Jakob-Kaiser-Straße 3, 47877, Willich, DE
Die letzt Sendung per GEL wurde angekündigt, ich habe extra meine Termine verlegt um da zu sein. Die Ware kam dann 2 Tage später und beschädigt an. Also habe ich die Ware reklamiert, sie wurde direkt versendet (Trecking Nummer wurde sofort übermittelt). Jetzt warte ich schon wieder über eine Woche auf den Ersatz. Für gestern wurde die Lieferung angekündigt, ich also wieder zuhause gearbeitet, ... und ... nix. Sorry, aber das erweckt den Eindruck eines absoluten Saftladens. Ich hoffe, dass die Ware diesmal wenigstens unbeschädigt ankommt.
Wurde vom Fahrer beleidigt und von dem genauso freundlichen Disponent dann als Lügner hingestellt. Meine Ware habe ich nicht erhalten. Sollte ich jemals wieder Ware mit dieser Spedition avisiert bekommen storniere ich egal was es ist. Ich kann jedem Unternehmen nur raten diese Spedition nicht in Betracht zu ziehen sonst verliert man nur Kunden. Ein Haufen respektloser inkompetenter Menschen dort.
Absolut nicht zu empfehlen. Man bekommt Tage vorher die Info das eine Sendung in Arbeit ist. Dann bekommt man die Info über den Zustelltermin - auf den man keinen Einfluss hat. Dann wird zugesichert das ein erneuter Zustellversuch unternommen wird falls man nicht da ist. Dann wird das Paket im Wert von über 1000€ Wert einfach einen Tag früher geliefert und einfach abgestellt - ohne dafür eine Erlaubnis erteilt zu haben. Der allerletzte Service! Das bezieht sich auf den Standort Nördlingen.
Seit 24.05. hängt meine Lieferung im Depot. Ans Telefon geht keiner. Auf meine Mails bekommt man keine Antwort. Kann nur jedem von diesem Laden abraten.
Die bestellte Ware ist angekommen. Das ist das Gute! Leider ist die Kommunikation, das bisschen was stattgefunden hat, eine volle Katastrophe. 4 Werktage nach Übernahme der Ware meldete sich jemand um eine Anlieferung zu vereinbaren. Man einigte sich auf einen Termin. Am vereinbarten Termin war sicher, den ganzen Tag jemand vor Ort. Die Lieferung kam aber nicht. Am Abend war dann im Sendungsverlauf die Info. "Kunde nicht angetroffen, Benachrichtigung hinterlassen". Das ist schlichtweg falsch! Einige Tage später lese ich im Sendungsverlauf neuen Termin vereinbart. Das ist auch nicht passiert. Einen Tag drauf steht dann der Fahrer vor der Türe. Zufällig war jemand da. Ich bat beim ersten und einzigen Telefonat darum, dass der Fahrer sich doch gerne 30 min. vor eintreffen telefonisch melden soll. Die Antwort der Disponentin war "das hat der Versender nicht gebucht". Naja, der Vorteil läge, in meinem Verständnis, aber auch bei der Spedition. Wie auch immer, ich würde diese Spedition selbst nicht beauftragen.
Zustellung wurde am Zustelltag nicht zugestellt. Am Telefon wird man nur vertröstet, sie haben keinen Lkw und sie können nicht sagen, wann sie die Waschmaschine liefern. Erst nachdem man dem Verkäufer mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag gedroht hat und dieser wohl GEL nochmal angemahnt hat, kam die Maschine dann mit über einer Woche Verspätung vom ursprünglichen Termin. Niemals mehr wieder!
