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Ich kann auch nichts schlechtes sagen. Die Logistik hat mich angerufen und ein Tag später mein Esstisch ohne Schäden ins Haus getragen. Die vereinbarte Zeitspanne wurde eingehalten. Sehr nett und unkompliziert. Gerne wieder.

Bei den ganzen negativen Bewertungen war ich sehr skeptisch aber meine Erfahrung war durchweg positiv! Mein Fahrrad wurde 5 Tage nach Versand zugestellt. Einen Tag vorher gab es eine avisierungs SMS und der Fahrer war total freundlich. 5 Sterne plus

Heute den 01.02.24 um 14.30 Uhr in Schwedt/Oder wurde mir ein 54 kg Paket zugestellt. Obwohl ich vorher dir Info hatte das sie mir nicht helfen, hat der Fahrer trotzdem geholfen und das Paket in den Keller gestellt. Super freundlich, echt klasse. Macht weiter so :)

Wir hatten verbindlichen Liefertermin 31.01.24 - am 29.01. wurden wir angerufen - die wollten schon am 30.02. anliefern wir waren einverstanden. Da sich bis 16 Uhr nichts getan hat haben wir Tel. nachgefragt.Es würde mitgeteilt das Lattenrost steht noch hier im Lager wird am 03.03. angeliefert.

Habe eine Saunatür bestellt. Liefertermin online geändert, Bestätigung bekommen wurde am vereinbarten Tag geliefert. Gut, Zeitfenster ist lang, aber ist halt so. Fahrer konnte kaum deutsch war aber sehr nett und hat mir geholfen Tür bis zum Haus zu tragen. Es liegt bestimmt auch an der Region wo man wohnt, bei uns, Raum Ebersberg, liefert Fa. EBERL, bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Schade, dass man einen Stern gegeben muss, denn dieses Unternehmen ist keinen wert. Man sitzt von 8-16 Uhr und wartet vergeblich. Keine Absage, kein neuer Termin und schon mal gar keine Entschuldigung. Den Disponenten, der offensichtlich die Kunden verärgern will, sollte man mal motivieren!! Vielleicht besser bezahlen oder ersetzen. Ein einziges Telefonat rechtzeitig und alles wäre ok. Aber das erfolgte nicht. Die vielen schlechten Bewertungen sagen alles aus. Leider hat man als Kunde (wie in diesem Fall von Bauhaus) keinen Einfluss auf die Wahl der Speditionen. Wir haben Bauhaus informiert und werden darauf achten, dass bei einer nächsten Lieferung ein seriöses Unternehmen gewählt wird, ansonsten wird storniert. Zeit kostet Geld und Urlaub ist wichtig, den verplempert man ungern an unfähige Lieferanten.

Ich habe eben meine Lieferung erhalten. Bestellt hatte ich am 11.02.2024, als frühesten Liefertag hätte ich dann den 29.01 angeben können. Gerade große Möbelstücke dauern halt öfters mal, was den Versand angeht. Das Unternehmen muss genauso planen, wie wir auch. Als Lieferfenster hatte ich 08:00 - 16:00 Uhr, um kurz vor 9 Uhr war der Fahrer da. :) Der Fahrer selber war sehr nett. Es steht in den Lieferbedingungen, dass genug Platz da sein muss, dass ein LKW zur Anlieferung vorfahren kann und das nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Der Fahrer war so lieb und hatte nochmal etwas umgeparkt, damit ich die Sachen direkt aus dem LKW annehmen (ein kleiner "Hügel" stand dazwischen) und so direkt zum Haus tragen konnte. :) Aufgrund der vielen schlechten Bewertungen hatte ich erst Angst, dass es nicht klappt, dass hat es aber, sogar sehr gut. <3 Vielen Dank dafür. Und Nein, ich bin keine gefälschte Bewertung. Der Vorwurf taucht hier ja auch auf. :(

Die Bewertungen täuschen nicht, die positiven sind offensichtlich gefälscht (gib dir mal mehr Mühe dabei, das sieht man auf den ersten Blick). Paket ist seit knapp 30 Tagen innerhalb!!! Deutschlands unterwegs. Versand von Kassel nach Berlin dauert nun auch schon 1 Woche. Liefert ihr zu Fuß aus? Einfach nur DISGUSTING!

