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Ich hatte noch nie von GEL gehört und mich schlau gemacht, als ich erfahren habe, dass diese Spedition liefert. Und war echt erschrocken wegen den negativen Bewertungen. Hab gleich in Weingarten im Depot angerufen. Eine freundliche Dame bestätigte mir, dass die Ware auf dem Weg sei und heute noch geliefert wird. Pünktlich im Zeitfenster wurde die Ware geliefert, der Zusteller war ebenfalls sehr freundlich. Ich kann zum heutigen Zeitpunkt nur sagen, sehr gerne wieder. Vielleicht sollten die Hauptverantwortlichen mal schauen, in welchen Regionen es läuft und wo fatale Fehler passieren. Mit Weingarten sind mein Mann und ich jedenfalls sehr zufrieden.

Expresslieferung via dpd aus Italien. GEL behauptet, 2x angefahren + 2x benachrichtigt zu haben. Vor Ort u.a. ganztags besetzte Büros, jedes Klingeln wird von Sprechanlage aufgezeichnet. Kein Klingeln, keine Benachrichtigung. Am dritten Tag (nach Eintreffen in Berlin u. Beschwerde des Lieferanten) Anlieferung einer beschädigten Sendung, außerdem fehlte ein Teil. GEL scheint den berüchtigten "Standard" von dpd noch zu "übertreffen"!

Mit dieser Firma würde ich nix mehr liefern lassen. 1 halten keine Liefertermine ein. 2 man wird nicht zurückgerufen. Von Logistik weit entfernt und Kundenfreundlich auch nicht

Nach dem lesen der Rezensionen, hatte ich so meine Bedenken bei der Spedition. Doch ich wurde positiv überrascht. Ich hatte einen TV bestellt der mit Gel Express versandt wurde. Da er nicht ganz billig war, war ich etwas nervös als ich die Bewertungen gelesen habe. Doch ich wurde positiv überrascht. Der Link zur Sendungsverfolgung hat wie versprochen ab 20 Uhr des Abholtages funktioniert. Der Transit über Nacht hat auch geklappt. Eine E-Mail Anfrage zum Liefertermin wurde innerhalb von 20 min beantwortet ( Depot 913 ) . Dieser Termin (8-12 Uhr) wurde eingehalten und der Fahrer hat mit mir, den TV in den 3 Stock getragen. TOP . Lieferung war eigentlich nur bis Bordsteinkante. Somit kann ich mich überhaupt nicht beschweren. Ich kann verstehen wenn was nicht klappt. Doch es wäre auch schön, wenn mehr zufriedene Menschen bewerten würden. Das ist jedoch immer schnell vergessen.

Geliefert wurde ein 65 Zoll LG Fernseher für schlappe 3000€ +. Ich hatte mir extra Urlaub für den Liefertag genommen. Ich wurde nicht wie vorher angekündigt vor der Zustellung angerufen. Der TV wurde hochkant stehend in einem Sprinter geliefert, Ladungsicherung Fehlanzeige, alles lose zwischen anderen Frachtstücken. Erst wollte ich die Annahme komplett verweigern, da mir aber dieser ganze Prozess der im Anschluss folgen würde gar nicht in den Kram passt und ich zeitlich auch nicht nochmal so schnell Urlaub bekommen würde habe ich ihn unter Vorbehalt entgegen genommen und die falsche Lieferung aufgeschrieben und vom Fahrer gegen Zeichnen lassen. Naja, das Paket war an mehreren Stellen beschädigt. Das konnte man aber erst sehen nach dem man die 3km schwarze Folie ringsum entfernt hatte. Long Story short, Fernseher ist nicht verbogen und läuft seit 3 Tagen ohne probleme, nochmals glück gehabt? Die Zeit wird es zeigen, dennoch hätte ich mir einen sorgsameren Umgang gewünscht und das der TV nach Herstellerangaben transportiert wird, das beste wäre stehen auf einer Palette gut gesichert mit so Bändern. Aber ja, aufgrund von Kostendruck und Preiskampf unter den Speditionen und da grundsätzlich der günstigste den zuschlag erhält, naja das wird nicht passieren. Dann müsste ein LKW her mit Hebebühne, kein rostiger Sprinter und man bräuchte zwei Personen Statt einen Kosten die keiner Zahlen will, dann lässt man es lieber drauf ankommen. Cheers....

Habe mir eine Glasschiebetür bestellt und diese wurde als Teillieferung geliefert ! Das Paket mit den Montageschrauben haben sie natürlich nicht geliefert und sollte am nächstem Tag nachgeliefert werden - Warte immer noch auf die Lieferung und auf Telefonanrufe oder e-Mails wird erst gar nicht geantwortet !! STANDORT : HEUSWEILER !!

