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Nach den auffallend schlechten Bewertungen waren wir vor der Lieferung unserer Waschmaschine und der dazugebuchten Altgerätemitnahme ein wenig skeptisch. Die Maschine kam zwar gut 1,5 Stunden nach dem avisierten Zeitfenster, aber darüber hinaus haben wir keinen Grund zur Beschwerde. Die Lieferanten waren zudem ausgesprochen freundlich und rücksichtsvoll.

Wie manch anderer hatte ich nachdem ich die Bewertungen gesehen habe, einige Bedenken. Glücklicherweise waren diese unbegründet. Bestellt wurde eine 65 Zoll OLED TV. Die Lieferung nach Heidelberg klappte problemlos, er war ordnungsgemäß verladen und die Verpackung bis auf eine kleine Macke unbeschädigt. Auch die Lieferdauer war in Ordnung Dienstag abend bestellt, Montag mittag hier. Durch das Onlinetracking konnte ich den Versandstatus beobachten, eine separate Benachrichtigung erfolgte allerdings nicht mehr, das ist der einzige Kritikpunkt. In diesem Sinne aber vielleicht auch einfach mal eine Bewertung da lassen, wenn alles problemlos lief!

Es wurde 2 Termin gemacht und nicht eingehalten. Musste mir 2 Tage frei halten. Die haben nicht angerufen um abzusagen. Finger Weg von dieser Spedition. Keine gute Kommunikation. Habe die Ware bis heute nicht!

Sendungsnachverfolgung unverständlich, angeblich wurde Ware angekündigt. Laut Tracking ist Ware tagelang in Zustellung. Lieferung dann natürlich OHNE Ankündigung, war zufällig anwesend. Keine Reaktion auf Email. Zumindest Partner für München Depot Geisenfeld ist ein Chaot

Unmöglich! Nach fast 4 Wochen und unzähligen Mails und Telefonaten kam die 3- Tageslieferung endlich an. Kaum Kontaktmöglichkeiten, selbst der Verkäufer war am verzweifeln. Besonders vertrauenserweckend die Tatsache dass die Lieferung bereits als zugestellt (mit Unterschrift des Empfängers!!!) angegeben wurde obwohl an genanntem Tag kein Lieferant kam. Danach wusste offenbar niemand wo die Ware ist. Dann endlich 2 Wochen später der Anruf dass die Lieferung am anderen Tag kommen soll zwischen 10-16 Uhr. Tolles Zeitfenster, also einen Tag Urlaub und gewartet. Aber wieder erfolglos, niemand kam. Bei der Nachfrage hieß es dass man keine Ahnung hat was passiert ist und die Ware sich wieder im Lager befindet. Dann einen Tag später endlich die Zustellung. Glücklicherweise ohne Mängel an der Ware da sehr gut vom Verkäufer verpackt. Absolut grottenschlecht diese Firma und nicht empfehlenswert.

Ich bestellte mir ein Fahrrad bei einem Online-Händler mit einem Warenwert von mehreren tausend Euro! Nach mehrfachen Nachfragen beim Händler und auch GEL (erfolglos) meldete mir der Onlinehändler, dass die Spedition das Fahrrad verloren hat. Unfassbar!!! Nun ist es ausverkauft! Hände Weg von dieser Spedition!!

Ging alles super schnell, sehr freundlicher Junger Mann. Gerne wieder

Absolute Katastrophe... - Vertauschte Ware - Liefertermin um über 2 Wochen nicht eingehalten. Keinerlei Infos. Man wird weder telefonisch noch via Mail über irgendetwas informiert. Man wird hier komplett im dunklen gelassen. Ich habe selten so eine unfähige Firma erlebt. Finger weg von diesem Laden!

Freitag wurde ich per Anruf informiert, dass mein Paket (1000€ Warenwert) am Montag Vormittag zugestellt wird. Ich habe mitgeteilt, dass ich frühestens um 12:00 Zuhause bin und dass ich KEINE Abstellgenehmigung gebe, da meine Haustür nicht vor Wind und Wetter geschützt ist und der Treppenaufgang auch noch von anderen Bewohnern genutzt wird. Wir haben uns dann auf eine Lieferung am Dienstag ab Mittag geeinigt. Heute (Montag) komme ich nach Hause und das Paket steht natürlich im Regen draußen. Hoffe die sind gut versichert, denn einige Teile vom Boxspringbett sind jetzt hinüber. So ein Ärger! Bin echt sauer!!!

Mit Express hatt das wirklich gar nichts zu tuhn ! Von wegen 48 Std Lieferzeit. Hoffe ich kommen noch an meine Lieferung. Einmal und nie wieder.

Sehr zuverlässige Spedition. Die Sendung kam sogar früher als von Amazon angekündigt. Gute und zuverlässige Kommunikation. Die Sendung wurde zwei Tage vorher telefonisch angekündigt. Auch ein Zeitfenster wurde zuverlässig angegeben. Der Fahrer war auch sehr nett und lieferte die schwere Sendung bis in die Haustür. Freundlich und zuverlässig. Ware und Verpackung sind unversehrt angekommen.

