot (Nur ein Partner von GEL für die letzte Meile) war. Ab da war alles tadellos und ging schnell und unkompliziert von statten. Aber von den angegebenen 48-72 Stunden Regellaufzeit für B2C Lieferungen meilenweit entfernt. Als ich die Info bekommen hab, dass meine jetzige Bestellung mit denen geliefert wird, hatte ich kurz überlegt das Ganze schnellstmöglich zu stornieren, war dann aber plötzlich sehr überrascht, als nur wenige Stunden nach Mitteilung der Sendungsnummer vom Verkäufer die Lieferung schon bei denen im Logistik-Center war und auch in der selben Nacht noch zu meinem Zustelldepot verschickt wurde. Doch dann zeigt sich, dass hier von Express und Logistik weiterhin nichts zu finden ist, denn die Lieferung stand dann erstmal rund zwei Tage auf "In Avisierung", woraufhin ich meinem Zustelldepot anrief (wieder super netter und unkomplizierte Kontakt) und diese mir mitteilten, dass GEL nur eins der beiden Packstücke aus der Lieferung an sie übergeben hat, das andere wartet immer noch im warmen und trocknen seit über 4 Tagen im ersten Logistik-Center von denen. Sie haben also zwei Pakete beim Verkäufer abgeholt, diese zeitgleich im Logistik-Center bearbeitet und dann nur eins von beiden weiterverschickt. Ob und wann das zweite Packstück weiterverschickt wird kann oder will keiner Sagen. Der Verkäufer bittet um Geduld, das Zustelldepot kriegt hierzu leider keinerlei Info und GEL lässt sich praktisch nicht kontaktieren. Nächstes mal lass ich mich nicht nochmal darauf ein und stornier alles was über diese Spedition verschickt wird. Auf den Firlefanz hab ich echt kein drittes Mal Lust. Ergänzung: Der Verkäufer hat GEL nun bereits mehrfach um Nachforschung gebeten und die Lieferung eskaliert. Es passiert aber einfach nichts. Auf meine Anfrage über das Kontaktformular wird ebenfalls nicht reagiert. Packstück 1 liegt seit nun fast 2 Wochen im ersten Logistik-Center, während es für das Packstück 2 fleißig täglich Aktualisierung gibt: Packstück lagernd im Empfangsdepot 2025-03-06 / 08:59 Packstück lagernd im Empfangsdepot 2025-03-07 / 11:45 Packstück lagernd im Empfangsdepot 2025-03-10 / 12:03 Packstück lagernd im Empfangsdepot 2025-03-11 / 11:44 Packstück lagernd im Empfangsdepot 2025-03-12 / 11:31 Packstück lagernd im Empfangsdepot 2025-03-13 / 11:00 Packstück lagernd im Empfangsdepot 2025-03-14 / 10:55 Es ist mir schleierhaft wie man ein Paket, welches definitiv Speditionsmaße hat, direkt bei der Einlieferung verlieren kann. Das Zustelldepot ist dementsprechend natürlich mittlerweile auch begeistert, denn eine Teillieferung ist seitens GEL auch nicht gestattet.

Ware bei Amazon bestellt. Lieferung von GEL Express ging bis Bordsteinkante. Packet, 25 Kg. Fahrer war sehr unhöflich. Auf die Frage wie ich mein Paket alleine die Stufen hochbekommen soll hat er gegrinst und sagt mein Problem. Ist dann grinsend abgefahren und hat mich am Bordstein stehen gelassen. Absolut miesester Service den ich je erlebt habe.

Vor meinem Kauf war die Lieferzeit (4-7 Tage geplant, was ich mir zeitlicheingerichtet habe). Alles ging relativ schnell bis es bei GEL angekommen ist. Ich habe etwas bestellt wofür man 2 Mann benötigt. Nach 7 Tagen Wartezeit wurde dann einem telefonisch mitgeteilt, das eine Lieferung am 11 Tag geplant ist. Da fragt man sich warum das so extrem lange dauert nur weil man dazu 2 Personen benötigt. Ich habe mich danach gerichtet das die Lieferung innerhalb 4-7 Tagen ist. Da der 11 Tag bei mir zeitlich nicht möglich war, muss ich noch länger warten und hoffe das es nach 16 Tagen endlich bei mir ankommt. [ dafür bezahlt man 79,90€ ].... eigentlich würde ich 0 Sterne geben.

Sehr gute Kommunikation mit der Spedition. Ich wurde rechtzeitig vor Lieferung informiert und der Fahrer war freundlich und sehr hilfsbereit. Gern wieder.