Also bei mir hat alles einwandfrei geklappt und die Sendung (2m x 0,7m Duschwand) kam unbeschadet bei mir am per Mail angekündigten Termin an. Infos waren über das Tracking jederzeit abrufbar und der Fahrer vom regionalen GEL-Express Partner TREX war freundlich und half beim Tragen. Er hätte sich über (m)eine Telefonnummer zum vorherigen Anruf (Rückversicherung ob auch wirklich jemand zu Hause ist) bei mir gefreut...die scheint beim Prozess Amazon -> GelExpress -> TREX noch irgendwo flöten zu gehen. Also es geht doch (allen Meckerköppen zum Trotz) 👍

Kommt nicht pünktlich.Ware 2 Tage überfällig. Trotz Bestätigung für ein Liefertermin Keine Reaktion auf emails. Rundum ein schlechtes Unternehmen.

Als ich das hier las , schwindete meine Freude über mein neues Fahrrad von xxl aber ganz ehrlich ! Bei mir was alles top ! Lieferzeit eingehalten super gesichert ! Alles heile ! Netter speditions mitarbeiter ! Klasse ! Vielen Dank dafür ! 😇

Nach all den schlechten Bewertungen hatte ich ernsthafte Sorgen bezüglich der Lieferung meines Netto Balkonkraftwerkes. Der Start war etwas holperig. Nach der Versandmeldung von Netto hat die Sendungsverfolgung 1 Woche lang nicht funktioniert ^^. Dann endlich Abholung der Ware am Dienstag. Am Mittwoch Ankunft im Empfangsdepot in Weingarten. Telefonischer Kontakt mit dem Depot am Donnerstag war super. Anruf wurde sofort angenommen und von netter kompetenter Dame wurde die Avisierung für Freitag versprochen. Rückruf 1h später, mit Terminfenster 12 - 16 Uhr. Lieferung am Freitag um 12:30 durch super netten und hilfsbereiten Fahrer. Ich vermute, dass es eine grosse Streuung zwischen den Depots gibt. Weingarten bekommt 5 Sterne. 1 Stern Anzug bekommt GEL für 1 Woche Abholung verdöddeln. Es muss also nicht immer schiefgehen.

Tv bestellt. Und nie angekommen.. Ich bekam email mit Datum und Uhrzeitfenster wann die Ware angeliefert werden soll. Habe extra Urlaub genommen und... nix bekommen. Uhrzeit ändert sich im System. Kein Telefonkontakt seitens Speditionslieferung erfolgte. Anscheinend ist TV beschädigt, verloren gegangen oder Diebstahl. Schlimmste speditionlieferung was ich erlebt habe. Liefert gar nix.

Warte schon seit 3 Wochen auf meine Ware. Sie war in Mainz, 70 Km von mir entfernt. Soll jetzt laut Sendungsverfolgung in Heusweiler sein, 100 Km entfernt. Abholen ebenfalls nicht möglich, da weder telefonisch noch über Mail ein Kontakt möglich ist. Der Verkäufer hat ebenfalls alles versucht. Selbst der Verkaufsdirektor blieb erfolglos. Täglich wird zu verschiedenen in Uhrzeiten der Status aktualisiert. Einfach unterirdisch! Ware im Wert von über 2000 Euro.

Wenn möglich weit meiden! Das ist meine persönliche Meinung. Folgendes: Sendung wurde Terminiert. Man nimmt sich Urlaub und wartet den ganzen Tag. Nix passiert. Schaut man online rein, steht die Sendung um 14 Uhr noch immer nicht in Zustellung. Man ruft am Depot an und wartet über 3 Minuten bis sich einer erbarmt ans Telefon zu gehen. Freundlich begräßt wird die Sendung im System durch den Menschen rausgekramt und dann kommt's. Er sagt: "Der Spediteur war bei Ihnen und konnte keinen antreffen. " Ähm momentmal. 1. War jemand den ganzen Tag da, zweitens steht die Sendung nicht mal in Zustellung, 3tens ist hier alles Überwacht und da war kein LKW... Daruf der Mann am Telefon: "Da kann ich jetzt nix machen, der Fahrer ist schon im Feierabend". Ein Blick auf die Uhr: Es ist 14 Uhr! Sauber! Das ist mal früher Feierabend. Glückwunsch. Meine Lieferung ists wohl nicht mit aufgeladen worden. Kam dann irgendwann. Das ganze drehte sich dann weiter im Kreis mit solchen Widersprüchen... Ende vom Lied. Man will es für den nächsten Tag auf den LKW laden. Da nimmt sich hier nur keiner wieder sinnlos Urlaub. Auf die Frage wer den verloren Urlaubstag zahlt kam keine gescheite Auskunft. Ich werde mir definitiv keinen Tag frei nehmen für eine derart unzuverlässige Spedition. Achja... Die Telefonnummer der Zentral ist für die Tonne. Nach 30sek. kommt man auf einen Anrufbeantworter. Versucht euer Glück mal direkt im Depot. Ich habe dem Shop bescheid gegeben, dass ich bei denen mit der Spedition im Nacken nicht wieder bestellen werde.

