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Hat nicht so schnell geliefert wie angepriesen, aber noch im Rahmen. Fahrer trotz Zeitdruck nett und hilfsbereit. Hat die 58kg mit in die Garage getragen. Ware unversehrt. 1 Stern ziehe ich ab, da keinerlei Terminabsprache statt fand. Standort Bremen

Wenn man sich die Web-Seite von GEL anschaut, sieht man eine Dame, die die Tür aufmacht, freundlich lächelt und den Zusteller mit einer Handbewegung herein bittet. Der Zusteller trägt dann die Sendung ins Haus. Das klappt in der Realität überhaupt nicht. Telefonisch avisiert wurde die Lieferung erst 10 Minuten vor Auslieferung. Der Zusteller weigerte sich wehemend, die schweren Pakete von der Straße in ein 25m entferntes Gartenhaus zu transportieren, obwohl eine Sackkarre vorhanden war. Meine Frau musste die 3 Pakete alleine schleppen. Ich werde meinen Lieferanten dringend empfehlen, sich einen anderen Logistikpartner zu suche.

Ich muss mich einreihen in die Schlange der unzufriedenen Kunden. Meine Lieferung sollte eigentlich am 1 Tag zugestellt werden. Der Fahrer sollte 30 Minuten vorher anrufen. Er hat aber so Kurz angeklingelt das ich das Klingeln nur durch Zufall einige Minuten später gesehen habe. Trotzdem war ich vom Zeitpunkt des Anrufes innerhalb von 20 Minuten Zuhause. Der Fahrer ist aber wohl einige Minuten vorher wieder losgefahren und hat eine Karte hinterlassen. Angerufen, für nächsten Tag einen neuen Termin vereinbart. Ich habe dann Extra Urlaub genommen aber an diesem Tag ist keiner gekommen. -> auf Nachfrage wurde es einfach übersehen und das Paket stand den ganzen Tag im Lager. Neuer Zustellversuch dann gestern und der hat geklappt. Fahrer hat aber auch wieder nicht 30 Minuten vorher angerufen sondern stand einfach vor der Tür auf einmal. Positiv: -Lieferung war unbeschädigt -Lieferung bis Haustür -Telefonisch sofort erreichbar gewesen -Leute am Telefon sehr freundlich gewesen.

Leider hatten wir bei der Retoure keine Möglichkeit, dass Speditionsunternehmen selbst zu wählen. Der Hauptsitz in Kassel ist eine Katastrophe. Unfreundlich mit viel bla bla… Nicht zuständig, kann ich nichts machen… Möglich machen wäre allerdings Kundenorientiert, anstatt nur zu labern. Der Partner in vor Ort erschien gar nicht erst zur Abholung und war telefonisch über Tage nicht erreichbar. Alles in allem spiegelt dieses Unternehmen eines wieder, schuld sind immer die anderen und wenn es wirtschaftlich schlecht läuft, liegt es an der Marktlage, Konsumverhalten, Weltwirtschaft bla bla bla Aber nein, es liegt an katastrophalen Unternehmen, die nicht einmal ein Minimum an Kundenorientierung ind Service bieten können.

Muss leider sagen die schlimmste Spedition, die ich bisher erlebt habe! Lieferung verschollen wird aber als zugestellt beim Verkäufer deklariert. Wollte es schnell und unkompliziert klären aber man erreicht niemanden per Telefon oder Mail und sich zurück melden ist anscheinend undenkbar? Bin gespannt wie es weiter geht notfalls bleibt nur noch der Rechtsanwalt bevor ich Ware bezahlen muss die ich nicht erhalten habe!! Verkäufer meldet Lieferung als Verlust, obwohl vom Spediteur als zugestellt deklariert war! Überlege eine Anzeige als Betrugsverdacht zu machen. Was man hier liest müsste man ja Masche unterstellen oder etwa nicht?

Es ist unglaublich, wie schlecht die Servicequalität eines Unternehmens sein kann. Und diese Firma (speziell die Filiale GEL Heusweiler) unterbietet das noch. Ich warte seit 4 Wochen auf ein wichtiges Paket. Weder per E-Mail noch per Telefon ist jemand erreichbar, auch nach hunderten von Versuchen in den vergangenen 4 Wochen. Einfach eine Frechheit. Bitte legt ein wenig Geld drauf und sucht euch eine verlässliche Spedition. GEL ist einfach nur unzuverlässig auf der ganzen Linie.

Vereinbart war eine Lieferung von 7-14 Uhr. Um 06:35 Uhr klingelte das Telefon und 2 Minuten später klingelte es auch schon an der Tür. Angesprochen darauf, dass ab 7 Uhr vereinbart war, sagte man nur, dass man eben früher da sei. Also kein Wort der Entschuldigung oder Ähnliches, dass man jemanden früher geweckt hatte usw. Dazu wurde direkt gesagt, dass man nur bis zur Haustür unten liefern würde. Da das Paket 60 Kilo wog und und ich alleine bin, war das eine ziemliche Tortur. Auf meine Bitte, es mir hochzutragen und ich dafür auch Geld geben würde, wurde direkt verneint, dass man das nicht "dürfe". Also wenn ich die Möglichkeit habe, werde ich diese Spedition in Zukunft vermeiden.

