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Goede service, en duidelijk in antwoorden van uw vragen.

De leveringstijd was lang, wel blij met het gekochte product.

zeer goede uitleg nemen hun tijd ... bestelling heeft wel lang op zich laten wachten

Klant onvriendelijk. Geen volledige antwoorden op de vragen. Meer interesse in agressieve verkoop van verzekeringen dan in het product, de iphone. Komen tijdsafspraken wat betreft services niet na.

Votre établissement est vraie escroquerie. J’ai acheté un iPhone à plus de 1000€ ( Avec accessoires pour plus de 100€) et il ne fonctionne pas et on m’a expliqué que si on l’envoi a votre service après-vente que je risque de pas le recevoir en retour si je ne paie pas 35€ alors qu’il est neuf et en garantie !!!! Vous comprendrez qu’après être resté plus de 4h dans votre magasin ou même votre vendeur m’a confirmé que ce téléphone a un problème, je suis reparti avec et il ne fonctionne toujours pas. Je vous invite à me contacter au plus vite sinon je ferais le nécessaire pour faire votre pub de vendeur à la sauvette ! La réponse est vraiment digne de votre entreprise et on réponds sans s’inquiéter du client. Et en plus on vous indique que vous êtes bien venus dans nos magasins pour vous entuber encore une fois !!!! Les voyous !!!!!💩💩💩💩

Bon service clientèle et avantages interessants

Altijd in orde!

Goede behulpzaamhzeid

Remboursement prime fidélité de 150 € demandée mi septembre 21, fin Octobre toujours rien, je sonnes et on me dit que ça avait pas été validé et qu'il faut compter 8 semaines de plus. Le 20/01/22 toujours rien, je sonnes et là on me dit d'encore attendre jusqu'au 15 Février. Ici c'est juste la prime de fidélité mais si ça avait été un sinistre, cela fait peur au niveau lenteur administrative du traitement et paiement des dossiers!!!

Als je online een Iphone koopt, zelf als die online staat en hij geleverd wordt bij Switch, wordt die dus gewoon doorgegeven aan de eerste op de lijst die in de winkel heeft gekocht. Wat is het nut dan, vraag ik me af om online te kopen en te laten leveren op locatie ( je doet dit om de garantie van levering daar onze Post nog al onbetrouwbaar kan zijn en er al meermaals dingen zijn verdwenen)? Blijkbaar is dit de gang van zaken in elke Switch, buiten dat ze u allerhande verzekeringen aansmeren - die je welliswaar kan opzeggen - door in te loggen en alle drie! die `verzekeringen`op te zeggen, ben ik wel tevreden van de `overall` service in St Niklaas. Het personeel is behulpzaam en vriendelijk. Ik mis wel enkele van de oude gezichten die echt een super meerwaarde aan de winkel gaven.

J’ai acheté un iPhone fin décembre et le magasin Switch de LLN m’a proposé un cashback de 250 euros si je souscrivais au Switch Club by Cyrana et Hubside. J’ai été assaillie d’informations voire noyée. En bref, on m’inscrivait par défaut au programme de fidélité le plus cher mais qui était gratuit pendant un mois, je pouvais changer de programme endéans les 30 jours et je pouvais conserver mon cashback de 250 euros même si je passais à la formule gratuite. Cela paraissait trop beau pour être vrai et c’était le cas! J’ai essayé d’appeler pendant des jours Cyrana, toutes les heures pour changer de formule, j’ai même appelé Switch. L’opératrice m’a dit que cela renvoyait certes une mauvaise image mais qu’elle ne pouvait rien faire, que beaucoup appelaient comme moi, impuissants… finalement au bout d’une semaine de patience et d’appels, j’ai eu une personne de Cyrana en ligne. Elle a tout fait pour me dissuader mais j’ai acté ce changement. Je devrais recevoir un mail de confirmation dans les 24-48h. J’espère que ce sera le cas. Par contre, en passant à la formule gratuite, mon cashback est passé de 250 euros à 20 euros, ce qui montre à quel point la publicité de Switch était mensongère! Pour ce qui est de Hubside, l’opérateur m’a menti tout du long de l’appel en disant que j’avais déjà une formule gratuite et que je n’avais donc pas besoin de changer. Quand je lui ai dit que sur mon document, j’avais bien une formule payante, que c’était écrit, il a admis que c’était vrai puis a tout fait pour me dissuader de changer. J’ai dû insister et il semble que je devrais recevoir un e-mail dans les 72h. A voir donc… quelle expérience négative, horrible même! J’achète mes produits Apple depuis toujours chez Switch mais c’était la dernière fois!