They are almost two weeks late and when you phone them they are so unfriendly aspecially the Frau Hartman with a foreign accent. Horrible customer service and avoid at all cost

Man(n) muss auch mal Loben können. Hatte nach den Bewertungen hier schon das Schlimmste befürchtet, aber ich kann überhaupt nicht klagen. Der Zeitraum zwischen Abholung im Südwesten und Lieferung im Nordosten der Republik hat genau 3 Tage (2 Nächte) gedauert. Der Fahrer war sehr hilfsbereit, die Kommunikation 1A und die beiden Packstücke unversehrt. Insofern GEL, vielen Dank!

Pünktliche Lieferung von einem sehr freundlichen Fahrer. Ankündigung der Ware hat auch super geklappt. Und auch die Verwirrung seitens des Herstellers wurde super bearbeitet. Und es gab keinerlei Probleme damit. Total netter, freundlicher Telefonkontakt mit der Spedition in Nördlingen. Was will man mehr.

Bekomme seit Tagen Ankündigungen, dass meine bestellte Ware kommt, tut es aber nicht. Soetwas Unzuverlässigen hab ich eigentlich noch nicht erlebt.

Wir haben vor drei Wochen bei der Firma Expert eine Waschmaschine und einen Trockner bestellt. Die Konditionen waren seinerzeit nach Internetvergleich und Vergleich der lokalen Händler die Attraktivsten. Seitdem die Ware an das Logistikunternehmen übergeben wurde wird einfach nicht geliefert. Wir haben die Firma mehrmals telefonisch und per E-Mail kontaktiert und wurden jeweils vertröstet auf den nächsten Tag. Es ist völlig inakzeptabel, den Kunden im Dunkeln zu lassen, WANN überhaupt geliefert wird. Am Freitag - quasi 5 Tage nach geplantem Liefertermin dann die Info: es sei ein Logistikpartner gefunden die die Lieferung übernehmen könnten - allerdings müsse ich dann das Verladen zur Verwendungsstelle mit dem Fahrer übernehmen. Man hätte die Maschine gewogen - 70 Kilo. Daraufhin habe ich zugesagt. Bei der Lieferung stand schon seitlich am Karton das Gewicht: 98 Kg (ohne Karton und Palette). Man fragt sich wieso man auch noch angelogen wird ? Letzlich musste der Fahrer mit der Maschine wieder zurück, da ich nicht alleine eine 100 Kilo Waschmaschine auf der Kellertreppe von der Sackkarre annehmen wollte. Ich kann nur jedem raten sich von Expert zu distanzieren, wenn dieses Unternehmen sich an solche unfähigen Logistikunternehmen bindet. Dann kann man besser einige Euro mehr bezahlen und den lokalen Händler unterstützen.

Packet war außen beschädigt und mit Klebeband kompl. verklebt. Laut Fahrer ist die Beschädigung notiert was aber gelogen war! Auf dem Unterschrift-Gerät sieht man leider nur das Unterschriftsfeld und sonst nichts! Ja, der Fahrer hat mich angelogen und mir auch noch dreist gesagt, dass ich darauf vertrauen kann! Das Paket war in einem sehr schlechten Zustand, es wird hier nicht pfleglich mit der Lieferung umgegangen. Die Lieferung selbst ist natürlich auch defekt und nach Beschwerde solle man sich doch an den Versender wenden... Absolut nicht zu empfehlen!

Am 19.2.2025 bei Camping Wagner eine Bestellung aufgegeben. Seit 20.02.2025 ist die Ware im Zustelldepot. Seitdem seien mehrere Avisierungsbersuche gescheitert (wir haben nachweislich weder einen Anruf noch eine E-Mail erhalten). Auf eine E-Mail, in welcher wir den Liefertermin erfragen, kam natürlich bis heute keine Antwort. Heute ist der 25.2. und die Lieferung sollte ab 19.2. innerhalb 2 Tagen erfolgen. Klasse. Das Warten geht weiter. Unser Fazit: Nie wieder, inkompetent und unzuverlässig Anmerkung: Heute, 26.02.2025 auch keine Lieferung. Liefertermin sollte dann morgen, der 27.02.2025 vormittags sein, obwohl ich direkt angegeben habe, dass dieses der einzige Zeitpunkt sei, wo ich verhindert bin. Auf die Frage, wann ich dann mit der Lieferung rechnen könnte kam die Aussage: vor Montag, 03.03.2025) wird das nichts. Wohlbemerkt. Die Lieferung sollte laut Campingshop 3 Tage betragen, daraus wären dann 12 Tage geworden