Genau wie bei anderen lief läuft es bei mir leider arbeitet Fahhrrad XXL nur mit der GEL zusammen ich weiss garnicht wie man manches erklären soll zuerst war Fahrrad 25km entferntem Zustelldepot dann Liefertermin bekommen Urlaub dann keiner gekommen dann nix gehört von denen melden sich nicht nach ewiger Zeit hiess es Fahrrad verloren Verlust dann war auf einmal wieder irgendwo in Deutschland aufgetaucht dann 4 Tage nach dem ersten Liefertermin wären sie bei mir gewesen stimmt garnicht Fahrrad war ja irgendwo verloren gegangen warte jetzt schon ewig von alleine würden die sich nicht muksen einfach was erfinden frechheit sollten sagen ist so wenn ich seit Wochen nicht nervige E Mails geschrieben hätte käme das Rad nie es ist ja auch schon lNGE BEZAHLT sCHEISSEGAL ODER eine Spedition die besser was NDERES MACHEN WÜRDE UNGLAUBLICH WARTE IMMER NOCH WÜRDEN SICH MELDEN ABER DAS BEKOMME ICH SEIT LÄNGEREM ZU HÖREN ERSTRE lIEFERUNG VON fAHRRAD DAS ICH ZUSAMMEN BESTELLT HATTE WAR vERPACKUNG TOTAL AUF würde zu jeder Spedition raten nur nicht zu dieser nie geantwortet etc nur den Verkäufer Märchen erzählt denn sie wissen nucht was sie tun warte dann mal wieder
Habe ein Bett bestellt, welches zum telefonisch angekündigten Termin nicht kam, habe extra Urlaub genommen, habe zwei weitere Termine bekommen, wieder nix, auch keine Absage, keine Entschuldigung, total unfreundlich am Telefon. Nach ca. 30 Telefonaten endlich jemanden erreicht. Ausrede LKW kaputt, beim nächsten Mal waren es 4 kaputte LKWs. Nur Lügen, haben eine Sendungsverfolgung geschickt, welche nicht funktionierte. Nach langen hin und her und vielen Nerven aufreibenden Lügen und 4 vergeudeten Urlaubstagen habe ich nach Einschalten von PayPal nach ca. 4Wochen endlich mein Geld zurück erhalten. Kann von dieser Spedition nur abraten !!! 50 Sterne minus, wenn es die gebe. Werde mich in Zukunft vorab erkundigen, welcher Versanddiensleister für die Lieferung zuständig ist.
Leider muss ich mich den negativen Bewertungen anschliessen. Per mail nen liefertermin bekommen, niemand kam. auf nachfrage per mail wurde mir mitgeteilt das der liefertermin erst 2 tage später ist. am tag des liefertermis änderte sich der status früh 9:18 Uhr auf "Pckstück in Zustellung". Jetzt ist es 18:20 Uhr und es war niemand da. Sendungsstatus unverändert. Auf mails wird nicht reagiert und ans Telefon bekommt man erst recht niemenden. Unfassbar was das für ein Saftladen ist.
Geht überhaupt nicht. Kein Kontakt am Telefon möglich. Termine werden nicht eingehalten.
Die Lieferung wurde für heute (13.06.24) telefonisch angekündigt. Unsere Firma ist 24 Stunden besetzt. Lieferung kam keine, statt dessen “Kunde wurde nicht angetroffen, Benachrichtigung wurde hinterlegt“. Wo wurde die denn hinterlegt ? In unserer Firma jedenfalls nicht. Unser Hofeingang ist Kameraüberwacht, da ist kein GEL aufgetaucht. Telefonisch ist über Stunden niemand zu erreichen, auf die Email auch keine Reaktion. Diesen Laden sollte man hüten. So was von unzuverlässig und nicht erreichbar. Das gibt Null Sterne. Update (28.06.24): Nachdem ich mich mit meinen Händler in Verbindung gesetzt habe, hat er das GEL Hauptdepot kontaktiert und Druck gemacht. Am 21.06. kam dann zum Glück meine Lieferung. Ich scheine tatsächlich noch Glück gehabt zu haben, daß mein Händler so hinterher war. In Zukunft erfrage ich aber vorher, mit wem versendet wird. Handelt es sich dabei um GEL Express, findet der Kauf nicht statt. Übrigens war der GEL Support egal zu welcher Zeit, egal an welchem Tag und egal wie lange, nicht einmal erreichbar !
