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Wir warten jetzt seit Wochen (!!!!) auf das 3. Pakete einer Lieferung. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, man sitzt zu Hause und wartet… Wiederholt werden Touren mit Terminzusagen abgebrochen… Unfassbar schlechter Service und Leistung.

Lieferung an absolut falsche Adresse. Zwar hat man 3Häuser weiter eine Nachricht mit Telefon und E-Mail Adresse hinterlassen aber da ist seit Tagen niemand zu erreichen und auch bei GEL selbst geht nur ein Warteschleifencomputer dran. Wie man ein solches Unternehmen mit dem Transport von Waren beauftragen kann ist mir unverständlich. Ich jedenfalls werde bei keinem Händler mehr einkaufen der mit GEL versendet. Dieser Spediteur hat nicht einmal einen Stern verdient. Service gleich NULL.

Einfach nur grauenhaft... hatte schon mehrmals Probleme mit den Lieferungen. Meistens sind die Geräte auf den Palletten beschädigt. Diesmal warte ich seit 7 Tagen das sich was tut. Sendung ist im zuständigen Depot angekommen und da steht sie rum. Eine Telefonnummer gibt es wohl nicht und auf Mails bekomm ich keine Antwort. Habe diesmal meine Bestellung daher beim Versandunternehmen storniert da ich einfach keine Lust mehr habe zu warten

Inakzeptable Zustellung. Der Fahrer war von Anfang an unfreundlich und aggressiv. Gleich nach dem Aussteigen wurde ich aufgefordert, auf dem Handscanner zu unterschreiben. Dass ich aber erst einmal die Packstücke anschauen wollte, wurde nur widerwillig akzeptiert. Mehrfach wurde mir mitgeteilt, dass eine Retoure nicht möglich wäre, obwohl das von mir gar nicht angesprochen wurde. Nach meiner Überprüfung und Unterschrift auf dem Handscanner musste ich den Fahrer bitten, die Packstücke vom LKW (etwa 3 Meter) zur Haustüre zu tragen. Ich mag mir nicht vorstellen, wie die Situation eskaliert wäre, wenn ich erst noch (wie vom Versender bei Problemen mit der Zustellung empfohlen) im Beisein des Fahrers mit dem Versender hätte telefonieren wollen. Zudem war auf dem Handscanner kaum Platz für eine leserliche Unterschrift und schon gar nicht für die Möglichkeit (wie vom Versender empfohlen), darauf eine möglicherweise beschädigte Verpackung zu dokumentieren. Mit der GEL-Spedition war dies bereits das zweite negative Erlebnis. Andere Dienstleister sind bisher (auch bei großen und mehreren Packstücken) deutlich freundlicher und professioneller aufgetreten. Ich weiß nicht, was die Spedition Ihren Mitarbeitern zahlt, es ist aber sicher nicht so viel, dass diese einigermaßen Freude an der Arbeit haben. Und ich weiß nicht, was der Händler der Spedition zahlt, aber es war es nicht wert.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Warte seit 1 Woch auf meine Bestellung. Jeder Versuch Kontakt aufzunehmen scheitert an GEL. Null Rückmeldung. Absolut daneben. Schade, dass Verkäufer noch diese Spedition wählen.

