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Montag - SMS Lieferung am Dienstag. Dienstag Anruf Lieferung am Mittwoch.Extra frei gemacht. Mittwoch keine Lieferung. Bis Donnerstag nichts mehr gehört.Telefonisch ist niemand erreichbar.

Ware war Avisiert nach telefonischer Rücksprache wurde zugesagt Ware kommt in ca 2 std nach 2 stunden kommt Nachricht Zustellung nicht möglich waren aber zuhause zu guter letzt musste ich die Ware selbst abholen unmöglich diese Firma aber nach Aussage des Chefs wir machen das seit 40 Jahren

Bin sehr zufrieden,hab letzte Woche am Donnerstag bestellt Laufband und heute am 29.05 geliefert..hab gestern Anruf bekommen das heute wird geliefert. War nicht selber zu Hause hat meine Nachbarin den Paket angenommen und hat mir ja gesagt dass der Fahrer war sehr nett und höflich, selbst wo konnte nicht durch mein Eingang dem laufband reinbringen wegen Reparaturen er hat durch andere Eingang dem Paket getragen durch kellereingang. Kann ich nur sagen Danke und bin sehr zufrieden

Lieferung war gut, Fahrer war sehr nett und die Terminvereinbarung hat geklappt

Nicht wieder !!!!!!! Für ein Packet war ein Liefertermin vereinbart. Servicetelefon 01751111758. Interessiert aber GEL nicht. Irgendwann die Mitteilung, Packet in Zustellung. 1.Tag...nichts,2.Tag nichts. Nach 5 Tagen wurde man am Telefon frech abgefertigt. Es fehlt noch ein weites Packet. Sonderbar. Wurde nur eins versendet. Wann die Ware kommt...weiß niemand. Ich habe nun mitgeteilt ich verweigere die Annahme und verständige PayPal. Dann wurden die Leutchen rührig. Mit frechen Mails und Anrufen. Von dem Packet habe ich nichts mehr gehört. Die Ware wurde dank PayPal erstattet

Nicht mal einen Stern verdient! Heute sollte zwischen 8.00 und 16.00 geliefert werden. Um 15.30 habe ich mal per Mail angefragt, ob das Zeug heute tatsächlich noch kommt. Prompt kam eine Mail zurück, dass erst übermorgen geliefert wird!!! Das ist eine absolute Frechheit!! Da sitze ich hier fast 8 Stunden und warte völlig umsonst! Hätte ich nicht noch nachgefragt, hätte ich bestimmt gar nix mehr gehört! Saftladen!

Ich habe am 14.05. etwas bestellt, was nach spätestens 3 Werktagen geliefert sein soll. Damit wird geworben. Erst am 22.05. wurde die Lieferung von GEL für den 23.05. angekündigt. Seitdem (Stand: 29.05.) habe ich nichts mehr gehört. Die Lieferung liegt seit fast 1 Woche in einem von deren Lagern, wenn ich das Depot anrufen will, kommt man immer nur in die Warteschleife und nach 15min wird einfach die Verbindung getrennt. Ich bekomme einfach niemanden ans Telefon. Auf Emails wird nicht reagiert... Meine Geduld ist vorbei. Vorher noch nie von GEL gehört gehabt und mir wäre lieber gewesen, dass das so geblieben wäre.

Update 31.5 Lieferung hat wunderbar geklappt. Der Fahrer hat mich vorher noch angerufen und tragen geholfen. Danke. Es hat alles Positiv angefangen. Gestern ein Anruf bekommen und der Termin wurde abgesprochen erst war 8-18 Uhr Ok kein Problem dann die Informiert, das ich doch erst 100% sicher ab 11 Uhr da bin. Auch das wurde sehr Positiv berücksichtigt. Heute morgen im Sendestatus stand Lieferung 16:30-17:30 Ok bin 100 % da und in der Zeit extra draußen gewartet man hat ja immer mal was im Garten zu tun. 17:25 Hotline nicht mehr erreichbar OK kein Problem bin ja da. Jetzt die Frechheit des Fahrers 18:06 nicht erreicht Benachrichtigt. 2 Hunde haben Ihn nicht gehört WOW der erste der es geschafft hat ohne Bellen zum Briefkasten zu kommen. Warum hat er es geschafft? Weil der Briefkasten leer war. Der 1. Stern geht nicht gegen GEL-Express Disposition die haben echt mich gut Informiert sondern 1.Stern für den Fahrer der 100% meine Telefonnummer hatte ein Anruf sagen Hey ich schaffe es heute nicht wäre alles Okay gewesen. LG>HH Autobahn Stau verständnis So Gel-Express wurde auch per Mail informiert und ich glaube Versuch 2 wird klappen mache dann auch gerne ein Neues Update hier.

