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Wir waren bei angekündigter Lieferung nicht Zuhause. Darum bat ich um Ablage in der Einfahrt und teilte mit, dass sich unsere Nachbarn darum kümmern. Der Fahrer hat das 30 kg Paket bis hinters Haus getragen und sogar regensicher auf der Terrasse abgelegt. Das nenne ich Service und bedanke mich dafür.

Einen so unhöflichen Zusteller habe ich noch nie erlebt. Nicht nur das meine bestätigte Termin Änderung nicht berücksichtigt wurde, müsste ich mich auch noch anpöbeln lassen, weil ich am Vortag nicht da war. SO ETWAS GEHT GAR NICHT.

Habe das 2. Mal eine Sendung von GEL erhalten. Inhalt zerstört, Kartonage teilweise geöffnet und Fußabdrücke auf einem der flachen Pakete. Kein Wunder das Sendungen defekt ankommen.... Zeitfenster der Lieferung zwischen 8 und 16 Uhr. Anruf 5 Minuten vorher. Bin gleich da. Es muss jemand vor Ort sein der beim abladen hilft. DHL musste ich bisher noch nie ausladen helfen.

Sehr freundlicher Fahrer, kam zuerst fragen ob er in den Hof fahren darf und hat auch sehr vorsichtig die Ware abgeladen und geliefert. Es war kein Karton beschädigt, was sehr selten bei Speditionen ist.

Ich schließe mich den Vorrednern an. Absolut undurchschaubare Zeitfenster Verschiebungen im 3 Stunden Takt. Nix angekommen. Seit 11 Uhr warten. Für uns als Betrieb beim Termin beim Kunden vor Ort komplett unzumutbar. Auf keinen Fall buchen!

Am Mittwoch den 04.09. Wurde durch die Firma GEL express meine Sendung für den 05.09. zwischen 08.00 Uhr und 16.00 Uhr angekündigt. Da ich Berufstätig bin und keinen Urlaub nehmen wollte, schrieb ich in einer E-Mail dem Diaponenten, das , wenn die Sendung vor 14.30 Uhr ankommt, diese mein Bachbar annimmt. Dieses wurde mir bestätigt. Am 05.09. war von einem Lieferanten keine Spur. Daraufhin schrieb ich am 06.09. zwei E-Mails an GEL, die nicht beantwortet wurden. Da ich ähnliche Bewertungen gelesen habe, kommt dieses unprofessionell Vorgehensweise scheinbar öfter vor. Diese Firma sollte sich ihre Personalpolitik ernsthaft überdenken.

Nachdem ich hier die Bewertungen gesehen hatte, habe ich mit dem Schlimmsten gerechnet. Aber ich wurde positiv überrascht. Die Lieferung kam pünktlich und der Mitarbeiter war super nett. Ich habe mich zuerst auch durch die vielen negativen Bewertungen hier verunsichern lassen. Völlig unnötig !!! Vielleicht sollten einfach öfter auch die Bewertungen abgegeben werden wenn alles reibungslos geklappt hat und nicht nur negative Bewertungen wenn mal etwas schief läuft. Verfälscht leider das Bild. Also von mir auf jeden Fall eine klare Weiterempfehlung von GEL !!!

Unterirdisch!!! Fur heute hatte ich mit der Firma einen Termin gemacht 04.09. erst stand in der sendungsverfolgung Lieferung bis 11:30 Uhr später 14;30es wurde nichts geliefert. Als ich um 16Uhr versucht habe jemand zu erreichen lief ein Band, leider rufen Sie außerhalb unserer Geschäftsleitung an...darauf hin habe ich eine Mail gesendet, die zu meiner Verwunderung auch noch beantwortet wurde hier der Text: leider hatte unser Fahrer einen Autounfall und somit konnte die Sendung nicht zugestellt werden. Der Fahrer liegt im Krankenhaus und die Ware ist auf unbegrenzter Zeit unter Polizeilichen Gewahrsam. Ich harte mir Urlaub genommen, ich werde den Kauf Stornieren. Katastrophe Nachtrag: Die Geschirrspülmaschine ist bis heute 20.09.24 nicht angekommen, der Versender hatte eine Ersatzlieferung in den Versand gegeben, an zwei weiteren Terminen kam die Spedition nicht bzw zu willkürlichen Zeiten. Im Nachhinein stellte sich heraus das diese Spedition nur zwischen 10 und 14 Uhr Lieferungen in der kleinen Stadt Essen an der Ruhr vor nehmen kann, warum werden dann Termine wie 8:30 Uhr gemacht oder das Zeitfenster wird von 8 bis 16 Uhr aufgeblasen?

Ich bin überrascht. Wollte nur eine positive Bewertung für eine TOP Dienstleistung abgeben. Die durchschnittiche Zufriedenheit liegt hier bei Trustpilot bei gut 2 Sternchen. Ich würde mir wünschen, daß positive Erfahrungen öfter mitgeteilt werden. Sooo schlecht wird kein Dienstleister in der Paketzustellung sein. Ist natürlich ein Ansporn, wenn ein Telefonat nicht das gewünschte Ergebnis bringt oder dem Fahrer mit seinem Auslieferungsfahrzeug ein technisches Problem erreilt, so richtig auf den "Putz zu hauen". Niemand ist unfehlbar, jeder hat mal keine Lust auf seinen Job, jedem schwillt die Halsschlagader einmal zum "Kühlerschlauch". Mein Vorschlag: Erst mal runterfahren und dann ein, zwei Tage später bewerten. Habe ein Balkonkraftwerk bei Amazon bestellt, Lieferung angekündigt für darauf folgende Woche Dienstag - Donnerstag, Dienstag nachm. Anruf von GEL, Lieferung abgesprochen für Mittwoch 14:30 -16:30 Uhr, zugestellt 16 Uhr am Mittwoch Da gibts wirklich nicht auszusetzen und zu bemängeln. Aber eine gewisse moralische Verpflichtung meinerseits... Man sollte auch gute Abläufe bewerten!

