Company Details

Er werd mij een gratis lidmaatschap van de Switch-club voorgesteld waardoor ik een bedrag van mijn aankoop ('cash-back') zou terugkrijgen. Dit werd aangeduid op een folder (linkerkolom). Even tekenen op een I-pad en het was in orde. Bleek dat ik getekend had voor de duurste rechterkolom, een lidmaatschap dat me meer dan 1.000 euro per jaar zou kosten. Mèt domiciliëring via de bank. Ik heb dit snel kunnen opzeggen. Op reviews op het internet las ik dat velen dit laattijdig doorhadden en veel geld verloren. Op z'n minst een bedenkelijke, zoniet bedrieglijke verkooppraktijk! Les geleerd: nooit meer kopen bij Switch.

Le vendeur a essayé de me vendre à tout prix et de façon plus qu’insistante un service nébuleux (une carte permettant d’avoir des réductions et un pseudo remboursement de 100 euros sur mon achat) avec un paiement mensuel. Après consultation d’avis sur internet, j’ai bien fait de refuser...

Niks persoonlijk maar Apple lijkt me niet in staat om de bevoorrading van hun eigen nieuwe producten te kunnen bewerkstelligen. Als ik iets wil, is het nu en niet 6 weken later

Ik werd opgelicht met een verzekeringscontract. Werd me aangesmeerd bij de aankoop van een nieuwe MacBook. Deden of dit ‘gratis’ was. Gratis bestaat dus niet. Bedankt voor de oplichting en tot nooit meer!

In november een apple smartphone 12 gekocht. Om van de cashback te genieten MOESTEN wij 3 contracten tekenen met domiciliering. In december werd voor meer dan 170 euro van de rekening gehaald, na mislukte een poging om dit ongedaan te maken, ben ik naar de switch shop in Leuven gegaan. Daar werd mij beloofd alles in orde te brengen. Niets bleek minder waar na een ergerlijk slechte service werd ik nog geconfronteerd met leugens. Mijn conclusie is duidelijk: koop nooit bij een Switch verdeler. Klantenservice waar ik voor betaal: hubside is zo goed als onbereikbaar. De communicatie wordt herhaaldelijk op hun initiatief afgebroken. Een echte schande. Marie Withofs 3001 Heverle

bestelling geplaatst eind december. iPad werd eind januari geleverd, de hoes begin februari nog steeds niet. geen updates, geen informatie. weinig klantvriendelijk.

Goede en vriendelijke bediening bij aankoop van watch, bereidwillig bij installatie.

Ne signez rien. On vous propose un cash back dans le folders du magasin. Lors de votre subscription on vous explique que vous pouvez renoncer sans soucis au dit contrat dans les 30jours. Malheureusement les sociétés derrières ces contrats sont tous simplement injoignable. Malgré plusieurs recommandés toujours aucune réponse mais les mandats se sont bien activés et le compte est bien débité. Après un contact avec Switch, il vous renvoie vers les numéro de téléphone où vous serez reçu par un répondeur sans jamais avoir personne en ligne. Fuyez, commandez en ligne sur le site web officiel d'APPLE pas SWITCH, délais plus court et pas de mauvaise surprise. Je suis client chez eux depuis plusieurs années la direction prise par le magasin est incompréhensible. Je n'y remettrai plus jamais les pieds. Faite vos recherche vous même en ligne, test achat etc... le problème est connu. Ne rentrez pas dans le magasin sauf pour lécher les vitrines et voir les appareils. N'achetez rien et ne signez rien.

