Jakob-Kaiser-Straße 3, 47877, Willich, DE
Warte seit 2 Wochen schon auf meine Lieferung die im Depot ist. Ein Liefertermin wurde telefonisch ausgemacht. Sind nicht gekommen. Seit dem keine Reaktion mehr von diesem Saft Laden. Telefonisch nicht erreichbar. Auf E-Mails keine Antwort. Habe meinen Händler das Problem geschildert. Sie haben die Information bekommen ,dass sie ja versucht hätten mich anzurufen, aber meine Nummer ist falsch?! Wie kann das sein wenn sie mich schon angerufen hatten. Nur Ausreden. Denke nicht das ich meine Bestellung noch bekomme.
Entgegen der vielen schlechten Erfahrungen habe ich sehr gute Erfahrungen mit GEL (Mainz) gemacht. Bei der Lieferung eines 65 Zoll Fernsehers konnte ich mir die Versandart nicht aussuchen und hatte aufgrund vieler negativer Rezensionen schon die schlimmsten Befürchtungen, die sich aber allesamt nicht bewahrheitet haben. Knapp zwei Tage Lieferzeit für Sperrgut einmal quer durch DE sind vollkommen ok, der Liefertag hat gepasst, lediglich die Uhrzeit wurde etwas überzogen. Die telefonische Avisierung 15 Minuten vor Lieferung hat funktioniert, der Mitarbeiter war freundlich, motiviert und hilfsbereit, und außerdem nativ der deutschen Sprache mächtig. Anscheinend ist diese Firma wie viele andere auch direkt von der Außenwirkung seiner Mitarbeiter abhängig. Ich hatte keine Beanstandungen!
unglaublich Sendung geht auf Weltreise aber nicht in der Richtung wo es Hinn soll.
Sendungsnr. 2226845... von dieser Firma GEL am 5.11. 24 SMS bekommen Lieferung am 6.11.24 zwischen 8 bis 16 Uhr sollte man Änderungswünsche haben sollte man Herr Thalmaier unter Tel Nr. 02632 5056... anrufen. am 6.11. Anruf von GEL erhalten das sie am 7.11. zwischen 9 bis 16 Uhr, Ich habe extra kurzfristig 1 Urlaubstag genommen ein anderer Kollege musste kurzfristig einspringen. Wahrscheinlich ist es der Firma GEL nicht bewusst das es auch Berufe gibt die Verantwortung tragen müssen für ihre Arbeit, aber Firma GEL ist das egal bei so vielen schlechten Bewertungen wo sogar Ware verschwindet einfach so wie man in den Bewertungen liest kann man dafür Verständnis noch Verantwortung für Ihre selbst geleistete Arbeit erhoffen. mal schauen ob die Firma Termin ihren neu geplanten Termin am 7.11.24 mit 7 Std. Zeitfenster einhalten
Sendungsnummer war die falsche also keine Statusabfrage. Keine Vorankündigung wann die Lieferung kommt. Am Liefertag wird um 6:45 Uhr OHNE Vorankündigung Sturm geklingelt, man solle runterkommen. Unten angekommen wurde nur schnell die Unterschrift abgenommen und auf die Frage warum man vorher keinen Anruf bekommt, kommt nur die Aussage :" ja hätte ich Ihre Nummer gehabt hätte ich angerufen." Die Telefonnummer wurde bei der Bestellung mit angegeben und stand in dem Lieferschein ... Tja und dann steht man da mit ner 50kg Waschmaschine die irgendwie hoch in den 6. Stock muss .... Bei anderen Spediteuren hätte man noch die Möglichkeit den Fahrer nach einer Sackkarre zu fragen aber nicht bei dieser ... Einziger Pluspunkt Waschmaschine kam innerhalb der angegebenen Lieferzeitraums. Nie wieder GEL
Nie wieder, ich werde nirgends mehr bestellen wo diese Firma ausliefert
Wir haben an verschiedenen Tagen 2 x große Teile geliefert bekommen. Jedes Mal gab es ein kleines Problem mit der Info, wann es kommt. Einmal unser Verschulden, einmal GEL Verschulden. Aber jedesmal wurde sehr zeitnah ein neuer Termin gefunden. Die Mädels an der Dispo waren bzw. sind super freundlich und kompetent. An den Fahrer der 2. Lieferung (Herr S. Schmidt) ein ganz besonderes Lob von meinem Mann. Sowas Nettes hat er schon lange nicht mehr erlebt. Weiter so. :-)
1 month later still no delivery
Hallo Mir wurde die Midea PortaSplit geliefert. Die Lieferung war recht schnell und ich hatte keine Probleme. Vielen Dank
Zuallererst, dies ist eine ehrliche Bewertung!! Nachdem ich die größtenteils grottenschlechten Bewertungen gelesen habe, befürchtete ich schon das Schlimmste. Ich war deshalb sehr überrascht, das bei mir alles super lief. Vor zwei Tagen bekam ich eine E-Mail, dass heute zwischen 8 und 16 Uhr die Matratze kommt. Ich rief am Vormittag bei der Zentrale in Nußdorf an und der freundliche Mitarbeiter teilte mir mit, dass die Matratze ca. um 11 Uhr kommt. Bereits um 10 Uhr klingelte der Fahrer von GEL und trug sofort und ungefragt die Matratze in den ersten Stock. Ich bedankte mich bei dem freundlichen Mann und sagte, das ich eine positive Bewertung bei Trustpilot schreiben werde, die wirklich verdient ist. Von mir also Daumen hoch für GEL!
