Noorderlaan 79/4, 2030, Antwerpen, BE
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Zeer vriendelijk
On pousse à la consommation. Pas à l’écoute du client. On vous fait signer des papiers d’assurance sans explications et surtout sans donner les montants.
Na zes maanden pas duidelijk voor mij
Ik vind het niet kunnen dat je 58euro moet betalen voor je gegevens over te zetten. Dan vergeten ze nog om mijn simkaart erin te steken. S’anderdaags weer naar Latem om simkaart op te halen . Wij hebben eigenlijk ook weinig uitleg gekregen . Ze gaan er van uit omdat je al een iPhone had dat je alles weet. De persoon die de simkaart in te steken was ook ter plaatse hij heeft zelf nog geen sorry gezegd. De persoon die mij geholpen de volgende dag was wel heel vriendelijk en heeft wel excuses aangeboden. Ik vind dat spijtig je bent gewoon een nr hé. Als ze zulke fouten maken mogen ze wel een voucher geven voor een volgende aankoop. Ten slotte betaal je meer dan 1300euro met wat accessoires. Hopelijk denken jullie daar eens goed over na in de toekomst.
Verkoper gaf veel uitleg en was heel behulpzaam.
toen ik mijn telefoon kocht, dwong de bediende me een verzekeringscontract te ondertekenen zonder me te vragen of ik het eerst wilde. hij kwam naar me toe en zei iets over het terugkrijgen van een geldbedrag, me voor de gek houden zodat ik het contract kon ondertekenen, denkend dat het was om geld terug te krijgen voor mijn nieuwe apparaat, maar op geen enkel moment zei hij dat ik een contract tekende dat resulteerde in een maandelijks bedrag dat ik zou moeten betalen. Ik ondertekende het document eerst op hen iPhone, omdat ik dacht dat het iets was dat ik nodig had om de telefoon op te nemen die ik had gekocht. en zodra ik me aanmeldde, legde hij me iets uit dat ik een bepaald mobiel nummer moest bellen om de dienst te annuleren. Het was pas op dat moment dat ik begon te begrijpen dat het een contract was, los van de aankoop van de mobiele telefoon, maar de begeleider dwong me om me zonder mijn toestemming aan te melden voor de verzekering. Ik voelde me totaal onrecht aangedaan door de houding van de medewerker van deze winkel die het te kwader trouw gebruikte om een extra product te verkopen, zonder te vermelden of te vragen of ik het wilde hebben. Ik ben van mening dat deze winkel zijn medewerkers beter moet opleiden om haar klanten beter te kunnen bedienen.
Accueil et renseignements au top.
Heel goede uitleg gekregen, medewerkers waren heel vriendelijk !
Très à l’écoute et professionnel
Een positieve koopervaring, deze keer alleszins het geval. Dit heeft alles te maken met wie je in de store verder helpt. Uitstekend verder geholpen door de medewerker van dienst.
Veel te lange wachttijd, te weinig personeel. In dit geval zou men de technische hulp in de winkel moeten schrappen.
Zeer vriendelijke bediening en niets is teveel om te doen of uit te leggen .
Zeer goede service!Heel vriendelijk en behulpzaam.
Super service super vriendelijk super behulpzaam
Explication claire et précise le tout dans la bonne humeur
On se fait arnaquer avec une assurance CELSIDE et plus encore avec le CLUB SWITCH BY CYRANA. J'ai téléphoné trois jours après la signature pour résilier il m'a fallu faire des envois recommandés pour enfin recevoir un mail de confirmation de mes demandes répétées. Si l'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais mis sans soucis.
...mais un goût de ‘too much’ quant on en vient aux assurances ...qui ne sont pas si faciles à négocier par téléphone.
Professioneel en efficient .
Wachttijd van 9 weken voor levering. Terwijl er eerst een 6 a 8 weken was gezegd. Na het bedrag instant te hebben overgeschreven moest ik nog twee extra dagen wachten omdat de boekhouding deze betaling aan het dossier moest linken en dan nog door zelf te bellen naar te klantendienst want anders had het nog langer geduurd. Als de medewerkers van Switch in de shop nog niet de rechtstreekse lijn of telefoonnummer hebben van die van de dienst boekhouding. Dat is toch zeker een verbeterpunt hoor. Want als zij rechtstreeks hadden kunnen bellen met de boekhouding, hadden die direct kunnen checken of dit bedrag was gestort op jullie rekening. Ik ben professioneel bouwkundig tekenaar en die twee dagen hebben me ook weeral tijd gekost. Dat is tijd dat jullie waarschijnlijk niet gaan vergoeden. Ik overweeg mijn volgende iMac elders aan het schaffen als dit de service is die jullie leveren. Over de Imac zelf, deze is in orde.
On m’a fait croire à une réduction de 200€ sur mon MacBook Air, si je souscrivais un contrat pour une carte de fidélité ( sans autres explications). Je me retrouve avec des contrats d’assurances Payant. J’ai annulé les contrats et perdu mes 200€. Client depuis des années, je n’y mettrai plus jamais un pied…