Les vendeurs annoncent une livraison rapide pour attirer le client et ensuite ne tiennent pas leur promesse. Le délais de livraison pour certains appareils est supérieur à celui d'autres grandes marques, qui fournissent également la marque Apple. Les vendeurs proposes des assurances afin de faire gonfler leur chiffre, mais n'expliquent pas clairement le contenu de ces assurances. Il est triste de rentrer dans un magasin où on constate que les vendeurs sont plus intéressés par leurs chiffres que par l'attente du client. Je ne recommande pas du tout ce magasin. nous avons beaucoup de produit Apple dans notre famille, mais le magasin Switch ne devrait pas être le Premium Reseller. Je ne suis visiblement pas le seul dans la situation, il suffit de voir d'autres commentaires. L'achat de mon iPhone 13pro sera le dernier achat chez Switch.

Geen communicatie (geen) over mijn verzending, terwijl het betreffende product beschikbaar was en enkel moest verstuurd worden. Ik heb bovendien extra betaald voor het product te verzenden (terwijl het over een bedrag ging van om en bij de 400€), hun automatische melding gaf aan dat het enkele werkdagen zou duren. Aangezien het na meer dan een week nog niet was aangekomen en ik niets had gehoord heb ik switch zelf gecontacteerd. Daaropvolgend heeft het nog eens meer dan 4 dagen geduurd. Maw, na 2 weken heb ik het, in de winkel beschikbare product, na extra betaling voor verzending,ontvangen. Erg slechte service dus

Ik geef en dikke Nul voor wbt de beleefdheid naar klanten toe moet beter, Het trekt op niks, Ik ga niks meer kopen in Wijnegem shoppingcenter Na het kopen van de Gsm ze de geen niks waard

On m’a promis le remboursement d’un cash back si j’achetais le téléphone et il N’en est rien je ne Laisserais pas cette affaire dans l’oublie

1 woord. Afzetters! Ik geef nooit Negatieve feedback als dat niet nodig is. Het feit dat er nergens stond dat de iPhones duurder zijn wnnr je ze in de winkel koopt omdat je zogezegd uitleg krijgt?? In andere winkels is dat niet zo maar switch moet ervan profiteren want de iPhones zijn nog niet duur genoeg.. er stonden nergens prijzen en als ze je de prijzen liezen zien op de toestellen waren dat online prijzen.. het feit dat ik ook geen cadeaubon kon inruilen terwijl switch wel op de lijst staat en ik dan een antwoord krijg dat ze alleen switch cadeaubonnen aannemen. De laatste keer dat ik daar iets koop!

Zeer goede service…snelle levering van de nieuwe ipad. Alleen het aanbieden van contracten dat hoeft niet, een klant zal er wel naar vragen indien nodig (was een zeer vriendelijke verkoper, die alles rustig uitlegde maar absoluut niet opdrong). Ook vind ik het jammer dat het product in de winkel duurder is dan op de website van switch en Apple zelf (40€), dit zou niet mogen! En dan wanneer je hen ermee confronteert dan komt de cashback uitleg ivm contracten. Laat je zeker niet vangen gratis is nooit gratis (gelukkig ben ik slim genoeg om hier niet op in te gaan en ook niets te ondertekenen dat je niet gelezen hebt). Dit zal wel gemeld worden aan test-aankoop!

Onwaarschijnlijke salespoging om mij een onnodige verzekering/waarborg in mijne nek te draaien. Arrogante verkoopster

Ben tevreden over mij Aankoop en zal er nog kopen Doe zo verder

slechte communicatie, duurder dan gemiddeld en niet nakomen levertermijn