Ich hatte extra einen Tag für die Lieferung von zwei Lattenroste frei genommen. War den ganzen Tag zuhause und hab gewartet. Irgendwann nachmittags, war dann ein Zettel im Briefkasten, dass man mich nicht angetroffen hat. 😳 Wahrscheinlich hat der Fahrer die Klingel nicht gefunden! 🤨 Spedition angerufen … das Paket soll nochmal am nächsten Tag geliefert werden. Nochmal einen Tag frei genommen. Um 15 Uhr kam dann ein Anruf der Spedition, dass der Fahrer einen falschen Namen notiert hatte und deshalb mich nicht gefunden hat. Nie wieder diese Spedition! Das Paket können sie nun zurückgeben. Ich werde nicht nochmal einen Tag dafür frei nehmen! Einfach nur unverschämt… 😡

Top Zustellung. Paket 60x120cm ohne jegliche Beschädigung ordentlich im Zustellfahrzeug verzurrt. Fahrer sehr nett und freundlich.

Die Lieferung kam pünktlich zum avisierten Termin. Wegen des großen Zeitfensters (8 bis 16 Uhr) wurde auf meine Bitte hin ca. 3 Stunden vor Lieferung das Zeitfenster auf eine Stunde eingegrenzt (telefonische Info). Dieses Zeitfenster wurde eingehalten. Verpackung und Ware (Fahrrad) war unbeschädigt. (GEL-Depot 500, Köln)

Telefonische Terminierung der Lieferung (Glasschiebetür) durch GELverief sehr gut. Liefertermin plus 6 Stundenfenster wurde von der Mitarbeiterin genannt. Ich machte daher an dem Tag Homeoffice. Ware kam pünktlich zu Beginn des Zeitfensters (ein paar Minuten vorher). Fahrer trug Paket bis in dem Hauseingang. Verpackung und somit Ware war vollkommen in Ordnung. Alles bestens

Schlechtgelaunter Fahrer Fragt mich, ob jemand mit anpacken kann. Als ich verneinte, hielt er mir einen Vortrag ich solle mir die Liefebedingungen durchlesen, da er schließlich nur bis zur Bordsteinkante liefert. Ich habe GEL aber nicht beauftragt sondern das Möbelhaus wo ich bestellt hatte und hatte bezüglich Lieferbedingungen keinerlei Informationen. Wenn das die Lieferbedingungen sind, dann soll der Fahrer an der Bordsteinkante abstellen und nicht dem Kunden Vorträge halten.

Ich hatte einen Artikel bestellt, diese entsprach nicht der Erwartungen unter anderem war dies nicht solch ein Artikel aus der Beschreibung. Jetzt habe ich nur Probleme mit der Rückgabe…. Bei diesem Unternehmen hole ich mir nichts mehr…

Im Oktober 2023 bestellten wir ein Solarkraftwerk bei Amazon. Die Lieferung sollte nach Portugal erfolgen, was zuvor mit dem Hersteller abgeklärt war. Wir baten um Lieferung über DHL Logistik, da diese weltweit korrekt zustellen. Leider wählte der Hersteller Gel-Express. Dieser übergab ohne Rücksprache mit uns die Ware an ein Logistikunternehmen Sour. Uns wurden durch Gel Express ständig neue Liefertermine mitgeteilt. Dann erhielten wir eine Nachricht, dass der Fahrer angeblich morgens um 05.01 Uhr die Ware hätte zustellen wollen. Unser ganzes Gelände ist Kamera überwacht. Die Screenshots dazu sandte ich an das Unternehmen. Ich schrieb die Geschäftsführung und mehrfach die Logistik an. Telefonierte auch mit diesen. Die Ware ist verschwunden. Wir haben Strafantrag wegen Betrug und Unterschlagung gestellt, da sich im Unternehmen niemand zu Klärung zurück meldete. Weder die Pressestelle noch die Geschäftsführung. Daher können wir nur sagen: Finger weg vor diesem Logistikunternehmen

