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betrachtet man die endlose liste der negativbewertungen, resultiert der eindruck, die firma will oder kann sich gar nicht verbessern. unternehmen sind nur dann solide, wenn sie ihren unternehmenszweck nicht nur beabsichtigen, sondern auch in der lage sind, diesen strukturell und organisatorisch zu bedienen. liefertermin aktuell schriftlich angekündigt. telefonische nachfrage am liefertag verneint endspediteur überraschend. man könne nicht dafür, wenn die it derartige fehlmeldungen generiert. sowohl kassel als auch beauftragte spedition sehen in der privat zu organisierenden ganztagesanwesenheit des zielkunden kein problem: "können wir jetzt auch nicht ändern!" künftig wird man den einkauf bei online-händlern sorgfältig nach diesem vertraglich agierende logistikunternehmen -gel- auszuschließen haben.

Depot Frankfurt/Erlensee liefert einen Top Service, immer erreichbar, schnelle Problemlösung, guter Lieferservice des Fahrers. Alles Top, jederzeit wieder

Ich möchte nochmal GANZ,GANZ deutlich machen wie dermaßen unzufrieden ich mit der heutigen Leistung war. Ich habe mir EXTRA Zeit genommen für heute und auf die Lieferung gewartet. Ich war zu 100% ganztägig zuhause und soll angeblich um halb 11 Uhr nicht angetroffen worden sein - das ist völliger Bullshit!!!! Zudem soll eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten gewesen sein laut Online Anzeige- ebenfalls NICHT KORREKT. Auch heißt es auf der Onlineverfolgung, dass schriftlich der Termin bestätigt wird, AUCH DAS ERFOLGTE nicht sondern nur auf MEINEN Anruf hin telefonisch. Auch ist meine Telefonnummer bekannt-man hätte ja,wenn man mich angeblich nicht angetroffen haben will, mal anrufen können!!! Ich bin dermaßen (!!!!!) sauer und hoffe dringend, dass der neue Termin stattfindet. Mensch am Telefon auch nicht hilfreich, einfach aufgelegt. Absender/Möbelversandhaus wird informiert. Herzliche Grüße

Hatte ein Fahrrad bestellt, die Zustellung klappte aufgrund eines Fahrzeug Ausfalls nicht und ich bin dann selber zum Lager gefahren, um es abzuholen. Es lief reibungslos und der Müll wurde noch vor Ort entsorgt, was nicht selbstverständlich ist. Das Lagerpersonal war sehr hilfsbereit und schlug sogar ein Trinkgeld aus, dass ist Service. Ein Stern Abzug, da es mit der Zustellung nicht geklappt hat.

Ein Hinweis das Lieferung nur bis Bordsteinkante wäre toll. Denn eigentlich steht das so nicht drin. Und ne Frau mit Baby auf den Arm so stehen zu lassen ist alles andere als Kundenfreundlich

Ein Stern ist noch Zuviel. Ich hab vor 3 Wochen einen EScooter bestellt der mit GEL kommen sollte. Der Verkäufer hat der Spedition meine Mobilfunknummer nicht mitgeteilt somit somit kam 2 Wochen lang keine avisierung zustande. Als ich dann bei der Spedition nachfragte, sagte man mir das keine Handynummer hinterlegt ist und man nicht liefern könne. Habe mit dem Herren einen neuen Liefertermin vereinbart 2 Tage später von 9-12 Uhr. Drei mal darf man raten. Es kam niemand. Auf erneute Mail oder Anruf keine Reaktion. Saftladen!!!

Meine Bestellung von Expert Benning liegt nun seit Wochen mit der gleichen Status bei Gel Express, Ware wird noch „gesucht“. Sowas hab ich zum ersten Mal erlebt und Benning meint ich soll mich gedulden. Aber ich muss das Geld schon zahlen für eine Ware die wahrscheinlich nie bei mir ankommen wird. Gel Express, Standort Bremen größter Müll Laden EU West. Ihr seit eigentlich die Bewertung nicht Mal Wert.

Bei mir verlief alles super 👍 Termin wurde eingehalten, super lieber junger Fahrer der sogar seine Hilfe angeboten hat beim tragen. Ich kann absolut nichts negatives sagen! LKW war sortiert und der Karton nicht beschädigt!

