Jakob-Kaiser-Straße 3, 47877, Willich, DE
Alles Bestens. Kontakt am Telefon sehr nett und kompetent. Dank Tracking genaue Uhrzeit. Der Fahrer hat mir beim tragen geholfen, vielen Dank.
Ich kann mich meinem "Vorredner" nur anschließen. Lieferung für 27.11. angekündigt und keiner kommt. Auf Rückfrage wird behauptet, dass Mitarbeiter vor Ort war - danke Smarter Klingel nachweislich nicht. Ersatztermin für heute wird kurzfristig abgesagt, "wir können nicht garantieren, dass wird die Ware heute schadensfrei zu Ihnen liefern können!?". Mal sehen, was morgen Termin Nummer drei nicht funktioniert.
Unglaublich schlecht . Die haben einfach meine Adresse eigenständig geändert . Wie funktioniert sodass 3 Emails 1 Anruf und keine Antwort oder Reaktion
Lieferung kam überpünktlich drei Stunden früher so das ich nicht anwesend war. Sie wurde aber sauber am Wunschort abgestellt alles in Ordnung vielen Dank Chr. Schulze
Was für ein unseriös Unternehmen. Absprachen werden nicht eingehalten und dann wird noch gelogen, dass keiner Zuhause war. Fahrer spricht unterirdisches deutsch und man versteht nur 30% von dem was er von sich gibt. Beim nachfragen im Büro wird man nur beschwichtigt. Richtig Mieser Verein
Finden seit Wochen meine Adresse nicht , die ich sogar mit Google Maps Daten gesendet habe. Support gibts keinen oder es meldet sich einfach niemand.
Termin zur Lieferung wurde wie angekündigt von einem sehr netten Herrn telefonisch vereinbart, man konnte am Tag der Lieferung über die Sendungsverfolgung sogar ein genaueres Lieferzeitfenster einsehen (12:00 - 14:00 Uhr). Der Fahrer hat zusätzlich 40 Min. vor eintreffen nochmal angerufen, Lieferung erfolgte um 13:20 Uhr, der Fahrer war alleine und half sogar noch das Paket ins Haus zu tragen. Vielen Dank für den tollen Service!
Leider enttäuschend. Die Aktualisierung des Lieferstatus ist unzuverlässig, was zu unnötiger Verwirrung führt. Die Website ist veraltet, unübersichtlich und bietet kaum hilfreiche Funktionen. Kundenservice scheint ebenfalls nicht präsent zu sein. Nicht empfehlenswert, wenn man auf präzise und verlässliche Informationen angewiesen ist.
Unglaublich schlecht . Die haben einfach meine Adresse eigenständig geändert . Wie funktioniert sodass 3 Emails 1 Anruf und keine Antwort oder Reaktion
Leider kann man als Endkunde sowieso den Spediteur nicht auswählen, dennoch hier meine Erfahrung: Offizielle Ankündigung am Do. zwischen 8 und 16 Uhr, im Tracker hat sich die Zeit von 11 bis 13 Uhr immer wieder verschoben, geliefert wurde am Ende garnicht. Auf Anfrage hieß es, dass der Fahrer die Ladung garnicht geladen hat. Nächster Termin am Montag. Auf meine Bitte, wenigstens den Zeitraum auf Nachmittag einzuschränken konnte nicht eingegangen werden. Somit musste ich zwei Tage frei nehmen... Am Liefertag wurde mir 7-9 Uhr angegeben als um 8:45 noch niemand da war, bat ich darum den Termin wenigstens auf nach 9 Uhr zu verlegen, um mein Kind in die Kita bringen zu können. Auch hier wieder kein Entgegenkommen...
