Company Details

Alles ausser zuverlässig. Lieferung kam letzendlich 1¾Tage zu spät. Ursprünglich vom GEL selber als SMS angekündigt fur Montag zwischen 8:00 und 16:00, war es Dienstag 15:30. Depot ist zwar am Montag 16:00 ans Telefon gegangen aber konnten nichts klären - die werden morgen dann kommen und vorher anrufen. 15:00 Dienstag war immer noch nichts. Depot ging nicht am Telefon. Aber dann um 15:30 kam Lieferfahrzeig. Musste Fahrer helfen 2 Pakete, je 50kg und je mit zwei 2m x 1m Glas-Solarpanellen zum Haus bringen. Paneele waren im Fahrzeug (Transit ähnlich) nicht gesichert, nur an der Wand gelehnt. Bin absolut erstaunt dass alles trotzdem heil angekommen ist. Mir geht's hauptsächlich um Info-Zuverlässigkeit vom GEL nicht um Schnelligkeit. Es muss doch möglich sein, 4 Std statt 8 Std Zeitfenster zu geben und dann sich melden wenn was schief geht - kann immer passieren. Ich habe praktisch 1½Tage Zeit verloren. Und ich bin nicht alleine, sogar Amazon hat am Dienstag 15:30, neueste Details zu Sendung als Zustellung heute bis 20:00 aber auch kommenden Samstag 8:20, Sonntag 7:30 UND Montag 10:49. Chaos pur.

So eine schlechte spedition gibt's nicht. Am Montag 15.04.24 warte ich meine Lieferung (Balkonkraftwerk) zwischen 13 und 15 Uhr Der Fahrer ist leider krank aber wird morgen zwischen 13:30 und 15:30 geliefert bis hier alles gut. Am Mittwoch rufe ich an fragen wann kommt meiner paket und ich bekomme als Antwort wahrscheinlich Donnerstag oder Freitag. Echt jetzt??? Soll ich die ganze Woche zuhause warten für eine paket?

Die Lieferung wurde am Vortag per Mail angekündigt. Auf Nachfrage wurde das Zeitfenster von 8 auf 4 Stunden verkürzt. Am Liefertag hat sich der Fahrer zweimal telefonisch gemeldet, 30 und 3 Minuten vor Ankunft. Er hat mir auch geholfen, das schwere Paket bis zum Aufzug zu tragen.

Im letzten Jahr hatte ich große Probleme mit der Spedition. Ich glaube aber, dass sie sich stark verbessert hat. In diesem Jahr wurden alle Liefertermine eingehalten und ich musste nicht lange auf die Lieferung warten. Immer weiter so. Meine schlechte Bewertung habe ich natürlich gelöscht.

Speditionlieferung von wegen es wurde einfach abgelegt vorm Wohnungseingang statt hochgetragen! könnte jederzeit geklaut werden.

Bestellt bei "Wish.com", Bin Jahrelang Kunde selbe Adresse.Und "Gel Express" SMS - Falsche Adresse Bitte Kontaktieren Sie uns. ÄÄÄhh WAS. Mit "Google Maps" findet man Weltweit jede Adresse.

Katastrophale Spedition. Nachdem die Ware lange nicht geliefert wurde, kontaktierte ich die Spedition GEL Weingarten/Ravensburg und vereinbarte einen Liefertermin. Als die Ware an dem vereinbarten Tag auch nicht ankam, kontaktiert ich die Firma nochmals. Mir wurde gesagt, dass der Lieferant die Ware zurückgefordert hat und die wurde eben zurückgeschickt. Beim Nachfragen bei dem Lieferanten wurde das verneint, er habe die Ware nicht zurückgefordert. Die kam von der Spedition zurück mit dem Vermerk"nicht zustellbar". Als ich diese unmögliche Vorgehen mit der Spedition klären wollte, wurde ich noch rassistisch beleidigt. Unmöglich!

Der Versand meines neuen Fahrrades von Rheine bis nach Hannover erfolgte innerhalb von 3 Werktagen. Die Avisierung durch das Verteilzentrum Trex in Lehrte wurde einen Tag zuvor angekündigt. Am Auslieferungstag wurde das Zeitfenster aufgrund meiner Email-Anfrage auf 10-12 Uhr eingegrenzt und eingehalten. Der Fahrer rief 25 min zuvor an. Und das wichtigste;-) Der Umkarton war in Ordnung und so freue ich mich auf die bevorstehenden Radtouren!

Aufgrund der Bewertungen hier war ich schon auf eine mittelschwere Katastrophe eingestellt, ob, wie, wann und wo mein neuer Schreibtisch wohl abgestellt werden wird... Überraschenderweise wurde ich eines besseren belehrt. Noch nie so einen tollen Service eines Logistik-Unternehmens erlebt, was wahrscheinlich in erster Linie dem der Lieferung zugeteilten Fahrer von GEL Bayern (BEL) zuzuschreiben ist. Trotz erschwerter Bedinungen weit über das erwartbare Maß hinaus hilfsbereit und freundlich. Nochmals ein großes Danke an den Fahrer!!!