Standort Bremen unter aller S...... (ich darf das Wort nicht ausschreiben) kommen ohne Absprache halten sich nicht an Absprache machen Termine ohne einzuhalten denken man sitzt den ganzen Tag zu Hause und muss nicht arbeiten und werden auch noch frech am Telefon Überhaupt keine Sterne verdient

Alles super. An der Lieferung nur eins zu bemängeln. Lag alles kreuz und quer im Fahrzeug. Bei einem Rad im Wert von 6000 Euro kann man was anderes erwarten. Aber habe Glück nach all den anderen Bewertungen

Keinerlei Rückmeldung Angezeigter Termin wurde nicht eingehalten Nach mehrmaligen Anrufversuchen keinerlei Kontaktmöglichkeiten. Werde das Produkt von Fahrrad XXL wohl stornieren. Evtl sollten sie sich eine andere Logistik suchen GEL ist nicht zu empfehlen

So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Am 16.04. habe ich eine Mail von GEL erhalten, dass mein Artikel am 17.04. zwischen 8-16 Uhr zugestellt werden soll, woraufhin ich mir frei genommen habe, sodass ich zu Hause bin. Nachdem nach 16 Uhr immer noch niemand da war, habe ich in die Sendungsverfolgung geguckt, angeblich lag eine falsche Adresse vor. Am nächsten Morgen angerufen und nachgefragt was dort schief gelaufen ist und welche Adresse von mir denn hinterlegt ist. Die, die mir genannt wurde, war auch die richtige. Woher sie die richtige Adresse dann aufeinmal hatten konnte mir nicht beantwortet werden. Daraufhin habe ich gefragt wann ich denn nun meinen Artikel erhalten werde, woraufhin mir ganz stumpf gesagt wurde „heute“. Wie kommt man auf die Idee einfach einen neuen Liefertermin zu bestimmen und mir das nicht mitzuteilen? Bei einem Paket, welches definitiv entgegengenommen werden muss und man es nicht einfach abstellen kann?! Haben dann einen neuen Liefertermin am 19.04. vereinbart wo mir auch eine Uhrzeit mitgeteilt wurde. Dabei wurde mir versichert, dass ich mich auf die Uhrzeit verlassen kann, da ich noch zur Arbeit musste danach. Da ich schon ein komisches Bauchgefühl hatte, habe ich dann am 18.04. nochmal in die Sendungsverfolgung geschaut .. und was sehe ich da? Sendung wurde zugestellt und von jemanden entgegen genommen den ich gar nicht kenne? Daraufhin das nächste Telefonat wo mir gesagt wurde, dass die besagte Person das Paket angenommen hat. Allerdings wohnt diese Person in einem völlig anderen Ort als ich?! Die Mitarbeiterin hat dann Rücksprache mit dem Fahrer gehalten woraufhin ich zurückgerufen wurde und mir versichert wurde, dass die andere Person ihr Paket erhalten hat und es nur auf meinem Auftrag verbucht wurde. Okay, alles klar?!! Mir wurde versichert, dass mein Paket sich noch im Transporter befindet und ich ihn morgen erhalte. Alles schön und gut. Dann warte ich am 19.04. auf mein Paket und oh welch Wunder? Niemand war da 🙃 telefonisch konnte ich natürlich niemanden erreichen. Habe dann dem Verkäufer eine Mail geschrieben und ihm eine neue Lieferadresse mitgeteilt, da ich es nicht eingesehen habe einen weiteren Tag zuhause zu verschwenden, wenn mein Paket sowieso nicht kommt. Was kriege ich als Antwort? Die Spedition hat dem Verkäufer mitgeteilt, dass das Paket schon zugestellt wurde. Da dachte ich wirklich ich bin völlig im falschen Film gelandet. Habe dann mit dem Verkäufer telefoniert und ihm alles erklärt was mir die Spedition alles gesagt hat. Nach erneuter Nachfrage bei der Spedition seitens Verkäufer gabs dann n neue Antwort: Artikel wurde vom falschen Empfänger abgeholt und wird mir Zeitnah zugestellt. Wie kann man bitte mir sagen, das Paket sei im Transporter, dabei wurde es doch falsch zugestellt??? Danach wurde mein Paket zwei Tage lang vom Empfangs- zum Versanddepot hin und her geschoben. Da sich dann mal wieder niemand bei mir gemeldet hat, habe ich n Mail an die Spedition geschrieben und gefragt wann den nun mein Paket eeeendlich zugestellt wird. Ging dann plötzlich am nächsten Tag und siehe da, ich habe mein Paket am 25.04. endlich erhalten. :)) Der Name ✨Express✨ ist bei dieser Firma scheinbar nur im Traum Programm. So etwas bodenloses habe ich noch nie erlebt. Frage mich wirklich wie es diese Spedition noch geben kann.

