Company Details

De deurbel neemt niets meer op na 72 dagen kan hem dus ook niet meer terug brengen. Valt mij tegen van een best dure deurbel ligt nu in de doos heb er niets meer aan.

Vorige maand (februari 2025) had Eufy een actie om 1 (een) euro te storten op hun rekening, waardoor je 100 dagen de nieuwe 3 in 1 (E20) robotstofzuiger mocht uitproberen. Als je hem koopt, kreeg je 50 (vijftig) Euro korting en nog eens voor hetzelfde bedrag extra accessoires. Ik heb de aanvraag ingevuld en per mail verzonden en tegelijkertijd 1 Euro gestort op het rekeningnummer van Eufy Nederland. Op 14 februari kreeg ik het bericht dat er een couponcode onderweg was. Die code heb ik nooit ontvangen. Eind februari zag ik dat bij Coolblue deze robotstofzuiger in de verkoop was. Gemaild naar Eufy.nl om te vragen wanneer ik de E20 kon verwachten. Als antwoord kwam de vraag naar de couponcode en of ik alle gegevens die ik had, wilde opsturen. Aan Eufy aangegeven dat ik op 25 januari de aanvraag had ingediend en ook 1 Euro had overgemaakt. Daarbij heb ik het bankafschrift van de INGbank meegestuurd. Ook aangegeven dat ik geen factuur of ordernummer had gekregen. Krijg ik daarop een melding met het verzoek om een factuur of ordernummer. Voor de derde keer, maar dan via Eufy.com nogmaals mijn klacht ingediend. De mail die ik terug kreeg, hield in dat ze de klacht naar Eufy.nl zouden door sturen. Niets meer vernomen. Wel de vraag: “Hoe het apparaat bevalt “. Vreemd!!!! Mijn gestorte Euro heb ik tot op heden, niet terug gekregen. Als installateur heb ik al aardig wat beveiligingsapparatuur geplaatst. Ik heb dan ook besloten om niet meer met Eufy en hun apparatuur te werken.

Bought a s230 lock ....first 8 months no problems, worked perfectly. Then it started loosing wireless connection and would keep dropping it everytime you would reconnect, firmware update fixed this....but then touch keypad kept loosing power....then it would suddenly come back on randomly, this now happens more frequently, sent support a video of issue only for them to tell me it was slow to wake...which is a load of crap... never did it in 8 months it was on my door and now they want me to supply more videos when the first one i supplied clearly shows the problem, they don't want to warranty it so they are trying their best to supply a reason not to...the new locks they make have an 18 month electronics warranty and 36 month mechanical warranty....good luck getting them to honor it when it fails, and notice their response to your review and everyone elses, always the pre programmed response....which will just keep you going in a useless loop, so eventually you'll give up, no more of my hard earned money to this company

I’ve been a loyal Eufy robovac user for many years and, overall, I've been happy with their performance. Recently, I decided to upgrade to the L60 self-cleaning model, but it came with a few issues. While support was generally helpful, albeit slow, things took a turn for the worse with my latest problem. After several back-and-forth emails, they finally agreed to replace the unit. I returned mine and was assured a new one was on its way. However, it never arrived. The courier, swiship.com, claimed it had been delivered, but my four Ring cameras around the property showed no such delivery. Here’s where it gets frustrating. There was no proof of delivery—no signature, no photo—yet they sided with the courier over me, despite the evidence I provided. They even sent me ‘GPS proof’ of the delivery, which turned out to be a vague map with an arrow pointing nowhere near my house. Now, not only am I left without the replacement, but I’ve also lost the underperforming robovac I returned. I’m out over £350 and incredibly disappointed with how this was handled.

Nach dem Update lädt die Eufy App zu lange. Das Sicherheitsgefühl geht somit gerade echt verloren. Bis ich die Person sehen kann, die gerade an der Tür geklingelt hat, vergehen mehrere Minuten. Zudem konnten meine Familienangehörigen nach dem Update die App garnicht mehr verwenden. Somit mussten wir die App auf deren Smartphone löschen und den Vorgang mit dem Einladungslink usw wiederholen. Das war echt sehr schlecht weil ich zu dem Zeitpunkt nicht zuhause war und ich bei der Installation nicht helfen konnte. Dadurch hatten wir zusätzlich keinen Schutz.

After a long wait for delivery, the replacement parts came weeks before the brand new unit came. But after waiting I can say it was worth it the X10 is a pretty good little robovacuum / mop it does a good job cleaning and I love not feeling crumbs on my wood floors it even does a good job getting into the corners. The unit is a decent size so you will need a good sized area for it. The battery it decent it can do at least a 1000 sq ft home switching between carpet and wood floors on one charge.

So easy to use.

idd het ding werkt voor geen meter meer met verbinden, zou u hier mss de oplossing kunnen schrijven in plaats van elke keer dat standaard antwoord, daar worden de mensen toch ook moe van, en goeie reklame is het ook niet.