Am 29.12.23 hatte ich über Kaufland bei global-Carpet einen Teppich bestellt, am 03.01.24 bekam ich eine Mail von der GEL-Spedition, daß die Lieferung am 04.01.24 zwischen 08:00 und 16:00 Uhr erfolgt. Ich musste mir Urlaub nehmen und habe den ganzen Tag erfolglos gewartet. Keine Benachrichtigung, nichts! Ich habe dann über die Sendungsverfolgung nachgeschaut, da war dann mein Teppich noch im Depot. Toll. Am 08.01.24 war der Teppich noch immer nicht geliefert. Ich habe dann Kaufland eingeschaltet, die mir eine Telefonnummer mitteilten, unter der ich bei der Spedition anfragen kann. Da habe ich heute, am 10.01.24 um 9.55 Uhr angerufen. Eine recht unfreundliche Frau teilte mir mit, daß angeblich ein Zustellungsversuch erfolgt sei. Stimmt nicht! Weder eine Info per Mail, noch eine Karte im Briefkasten. Nun soll der Teppich endlich morgen geliefert werden, d.h., nochmal einen Tag Urlaub nehmen. Grottenschlechter Service, schnippischer Ton in der Kunden-Hotline. Ne, danke, nie mehr wieder!

This happened to several deliveries. They allegedly came by, while I was present at home but did not ring the intercom or call. The phone number to reach them charges 0.80€ by minute, which is convenient for them as they respond to any email you send saying to call this number

Es handelte sich um eine Lieferung von Amazon. Bei der Tracking-Information auf der GEL-Seite ist unten das Versandzentrum angegeben. Dort habe ich eine E-Mail hingeschrieben und bekam prompt die Antwort, wann geliefert wird. Der Liefertermin wurde eingehalten und der Lieferant war zuvorkommend. Es hat alles super geklappt.

Ich hatte bei Amazon 4 Solarplatten, je 1,18 x 1,72 m, einzeln verpackt, bestellt. Das die mit GEL Express versendet wurden, habe ich erst nach meiner Bestellung erfahren, ich kannte das Unternehmen bis dahin nicht. Da ich mit DPD mehrfach extrem schlechte Erfahrungen gemacht habe, habe ich nach GEL Express gegoogelt und wegen der vielen negativen Bewertungen arg Bedenken bekommen. Nun zum Ablauf : Der von Amazon genannte Lieferzeitraum von 3 Wochen wurde trotz der vielen Feiertage und über Jahreswechsel eingehalten. Die Lieferverfolgung online passte. Als ich sah, das die Lieferung letztlich im Auslieferdepot angekommen ist, habe ich per Mail angefragt, wann der Liefertermin ist. 15 Minuten nach meiner Mail-Anfrage habe ich eine sehr nette Antwort erhalten. Der Disponent -Herr Gebe, Depot 312 Lehrte- teilte mir die Planung und grobe Zustellzeit der Lieferung mit. Die Zustellung wurde auch genau wie von ihm geplant, eingehalten. Der Fahrer hat sich 25 Minuten vor Ankunft telefonisch angekündigt, war ebenfalls sehr freundlich und bei den sperrigen Solarplatten hilfsbereit. Die Verpackungen der empfindlichen Platten waren in makellosen Zustand. Ich kann absolut nichts Negatives über GEL-Express sagen. So wie die Lieferung und Info hier abgelaufen ist, sollte sich DPD ein Beispiel dran nehmen ! Es mag sein, das viel am Team vom Zustelldepot liegt. In Lehrte scheint jedenfalls alles top zu passen, darum von mir beste Bewertung.

Zunächst einmal erfolgt kein angekündigter Disponentenanruf, stattdessen kündigt eine simple SMS die Zustellung für den nächsten Tag (8:00-16:00, sehr witzig das Zeitfenster) an. Toll bei 60kg Ware die kann man ja so einfach alleine verstauen. Ganz toll aber, dass dann der Termin nicht eingehalten wird und weder ein Anruf erfolgt noch das Backoffice für Rückfragen erreichbar ist. So ging Logistik mal in den 90ern