Company Details

Alhoewel het goed druk was heb ik toch een degelijke uitleg gekregen van de verkoper.

Gewoon gemiddeld. Normaal, niet speciaal.

Très bon accueil alors que je venais plus pour des explications concernant un achat récent. Le personnel a pris son temps et m’a rassuré pour une suite administrative. Merci.

Was in orde maar wachten nog steeds op de 30 Euro voor het inleveren van onze vorige iphone

We hebben geprobeerd 5 maal contact op te nemen met Switch op 1 telefoonnummer voor alle winkels. Onbereikbaar wegens grote drukte. Ik had een laptop besteld op 5 november en kreeg totaal geen communicatie ivm de levering.... Ik ben dan uiteindelijk op de klantendienst terecht gekomen en hij was reeds aangekomen...raar. Geen mail ontvangen niks... Volgens de klantendienst was het misschien te druk om te mailen of mijn mailadres was fout..... Maar het mailadres was al aangepast omdat we geen bestelbon hadden ontvangen die ze via mail gingen verzenden... Ik had wel 750 euro voorschot betaald... Bij het ophalen van de computer (van veel geld) niks communicatie.

Ik heb artikelen besteld en betaald in winkel met bedoeling dat die thuis geleverd moeten worden maar ik heb nog niks gehad + nog niet eens een datum of orderbevestiging. Allen kassabon

Verstaanbare uitleg gekregen. Niet kunnen helpen met herinstalleren van Telenet mails.

Niettegenstaande de drukte deden jullie medewerkers hun uiterste best om de klanten op hun wensen te bedienen .

Niet veel mis met Switch, hun producten of hun service, behalve dat ze je bij een aankoop ook gelijk een abonnement op de "Switch Club by Cyrana" proberen aansmeren. Dat is een - ja, wat is het eigenlijk? Laten we het houden op een "voordelenclub". De voordelen die je krijgt zijn te byzantijns om uit te leggen, daar vindt een kat haar jongen niet in terug. Cashbacks, vakantiekaarten, en maandelijks een hoop afgeprinte foto's. Een hele mikmak. Als je je erin verdiept, blijkt dat het lidmaatschap je zo maar eventjes 200 euro per maand kost. Tenminste, voor de duurste Exception+ Formule, en dat is degene die men je opsolfert. Dat gebeurt met een minimale uitleg, waarbij een heleboel kleine lettertjes vergeten worden. Men vertelt er wel bij dat (en hoe) je het dure lidmaatschap binnen de maand kan annuleren. Dat deed ik ook, maar daar moest ik een handvol telefoons en een uurtje luisteren naar de wachtmuziek van Cyrana voor doorstaan. Waarbij men nog eens probeerde om me om te praten en alsnog lid van de dure club te blijven... Bijzonder onprettig allemaal, als je gewoon ter goeder trouw een harde schijf of zo wil kopen. Wegblijven van die club, zou ik zeggen.

Volgens de medewerkers in de switch die zeer vriendelijk zijn is mijn contract bij cyrana aangevraagd. Echter wanneer ik hiervoor bel omdat ik mijn cashback niet gekregen heb en blijkt het niet in orde te zijn. Dus nog altijd geen 250€ die men mij beloofd had.

iPhone 13pro max gekocht oud toestel iPhone X overgegeven voor210€ 2,5 maanden moeten wachten op mijn nieuw toestel en dan is mijn oud iPhone plots 20€ minder waard ik ben geholpen door maar liefst zes verschillende verkopers en toen ik naar buiten ging met mijn nieuwe iPhone wist ik heel veel over verzekeringen en zo maar toch heb ik na een paar dagen de verzekering opgezegd omdat ik het veel te duur vond. ik wil ook zeggen dat iedereen van het personeel heel vriendelijk was en behulpzaam

Je trouve que les arguments de vente sont plus axés sur les contrats annexes CYRANA, UPSIDE et CELSIDE que sur la vente de produits. C'est moi qui ai dû demander une protection et une coque pour l'appareil alors qu'avant, c'était proposé directement à la vente. De surcroît, j'ai commandé le même produit chez APPLE. Je l'ai reçu en 24 heures à un prix inférieur de 50 € alors que chez vous j'ai attendu mon iPhone du 10 octobre au 24 décembre. Je suis déçue et je ne sais pas si je vais acheter mon nouvel iMac chez vous ou directement chez Apple. Je suis en pleine réflexion.

Bon accueil Bon conseil

Ze beloven veel en zeggen dat ze u helpen maar niets is minder waar.

De verkoper die ons eerst verder hielp was behulpzaam en vriendelijk, maar niet altijd even goed te verstaan. Bovendien begreep hij onze koopsignalen niet. Wij wilden echt die dag een laptop kopen/bestellen en hij gaf ons de raad er thuis nog goed over na te denken. Hij raadde ons een toestel aan dat ze zelf niet konden bestellen, maar dat wij rechtstreeks van apple moesten kopen. En dit bleek dan ook nog niet te kunnen. Uiteindelijk laptop besteld en 2 dagen later kunnen afhalen: snelle service waarvoor dank. Data overzetten van Macbook naar Macbook deden ze niet. Kreeg hier geen goede reden voor. Zelf thuis data overgezet, maar nieuwe laptop wou nadien niet meer opstarten. Er terug mee naar de winkel gemoeten en toestel moeten laten opsturen naar hoofdkantoor. Heb hem voorlopig nog niet terug. Dus toestel gekocht op 31 dec en nu op 11 jan kan ik hem nog steeds niet gebruiken. Kan gebeuren, maar toch vervelend. Daarom 'slechts' 3 sterren.

Bonjour j aime ce magasin mais quand on veut quelques choses il n ont rien. Je suis allé y as 15 jour pour 4 chose différentes je en ai eu une sur les 4 et j ai même pas eu le choix de ma tablette c était la dernière celle que je voulais il n en avais pas non plus

enkele producten promoten met de smoes van te profiteren van een cashback van 250 € dat bij nazicht veel euros kosten en er heel wat werk is om deze te herroepen.

Super vriendelijk, behulpzaam en leggen alles duidelijk uit. Top👍

Zowel bij de keuze van het typt iPad, als de help.bij het installeren én de administratieve zaken kreeg ik zeer goede, geduldige hulp. Veel dank

Très positive