Unfreundlicher Fahrer ! Keine Lust auf seinen Job
This is a third class delivery service, they dont give a damn about the customer and update false information on the portal, as in your packet will be delivered today between 10-12am and then they dont appear at all and say the customer was not available. i havent seen such unreliable service ever in my life and its unbelievable such type of service exists in Germany
Man sollte nicht bei dem bundesweiten Kundensupport anrufen. Da kommt man nicht durch. Anstatt kann ich es nur stark empfehlen, bei der lokalen Filiale anzurufen. Dies hat bei mir immer geklappt. Habe dann darum gebeten 10min vorher angerufen zu werden, was bestens funktioniert hat. Lieferzeit war mit 11:00-13:00 angeben und der Fahrer war um 11:20 da. Hatte anfangs viele Sorgen, schlussendlich hat alles geklappt.
Sehr sehr sehr schlecht Katastrophen schlecht die Firma muss abgeschafft werden schlimmere Lieferanten als bei denen habe ich ja noch nicht gesehen Grotten schlecht nicht mal 1 Stern 0 Sterne währe auch zu viel 👎🏽
E-Bike bestellt, und das sollte mit GEL geliefert werden. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen von GEL hatte große Bedenken... ABER: 1. Tag (Versandtag) Online/Email Statusaktualisierung durch GEL, 2. Tag (Verteillager) Online/Email Statusaktualisierung und Telefonanruf (Partnerspedition Grau) LT vereinbart am folgenden Tag zwischen 8 und 10 Uhr, 3. Tag 08:00Uhr Lieferung des Fahrrad in einwandfreiem Zustand, vom Fahrer alleine bis vor die Haustüre gebracht! ALLES TOP!
Aufgrund der vielen negativen Bewertungen habe ich mich schon auf das schlimmste vorbereitet, aber das komplette Gegenteil war der Fall. Ich wurde telefonisch kontaktiert (sehr freundlich) und der vereinbarte Termin am nächsten Tag, wurde eingehalten. Es wurde geklingelt, ich wurde von einem deutschen Lieferanten nach draußen gebeten und gemeinsam haben wir die Bestellung aus dem LKW gehoben. Genau so habe ich es mir vorgestellt. Ich habe mich nicht tiefgründig mit GEL Express befasst, aber es scheint starke regionale Unterschiede zu geben.
Negativ: auch ich (weiblich) wurde einfach nur nach dem Klingeln an der Haustür mit Handzeichen zum LKW gebeten, um 2 E-Bikes alleine aus dem LKW zu heben und um dann auch sofort zu unterschreiben. Tastatur war auf romänisch und auch der Fahrer selbst hat mich anscheinend nicht verstanden. Unglaublich!! Das habe ich bei noch keiner anderen Spedition erlebt. Dies Spedition würde ich nie beauftragen. Positiv: der Liefertag und Uhrzeitangabe wurden eingehalten.
Auch der zweite zugesagte Liefertermin würde nicht eingehalten. 2 ganze Tage vergeblich gewartet. Die Amazon-Bestellung habe ich dann storniert.
GEL nie wieder. So ein unfreundlichen Lieferant ist mir noch nicht untergekommen. Erst klingelt er 5 mal bei mir. Schreit mich dann an ich soll rauskommen und unterschreiben.Er hat von mir als Frau verlangt,das ich ein Balkonkraftwerk alleine vom LKW aus in meine Wohnung trage. Jeder Hermes Fahrer bringt mir ein Paket in den Hausflur. Er war sowas von unfreundlich. Und die Zeiten gehen überhaupt nicht. Ich muss den ganzen Tag von 8-16 Uhr zu Hause sitzen. Als wenn ich nichts anderes zu tun hätte. Unverschämtheit !
Ware wurde geliefert. Einfach vor der Tür abgestellt. Total unfreundliche Mitarbeiter....würden bei uns so nicht bestehen können, wenn man Dienstleister ist..... unglaublich....leider konnte ich mir den Transportdienstleister nicht aussuchen.....
