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Ich kann mich den vielen sehr kritischen Bewertungen nicht anschließen. Meine Lieferung wurde am Vortag per SMS angekündigt und auch innerhalb des avisierten Zeitraumes erbracht. Obwohl nur eine Lieferung "bis Bordsteinkante" vereinbart war, war der Fahrer gegen ein kleines Trinkgeld bereit, die Ware in den 4. Stock in meine Wohnung zu bringen. Alles in Ordnung also. Einen Stern Abzug gibt es für das doch sehr große Zeitfenster von 8 Stunden, das auch am Tag der Lieferung nicht näher eingegrenzt wird.

Kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen Wie beschrieben kam per Mail die Ankündigung, dort konnte ich mir dann einen Tag aussuchen, Zustellung zwischen 8-16 Uhr. An dem Tag selbst hat der Zusteller vorher kurz angerufen und war dann binnen 15 Minuten nach Anruf da, das war um ca 8:30 morgens. Super netter und freundlicher Fahrer, hat das Paket sogar noch ins Haus getragen, Paket war unversehrt Einziges kleines Manko, die Ankündigung war von 8-16 Uhr, allerdings wenn man schon so große Pakete schon bestellt, sollte es selbstverständlich sein das man an dem Tag zu Hause ist

Habe etwas bestellt bei einem Gewerblichen Verkäufer der GEL als Transport Dienstleister hat. Hatte über SMS den Tag und die Zeit mitgeteilt bekommen, hatte den ganzen Tag vergeblich gewartet. Erst dachte ich mir noch okay, kann ja sein das es doch ein Tag später kommt. Wäre auch nicht schlimm gewesen. Heute gucke ich in mein E-Mail Postfach und sehe das mein Paket zugestellt wurde an den Termin der in dieser SMS stand. Dachte mir okay werden es wohl bei meinen Nachbarn abgegeben haben. Hatte alle Nachbarn im Haus und Eingängen neben unserem Haus gefragt, keiner hat ein Paket angenommen. Es war auch kein Zettel im Briefkasten, wie man es erwartet eigentlich. So jetzt stehe ich da Geld weg, Lohnausfall, weil ich meine Dienstleistung nicht erbringen kann an mein Kunden, weil kein Paket gekommen ist mit meinen Arbeitsinstrument was dafür wichtig ist. Ich kann jetzt nur noch auf den Käuferschutz hoffen, über Paypal. Wenn bis morgen keine Klärung in Sicht ist.

Ich kann diese Logistik Firma nicht weiterempfehlen. Es wurde ein Liefertermin für freitags 8-16 Uhr vereinbart. Habe mir dafür extra freigekommen und zu Hause auf meine Lieferung gewartet. Niemand ist erschienen. Habe dann dort angerufen, um mich zu erkundigen, ob denn das Paket noch kommt. Mir wurde dann mitgeteilt, dass der Fahrer noch unterwegs sei und telefonisch nicht erreichbar sei. Natürlich wurde kein Paket zugestellt. Samstag ebenso nicht. Am Montag wurde es dann zugestellt, ohne mich vorher über den neuen Liefertermin zu informieren. Für diese schlechten Service habe ich auch noch 105€ gezahlt. Auf eine Beschwerdemail wurde auch nicht eingegangen.

Um 7:24 aus dem Bett geklingelt und dann wurde der Fernseher nicht nach oben getragen ins 2.OG getragen obwohl ich am Vortag telefonisch extra gefragt wurde in welchem OG ich wohne. Ich hätte die Annahme eigentlich verweigern sollen, wollte aber nicht länger warten.

Bei mir war alles in Ordnung, die ware (1 Palette) wurde tel. angekündigt und planmäßig geliefert, keine Beschädigung an der Ware. Der Fahrer war sehr freundlich und hat mir die Palette auch in den Hof gestellt.

Zulieferung angekündigt.. zwischen 8-16 Uhr am 23.02.24. Keine Lieferung, keine Reaktion. Urlaubstag sollte man der Spedition in Rechnung stellen.

Spedition ist sehr unzuverlässig und liefert nicht zum telefonisch vereinbarten Termin. Auf diese Spedition ist kein Verlass und wer weiß wann wir die Bestellung erhalten werden.

Schrott firma. Extra Termin ausgemacht für Zustellung und dann kommt diese Firma nicht. Jetzt darf ich wieder hinterher telefonieren.

Matratze 180x200 bestellt am Samstag, Mittwoch kam der Anruf dass sie Donnerstag geliefert wird. Habe den Termin problemlos auf Freitag verschieben können. Zeitfenster war zwischen 9 und 16 Uhr, der Fahrer hat um 13.00 Uhr angerufen dass er in 15 min da ist und hat es sogar bis in die Wohnung getragen. Alles top

Durch die ganzen negativen Kommentare war ich etwas skeptisch, ob mein Paket überhaupt noch ankommen wird. Ich wurde aber positiv überrascht. Service ging nach 2 Minuten ans Telefon, sagte mir wie weit der Fahrer vom Zielort sich befindet und 1 Std. vor Lieferung rief mich der Fahrer sogar an, um mir mitzuteilen, dass er in einer Std. vor Ort ist. Bei mir hat es funktioniert.

