Company Details

Very knowledgeable and quick set up easy a 4 year can do it thanks eufy product is the best to all other systems no monthly fee sold me

Eufy is gewoon waardeloos, 9/10 keer als er wordt aangebeld en je wilt reageren opent de live verbinding niet. Het is altijd kijken naar een rond draaiend cirkeltje om vervolgens de melding te krijgen dat er geen verbinding gemaakt kan worden. Ik baal ervan dat ik voor eufy heb gekozen.

The worst customer service I’ve ever experienced! I used the Eufy L60 Hybrid RoboVac for only two months before encountering a water pump error. Instead of providing a proper replacement, they sent me a mop pad. After reporting the issue, I’ve been waiting for the correct item for 2 weeks with no resolution. If you live in Australia, avoid purchasing the Eufy robot vacuum!

Ich kann Eufy niemanden empfehlen, da ich leider mit der Leistung der Firma (Kundenservice) und der Kamera/Homebase überhaupt nicht zufrieden war. Zum Produkt: Die Verbindung der Kameras (die S330) zu der Homebase ist mehr als mangelhaft, bei mir war der Abstand zwischen beiden ca. 3 Meter und nur ein Fenster dazwischen, dennoch war die Verbindung so schlecht, dass die Kamera mehrmals die Verbindung verloren hat. Die zweite Kamera auf der anderen Seite meines Hauses (das Haus ist ca. 8 Meter breit an der Stelle) anzubringen war unmöglich, da die Verbindung bei weitem nicht bis dahin reichte. Hier frage ich mich sowieso, was eine Überwachungskamera, die den ganzen Außenbereich um das Haus überwachen soll, bringen kann, wenn der maximale Radius um die Homebase nur 5 Meter (ohne Wände oder Fenster) sind. Aber wenn man das „Kleingeld“ von 150 Euro pro Homebase hat, kann man sich ja zu jeder Kamera noch eine dazu bestellen, aber nur, wenn die Kamera nah am Haus befestigt werden soll. Ein weiterer Punkt ist die Bewegungserkennung, die mehr schlecht als recht funktioniert, also meistens gar nicht. Freunde sind in meine Einfahrt gefahren und die Kamera hat nicht ausgelöst, obwohl es genau im Sichtfeld war und in der angegebenen Reichweite (8 Meter) der Bewegungserkennung war. Die Kamera hat mit ihrer Bewegungserkennung ungefähr 5 Meter abgedeckt und das auch nicht immer. Das Einzige, was gut an der Kamera ist, ist die Auflösung und die Nachtsicht, aber wenn die Kamera nicht auslöst, bringt das leider nichts. Firma (Eufy): Der Kauf der Kameras ging simpel und schnell, aber die Reklamation der Produkte war eine Hölle. Leider habe ich meine Kameras auf der Eufy Seite selbst bestellt, was mein Fehler war. Wenn man etwas reklamieren möchte, muss man zunächst den Grund angeben, was natürlich auch vollkommen in Ordnung ist. Es wird nur blöd, wenn ein Bild/Video angegeben werden MUSS um die Kamera zu reklamieren. Ist natürlich schwer, wenn der Grund für die Retour zum einen ist, dass der Empfang der Homebase schlecht ist und zum anderen der Bewegungsmelder häufig nicht funktioniert. Aber gut, dann einfach irgendein Bild mitschicken. Ebenso wird man andauernd angefragt, welche Produktnummer unten auf der Homebase steht… nach dem 5. Mal sollte das doch irgendwie drin sein, das es sich gemerkt wird, vor allem, wenn man einen ACC hat und die Retour darüber macht. Ebenso musste ich auch ewig suchen, um herauszufinden, wo man die Retour eigentlich hinschicken soll, da es Eufy auch nicht hinbekommt, die Daten einfach in die Mail zu schreiben, in welcher auch um die Rücksendung des Produktes gebeten wird. Hierfür musste ich erst einem Link folgen, dann eine Seite durchlesen, auf der es dann ganz am Ende steht (warum einfach, wenn es auch kompliziert geht). Dann musst ich noch die Retour selbst bezahlen, weil Eufy aus der Beschreibung (dieselben Punkte, die ich auch hier zum Produkt angegeben habe) nicht herauslesen konnte, dass das Produkt nicht den versprochenen Angaben entspricht. Irgendwann nach mehreren Mails und Beschreibungen des unzureichenden Produktes habe ich es einfach aufgegeben und die Retour selbst bezahlt. Falls euch diese Bewertung nicht von einem Kauf abhält, dann tut euch selbst einen Gefallen und kauft über Amazon. Hier ist wenigstens die Rücksendung kein Problem.

Website ordering is extremely difficult and not customer friendly. Date of order is a wag.

I was able to find the replacement parts for my C25 robot vacuum. Your site did not make it easy to find. On other sites, I am able to enter the model number as see a list of replacement parts. On your, I had to browse until I stumbled across a picture that looked like the part I needed.

The package arrived early that was great. My son and IT engineer installed it. It really works great although I take a little time to learn all the ins and outs. I was so pleased I wanted to order a couple more cameras so I called and I waited and I waited and I waited so the customer service wasn’t very good. Anyway maybe somebody could help me with an order thank you Bob NIELSEN

Through a referral from a brother-in-law. I have purchased 3 cameras and doorbell camera. I was tempted to hVe ADT but this self help security systems are easy to setup, install, and control what you want. Fantastic product!!

Fast and professional service!

From the day I purchased the items, everything has been great so far. I bought four Solocam S340 camera's, a doorbell camera and a door lock. Everything was easy to install and program it to my home base 3.

I never received my order !!!!

Equip is easy to setup and reliable.

The pump itself it heavy and doesn’t fit well in a regular nursing bra. Would need something with a lot more support to prevent them from being weighted down and moving.

Part was easy to find and I was able to repair my vacuum for $20

I have 11 cameras - 7 solar and four wired and two home bases. I like them just fine though they are slow to respond to an event - a passing vehicle for example is just the tail lights - and the sound quality of your microphones is poor. Hearing the voices of bad guys talking, the nature of tools they might be using is almost as important as what they look like. DLink cameras bus-es 3 seconds in advance of an event - smart ehh - time for am upgrade at engineering.

Shipped promptly, vacuum is working again!! Very appreciative that they sell replacement batteries

I got my two bottles of wash fluid really fast. I wish the directions were larger to read on the back. But over all the order was delivered quickly.

Website is easy to navigate. Items were delivered quickly.

I appreciated the free shipping and how quickly we got the replacement control!

The timing conditions being informed of location still waiting on my transmission case