Leider kann man hier keine Minus-Sterne vergeben! Päckchen sollte bereits gestern geliefert werden, heute 16:30uhr ist immer noch nichts angekommen.. wenn man dort anrufen will muss man erstmal 15-30 min Warteschleife in Kauf nehmen und wenn man dann noch Pech dazu hat , geht die unfreundlichste Frau dran die ich je erlebt habe und legt direkt wieder auf
Never seen worse. No delivery, impossible to reach by phone. Arrange a pick-up but the ware is not there and customers have driven 360 km for an unsuccessful pick-up
Am 27.05 wurde diesem Unternehmen meine Lieferung anvertraut, um diese am 30.05 zuzustellen. Angekommen ist das Paket 14 Tage später! Telefonisch nicht erreichbar, eMails werden nicht beantwortet und die telefonisch ausgemachten Liefertermine werden nicht eingehalten! So etwas geht gar nicht. Wer kann sollte um das Unternehmen einen großen Bogen machen. Absolut unzuverlässig.
Liefertermin nicht eingehalten und kein Kontakt möglich.
Leider kann ich nicht 0 Sterne geben Absolut unfreundliches Personal. Über 1 1/2 Stunden auf die Lieferung gewartet, obwohl die Lieferung in 20 Minuten zugestellt werden sollte. Der Fahrer war telefonisch nicht erreichbar, obwohl er die Lieferung telefonisch angekündigt hat. Auf Nachfrage in der Zentrale wird man von der Dame am Telefon zusätzlich unfreundlich behandelt und angemotzt. Nie wieder eine Lieferung über dieses Unternehmen
Ein Stern ist noch zu viel. Am 1. Liefertermin 1/3 der Lieferung erhalten. Keine weiteren Infos zur restlichen Lieferung erhalten. Kontaktaufnahme nur nach 2 Tagen und etlicher Zeit in Warteschleifen möglich. 2. Liefertermin wurde ausgemacht. Pakete kamen erneut nicht an. Erneut telefonische Kontaktaufnahme, mit dem Ergebnis, das die Pakete gar nicht verladen wurden. Ich tat meinen Unmut sachlich aber bestimmt kund und die Dame am telefon drohte damit aufzulegen, dieses tat sie dann auch. 2 Tage umsonst gewartet und keine Lösung in Sicht. Absolut das letzte.
Vereinbarter Liefertermin wurde am Liefertag spät nachmittags abgesagt. Lieferung erfolgte dann eine Woche später. Ein Solarmodul war beschädigt. Nun warte ich schon über eine Woche auf die Ersatzlieferung. Telefonischer Kontakt nicht möglich.
Nach langem warten und Liefertermin nicht geliefert worden schreibt mir der Verkäufer nach langem warten das das Fahrrad als Verlust gemeldet wurde wenn ich nicht mit E Mails Verkäufer immer benachrichtigt hätte hätten die sich nie gemeldet und Geld weg Wie kann ein Fahrrad das angeblich 25km von mir entfernt im Zustelldepot lagert wegkommen kann sich jeder dazu seins denken zumal die erste Lieferung Verpackung komplett auf wahr jetzt sagen sie mir das es als Verlust gemeldet wäre nach ewigwm warten ich würde da nichts mehr in Auftrag geben unglaublich habe den Verkäufer um Ersatz gebeten aber mit DHL DPD etc bin gespannt ob das machbar ist wahrscheinlich nicht von mir 5Sterne aber minus
Nabend Also ich habe Solarzellen bestellt und die wurden dann per Gel Express versendet. Also ich die Bewertungen hier gelesen hatte wurde mir Angst und Bange. Aber letztendlich kam die Ware nach einer Woche an. Vorher bekam ich noch eine SMS mit der Info Wäre kommt zwischen 8-18 Uhr Tatsächlich war die Ware um 10 Uhr da und der Mann war auch noch sehr freundlich. Es ist ein Discount Dienst die Fahrzeuge machen keinen tollen Eindruck mehr Und ich wohne in Siegen was von fast überall sehr weit draußen ist.... Ich fande den Service super und es wird auch immer für die Auslastung der Fahrzeuge gesorgt. Genau das wollen wir alle es soll billig sein dafür habe ich gerne die 7 Tage gewartet... Top weiter so Gel Express!!!