Gleiches Problem, wie bei allen anderen

Ware angekündigt und nicht erschienen. Ich bin deshalb einen Tag zuhause geblieben. Keine Kommunikation, niemand zu erreichen, nur ein Anrufbeantworter, auch keine Antwort per E-mail. Schlimmer geht es nicht.

Sehr schnelle Antworten auf meine Anfragen per Mail. Es wurde ein 77Zoll TV innerhalb von 3 Werktagen von Hamburg nach NRW transportiert, und zu meinem Wunschtermin sehr freundlich angeliefert. Kann die Negativbewertungen in keinster Weise nachvollziehen. Vielen Dank!

Wir warten auf einem Fahrrad das geliefert werden sollte. Laut GEL hat der Fahrer uns nicht angetroffen obwohl wir zu zweit zu Hause waren. Auf unserer Überwachungskamera war auch niemand zu sehen und schon gar nicht würde eine Benachrichtigung hinterlassen so wie uns gesagt wurde. Könnte ich Minuspunkte geben, hätten es von mir 10 Minuspunkte gegeben!

Gel Bremen macht Termine und hält diese nicht ein. Es gibt keine Entschuldigung keine Mitteilung, einfach nichts. Am Telefon wird dann einfach aufgelegt! Das Ist Note 6.

Liefern nur bis zur Bordsteinkante, obwohl beim Versender ein Tisch mit knapp 40 kg bestellt wurde und dieser auch bis in die Wohnung sollte..Leider war der Fahrer auch alleine, statt 2 Mann wie es bei schweren Sachen vorgegeben ist. Versender mit GEL meide ich ab sofort. P.s. Der Fahrer hat von sich aus wenigstens knapp 30 m den Tisch bis zur Haustür gebracht, aber ich konnte den Tisch leider nicht alleine in die 2. Etage tragen.

Die schlechte Logistik in ganz Deutschland.

Nach den zahlreichen negativen Erfahrungen war ich sehr gespannt auf die Performance von GEL Express (Bremen). Die Ware ist gestern eingetroffen; es gibt absolut nichts zu bemängeln! Für die nicht optimale telefonische Erreichbarkeit würde ich gerne einen halben Stern abziehen. Aus leidiger Erfahrung weiss ich, dass das ein generelles Problem vieler deutscher Unternehmen ist. Alles in Allem bin ich zufrieden, weiss aber auch, dass viele, die auf GEL Express gesetzt hatten, nicht so viel Glück hatten. Performance ist nicht Glücksache, sondern hat etwas mit Willen und Unternehmensführung zu tun !!!

Zustellung avisiert mit Zeitfenster 9-16. Zeitfenster selbst ist eine Zumutung. Erfolgt ist die Zustellung auch nicht. 1h nach dem Zeitfenster erfolgte die Mitteilung das niemand angetroffen wurde .. was klar ist wenn man die Adresse garnicht anfährt, dementsprechend hat es die Benachrichtigung die laut Sendungsverfolgung hinterlassen wurde auch nicht gegeben. Auf Nachfrage beim zuständigen Logistikzentrum bekommt man eine Formlose Rückmeldung ohne jegliche Rechtfertigung oder Entschuldigung mit der Frage ob nicht jetzt eine Zustellung erfolgen könnte. Nach dem man schon 1 Tag von 9-16 Uhr sinnlos gewartet hat, ziemlich frech. Zustellung erfolgte ohne jegliche Umgangsformen, eine Kontrolle der Sendung und des Inhalts wurde nicht erlaubt .. nicht das man wegen Schäden noch die Annahme verweigert, man solle sich am nächsten Tag melden, dann würde man das Paket wieder abholen. Das ist eine der schlechtesten Erfahrungen die wie bisher mit Logistikern gemacht haben.

Hallo leider musste ich mit bedauern feststellen dass die Firma sich auf Aussagen wie ist eine automatisierte E-Mail können wir nichts für ausruht. man nimmt extra Urlaub weil ein Termin anvisiert wurde der dann auch noch mit acht Stunden wartezeit angegeben ist um dann um 10 Uhr auf alleiniges Nachfragen zu erfahren kommt vielleicht nächste oder übernächste Woche müssen wir noch nicht.

Lieferung nach 6 Tagen. Es wurde Angerufen und ein Termin von 11 Uhr bis 14 abgemacht. Um 11:25 war der Fahrer da und hat mit mir das 60 Kg Paket die 30 Meter bis zum Eingang getragen. Alles Super