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EVITATE ASSOLUTAMENTE Esperienza orribile. Tempistiche da gironi dell'inferno e supporto totalmente inutile. Resti interdetto pagando ma non usufruendo del servizio. Niente di buono neanche per sogno. Mi trasferisco per 2 mesi a roma, in mia casa situata in una zona ottimale per la fibra. Mi serve il wi-fi in questi 2 mesi, visto che lavoro online,. Mi interfaccio a VirginFibra e loro mi promettono che in 7-10 giorni avrei avuto tutto attivo con un tecnico che sarebbe venuto a casa. Il 17luglio mi iscrivo pagando, dunque. Passano i seguenti giorni e nessuno chiama e nessuno arriva. Insomma per ottenere un appuntamento avrò chiamato ogni giorno ottenendo futili risposte di attesa. Totali prese in giro per telefono di chiacchiere, solleciti e ticket che portano solo ad una soluzione... ASPETTA. Alla fine il tecnico arriva dopo 15 giorni invece di 7-10. Davvero gentilissimo e capace. Monta il tutto e se ne va dicendomi che internet sarebbe partito in giornata. Inodovinate? Oggi è 5 agosto e sono passati 4 giorni dall'installazione e ancora non ho la connessione!!!! Il modem funzionante, mi arriva addirittura l'email che la rete è attiva, hanno detratto i soldi in tempi super celeri ovviamente. Ma della connessione non se ne parla. Chiamo il supporto 2 volte al giorno, figuratevi a quanto serve. Solo a farsi prendere per i fondelli tanto alla fine devi aspettare. Lamentati quanto vuoi, disdici pure , ma devi aspettare. Quando sicuramente la soluzione è ad un passo, ma sono talmente poco strutturati che per giungere a chi di competenza ci vogliono 20 giorni. Offrendo un servizio con i piedi. Non immagino quanto tempo debba aspettare poi per eventuali disservizi in corso d'opera. Insomma, ero venuto a roma 2 mesi per concentrarmi sul lavoro e per colpa di questa Azienda ho perso 1 mese di lavoro dovendo lavorare a casa con hotspot o per i bar . Parlano addirittura di rimborsarmi solo i giorni del disservizio, mentre tutti gli altri residui saranno obbligatoriamente dovuti. Ma scherziamo Uno schifo.

Due mesi di una lunga attesa per l'attivazione della fibra virgin (vivo a Milano e ho già fibra in casa) e alla fine ho rinunciato ( 25/07/2023). Mai piu virgin, e stata una esperienza negativa. Mi viene da aggiungere anche tante altre cose nella recensione pero ho deciso di essere piu sintetico. Spero che almeno mi restituiscono i soldi per la anticipato pagamento della l'attivazione mai avvenuta.

Attivo in area bianca dal 13 luglio, richiesta fatta online il primo giugno A parte le solite peripezie di Openfiber (principale colpevole di tutti i ritardi) in merito a tecnici incompetenti ed ai soliti mancati appuntamenti, tutto sommato Virgin ha cercato di seguirmi come meglio poteva con i mezzi che ha a disposizione (limitati ) di chi rivende Openfiber (sorgenia, poste, virgin etc etc) In questi 12 giorni di fibra, non posso assolutamente lamentarmi. Ho attivato il profilo a 2.5Ghz, speed test intorno a 2200/2300 in download e 450/470 in upload. Quindi, per ora, 5 stelle al servizio inteso come fibra. A Virgin, invece 3 stelle perchè pur sapendo che hanno le mani legate su vari fronti, mi sarei aspettato di essere più seguito invece di dover chiamare sempre io chiedendo aggiornamenti (specie quando i tecnici open fiber non si presentavano). A conti fatti 4 stelle di media, mi sembra un giusto compromesso.

interesse 0 a fornire il servizio, dopo un mese dalla richiesta se non li chiamavo io non avrei mai scoperto che la richiesta è stata sospesa. Pessimi

un branco di incapaci

Ingannevoli e poco efficienti. Mi hanno attivato la linea con la ftth dell’operatore precedente, pago per la potenza 2.5 G, mi hanno installato un modem con la potenza massima di 1G. La linea ha funzionato bene per due mesi, poi da un giorno all’altro mi hanno tempestato di telefonate per cambiare il modem. Una volta cambiato, il disastro: buchi di rete, linea debolissima, segnale poco stabile. A parte la gentilezza degli operatori, ho chiesto comunque la disattivazione e non consiglio a nessuno il loro servizio

Al momento mi trovo benissimo, non arriva a 1 giga, ma soprattutto per le schede di rete dei miei dispositivi, comunque sui 500/600 ci arrivo. Nessun problema riscontrato. La consiglio!

Per fortuna c'è la possibilità di disdire senza penali. la mia avventura con Virgin è durata 5 giorni (necessari a verificare che effettivamente le cose stavano così). Ho aspettato più di tre mesi per l'attivazione con continuo loro scaricabarile sulle responsabilità del ritardo a OpenFiber. Poi, quando finalmente mi hanno attivato, l'amara sorpresa che, utilizzando una VPN, strozzano il flusso dati in modo increscioso (massima velocità dai 50 ai 60 mbs). Questo ovviamente non lo dicono prima, e una volta che glie lo segnali, o fanno finta di non capire, o non capiscono proprio. Operatori che non distinguono le funzioni di un modem da quelle di un router e che terminano la chat lasciandoti senza risposta. Unica possibilità, troncare subito con una società del genere. Avevo aspettative ben diverse... purtroppo i fatti le hanno deluse totalmente.