25.07.2023 Leider muss ich einen Stern vergeben, denn Minussterne sind ja nicht möglich. Ich habe schon viele Versanddienstleister kennen gelernt, aber so ein merkwürdiges Geschaftsgebaren habe ich noch nicht erlebt. Ware wurde von Verkäufer sehr schnell verschickt, aber das war es dann mit der Lieferung. Eine paar Tage später wurde dann ein Teil der Lieferung bei einem Nachbarn abgegeben, ohne das eine Genehmigung vorlag. Der Rest der Lieferung fehlte. Erreichbarkeit bei GEL eigentlich nicht vorhanden. Irgenwann wurde dann auf eine Mail geantwortet mit dem Hinweis, ich sollte mich an das zuständige Depot wenden, Erreichbarkeit dort, Fehlanzeige. Bestellung habe ich beim Verkäufer wegen nicht eingehaltener Lieferzeit storniert. und GEL wurde darüber informiert, aber das interessiert dort scheinbar niemanden. Das zweite Paket lag wochenlang im Depot in Werl. Am 25.07. wurde dann wieder versucht das noch fehlende Paket bei einem Nachbarn abzuigeben, natürlich wieder ohne Genehmigung ( GEL hatte mir zwischenzeitlich schriftlich mitgeteilt, "ohne Genehmigung darf das Paket nicht an andere übergeben werden"). Da frag ich mich doch, was in dem Laden funktioniert oder nicht funktioniert. GEL am 28.07. noch einmal schriftlich mitgeteilt das Annahme verweigert wird und Lieferung an Nachbarn zu unterlassen ist. Ich gehe mal davon aus, das die weiterhin versuchen werden das Paket zuzustellen trotz, ausdrücklicher Untersagung. Ich werde ab sofort bei jeder Bestellung mir von den Verkäufern den Versender bestätigen lassen, denn noch einmal will ich mit GEL nicht zu tun haben. 05.05.2023 Mittlerweile wird GEL/TREX immer dreister, trotz mehrfachenm Hinweis das die Betsellung storniert ist und die Zustellung nicht mehr erwünscht ist, versucht dieses merkwürdige Unternehmen jetz ohne irgendeine Abstellgenehmigung und somit ohne rechtliche Grundlage die Lieferung an meine Nachbern zuzustellen. Hier hilft wahrscheinlich nur naoch eine Anzeige um diesen unverschämten Laden zu stoppen. Jeder Verkäufer der mit disen Unternehmen zusammenarbeitet darf sich über stornieren nicht wundern !!!

Absolut katastrophales Unternehmen, passt sich als Dienstleister überhaupt nicht an den Kunden an, Kundenservice erpresst einen, weil es weiß, dass es am längeren Hebel sitzt. Unfreundliche, unterbezahlte Mitarbeiter. Der Laden läuft wahrscheinlich nur, weil alles im wahrsten Sinne auf dem Rücken der armen Spediteure getragen wird. Denken aber, sie schreiben Erfolgsgeschichte. Das seid nicht ihr, das sind die Umstände, dass vermehrt Zusteller gebraucht werden. Ihr habt Glück, kein Geschick. Ich musste darum betteln, dass Gel-Express seinen Auftrag durchführt. Ich wünsche euch den bankrott, Norbert Keimeier und Tobias Starosky! Fangt erstmal damit an, eure Mitarbeitenden anständig zu bezahlen, dann würden sie vielleicht nicht mit dieser heftigen „mir doch egal“ Attitüde an den Job gehen.

Die negativen Bewertungen kann ich nur bestätigen. Ich habe am Montag eine Mail bekommen, dass meine Ware am Dienstag geliefert wird. Einen Tag frei genommen...nichts passiert. Heute ist Freitag, ich habe immer wieder versucht Kontakt aufzunehmen, sowohl telefonisch, als auch per Mail. Das Telefonat wird nach 2 Min Warteschleife einfach beendet und auf die Mail kommt keine Antwort. Selten mit so einem schlechten Service zu tun gehabt:-(

Ich habe am 28.07.2023 von einem freundlichen Auslieferungsfahrer die Sendung 1616362155 ohne Mängel an/am Verpackung & Inhalt entgegengenommen. Für diesen - in der heutigen Zeit nicht immer erfolgreichen Vorgang - möchte ich mich bedanken. Ggf. sind im Rahmen des internen Qualitätsmanagements bezüglich der Informationstätigkeit Verbesserungen zwischen GEL und empfangendem Kunden anzustreben.