Sendung wurde per Email angekündigt aber geliefert wurde natürlich wie nach den negativen Bewertungen hier zu erwarten-NICHT...also einen Tag Urlaub umsonst-bei telefonischer Beschwerde wird man noch am Telefon dumm angemacht-nun werde ich die Ware woanders kaufen und GEL kann den Fernseher auf ihre Kosten wieder zurücksenden-EXPERT ist informiert und sollte über den Wechsel des Transportdienstleisters dringend nachdenken-ist ja nicht der erste Fall

Unglaublich. Nachdem ich keinerlei Informationen über den Zustelltermin erhalten hatte, habe ich mich in mehreren Telefonaten darum bemüht, den ungefähren Zustelltermin zu erfahren. Beim letzten Telefonat wurde mir dann mitgeteilt, dass der Fahrer mich dann rechtzeitig vor der Zustellung anrufen würde. Haha. Der rief dann an und meinte ungehalten, er würde vor dem Haus stehen und wo er denn jetzt abladen solle. Selbst hier war keine Einsicht vorhanden, dass man vorher Bescheid gibt, so dass jemand vor Ort ist. Die Pakete wurden dann einfach vor dem Haus abgestellt. Unterirdisch!

gestern wurde ich angerufen und mir wurde am Telefon unter der Nummer +49 421 52627314 gesagt, die Sendung sollte in einem Zeitraum am 06.10 zwischen 12 und 18 Uhr bei mir eintreffen. Bislang wurde jedoch die Sendung nicht zugestellt. Auf E-Mails und Anrufe keine Antwort. Gerne würde ich über den derzeitigen Lieferstatus informiert werden und ihnen nahe legen, das ich unzufrieden mit ihrer Koordinierung bin. Eine Zeitspanne für die Zustellung von sechs Stunden genannt zu bekommen, ist ohnehin schon aus meiner sicht eine äußerst negative, aus Erfahrung wenig vertrauenswürdige Auskunft. Zudem wenn man sich dafür den halben Tag freinehmen muss damit man vergeblich auf die Ware wartet, welche dann doch nicht eintrifft. So wurde ich in meinen Befürchtungen ihre potentiellen Unzuverlässigkeit bestätigt. Sie haben mir letztlich einen Termin genannt, einen extrem langen Zeitraum aufgesetzt in dem eine Anwesenheit erforderlich ist und haben nicht geliefert und sich nicht an unsere Vereinbarung gehalten. Ich rate jedem ab wenn möglich auf diese Spedition zu verzichten.

Ärger mit Ihren Kunden ist vorprogrammiert! Obwohl einen Premiumlieferservice bei LUMAS (80 Euro, telefonische Terminvereinbarung Auspackservice etc.) gebucht war ist folgendes passiert. Unter Terminvereinbarung versteht man hier, dass 5 Minuten vorher der Fahrer anruft er sei gleich da. Und ich sitz natürlich in der Arbeit. Dann einen Termin ausgemacht an dem die Lieferung nicht gekommen ist. Dann hat sie der Fahrer irgendwo rausgeschmissen und dann der nächste Versuch. Diesmal hätte ich 2 Stunden Vorlauf. Bin aber trotzdem halt in der Arbeit um 10:00 Vormittags. Ja! So was gibts noch! Nach 3 Wochen jetzt aufgegeben. Und dann die Ausreden Unterbesetzt, Krankheit...Als ob es ein Unternehmen in Deutschland gäbe, dass das nicht gerade hätte, und trotzdem seinen Job macht. Ich hoffe sehr LUMAS trennt sich bald von diesem Subunternehmer.

Absolute Frechheit! Ganzen Tag zuhause gewartet, weil Lieferzeit zwischen 8 und 16.30 Uhr! angegeben wurde. Doch niemand kam. Keine Nummer zur Klärung angegeben. Keine Kontaktaufnahme seitens des Unternehmens. Hab mich sowas von aufgeregt. Keine Ahnung, wo mein PaKet ist. Absolut mieser Service!!! Leider kann man nicht 0 Sterne geben.

Ich bin extra den ganzen Tag zuhause geblieben um die Bestellung entgegenzunehmen und es ist einfach nichts passiert. Die Bestellung ist anscheinend seit heute morgen in Zustellung und ich habe mich sehr gewundert bis ich die ganzen anderen Bewertungen gelesen habe, mich wundert es also nicht… ich hoffe ich bekomme nie nie wieder eine Lieferung von GEL, absoluter katastrophaler Service. Null Zuverlässigkeit.

Das Büro hat leider vergessen mich wegen einem Liefertermin zu kontaktieren also stand plötzlich der Lkw vor der Tür und ich war nicht da. Glücklicherweise waren das zwei super nette Lieferanten die mir mein Paket so gut wie möglich versteckt haben, sehr lieb. Kann trotzdem nicht sein das da nicht mal eine Email geschrieben wird, dann hätte ich ja noch selber anrufen können um abzusagen oder den Termin zu verschieben.

- Nicht in der versprochenen Lieferfrist geliefert - Uns nicht informiert, wann die Lieferung zu erwarten ist oder wo im Prozess wir uns gerade befinden - extrem demoliertes Paket geliefert (war von außen auch für die Spedition sichtbar, dass hier kein intaktes Gerät stecken kann) - mit dem Fahrer konnte nicht kommuniziert werden (da kaum ein Wort deutsch gesprochen, geschweige denn rechtliches wie "unter Vorbehalt" angenommen) - zur Rückabholung kam nur 1 Person statt - wie im Auftrag stehend - 2 Personen (Geschirrspüler!) - Besonderheiten, wie Miele Geschirrspüler verpackt sind, war gänzlich unbekannt und wurde beim Beladen nicht berücksichtigt - Spedition kam beim 2. Termin EINEN TAG FRÜHER als vereinbart! (=reine Glückssache, dass jemand zu Hause war)

Ich werde nicht ins Detail gehen, viele Leute haben ihre Fälle beschrieben. Nicht mehr, nicht weniger. Ich empfehle nicht, ihre Dienste zu nutzen.