Letzte Woche online Himiway Zebra Fahrrad bestellt und heute 28.05.2024 vormittag geliefert bekommen durch GEL Express Logistik, Pakete war 60Kg und sind zwei Mitarbeiter gekommen und Pakete bis in der Wohnung gebracht Sehr gutes service, Trekking nummre konnte ich Verfolgen und SMS erhalten alles Prima gelaufen

Leider haben sich auch bei uns die schlechten Rezessionen von GEL bewahrheitet. Der Fahrer war immerhin vor dem Haus, hat mich weder wie vereinbart zuvor angerufen, noch ist er überhaupt ausgestiegen. Ich war leider nicht schnell genug. Habe mir extra für heute freigenommen…….. Evtl. sollte der Shop die Zusammenarbeit mit diesem Dienstleister überdenken da dies nicht zur Kundenbindung und guten Bewertungen führt….. Bin sehr sauer da die Lieferung für unseren morgen beginnenden Urlaub gedacht ist.

Abstellerlaubnis per Mail funktionierte nicht, telefonisch jedoch schnell und unkompliziert.

Das wichtigste vorab, GEL arbeitet mit vielen verschiedenen Franchisepartnern zusammen. Je nach Standort kann es also Unterschiede geben, ich denke da kommen auch die meisten negativen Bewertungen her. Zwar gibt es sicherlich Richtlinien die es zu erfüllen gibt, aber im Endeffekt kontrollierts keiner. Meine Erfahrungen mit GEL Express waren insgesamt positiv, auch wenn das hier ein kleiner "Schock" vorab war, da es sich um ein höherpreisiges Fahrrad gehandelt hat. Das Paket wurde aber am 22.5. abgeholt und war am 24.5. bei mir ohne Beschädigung angekommen. Eine Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin gabs am 23.5, auch wenn das angegebene Zeitfenster mit "8-16 Uhr" natürlich etwas schwammig war. Leider wurde ich auch nicht wie bei Hermes beispielsweise ne Stunde vor der Lieferung aktiv angerufen - war aber für mich ok. Daher alles in Ordnung und ich kann nichts negatives berichten :-)

Schnelle Terminvereinbarung, allerdings ohne jegliches Zeitfenster am Zustelltag, bedeutete in meinem Fall, ganztags zu Hause zu sein bis dann - immerhin - die Zustellung kurz vor 18 Uhr erfolgte. Das ist weder akzeptabel noch zeitgemäß !

Leider kann ich mich den negativen Bewertung nur anschließen. Paket sollte am Freitag geliefert werden. Donnerstag habe ich auch die Mail dazu bekommen. Freitag gewartet und gewartet. Auf einmal hat sich der Status geändert. Ich habe keinen Anruf bekommen, dass sich die Lieferung verspätet oder ändert ganz schwache Nummer. Vor allem, weil ich am Donnerstag mit dem Depot gesprochen habe und die mir zugesichert haben, dass es Freitag geliefert wird… einen ganzen Tag mit War verschenkt