Aufgrund der negativen Bewertungen hatte ich bereits grosse Bedenken das mein Balkonkraftwerk mit 2x 1,7m x 1,1m und 42kg dann „verloren“ geht wie andere bereits geschrieben haben. Das war glücklicherweise nicht der Fall, die Panele wurden einzeln verpackt und zusammen mit dem separaten Paket des Wechselrichters zugestellt. Die Panele waren einwandfrei und ohne Beschädigung angekommen. 1Stern Abzug gibt es für das nicht gemachte Avisieren, welches laut Sendungsverfolgung hätte sein müssen ob jemand auch vor Ort ist, sind ja schliesslich mehrere Hundert Euro die dann ungeschützt „rumstehen“ würden. PLZ 79xxx

Absolut enttäuschend, eine Frechheit! Lieferung wurde angemeldet als ich im Urlaub war, deshalb hatte ich die Lieferung um eine Woche verschoben. Das wurde mir auch so bestätigt und ich dachte es sei alles gut. Als ich eine Woche später nach Hause kam stand die Lieferung vor der Haustür, seit 6 Tagen… Der gelieferte Artikel (Sessel) war leider eine falsche Lieferung, das ist aber eine andere Geschichte (Firma: Vivense, die nächste Falle). Jedenfalls warte ich jetzt seit 3 Wochen darauf, dass der Artikel als Retour abgeholt wird, leider erreiche ich niemanden per Telefon (mind. 20 mal pro Tag versucht) und auf Mails wird ebenfalls nicht geantwortet. Irgendwann hatte ich dann doch Glück und konnte einen Termin zur Abholung bestätigen. Doch es folgt gleich die nächste Enttäuschung, da niemand zur Abholung (09:00 - 16:00) kam. Ich stehe also wieder am Anfang…

Sie sind auf der Suche nach einer guten, günstigen und Zuverlässigen Spedition und müssen im Raum Trier - Saarbrücken versenden? Vergessen sie GEL Express Logistik alias TREX Express und Logistik und zahlen ggfls. lieber einen kleinen Prozentsatz mehr für die Entscheidung eine andere Spedition zu wählen. In weit über 20 Jahren Erfahrung mit Speditionen, habe ich noch nie einen dermaßen schlechten und unzuverlässigen Service erleben dürfen!

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben... Der Kundenservice nimmt bei einem Anruf den Hörer ab, und redet kein Wort. Mit einem Express hat diese Firma überhaupt nichts zu tun. Ich warte jetzt schon den dritten Tag, auf meine angebliche Express Lieferung... Jeder der etwas geliefert bekommt von GEL, muss sich gleich auf eine längere Lieferzeit einstellen.

Unmöglich, keiner geht ans Telefon . Niemand antwortet auf E Mails. Man wartet dann den ganzen Tag weil GEL sich angemeldet hat, aber niemand kommt

Ich sollte einen TV mit GEL (TREX) bekommen und hatte mich schon aufgrund der Bewertungen auf schlimmes eingestellt. Ich wurde aber eines besseren belehrt, emails wurden innerhalb von max. 1h beantwortet und die tel. Terminabsprache hat auch wunderbar geklappt. Der Fahrer hat mich auch wie bei der Terminvereinbarung abgesprochen ~ 30 min. vorher angerufen, so musste ich keinen Tag Urlaub nehmen. Sehr zu empfehlen.

Hallo ,bin sehr zufrieden .Es hat alles sehr gut geklappt. Gestern angerufen und heute war unser Paket da . Sehr freundliche Mitarbeiter im Büro und auch der Fahrer.

Wenn unter ein Stern gibt sie haben es verdient sie haben sich nicht nicht angekündigt das meine Waschmaschine kommt und wollten nicht mal reinstellen einfach in der straße gelegt letzte mal mit diese firma

Zwei Mal Termine angegeben und nicht erschienen. Auch kein Anruf oder ähnliches. Ware bisher nicht erhalten. Werde beim Verkäufer stornieren und nicht mehr dort kaufen.

Einmal und nie wieder! Der ursprünglich von GEL angekündigte Liefertermin konnte (zumindest augenscheinlich) ganz einfach verschoben werden. Ich bekam eine Bestätigung, dass die Lieferung eine Woche später kommt. Super... Dann klingelte es am Samstagmorgen kurz vor 8 Uhr an meiner Tür. Ich war nicht zu Hause, konnte jedoch durch die wlan-Klingel mit den Fahrern sprechen. Also rein theoretisch. Denn die sprachen kaum ein deutsches Wort (oder eher "sei schlau und stell' dich dumm"?). Sie ließen sich auch nicht auf den vereinbarten Termin vier Tage später vertrösten. Ich wurde quasi gezwungen, die Ware offen und für jedermann zugänglich und abgreifbar auf meinem Grundstück ablegen zu lassen. Ich habe das Unternehmen und das Auslieferungs-Depot noch am selben Tag per Mail um qualifizierte Stellungnahme gebeten. Wie erwartet: Keine Reaktion. Von daher mein Votum: FINGER WEG!

Bei der Firma ist nichts mehr zu retten. Ich könnte meinen Fall jetzt schildern, aber damit ist auch keinem geholfen. Wenn ihr es beeinflussen könnt, dann guckt einfach, dass ihr nicht von GEL liefern lasst.

Meine Lieferung sollte am 11.08 von 8-16 Uhr bei mir ankommen. Niemand erschienen, kein Anruf nichts. Telefonisch und per Email 100x versucht die Firma zu erreichen sowohl Hotline als auch Depot. Keine Chance. Heute ist der 21.08 und ich habe immer noch nichts gehört. Ich bezweifle langsam dass überhaupt noch eine Lieferung ankommt. Ich werde wohl Widerruf einleiten oder Paypal einschalten müssen.

GEL Mitarbeiter meldet Termin telefonisch zwischen 9.00 und 16.00 Uhr an. Habe extra Urlaub genommen und den ganzen Tag gewartet. Als im 16.00 Uhr immer noch niemand da war hab ich angerufen, am Telefon sagte man mir das die Lieferung erst am Montag kommt. Bei dem Händler der mit dieser Spedition zusammen arbeitet kaufe ich nix mehr.