Sie halten es nicht für nötig auf Telefonanrufe oder email zu antworten. Ware (zwei Solarmodule, 39 Kg) ist bei Ihnen verschwunden. Wie zum Teufel kann solch ein Paket verschwinden? Nur durch Diebstahl! Jeder Kontakt wird abgewiesen. Telefonanrufe werden automatisch entgegengenommen, es folgt eine Ansage in deutsch, dann eine in Englisch und danach wird die Verbindung getrennt. Das hat System. Hoffentlich wird diesem Saftladen bald mal das Handwerk gelegt.

Bei den vielen Versandunternehmen die sich mittlerweile auf dem Markt tummeln, kann ich nur sagen, ich habe noch einen Chaotischeren Laden wie GEL erlebt!... Dieses Unternehmen ist sowas von unterirdisch, das mir hier die Worte fehlen!.... Ich bin jetzt zum 3.mal verarscht worden. Meine Ware die per E-mail angekündigt ist, wird dann doch wieder nicht verladen. Ein Mitarbeiter sagte das sind automatische E- mail die man bekommt. Tolle Logik, so schindet das Unternehmen Zeit. Das riecht sehr nach Schikane dem Kunden gegenüber. Meine Ware befindet sich wo auch immer. Bitte Hände weg von diesem Laden! Ich hoffe denen wird bald mal das Handwerk gelegt!

Nachdem ich die anderen Bewertungen hier gelesen habe, habe ich erwogen meine Bestellung zu canceln. Letztendlich kam allerdings die Ware im genannten Lieferzeitraum (5-8 Tage) an und der per Mail angekündigte Liefertag stimmte. Ein Stern Abzug allerdings für das Online-System. Zuerst konnte ich mit der zugesendeten Paketnummer 3 Tage lang keine Informationen abrufen, da die Nummer offenbar noch nicht im System war. Und der Status "Sendung In Zustellung" wurde komplett übersprungen. Was bei mir gewisse Zweifel ausgelöst hat ob das Paket wirklich heute ankommen würde.

Ware sollte zwischen 8-16.00 uhr kommen,war bis 18.30 zu Hause. Nichts gekommen. Jetzt warte ich zwei weitere Tage auf dringliche Ware. Im Internet stand, dass ich vorher informiert werde, das ist nicht geschehen.

Folgende SMS am 03.08.2023 erhalten: Wir kommen am 04.08 von 8 - 16 Uhr. Bis 17:00 Uhr gewartet. Keine Lieferung und keine telefonische Informationen über die ausstehende Lieferung. Mehrere Anrufe wurden von der Spedition schlichtweg unterbrochen. Eine E-Mail von mir wurde auch nicht beantwortet. Mein Fazit: Diese Spedition ist absolut unzuverlässig und nicht vertrauenswürdig. Schulnote 6 ungenügend. Verbesserungsvorschlag: Die gesamten Führungskräfte und Mitarbeiter austauschen!!!

Glücklicherweise kann ich mich nicht beschweren. Ich wurde von der NL Chemnitz (Limbach-Oberfrohna) informiert, dass am folgenden Tag die Zustellung geplant sei. Da ich nicht Zuhause war, haben wir für die darauffolgende Woche einen Termin vereinbart. Die Zustellung sollte zwischen 8 bis 15.00 Uhr erfolgen, kurz vor 12.00 Uhr kam der Fahrer. Auch er war sehr freundlich und hilfsbereit, erklärte mir auf Nachfragen die Modalität und wartete geduldig, als ich die Verpackung auf äußere Schäden untersuchte. In meinem Fall volle Punktzahl und ein Lob und Dankeschön für die freundliche Abwicklung.

Meistens gibt man nur eine Bewertung ab, wenn man nicht zufrieden ist oder es Probleme gibt. Das war bei mir nicht der Fall. Es hat alles super geklappt, auch der Fahrer war super freundlich und hat mir noch geholfen mein großes Paket in die Wohnung zu tragen. Kann mich echt nicht beschweren.