Ein bestelltes Pedelec mit 45kg Paketgewicht wurde vom Hersteller sehr schnell zur Auslieferung an den Endkunden beauftragt. Am 16.05.24 erhielt ich erstmals eine TOF Sendungsnummer mit dem Hinweis, daß die Bestellung zur Auslieferung bereit ist und mit der Trackingnummer verfolgt werden kann. Leider funktionierte diese Funktion nicht, weil sie stets auf Trans-o-flex als Logistikunternehmen verwies und die Sendungsnummer dort einen Fehler erzeugt, weil nicht im System vorhanden. Am 21.05 erhielt ich genau zwei Anrufversuche von 0571 auf den Tag verteilt. Es wurde jeweils keine Nachricht auf meinem Anrufbeantworter hinterlassen. Ich hatte nach etwas Recherche über die Rufnummer eine gewisse Vermutung, daß es sich um ein beauftragtes Logistikunternehmen handeln könnte und rief nach meinem Feierabend zurück. Da keiner abnahm und kein Hinweis per Ansage etc. geschaltet war, beließ ich es leider bei dem einen Versuch. Denn Tage später erfolgte kein weiterer Versuch seitens GEL-Express Logistik mehr. Das die Sendungsnummer zu GEL in Porta Westfalica gehört erfuhr ich erst zufällig am 24.05.24 zufällig, nachdem ich mich beim Hersteller über den Verbleib des bestellten und lange bezahlten Pedelecs beschwerte. Diese schickte mir dann die nötigen Angaben, das sich die Sendung tatsächlich seit dem 17.05.24 im Versand von GEL Logistik befindet und auf die Zustellung wartet. In der Sendunghistorie ist selbst der telefonische Kontakt zum Kunden abgehagt und grün markiert!! Auf meine folgenden Mails an das Unternehmen mit der Bitte um sofortige Auslieferung wurde selbstverständlich nicht reagiert, weshalb ein Anruf meinerseits erfolgen musste. Die zuständige Dame war einigermaßen genervt und nicht höflich, als ich ihr mitteilte, das seit Bereitstellung der Sendung an mich Tage ohne Aktion vergangen sind, nur an einem Tag bei mir angerufen wurde und nicht einmal auf meinen Anrufbeantworter gesprochen wurde. Nein, entgegnete die Dame - das machen sie nicht, weil sie dafür zuviel zu tun haben. Aaaha! Ob ich denn selbst zurückgerufen hätte wurde ich gefragt. Ja, entgegnete ich. Einmal, ohne zu dem Zeitpunkt zu wissen das es sich tatsächlich um das entsprechende Unternehmen handelt, von dem ich genau diese Sendung erwarte. - Es hat aber niemand abgenommen. Der Kunde soll sich aber unentwegt bereithalten?! Ein Logistikunternehmen, was ordentlich Kosten für die Lieferung von Express-Sendungen verlangt, welche der Kunde direkt und indirekt zahlt, hier 100 bis 150 Euro!, hat sich gefälligst zeitnah zu kümmern und natürlich auch auf den Anrufbeantworter zu sprechen um den Termin bekannt zu geben! Zu Corona-Zeiten hat es kein Transportdienstleister, auch GEL Logistik nicht, interessiert, ob der Kunde persönlich angenommen oder zu Hause war. Die Sendung wurde, wenn überhaupt, kurz zur Lieferung angekündigt und direkt an das Haus, unter das Carport etc. angestellt. Da wurde weder geklingelt noch ein "Hermann" von gemacht. Kontaktlose Zustellung nannte man das. Aber nach einer Woche noch immer nicht zugestellt, die Schuld dem Empfänger zu geben, sich nicht mehr kümmern ist armselig und erübrigt eigentlich jeden weiteren Auftrag vom Auftraggeber.

Die Firma versteht ihre Branche halt so gar nicht. Ich hatte nun 4 Lieferungen von der GEL mit 3 davon eine Katastrophe und nicht eine mit korrekter Ladungssicherung. Die Firma schult ihre Mitarbeiter nicht ordentlich auf gesetzliche Vorgaben, die Avisierung klappt so ziemlich gar nicht und wirklich express ist der Laden halt auch nicht.

Die schlemmste Logistik Firma der Welt. Jeden Tag neue Ausrede und gleichzeitig lügen die ganz frech. Mittwoch meinten die dass die Bestellung unterwegs ist und wegen Ausfall vom Fahrzeug keine Zustellung erfolgt. Donnerstag die Bestellung ist nicht auffindbar im Lage. K....... niemals weiterempfehlen.

Nachdem ich wochenlang von der Pergolux GmbH vertröstet wurde, wurde meine bestellte und sofort bezahlte Pergola wohl am 15.05.24 an GEL Express Logistik übergeben. Der Sendungsstatus hat sich seither nicht verändert. Tägliche Anrufe änderten bisher nichts an der Tatsache, dass ich seit nunmehr 9 (!!) Tagen auf meine Lieferung warte. Jeden Tag muss ich mir wieder anhören, dass die Ware „heute ganz sicher eintreffen wird“. Rückrufzusagen werden nicht eingehalten, E-Mails ignoriert. Der Laden ist eine Vollkatastrophe!

Lieferung seitens Verkäufer war mit 6 Tagen angegeben. Nach 6 Tagen erhielt ich erst einmal den Anruf der Spedition, dass sie mir was liefern wollen. Der Liefertermin wurde dann erst für weitere 6 Arbeitstage später angegeben. Am Termin habe ich frühs angerufen (25 Minuten Warteschleife) da wurde mir nicht mitgeteilt wie spät die Lieferung kommt, sondern dass diese gar nicht kommt. Konnte leider nicht verladen werden, Personalmangel und und und. Auf Nachfrage, wann ich die Ware bekomme wurde mir gesagt, irgendwann im laufe der darauffolgenden Woche. Es würde sich wieder jemand melden. Somit warte ich nun schon über 3 Wochen auf meine Ware. Mal schauen, wann ich sie bekomme.

Katastrophe! Absolut unzuverlässig! Keine Kontaktaufnahme möglich!!