Company Details

Eerst 30 eur meer betalen dan online , en dan krijgen we zo gezegd een cashback maar ondertussen hebben ze een verzekeringscontract opgestart met domicilie van mijn bankgegevens. Dit vinden we schandalig

Compréhension de notre besoin et bon accompagnement Merci

Vlotte en vriendelijke bediening!

Yasser was heel vriendelijk en behulpzaam. Zeker een aanwinst voor die zaak. Veel kennis met appel.

Vriendelijke ontvangst in winkel. Correcte uitleg...tips van de verkoper opgevolgd en alles is verlopen zoals gezegd . Alleen jammer dat we als klant naar het internet geduwd worden. Kopen in winkel is precies uit de mode ? Niet iedereen is zo handig in het online gebeuren...... maar deze keer is alles goed gegaan....

Zeer teleurgesteld in Switch, omwille van de samenwerking met Cyrana. Ik kan er niet bij dat een bedrijf als Switch zich inlaat met dit soort praktijken. Dit is mensen bedriegen

Zeer vriendelijke en goede verkoper!

Bonne service et serviable

Ik koop mijn Apple toestellen bij jullie voor de service maar daar merk ik weinig van. Ik had in Juli een I pad besteld en deze zou na 3 weken binnen zijn. Na 1,5 maand ben ik gaan informeren en vertelden ze mij dat hij niet in bestelling was omdat een collega niet juist ingegeven was. Dus we zullen hem opnieuw in bestelling plaatsen. terug 1,5 maand later langs gegaan omdat ik maar geen bericht kreeg en terug hetzelfde verhaal. De persoon vroeg mij of ik een voorschot betaald had en ik vertelde dat mij dit niet gevraagd was. Dus terug opnieuw een I pad in bestelling en deze keer een voorschot betaald en heb ook een I phone 13 besteld. Na 2 maanden niks te horen bel ik naar de service dienst en die vertelden mij dat de I phone toevallig in St Martens Latem binnen was. Dus 2 dagen later ga ik langs en iedereen viel uit de lucht dat ik deze info gekregen had maar toevallig was er nog een toestel over van de voorraad die binnen gekomen was die dag. Blijkbaar hebben de klanten die een toestel in bestelling hebben geen voorrang. Van de I pad konden ze mij nog steeds geen info geven. We zijn 6 maand verder en nog steeds geen I pad. Als ik de beide toestellen besteld had en voorschot betaald heb, had ik enkel een kasticket gekregen en geen enkel ander bewijs. Ik heb nog uitdrukkelijk moeten vragen om de cash-back er op te schrijven zodat ik een bewijs had. Bijna elke keer als ik in de winkel kom zijn er daar nieuwe personen aan het werk en weten ze meestal nooit niet veel af van de bestellingen en hoe het en elkaar zit. Ik heb nu ook reeds de I phone moeten betalen en het reeds betaalde voorschot wordt pas verrekend bij de afhaling van de I pad en dit vind ik ook niet correct. De klantvriendelijkheid laat ook meestal te wensen over en sommige personen kunnen ook niet altijd 100% goed nederlands. Dan om de cash back te bekomen moest ik nu ook verplicht een contract ondertekenen zonder dat dit gemeld werd tijdens de aankoop. Hopelijk begrijpen jullie mijn ongenoegen maar moest ik zo met mijn klanten om gaan dan kan ik mijn bedrijf al na 6 maand sluiten. Hopelijk krijg ik nog een tegemoetkoming voor alle zorgen dat ik reeds gehad heb voor de aankoop van 2 eenvoudige toestellen. Dus ik denk dat er bij Switch veel werk aan de winkel is want ik ken al verschillende mensen die bij jullie niet meer willen kopen.

bjr, Après avoir payé, je me suis aperçu que se n'était pas la bonne couleur, et le vendeur m'a offert un chargeur rapide ouf

Beste, Vooral de verkoper Rik was zeer positief en professioneel!! Ik hoop dat hij een promotie krijgt !! Mvg, Walter

Na meer dan twee maanden nam ik zelf contact op met Switch over de bestelling van mijn nieuwe smartphone.Gelukkig want er bleek er één voorradig te zijn die compatibel was! Omstreeks 17u was ik in de winkel,het nam ongeveer een twintigtal minuten in beslag om mijn voorschot op deze smartphone over te nemen,ik kreeg degelijk advies over een beschermhoes alsook over mogelijke kortingen.Een tevreden klant!

