Company Details

Heel goed helpen

Ze hebben ons wijs gemaakt dat wij 250 euro cash back gaan krijgen ze hebben ons een contract laten tekenen bij cyrana zonder fatsoenlijk uitleg in heb nr cyrana gebeld om contract te stoppen ik krijg nogaltijd mails van cyrana dat is oplichterij wij zijn niet tevreden

Très bonne vente

Alhoewel de verkoper vriendelijk en met kennis van zaken handelde ben ik zeer ontevreden over de beloofde cashback op mijn aankoop; een IPhone 13 en IWatch. Ik vind dat merken als Apple en winkels als Switch geen misleidende constructies mogen opzetten en dat doen ze via Cyrano. Ik ben benieuwd of ik die cashback ooit te zien krijg. Ik voel me bedrogen!

De medewerker was super vriendelijk en heeft mij goed geholpen . Het was wel erg jammer dat het zo druk was . Misschien een idee om wat stoelen te zetten , er zijn toch wat ouderen , die niet lang kunnen staan . En nummertje trekken , zodat je toch nog even een boodschap kunt gaan doen ,en hopen dat je beurt dan niet voorbij is .

Étant à la recherche d’une Watch blanche pour ma femme. En magasin on se décide pour une 41 mm bracelet blanc. Quand on la reçois après les fêtes car on a dû appeler pour savoir si elle était arrivée ( commande le 11/12 arrivée le 18/12 en magasin) le bracelet est « starlight » car en blanc elle n’existe pas dans la version 7. On doit donc acheter un bracelet non-Apple pour en avoir un en blanc.

Totaal geen communicatie onder elkaar.

Medewerkers in Antwerpen wan echt niet vriendelijk

Vendeur très polis et super serviable Je recommande a 10000%

Vlotte en doelmatige service. Vriendelijke en ondersteunende bejegening.

Vriendelijke bediening en goede uitleg. Lange wachttijd. Niet alles in stock, zelfs geen kleine zaken. Dat kan beter

alles perfect verlopen van online bestelling tot afhaling

Très bon retour! Top!

Een tijdje geleden een macbook air gekocht bij Switch Mechelen. Bij de aankoop van dit toestel werd er mij een cashback beloofd van €250 en diende ik veel papieren te ondertekenen, waaronder een verzekeringscontract waarvan ik te horen kreeg dat dit te maken had met de cashback, dat na een maand kosteloos afgezegd kon worden. Jammer genoeg Nalu over het toetsenbord gemorst waardoor er enkele toetsen niet goed meer functioneerde. Ik ben naar Switch in Mechelen gegaan en daar vertelde ze me dat het moederbord zou beschadigd zijn en dat het toetsenbord vervangen moest worden, maar zij konden dit niet vervangen, dit kon enkel in Antwerpen, Hasselt en Sint Martens Latem. Vandaag had ik een afspraak in Hasselt, ik kom aan op het service point en ze vertellen mij al quasi meteen dat me dit 800 tot 900 euro zal kosten en dat ik mijn verzekering eerst op de hoogte moest brengen voor zij pas mijn laptop konden repareren. Ik vroeg hen of ik mijn verzekering meteen mocht bellen om dit zo in orde te brengen, maar dit ging ook niet want het excuus was dat de laptop thuis opgehaald zou worden. Dit kon ik natuurlijk niet geloven, ik heb mijn laptop amper twee maanden, dus ik dacht dat deze nog onder garantie zou zijn. Hierna ging ik nog even de switch binnen samen met een vriendin. Ik heb toen de medewerkers aangesproken met mijn probleem, over de verzekering die ik aangesmeerd gekregen heb en de cashback die ik maar niet te zien krijg + het bijkomende oxidatie probleem. Een medewerker van Switch Hasselt heeft me echter enorm goed geholpen en me informatie gegeven die ik van andere personeelsleden van Switch niet zou krijgen, hij heeft me ook de addertjes onder het gras verteld en heeft me de “waarheid” achter de Switch keten verteld, ondanks dit tegen zijn eigen winkel is, was hij wel de meest oprechte, eerlijke en vriendelijkste medewerker, die mensen niet wil oplichten en de mensen oprecht wil verder helpen. Deze persoon wou ons ook helpen om de verzekeringsmaatschappij te pakken te krijgen, maar na één keer iemand aan de lijn gehad te hebben, legde de personen aan de andere kant telkens de telefoon neer… Uiteindelijk kan ik nu mijn laptop laten maken voor om en bij de 50 euro, bij een vriendelijke man in Heusden-Zolder die tenminste wel eerlijk is en dankzij deze enorm behulpzame Switch medewerker die ons hierheen gestuurd heeft. Kortom: koop niets bij Switch, je wordt opgelicht tot en met en het personeel is er, op één persoon na onvriendelijk en onmenselijk. Graag nog wel een bedankwoordje aan het enige oprechte personeel van het Switch team: een dikke dankjewel voor je eerlijkheid en je oprechtheid. One in a million als het over het Switch personaal gaat!

Ik vind het erg dat je geen product kan aankopen zonder de « gratis(althans de eerste maand) » verzekering , het lidmaatschap en de hubside te moeten afsluiten!

Un vendeur a éviter!!!! J’ai acheté un iPhone en septembre sur base d’être remboursé de 250€ dans les 8 semaines, mais jusqu’aujourd’hui (14 semaines😳) je n’ai toujours rien reçu, j’ai contacté le service après vente plusieurs fois, toujours la même réponse (votre remboursement est validé et vous allez le recevoir dans les jours qui viennent). Sans parler de l’arnaque d’abonnement!!!! C’est dégoûtant, j’achèterai plus chez eux. NB: Je ne souhaite pas une réponse (copier/coller) à mon commentaire de la part de Swich.

Ne surtout rien acheter dans ce magasin !

Wij zijn goed en correct geïnformeerd/geholpen bij de aankoop van een nieuwe iPhone. Wel een lange wachttijd voor de levering van het toestel, maar hierbij hebben jullie uiteraard geen schuld.

Geen ondersteuning bij aankoop van nieuwe IPad. Wel een lange uiteenzetting over cashback en verzekering (Cyrana) met bijhorende overbodige documentatie. Reeds herhaalde keren gepoogd om Cyrana telefonisch te bereiken, maar nooit contact gehad, wel dure nutteloze telefoonrekeningen. Sterk ontgoocheld over de service van Switch, altijd andere contactpersonen, geen persoonlijk gezicht. Ik koop daar zeker nooit meer.

Vriendelijke bediening en prima bijstand.