Was ist bloß mit unseren Speditionen los - immer wieder Ärger. Dieses Mal betrifft es die Spedi GEL, die von der Firma global carpet einen Auftrag erhalten hat, uns einen schweren 4x6 m Teppich zu liefern. Der Liefervorgang, der mit der Avis für eine kurzfristige Lieferung am selben Tag begann und dann auf den nächsten Tag mit 8stündiger Anwesenheitspflicht verschoben wurde, endete mit dem unerwarteten Erscheinen eines GEL-Fahrers doch am selben Tag, der dann auch noch von mir verlangte, die schwere Teppichrolle selbst zu entladen. Zum Glück habe ich nette Nachbarn, die zur Hilfe kamen. Künftig werde ich die Versandunternehmen entlasten, indem ich mehr vorort einkaufe. Nette Grüße aus Ratzeburg SH

Total witzlos das ganze. Man wird angerufen für die Avisierung. Freitag 21.2.25 Zustellung. Morgens schaut man dann in die Sendeverfolgung, in Zustellung. Cool! Zeitfenster 9:30 Uhr bis 11:30 Uhr. 20 Minuten später aktualisierung.. Zeitfenster weg. Also angerufen. Ja wurde wieder aus dem Transporter genommen weil zu voll. Was soll der kack? Wozu avisiert man dann wenn man dort nicht direkt mitrechnen ob das alles in das Auto passt? Ein Urlaubstag für nichts. Jetzt soll es am Montag kommen. Hoffe ich bekomme nach Montag nie wieder irgendwas mit GEL geliefert.

GEL Express kennt bis heute meine Trackingnummer eines Pakets nicht, welches gestern spätestens hätte geliefert werden sollen. Was in der Zeit passiert ist, wo GEL Express meine Bestellung bekommen hat: * Hab am selben Tag des Versands ein paar Klamotten aus China bestellt. Die sind mittlerweile beim Zoll in Deutschland, und morgen bei mir. GEL Express hingegen weiß bis heute nicht was eine Trackingnummer ist, obwohl das Paket bei denen ist. * Habe zu der Bestellung noch etwas anderes wo anders bestellt, ein Waschbecken mit Unterschrank. Doppelt so schwer. War einen Tag später bei mir (anderer Versanddienstleister) * Waschbecken selbst, sowie eine Frontschubladenverkleidung hatten Mängel, wurden reklamiert * Reklamierte Front kam heute an * Waschbecken kommt morgen an. Heißt: Innerhalb der Zeit wo ich eine nicht funktionsfähige Trackingnummer bekam, habe ich eine Sendung aus China mittlerweile in Deutschland, sowie ein Waschbecken und eine Schrankfront reklamiert, und teils schon bekommen. Faszinierend auf welchem Stand manche Versanddienstleister anscheinend noch sind. Absolut wunderbare Erfahrung bis jetzt. Ich empfehle eine Markenänderung zu UnGELaublich Langsam. Nachtrag 24.02.2025 - Bis heute kein funktionsfähiges Tracking, aber eine SMS bei der ich ein Lieferdatum aussuchen durfte, und den 24. genommen habe. Es ist noch früh morgens, heißt im Laufe des Tages werde ich erfahren ob zumindest der Lieferprozess mit Datum was taugt. Auch lustig - Es gibt keine Bestätigungsmail, kein gar nichts. Man trägt den Liefertag auf einer Website ein, die Website sagt danke, und dann funktioniert die Website nicht mehr. Alles was übrig bleibt, ist die SMS mit "Bitte klick auf diesen Link um einen Liefertag auszusuchen", und der ist danach nicht mehr funktionsfähig. Und somit hat man wieder nix, und muss einfach abwarten.

Unterirdisch! Am 11.02. bei Hornbach bestellt, am Tag darauf in zwei Teilpaketen verschickt. Gel kündigt das Paket für 13.02. 8-16:00 Uhr an. Am Tag selbst, natürlich extra bereit gehalten und kurzfristig Urlaub genommen, weder eine Mitteilung noch Lieferung. Seitdem trotz mehrmaliger Nachfrage auch keine Auskunft.

Keine Antwort auf E-Mails, kein Abheben am Telefon. Ich weiß nicht, wo und wann ich mein Paket bekomme auf welches ich seit 3 Wochen-Warte.

Vollkatastrophe. Meine Amazonbestellung wurde in zwei Paketen verschickt. Paket Nr 1 mit DHL war am Folgetag hier. Paket Nr 2 mit GEL. Hatte ich vorher noch nie gehört, bei den nächsten Bestellungen werde ich drauf achten, welcher Paketdienst verwendet wird. Meine Sendungsnummer ist unbekannt, auf Mails kommt keine Antwort, auch der Versender bekommt keine Rückmeldung. Mittlerweile sind 1,5 Wochen vergangen. Der Versender hat mittlerweile vor zwei Tagen ein zweites Paket losgeschickt. Ich hoffe, nicht wieder mit GEL... Einfach unterirdisch.

Keine Information wo das Paket sich befindet Nr ungültig. Paket sollte schon lange ankommen. Schade das es keinen halben Stern gibt