Ich besitze von Eufy mehrere Kameras und auch mehrere Saugroboter. Ich hatte im Laufe der Jahre immer mal wieder Kontakt mit der Firma Eufy/Anker und kann zum einen sagen, dass ich mit den Geräten grundsätzlich mega zufrieden bin. Mein Saugroboter hatte nach einigen Jahren nicht mehr richtig funktioniert und ich konnte, auch mit Hilfe hervorragender Erklärvideos den Motor austauschen. Funktioniert seither wieder super. Nach 5 Kameras ohne Schwierigkeiten hatte ich jetzt ausnahmsweise mal ein Montagsmodell und muss sagen, dass der Kontakt mit Eufy einfach unglaublich freundlich und kompetent war. Ich habe in Absprache einiges probiert, es wurde immer wieder nachgefragt und als es nicht funktionierte, wurde meine Kamera ohne großes Gedöns ausgetauscht! Und dann wurde jetzt nochmal nachgefragt, ob alles funktioniert, klappt und ich zufrieden bin! Das nenn ich mal super Kundenservice! Ich kann die Produkte aufgrund der Qualität sowieso empfehlen, aber aufgrund dieses tollen Kundenservices ist es wirklich so, dass der Kunde König ist!

Same old excuses from eufy cameras!! Bought a doorbell spare battery and charged it up to green light!! When put on it said only 54% charged!! Told eufy and all they want is pictures of everything !! Cant they just accept responsibility and send another battery?? Eufy products not worth it in my opinion dont bother buying any online or through amazon!! Save up for proper cameras!!

Poor customer service products always faulty and always try to get away with not replacing them under warranty stay clear

Eigentlich war ich mit den Kameras zufrieden. Aber, jetzt ist eine innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist kaputtgegangen und ich bin zutiefst enttäuscht. Die einzige Reaktion des Unternehmens ist eine Standardantwort des Bedauerns, keine Wahrnehmung ihrer Pflichten, keine Anstalten, meinen Mangel zu beheben! Absolut nicht empfehlenswert!

Super easy to use and no paid subscription. Good quality camera too especially with dual view for packages

Sorry but my eufy is totally rubbish, won't open live view so that I can check, it takes a lifetime to notify you someone is at the door, by the time it opens they've long gone. Absolute rubbish, I've tried everything they've suggested and I'm on super super fast broadband so it ain't that! The app update has been a disaster and it's impossible to contact them, don't buy before reading the negative and app reviews. NOT FIT FOR PURPOSE, IN MY OPINION 😕

Owner of two wireless doorbells the first doorbell the camera lens fell off and was out of warranty so I glued the lens back on and unfortunately some fogging in the lens so purchased a new eufy wireless doorbell and 4 months out of warranty the lens on this doorbell has fallen out. Contacted eufy and they've said as it's out of warranty there's nothing they can do but would like to keep up the good relationships with customers and to check their FAQs It seems that eufy make substandard products that aren't meant to least much longer than their warranty period and I won't be pouring anymore money down the drain on another eufy product that will only just last past its warranty so my next doorbell is going to be a ring one as they seem much better quality only downside is paying for the subscription but it's worth the price for a better product If you have a eufy item that goes past warranty they won't bother helping you in any way

1 jaar in gebruik zonder problemen maar sinds de laatste update is verbinding met de deurbel heel traag en buiten de deur bijna onmogelijk live te bekijken. Contact gehad met de klantenservice, na veel heen en weer mailen en klachten en info aanleveren komt er maar geen oplossing. De oplossing gevonden .... de prullenbak

Eufy heeft een nieuwe update. en nu is heel eufy naar de T yfes. Je kan niet eens je gebeurtenissen bekijken. En voor dit geld deze service ze moeten ze schamen. rot bedrijf Echt waar koop nooit bij eufy. Want hun tec personeel zijn heel heeeel slecht , 1000 mensen hebben al zitten klagen over dit probleem tot op heden nog niks gebeurt dat zegt al genoeg over het bedrijf zelf Beveiligings camera's bij Temu zijn nog beter dan eufy

The simple directions on how to activate is great!

Het is super fijn om zo’n camera te hebben. Echter hebben we ook erg vaak te maken met verbindingsproblemen op momenten dat we echt beeld nodig hebben. Telefoon moet dan eerst opnieuw worden opgestart wil je weer wat kunnen zien in sommige gevallen. Geen peil op te trekken. Jammer! Had een top product kunnen zijn.

I wrote to customer service for my noisy Eufy 30c. I knew it was out of warranty but was hoping to be able to extend it's life and not just buy a new one. I'm trying to avoid some landfill. Anyhow, the service rep recommended replacing it's parts and "the side brush". I asked for a link to the side brush, which I ordered from the Eufy site. I also ordered the other parts from the Eufy site paying attention to which models they support. When I opened the device, it actually needed TWO side brushes and not one. So now I have to redo all the work after ordering one more side brush. The instructions to replace the brush were easy to follow, but they are time consuming and a little daunting. In addition, the filter I ordered does not work with the device! So, I spent the time and money, did the work to take the device apart and put it back together, and my device is still noisy and has an old filter. In addition, I now have a new problem - the device does not mount the charging station by it's own. I am dreading the troubleshooting given the poor advice and incorrect replacement parts I received. Such a waste of time, money, and effort.