Geliefert wurde eine völlig zerstörte Palette, die dann noch auf eine andere defekte Palette gestellt worden ist. Desweiteren ist mit einem großen LKW geliefert worden der nicht in kleinen ländlichen Straßen einfahren kann. Diese Palette wurde somit nicht an die richtige Stelle angeliefert und somit war sie auch nicht von uns Händelbar. Stapler und andere Transportmittel hat man als Privatperson ja nicht vor Ort. Sinnlos auch die telefonische Kommunikation wenn man da nicht der deutschen Sprache mächtig ist. Das einzige positive, der Fahrer war freundlich und hat sein bestes gegeben.
Das Wahrscheinlich schlechteste Logistik Unternehmen in Deutschland. Mehr muss man dazu nicht sagen.
Lieferung für den 14.11. von 8 bis 16 Uhr angekündigt, am nächsten Tag im Sendeverlauf gelesen dass Zustellung probiert wurde, keiner angetroffen und Benachrichtigung hinterlassen wurde. Nichts davon stimmt. Warteten einen Tag auf Lieferung, die Angaben im Sendeverlauf von GEL komplett erfunden. Die miesen Bewertungen zu dieser Spedition stimmen voll und ganz. Ganz schlimmer Laden.
Mehrmals tgl wurde die Lieferuhrzeit geändert. Als dann das Fahrrad im 40kg Karton geliefert wurde, wurde es nur an der Bordsteinkante abgestellt. Bei 39,90€ Liefergebühr, hätte es wenigstens bis an die Haustür gebracht werden können. Aber nein, man ließ mich( Frau) mit dem riesengroßen Paket an der Straße stehen. Ich musste mir fremde Hilfe holen und das unhandliche Paket transportieren. Kundenfreundlichkeit ist bei mir was anderes.
Absolut unterirdisch schlecht!
Eine hervorragende, präzise Vorab-Kommunikation! Unaufgeregter wiederholter Zustellversuch, mit einem freundlichen Fahrer, der auch über die Standardleistung hilfsbereit, die 200 Kilo-schwere Solarmodul-Ladung an den gewünschten Platz gebracht hat. Wenn doch nur alles in diesem Land so klappen würde...
Wir sind restlos begeistert von der freundlichen und reibungslosen Zustellung. Die telefonische Avisierung war freundlich und kompetent. Das Lieferdatum wurde abgesprochen, die Adresse bestätigt und der Lieferzeitraum auf 10 bis 14 Uhr gelegt. 10:40 Uhr klingelte es, ein sehr netter älterer Herr half sogar noch unaufgefordert beim Hochtragen des Sofas (EG) und bekam dafür natürlich ein Dankeschön. Wir können die schlechten Bewertungen also so gar nicht nachvollziehen und würden immer wieder GEL wählen. Vielen Dank!
Eine Ankündigung erhalt, die Ware ist in Zustellung, ach wie schön, dachte ich, dann bekomme die ja heute noch, falsch gedacht! Eine Mail mit der Aufforderung bei GEL anzurufen bekommen, wegen einer Terminvereinbarung für die Lieferung? Wieso, ist doch schon in Zustellung und die Adresse ist korrekt! Angerufen, die Adresse wäre nicht korrekt und somit nicht zustellbar, Quatsch!? Trotzdem eine andere Adresse angegeben, ja das muss jetzt erstmal bearbeitet werden, das kann einige Tagen dauern!? Was für ein Unsinn! Ärgerlich, einfach an die angegebene Adresse ausliefern, fertig!
Entgegen der allgemeinen Meinung kann ich nur Positives berichten. Ankündigung zwar erst mit 8-Stunden Zeitfenster, am Liefertag direkt allerdings auf 2 Stunden begrenzt. Fahrer hat sich (innerhalb dieses) 5min vorher angekündigt und die Lieferung bis in den Hausflur getragen. Alles freundlich und professionell. Das ist heute nicht mehr selbstverständlich. Von mir 100%
Montag: Online Fahrrad bestellt Dienstag: Sendungen wurde vom Verkäufer versendet Mittwoch: Mail von GEL mit Ankündigung für Donnerstag (11:30 - 13:30) Donnerstag: 12:45 zugestellt GEL (Mainz) ohne Probleme - alles Bestens.