Ik ben sinds lang klant bij Switch, maar deze keer echt niet tevreden over de service. Ik wou een Macbook air kopen ter vervanging van een Macbook Pro met een defect scherm (waarvan de reparatiekost al bijna evenveel kost als een nieuwe Macbook air, maar goed dat is niet de schuld van Switch, wel van moneyfactory Apple). Switch claimt toestellen terug te nemen, maar dat wilden ze al niet, omdat ze het toestel niet kunnen leeg maken. Bij de aankoop van het nieuw toestel vroeg ik dan om korting met studentenkaart, en dat kon, maar dan kon het plots weer niet omdat ik een factuur wou. Alsof een student met een BTW nummer niet kan, zit geen logica in. En tenslotte, met een totaal gebrek aan empathie voor de klant, probeerde de verkoper me nog hun klantenkaartprogramma aan te smeren. Ik overweeg mijn volgende aankoop elders te doen.

Ik ben steeds een fan geweest van Switch ! Heb daar redelijk wat opleidingen gevolgd ook . Maat deze periode lijkt alles wat moeilijker. Vooral om de juiste technische verkopers klanten te vrede te stellen ivm nieuwe aankopen. Ik heb sinds 2012 een mac, daar naast een I pad pro en de overmijdelijke iphone. Vriendelijééke groeten, Frank scheppers

Heel goed geholpen met uitleg iPad Maar een contract aanbieden van exception is niet nodig Anders 5 sterren

I ordered and pre paid an Apple product which was delivered to the store after 3 weeks waiting. I went to pick up they told me they sold the product because I showed up late, they offered me to reorder the same product and also wait another 3 weeks or a refund with a 3 week delay. This is just rediciolous. I ordered the same item at apple.com and it was delivered the next day.

De werknemers krijgen volgens mij een mooie bonus op het aansmeren van verzekeringen bij Celside/SFAM. Hun verkoopspraatje: “welkomstaanbod dat standaard aangesmeerd zal worden: 1 maand gratis op een formule van €24,99 + 30 dagen bedenktijd en gratis aan te passen” Werkelijkheid: 1 ste maand betaalde ik 2x €19,99… formule binnen de 30dagen correct telefonisch aangepast maar de collega had de wijziging niet ‘opgeslagen’ dus 2de maand nogeens €19,99. Opnieuw bellen: we betalen het terug! Maand erop: €270 af mijn rekening gegaan en niks terug gezien. Conclusie: wees slimmer als mij, laat de verkoopspraatjes niet werken en als je toch int zak bent gezet: stuur e-mails want telefonisch liegt Celside/SFAM u toch nog voor: kijk verschillende reviews over Celside.

Het nieuwe systeem van " refund-actie " werkt niet . 3 x in de winkel geweest, 2 x verschillende uitleg gekregen. Opnieuw opgestart met ander mail adres, nu maar afwachten . Dit is voor Switch geen aanwinst, geen klantenbinding , wel een omgekeerd effect.

Vlotte bediening. Degelijke uitleg. Spijtig van de lange wachttijd.

We werden niet goed bezocht in Mechelen, omdat ik Nederland niet goed spreek!! En pas na 4 keer naar de winkel te zijn geweest, konden we de TLM kopen, omdat ze het mijn dochter niet gemakkelijk maakten om te helpen vertalen.

De service in de winkels blijft te arrogant. Je moet je bijna nederig opstellen en vereerd voelen als ze je wat info toelichten. Ook de algemene beleefdheid blijft vooral vanuit de klant vertrekken. Er heerst een superioriteitsgevoel onder het personeel. Terwijl de klant toch degene is die investeert en betaalt. Ik ben niet tevreden over technische ondersteuning, informatie en een menselijke ingesteldheid.

Bonne équipe dans le magasin. Gérant et gérante super sympa.

De persoon die mij heeft geholpen, heeft dit met veel geduld en aandacht voor mijn soms onwetendheid zeer goed gedaan.

Te weinig uitleg. Ondanks mijn desinteresse voor bijkomende producten werd toch hubside op mijn factuur vermeld. Factuur op foutieve naam, ondanks werd gewezen op dezelfde fout van mijn vorige factuur. Luister naar de vraag van de klant is de belangrijkste verkooptechniek! Mijn nieuwe I-Watch werd correct geïnstalleerd, Toch nog goed einde.