Bij Switch in Aartselaar een heel goede service gekregen van VDB

Snelle en kwaliteitsvolle uitleg

slecht akoestiek, waardoor de uitleg van de extra verzekering die wordt aangeboden zeer moeilijk om volgen was 49 Euro duurder dan wanneer ik bestel op internet en weinig toegevoegde waarde

Heel vriendelijk en zeer goede uitleg en heel heulpvaardig

Horrible customer support. Brought in a macbook pro 13” 2016 that suffered from the backlight malfunction defect. A defect know to Apple an is repaired free of charge. At dropoff, the noticed a tiny crack in the bezel under the screen. A bezel that in itself is prone to cracks as it is very very fragile. I replaced one on another macbook voor the hefty sum of 11 euros (peel old one off, stick new one on). They told me this was not going to be an issue since the bezel is not part of the screen and the little crack cannot explain the malfunction of the backlight. The crack has been there for almost 4 years by the way. Only half an hour later I got a quote for repairs (which they told me would be €0 due to the program Apple had put in place for free repair) stating the repair would cost €844 !! Because of a “cracked screen”! There was no negotiation possible, the guy in the store told me the €844 repair would fix the crack in the bezel (NOT in the screen, mind you. They failed to show me that the screen was actually cracked like it said on the offer) and that’s why it needs to be paid. As a side-effect, the backlight would be repaired too. NOT the other way around!! I even had to pay €35 because I refused to have it repaired for that price. I bought several macbooks at switch, even planned to buy some airpods there today, but having to pay the €35 was a bridge too far. They will never see me there again!

De uitleg over mijn nieuwe I-phone waren prima alsook de hulp bij de transitie van de oude naar de nieuwe I-phone was perfect - een pluim daarvoor. Daarentegen de uitleg over de verzekeringsformule bij Celside én de uitleg over het lidmaatschap bij Cyrana is niet ok. Er wordt je gevraagd snel even te tekenen voor een cashback van 200 Euro en ook voor een gratis verzekering van één maand. Daarbij wordt onvoldoende uitgelegd dat je eigenlijk twee contracten getekend hebt, die je wel wat meer gaan kosten als je niets doet. Het is een ontgoocheling vast te stellen dat Switch hier niet meer aandacht aan besteedt, dit kan toch bezwaarlijk tot klantentevredenheid leiden.Na grondige lectuur van de documenten heb ik dan ook vandaag, middels twee aangetekende brieven die me 15,46 Euro gekost hebben, gebruik gemaakt van mijn recht tot herroeping van beide contracten binnen de 30 dagen na ondertekening. Ik reken er op dat dit beide contracten dan ook vlekkeloos geannuleerd worden. ————————————————- Het standaard antwoord van Switch op bovenstaande review is ontgoochelend en wekt weinig vertrouwen dat er daadwerkelijk iets gebeurt. ---------------------------------------------------- Tot mijn verbijstering stel ik vandaag vast dat zowel Celside als Cyrana ondanks mijn herroeping binnen de 30 dagen én per aangetekende brief, toch mijn rekening via domiciliëring gedebiteerd hebben. Ik kan niet anders dan klacht neer te leggen tegen deze onfrisse praktijken en een spoedige rechtzetting te eisen.

Heb heel goede informatie en uitleg gekregen in Antwerpen en dat heb ik in Mechelen niet gehad. Dus van Antwerpen ben ik heel erg tevreden.

Goede service bij het overzetten van mijn gegevens.