Bei mir lief alles reibungslos. Montag Fernseher bestellt. Dienstag wurde er abgeholt. Es sollte gleich Donnerstag geliefert werden. Da hatte ich keine Zeit. Liefertermin ohne Probleme auf Freitag geändert. Und Freitag geliefert. Super. Danke!

Heute Zuhause gewesen parketanküdigung zwischen 8-16 Uhr am 23.02.24 angeblich schon da gewesen wir haben keinen gesehen und es hat auch keiner geklingelt aber jetzt erstmal bis Montag warten schön über's Wochenende ist ja nichts wichtiges was man bestellt hat 🙈

Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen, im Gegenteil ich bin begeistert. Unser Fahrrad kam am 20.02.24 im Logistik- Depot an und am 22.02.24 wurde es entsprechend der Ankündigung geliefert. Wir haben eine lange Einfahrt zum Haus und der Fahrer war so freundlich, es vor die Haustür zu tragen, was will man mehr !

Bekomme telefonisch einen Termin für Speditionslieferung am nächsten Tag. Zeitfenster 8-16Uhr... Ok, denke ich, bisschen genauer wäre schon schön, aber Hauptsache Lieferung kommt am nächsten Tag... Tja, von wegen! Fahrer ist nie aufgetaucht, ich habe den ganzen verdammten Tag gewartet und bin extra nicht einkaufen! Keine Nachricht, Kein Anruf, Gar nix! Telefonisch ist auch niemand zu erreichen! Dann irgendwann in der Nacht wurde die online Sendungsverfolgung aktualisiert. Neuer Termin auf nächsten Tag festgelegt! Natürlich ohne irgendeine Rücksprache mit mir.... Wieder kein Fahrer aufgetaucht! Den ganzen verdammten Tag lang ohne Anruf ohne Absage! Unverschämt!

Sooo... also! Kleine Vorgeschichte: Nachdem ich eine Waschmaschine gekauft hatte, wollte ich nicht mehr von Rhenus Home Delivery und seinem Dienstleister Plischka (Sachsen) beliefert werden, da diese auf Kundenzufriedenheit keinen Wert legen (Fußabdrücke AUF der neuen Maschine gewesen, das Teil ging dann prompt zurück). Und so habe ich den Verkäufer darum gebeten mir SEINEN Lieferanten zu benennen! Dessen Antwort kam relativ schnell, und ich schaute mich nach den Bewertungen im Netz um, bekam auch hier einen "netten" Eindruck! Dem Verkäufer also SOFORT mitgeteilt, dass wir NICHT immer Zuhause sind und sich die GEL Logistik für einen Termin bei uns MELDEN soll... Verkäufer bestätigte dies und teilte es mir mit, dass ein "telefonisches Avis" gebucht wurde! 1 Tag VOR der Lieferung bekam ich einen Anruf, mir wurde mitgeteilt, dass mein "Gerät morgen von 8 bis 15 Uhr geliefert würde"! Ich natürlich direkt an die Bewertungen gedacht, und teilte der Dame mit, dass erst AB 10:00 jemand daheim sei... sie meinte, das ginge nicht, denn ich hätte wohl etwas "unterschrieben". Ich natürlich kann diese Art auch und meinte, sie können ja einen anderen Lieferanten ernennen, der das könnte! ;) "Ab um 10 ist jemand da, bitte regeln Sie das entsprechend!" Ich rief die besagte Nummer noch einmal an, zirka 10 Minuten später, wollte wissen was genau ich wann "unterschrieben" hätte, denn bei ebay Kauf ist da nichts anzuklicken oder sonstiges... es kam eben heraus, das sei wohl der übliche Weg, es könne wohl passieren, dass die Ware dann auf der Straße steht, ich meinte dann zu ihr, dass ich die Bewertungen diesbezüglich bereits gelesen habe und diese Firma nun eine Chance hat es besser zu machen! Und siehe da, am Liefertag (heute am 16.02): um zirka 9:32 rief mich der Fahrer an, meinte er sei in 30 Minuten bei uns... um EXAKT (kein Quatsch, das ist so passiert) um 10:00 Uhr klingelte er, ich war aber schon auf dem Weg nach unten, da ich den Transporter gesehen hatte!!! Lieferung bis zur Bordsteinkante, und der Lieferant FREUNDLICH half mit die 61kg schwere Maschine bis ins HAUS zu tragen... Fazit: wenn man als MENSCH mal ein wenig SELBST handelt und mit den Leuten kommuniziert und denen sagt was zuvor falsch gelaufen ist, dann kann man auch erreichen, dass sie es RICHTIG machen! Hier im Beispiel gebe ich volle Punkte, denn ich habe mehr bekommen als ich bezahlt habe... Liebe GEL Logistik: ein kleiner Tipp, dieses "das haben Sie unterschrieben" einfach unterlassen und versuchen mit den Leuten zu REDEN, oft findet sich ein Weg, das macht sich dann hinterher auch bemerkbar (Bewertung). Und einen lieben Gruß auch an den Fahrer: TOP!

