Company Details

Tijdens het aankopen van enkele APPLE accessoires heeft men mijn vrouw, onder het mom van een cashback een contract van Cyrana aangesmeerd dat ons 100€ per maand zou kosten. Bij thuiskomst hebben wij onmiddellijk gezien dat het contract helemaal niet was wat er was voorgesteld. We zijn onmiddellijk terug geweest naar de winkel om het contract te annuleren waarbij ons gezegd is dat we telefonisch contact moesten op nemen met Cyrana. Zulke praktijken zijn NIET te tolereren en ons vertrouwen in Switch is volledig weg!

Ik ben tevreden over mijn aankoop bij Switch Theater. Ik ben echter niet tevreden over het systeem van een cash back dat gekoppeld is aan abonnementen die je binnen de maand moet opzeggen. Ik voelde me heel ongemakkelijk bij het tekenen van contracten (blz lang), en kreeg hier een heel onbetrouwbaar gevoel bij. Ik heb dan ook 2 dagen later de beide abonnementen opgezegd en mijn cash back laten vallen. Ik vind dit geen accepteerbare praktijken. Wat is het business model achter deze praktijk ? Ik kreeg onlangs een cash back bij de aankoop van een televisietoestel maar ik moest gewoon de code van het toestel intikken op een website, meer niet. Het zou goed zijn om eens grondig na te denken over deze aanpak.

Op 23 december een Apple Watch gekocht. De verkoper laat weten dat er een cashback is van 100 euro. Uiteraard veel te naïef, ga ik mee met de ganse administratie en merk ik thuis dat ze me een abonnement aangesmeerd hebben. De manier waarop met sluwe wijze dit wordt aangesmeerd, is ondermaats. ----- Ondertussen zijn we 24/1/22 en heb ik nog niemand van jullie team gehoord.

Vriendelijk onthaald, behulpzaam en duidelijke info.

Goede service, maar onduidelijke uitleg

Er werd slechts een deel van mijn bestelling geleverd.

Nieuwe Apple Watch gekocht in de winkel, tot 3x toe laten bevestigen dat het de cellular versie was door de (incompetente) verkoopster. Toch de niet cellular versie meegekregen. Switch reageert op géén enkele mail en geeft telefonisch aan de niet geopende Apple Watch niet te ruilen noch terug te nemen. Tot nooit meer !

Zeer goed geholpen bij de aankoop van een nieuwe iphone. Personeel was zeer behulpzaam.

Personeel was vriendelijk en behulpzaam maar zéér lang moeten wachten. 40 minuten om een Iphone op te halen die al betaald was. Drie kassa's waarvan één persoon 40 min met 1 klant is bezig geweest; andere kassa 20 min met 1 klant. Dus maar één personeelslid vrij om iedereen te helpen. 9 wachtenden voor mij en het aantal klanten bleef maar toenemen. Ook mensen met enkel een vraag moesten zo lang aanschuiven. Eventueel één personeelslid apart houden die klanten in de winkel kan verder helpen met kleine vragen en/of enkel de afhalingen doet?

Bon vendeur avec des conseilles

Zeer vriendelijk, maar het cash back systeem (U bekend) ruikt naar fraude. Switch heeft hiervoor een akkoord gesloten met Cyrana. De wortel is een cash back van 250 € (voor een Iphone 13 Pro). Je wordt "gedwongen" om een formule Exception+ te ondertekenen (met domiciliëring) met de mededeling: "als je telefoneert voor 7 januari naar het nummer 050 93 09 43 (een call center in Brugge) om het te stoppen, is het ok en krijg je toch de cash back. De eerste keer heb ik 4 maal moeten telefoneren (telkens ongeveer 5 minuten) alvorens iemand aan de lijn te krijgen (Sarah, op 3 januari om 11:19). Ik heb het contract opgezegd en men ging mij dit per mail bevestigen. Dit is niet gebeurd. Ondertussen al 5 keer getelefoneerd. Telkens 5 minuten laten rinkelen. Niemand beschikbaar. Dit is onmogelijk en ruikt sterk naar fraude. Ik heb ondertussen de bank verwittigd en mijn advocaat. De volgende stap is nu Test Aankoop. Switch: stop ermee. Ik zal niet nalaten dit ook in Uw winkel te komen vertellen als er ook maar één keer getracht wordt om die domiciliëring toe te passen.

Très bon accueil.

30 euro meer betaald in de winkel dan de normale prijs overal anders. Zo gezegd onder het mom van “cashback” 3 abonnementen aan gesmeerd die je binnnen de maand gratis kan opzeggen. Na 3,5 weken nog steeds geen cashback ontvangen. Maandag die abonnementen opzeggen maar ik verwacht nog aangetekend te moeten schrijven als ik review hoor. Pure scam dus. Heel teleurgesteld en heel veel stress voor de aankoop van mijn Apple Watch. Nooit nog koop ik bij switch en ik raad iedereen ten zeerste af om producten te kopen bij switch. Je betaald meer dan eender waar anders en wordt dan nog eens opgelicht ook. Update: alle 3 de bedrijven zijn telefonisch niet bereikbaar, na 5 min wachten wordt de telefoon gewoon ingehaakt. 3 aangetekende zendingen + 30 euro extra betaald in de winkel is dus meer dan 10% extra betaald voor een aankoop bij switch. Koop geen producten bij switch! Bestel ze online of ga langs bij een betrouwbare verdeler!

Service moyen et réponses à vos questions souvent très vague et nuancée ! Argument pour vous faire signer des contrats fidélité ou assurance trop flous et même parfois agressifs !!! Je n’irai plus chez vous car je n’ai pas aimé la façon de me faire gruger par des petits vendeurs sans scrupules ! Merci bonne journée

Men promoot Cyrana met een caschback, maar in realiteit gebeurd er niets. Je schrijft Switch aan, je schrijft Cyrana aan iedereen trekt zijn paraplu en je krijgt niks. Weer hollanders die je in je zak zitten en Switch die in zee gaat met Cyrana doet ook niets. Ben al 4 maanden aan het wachten en antwoord te krijgen nog niks. Let maar goed op acties!!

De verkoop op zich van mijn 3apple producten verliep gunstig . Doch echter de aanbieding van de cashback formule was voor me onduidelijk en werd eigenlijk opgedrongen . Voor ik het besefte hoe het in zijn werking ging had ik mijn bankgegevens doorgegeven voor FIDELLITY . Ik kan mij afmelden tussen 7en 14/1/22 . Echter dagelijks meerdere keren te bellen heb nog steeds geen medewerker van Fidelity aan de lijn gekregen . Dit is heel onbehagelijk te weten dat er bij geen stopzetting ( de onmogelijkheid ) er maandelijks geld wordt opgenomen voor een dienst die ik niet kan gebruiken . Liever geen cashback op deze wijze . vandaar dat ik mijn rekeningnummer zal moeten opheffen op de bank . Dit vind ik niet correct en niet klantvriendelijk .

Bon encadrement

vlotte bediening en vriendelijke

Heel slechte service

Heel vriendelijk en behulpzaam