Ich habe heute die Mini-PV Anlage erhalten. Positiv: Die Anlieferung erfolgte termingenau und die Ware war nicht beschädigt Negativ: Der Fahrer sprach kaum deutsch, sodass es etwas "ruppig" war.

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Mir wurde die Uhrzeit von 8:00 bis 16:30 als Lieferung genannt. Die Lieferung kam den ganzen Tag nicht an ohne eine Meldung oder Erklärung!!!! So was habe ich noch nie erlebt. Ob die Ware je den Weg zu mir findet steht in den Sternen

Heute ist der Pavillon geliefert worden die Kommunikation der Transportfirma GEL perfekt von der Bestellung bis zur Lieferung super gelaufen (besser geht nicht) Bewertung ***** Danke auch an den netten Lieferanten👍

Ich hatte durch die anderen Bewertungen schon echt Angst. Aber vielleicht hängt es auch sehr vom lokalen Bezirk ab. In Köln lief es einwandfrei, per EMail die laufende Auslieferung auf den nächsten Montag verschoben. Und mittags kamen die Modul wie versprochen. Bei der nächsten Lieferung werde ich nur leichte Befürchtungen haben. Danach wohl keine mehr.

Keine Antwort auf Email,Telefonisch nicht zu erreichen. Auch keine Antwort auf Email in der Geschäftsstelle, telefonisch auch nicht erreichbar. Dieses Unternehmen ist eine einzige Katastrophe. Schlimmer geht's nimmer!

Schlimmstes und latterhaftestes Unternehmen das ich kenne unzuverlässig und von express keine Spur... Einfach nur sche...! nach meiner persönlichen Erfahrung.

VORSICHT! Das Schlimmste was ich bisher erlebt habe. FINGER WEG!

Ich habe eine Matratze bestellt, die wegen des Diebstahls nie angekommen ist. Der Mitarbeiter der Lieferfirma GEL Express hat die Matratze gestohlen. Passen Sie auf Ihr Geld auf und seien Sie vorsichtig mit diesen Unternehmen. Die Mitarbeiter des Depots 633 (depot633 ''at'' gel-express.de) stehlen die Ware

GEL Express Logistik - und hier machte die Firma ihrem Namen keine Ehre. Von Express war nicht zu sprechen. Erstmal ging alles schnell und scheinbar problemlos: bekam sofort eine mail, daß die Ware am nächsten Tag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr angeliefert wird. Habe extra meinen Tag umorganisiert, gewartet ... gewartet... aber was nicht kam war Kurier und Ware. 7 Tage lagerte die Ware im Auslieferungslager. Kommunikation war mäßig, ich mußte aktiv werden, dabei ist es die Aufgabe des Anlieferers, vor allem, wenn er einen Termin nicht einhalten kann

Hallo Badmöbel bestellt sollte am 21.7.23 geliefert werden. Extra freien Tag genommen zwischen 8 bis 16 Uhr sollte geliefert werden .Um 16 Uhr bekomme ich ein Mail wir werden am Samstag den 22.7 zwischen 6 und 8 Uhr liefern,nehmen sie mit uns bitte Kontakt auf wenn das ok ist. Habe Kontakt aufgenommen, Samstag morgen krieg ich anruf sie können erst am Montag liefern. Weil sie es Samstag angeblich auch nicht liefern können. Ich finde es ist ein Frechheit uns nicht normal man nimmt Extra frei und wartet auf die Spedition. Ich denke das diese Spedition Firma einfach keine Lust hat zu arbeiten.

Eigentlich bräuchte man hier keine negative Bewertung mehr zu schreiben, denn diese Firma hat grundsätzlich kein Interesse an zufriedene Kunden. Dafür hat sie aber einen tollen Webauftritt, worin alles versprochen wird, was der Kunde sich nur wünscht: Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Schnelligkeit und vor allem Lieferung zum Wunschort, Terminabsprache, Erreichbarkeit und vieles mehr. Ich warte jetzt schon 2 Wochen auf die Zustellung aus dem Bremer Depot.