Leider nur 2 von 3 Paketen geliefert bekommen. Danach wurde mitgeteilt dass alle abgegeben wurden. Kommunikation und Reaktion hierauf ebenfalls nicht vorhanden.. Kann die Spedition niemanden empfehlen!!!! Ein Stern ist noch zu viel..

Drei Liefertermine innerhalb von 3 Wochen geplant Zeitfenster wurde nicht eingehalten; de facto kam mindestens an 2 Tagen niemand - bei dem dritten Termin war das Lieferzeitfenster zwischen 11:30 und 13:30 angegeben; 15:30 war noch niemand da. So weit, so schlecht. Ich bat dann darum, dass die Sendung wieder zurück geschickt wird. Ich hatte Balkonmöbel bestellt und wollte die ganz gern noch vor dem Herbst nutzen, weswegen ich mich anderweitig umsah. Ich bat telefonisch direkt am 20.08. um eine Rücksendung zum Absender - wird ignoriert. Ich schrieb mehrere Mails mit der Bitte - wird ignoriert. Heute, am 02.09. erreiche ich endlich mal jemanden telefonisch, der teilt mir nur mit, dass das in Auftrag gegeben wurde und "alles seinen Gang geht", aber wäre natürlich eine andere Abteilung für zuständig. Er würde da jetzt mal bescheid geben. Mal schauen, wann da was zurück geschickt wird. Gibt natürlich kein Geld zurück, solange der Artikel nicht zurück ist; was bei der Summe und den jetzt insgesamt 5 Wochen, die der Mist dauert, nervig ist

Also die 5 Sterne beziehen sich auf den freundlichen Fahrer. Er hat mich auch eine halbe Stunde vor Ankunft angerufen, worüber ich sehr froh war.Auch das Telefonat gestern mit der Firma war freundlich,da die Lieferung gestern geplatzt war. Also für mich gibt es nichts, was ich bemängeln könnte, wie andere hier im Internet.Und ich denke auch, es ist nicht ein Tag wie der andere, es gibt solche und solche Leute. 👍🏻😉

GEL Express behauptet, ich hätte die Annahme verweigert, dabei war ich zu der Zeit im Urlaub. Einen Anruf zwecks Zustellung erfolgte nicht

Mit der Lieferung an sich hatte ich keine Probleme. Wurde an dem Tag angerufen und es wurde mitgeteilt wann das Paket kommt. Die Zeit wurde eingehalten und so habe ich mein Fahrrad ordnungsgemäß erhalten. Trotzdem war ich total schockiert in was für einem Zustand das Zusteller-Fahrzeug sowie der Zusteller war!! Das Fahrzeug ohne Firmenlogo und echt abgeranzt. Der Zusteller war freundlich, hatte aber keine Uniform sondern dreckige und kaputte chill Sachen an. Super unprofessionell!!!

Ich kann nur positives berichten; die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich konnte die Sendung online immer nachverfolgen, sie wurde schnell transportiert und alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Für mich hat alles bestens gepasst. Gern wieder!

Ich war erst geschockt nach dem lesen der Bewertungen und dachte oh mein Gott. Zum Glück bin ich positiv überrascht worden, bin vorher per SMS gefragt worden wann es geliefert werden soll, der Liertermin wurde super eingehalten, der Fahrer war total nett und hilfsbereit. Meine Solaranlage war gut verladen und verpackt, nichtmal ein kratzer am Karton. Also bei mir ist alles super gelaufen. Von mir aus sehr zu empfehlen.

Angefangen bei einer Bestellung von Bett1 die wohl auf diese Spedition setzt. Anruf bei der Spedition wo meine Lieferung ist, dann wird man erstmal der Luege bezichtigt und es stimme alles nicht. Man will mit so einem Schei... nichts zu tun haben dann kommt die Lieferung halt nicht. Halten Sie sich fern von dieser Firma!!!!

Entgegen der anderen Meinung war bei mir alles ok mit der Spedition, allerdings in Österreich! Die Dame hat mich angerufen, einen Termin ausgemacht zwischen 13 und 17 Uhr und um 16.15 hat der Fahrer angerufen bzw. um 16.55 war mein Paket da, alles super wie es sein soll, drum auch Trinkgeld.

Am liebsten würde ich kein Stern vergeben, aber ich muss. Ich hab einen Termin gemacht, das sie mir mein Paket zustellen, aber der Termin wurde von dieser Firma nicht eingehalten. Sie waren angeblich einen Tag zuvor bei mir, aber da war keiner. Es ist immer jemand zu Hause und ich hab eine Klinge, damit kann ich das nachweisen. Es ist auf dieser Firma kein verlass, deshalb lass ich das Paket an den Verkäufer zurück schicken, denn ich warte schon eine Woche auf meine Lieferung.

Lieferung erfolgte 30 Minuten nach Beginn des avisierten zweistündigen Zeitfensters. Sehr gut.