Internet è nuovamente offline. Da ieri non funziona internet, operatore del call center molto cortese ma non ha individuato il problema. Non é la prima volta che internet da problemi Ho voluto dare ad una società giovane la mia fiducia ma probabilmente disdirò per passare a fastweb o tim. Campagna marketing basata sulla fibra fino a casa ma se poi non arrivano i dati non ha molto senso :)

Ho attivato la fibra 2.5gb, attualmente la connessione e buona. L'unica pecca è che mi hanno fornito un modem Fritzbox 5530 fiber che ha una entrata Wan da 2.5gb e 2 porte LAN da 1gb. Praticamente non riesco a sfruttare a pieno la connessione che sto pagando. Personalmente penso che se danno un servizio da 2.5gb devono dare un modem che supporti la 2.5gb in entrata e in uscita.. comunque la connessione e buona a parte assistenza che non riesce a risolvere questo problema del modem a distanza di 2 settimane che li contatto.Test WiFi con lo smartphone si attestano tra 1.3/1.4 GB.. buono direi.

Connessione in fibra eccellente, con wifi 6 siamo prossimi al gigabit, da due giorni ci sono invece seri problemi di raggiungibilità di svariati siti e servizi. tutto molto random, ma estremamente frustrante, se con internet ci lavori pure. Ho visto che lo stesso problema era stato segnalato inizio maggio, quindi, forse, virgin ha qualche problema con i dns, o l'instradamento dei pacchetti. Momentaneamente ho risolto usando i dns di google, ma non dovrebbe essere così. Aggiorno, doverosamente, l'esperienza. Il problema è stato risolto, e sono stato chiamato per essere informato della cosa. Adesso funziona di nuovo tutto, molto bene.

Connessione buona , ma la sera , guarda caso quando non ho la possibilità di contattare l'assistenza, riscontro dei valori di ping molto elevati e una velocità di download a volte inferiore di 10mbps. Ho contattato l'assistenza più volte e non hanno risolto nulla, sconsiglio fortemente

Decido di provare con loro in quanto nuovi. Mai più. Come per ogni fornitura aggancio il RID bancario (che in 2-3 giorni funziona). Registrazione effettuata il 1 Maggio (festa). Il 5 Maggio mi arriva la fattura dell'attivazione una tantum direttamente in banca. RID Agganciato. Peccato che loro, dal loro sistema, continua a dare "Pagamento in elaborazione" quando io ho copia della fattura e addebito visualizzato. Contatto gli operatori, alcuni che usano scuse colossali non sapendo minimamente come funzioni il RID e cito "il pagamento del contributo di attivazione è stato rilasciato dalla tua banca in data 5 maggio ma attualmente è in fase di verifica e di accettazione nei nostri uffici". Tu dai loro le coordinate bancarie, loro prendono i soldi. Ma loro devono ancora verificare di avere i soldi in mano quando c'è l'addebito effettuato sulla banca. Avranno qualcuno che conta i soldi a mano la dentro. Comunque. Un loro operatore gentilissimo (grazie T.) mi suggerisce di provare a cambiare il metodo di pagamento. Peccato che dall'area personale il pulsante "Gestisci" sparisce dopo 2 secondi dal caricamento della pagina, quindi o sei flash o non lo troverai mai (si suggerisce monitor grande). Attualmente offrono un servizio senza avere competenze e mezzi per poter gestire la clientela che ne fa richiesta. Sconsigliatissimo.

Sono riusciti a portarmi la fibra fino a casa in 1 mese anche se abito in un paesino in Area Bianca. Lo speed test è sugli 800 mb/s. L'abbonamento è mensile e non prevede penali. Se siete coperti da Open Fiber consiglio di provare questo operatore!

Non posso ancora scrivere una recensione sulla qualità della linea in quanto mi verrà installata domani. Posso però dire che il servizio di attivazione ha un sacco di problemi. Il primo tentativo fatto non è andato a buon fine e rimango bloccato con caricamenti infiniti sulla procedura di pagamento. Contatto l’assistenza che mi dice che il loro servizio funziona bene e che è un problema mio e che devo quindi contattare la mia banca (?). Dopo svariati tentativi lascio perdere e ricomincio da capo inserendo questa volta i dati della mia compagna ma mantenendo la stessa carta per pagare. Funziona. A questo punto dovrebbe arrivarmi una mail per attivare l’area personale e monitorare i tempi.. mail mai arrivata. Domani contatterò l’assistenza.. gran peccato questo inizio

Pessimi ho chiesto delle informazioni per attivare una nuova linea e fino qua tutto ok, quando gli ho detto che avrei valutato anche altre offerte mi hanno iniziato a diffamare le altre compagnie telefoniche facendo anche nomi di altre società, alla fine quando ho detto che non mi interessava più hanno insultato anche me! Sconsiglio l'attivazione soprattutto per la poca professionalità, non vorrei essere nei panni del cliente che li chiama per un guasto tecnico che se le sente anche!