Gute Kommunikation, pünktlich geliefert, freundlicher und zuvorkommender Fahrer.

Das ist mit Abstand die schlechteste Spedition Deutschlands. 1. Lieferung um 3tage verspätet. 2. Liefertermin vereinbart mit der Bitte das man mich 1std vor Anlieferung anrufen möchte. Dies wurde bejaht. 3. Der Fahrer ruft 10 Minuten vor Ankunft an weil Kollege nix habe gesagt 1 Std vorher.... 4. Fahrer kam dannn doch 45 Minuten später.....5. Fahrer extrem unfreundlich, ich nix habe Zeit, mir scheißegal wenn Ware kaputt.wenn kaputt dann kaputt. Super Lieferdienst!!!!!!

Es wäre schön wenn es 5 Sterne wären, aber leider ist für die Leistung sogar ein Stern zu viel. Im Versanddepot geht keiner ans Telefon. Am Empfangsdepot geht keiner ans Telefon. Ware 48 Stunden ( Arbeitstage ) im Empfangsdepot und noch kein Zustellavis gemacht. In der Zentrale angerufen ( GEL Express Logistik GmbH Jakob-Kaiser-Str. 3 D-47877 Willich Tel.: +49 (0) 21 54 – 94 67 0 ) geht jemand ans Telefon und verbindet mit einem Depot. Da geht keiner dran. Nach mehrfachen anrufversuchen in der Zentrale nur noch Bandansage. Das ist kein Zustand, das muss besser werden

Wir hatten eine Terminbestätigung: "Freitag - 19.04.2024 zwischen 08:00 Uhr und 16:30 Uhr " Da wir im 7. Stock wohnen habe ich 3 Personen zum hochtragen organisiert, da das Paket 4Meter lang ist! Um 17 Uhr dann die Gewissheit, dass wir ohne jegliche Information umsonst warteten! Wir versuchten die Spedition unzählige Mal per Telefon und 4x per E-Mail zu kontaktieren! Alles vergebens, keine Reaktion! Heute am Montag den 22.04.2024 um 9 Uhr habe ich die Hauptgeschäftsstelle der GEL erreicht und gefragt was das soll! Antwort = Ich werde zurückgerufen! Um 11 Uhr klingelt es an der Tür und mein Paket wurde ohne Vorankündigung geliefert! Toll, jetzt steh ich da und niemand mehr erreichbar der mir hilft! Der Hammer zuletzt!!! Um 12 Uhr bekomme ich einen Anruf von GEL! "Ich habe eine Nachricht -->> Ich soll Sie zurückrufen!" Hurraaaaa - Riesen Begeisterung!!!!!!!! !!! Schuld trägt allerdings die Firma, welche solchen Speditionen den Auftrag erteilt !!! Jegliche weitere Äußerungen verkneife ich mir jetzt!

Eigentlich null Sterne. Habe ein Zustelldatum mit Zeitfenster von 08:00-17:00 Uhr bekommen, niemand aufgetaucht. Am folge Tag mehrfach versucht dort telefonisch jemanden zu erreichen oder per email keine Chance. Bin dann heute zum Depot gefahren um mein Fahrrad selbst abzuholen, meint der gute Herr das die Firma insolvent ist und er nichts rausgeben darf. Er wusste auch nicht ob und wann mein Fahrrad zugestellt oder freigegeben wird da er auf den Insolvenzberater warten.

Absoluter Scheis Laden! Fahrrad bestellt und liegt Tage bei denen rum, ohne eine einzige Rückmeldung, wie und wann ich das Paket bekomme. Auf Nachfrage wurde mir auch nicht weitergeholfen! Hab mein Paket noch nicht erhalten, kann aber jetzt schon den negativen Erfahrungen hier zustimmen.

unzuverlässig ,man kann ewig auf seine lieferung warten ,die trackingnummer zur lieferverfolgung funktioniert nicht , dann die frechheit zumelden die lieferung kommt am sonntag

Unfassbar - Es wird ein unfassbar großes Lieferzeitfenster (8,5h) angegeben und selbst dieses große Zeitfenster wird nicht mal eingehalten. Dazu weder Mail, SMS noch sonst was. Zukünftig storniere ich alles, was mit diesem Anbieter versendet wird