Habe bei Expert (E-Commerce) einen TV für 3000€ bestellt. Bestellt nicht bei Expert E-Commerce!!! Ganz wichtig, lasst es einfach. GEL-Express hat immer die gleiche Vorgehensweise. 1. Es passiert gar nix und die Ware steht tagelang irgendwo in einem Lager rum. In diesem Status kann die Ware auch mal "verschwinden", wenn man meinen Vorrednern glaubt. 2. Sobald sich der Kunde aufregt, weil keine Lieferung erfolgt, wird behauptet es wäre mehrmals versucht worden den Kunden telefonisch zu erreichen und da der Kunde nicht erreichbar war konnte die Ware ("gestern") nicht geliefert werden. Man wäre ja quasi selbst Schuld, da man nicht erreichbar war. Ich konnte nachweisen dass niemand versucht hat mich zu erreichen aka zu "avisieren" und dass keine Lieferung "gestern" geplant war. Lasst euch nicht verarschen, das ist deren Geschäftsmodell. Ihr werdet zum Bittsteller, ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Daher nochmals: BESTELLT NICHT BEI EXPERT E-COMMERCE. Bestellt bei Mediamarkt oder Saturn oder geht zum lokalen Händler und holt die Ware dort ab. BESTELLT NICHT BEI EXPERT E-COMMERCE!!! BESTELLT BEI KEINEM HÄNDLER, DER MIT GEL-EXPRESS ARBEITET! Ich kann euch nicht genügend warnen, ich hoffe ihr müsst das nie erleben. Also nochmals: BESTELLT NIEMALS BEI EINEM HÄNDLER DER MITTELS GEL-EXPRESS WARE VERSENDET. Das ist ganz arg pfui.

Wie schon andere Kommentare schreiben, erwartet euch hier nichts Gutes. Der Anfang war eigentlich vielversprechend: Mail kündigt Lieferung an. Zweite Mail sagt "Jopp,ist unterwegs - Lieferdatum können Sie sich in einem Rahmen von 5 Tagen aussuchen." Gesagt, getan und auf Freitag verlegt. Heute erwartet mich nach der Arbeit ein Anruf in Abwesenheit. Spediteur, Lieferung ist da! Sollte doch Freitag kommen? Nein, heute, steht im Treppenhaus! Ja schön, eine Abstellerlaubnis hatte ich zwar nicht erteilt, der Tag passt auch nicht, aber wenigstens wurde das richtige geliefert. Man soll sich ja auch über die kleinen Dinge freuen. Zwei Sterne, weil der Fahrer das Ding immerhin in den Hausflur gestellt hat und nicht einfach am Wegesrand ins Gebüsch geworfen hat. Die kleinen Dinge eben.

Normalerweise die Lieferungs Firmen sind unorganisiert und haben schlecht Kundenservice, aber GEL ist andere Liga. Die haben mir eine SPEDITIONSLIEFERUNG OHNE BESCHEID zu Zustellung versucht, ich war nicht zu Hause weil ich Arbeite und ich kann keine Woche Urlaub für eine Lieferung nehmen. Ich habe die kontaktiert um eine neue Zustellung zu vereinbaren und Si haben mir nur 2 Werktage nach 1. Lieferung für Option gegeben OHNE ZEIT FENSTER, ich muss die ganze ARBEITSTAG zu Hause bleiben. Die Händler müssen vorsichtig mit diese Lieferungs Firma sein, sie können deswegen Kunde verlieren, auf jeden Fall die schlimmste. Die Bewertungs System soll auch die Option NULL Sterne erlauben, eine Sterne finde ich zu viel für diese Firma.

Mein Fahrrad habe ich Freitags bestellt. Der Fahrradhändler schrieb mir am Montag, dass mein Fahrrad über GEL geliefert wird. In den Rezessionen waren eher ernüchternde Bewertungen. Am Dienstag kam die Email von GEL, dass mein Paket am Mittwoch zwischen 8 und 16 Uhr geliefert wird. Heute Mittwoch um 10:00 Uhr klingelt es an der Haustür. Die Spedition GEL liefert nach 2 Tagen mein Fahrrad. Also ich kann nur positives über GEL sagen. Der Fahrer war sehr freundlich und brachte das 30 kg Paket bis in die Garage. Mit Recht verdiente 5 Sterne