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Netter Kontakt und pünktlich geliefert

Man wird verarscht, Sendungen werden angekündigt, passen mehrmals nicht ins Fahrzeug. Sendung wird angeblich zugestellt, was aber nicht passiert und dann kann man in der Sendungsverfolgung lesen, Kund nicht angetroffen. Besser kann man als Firma bestimmt sein, um schlechter wie GEL zu werden muss man sich sehr anstrengen!

SOooo nachdem ich hier diese ganzen Horrorstorys gelesen hatte .. war ich schon kritisch als ich die Nachricht bekam: " am Mittoch wird zischen 8 und 18 uhr geliefert. Gut,... ich habe das Glück selbständig und im Homeoffice arbeiten zu können also für mich nicht das größte Problem aber sicher nicht toll zu lesen wenn man ins Büro oder ähnlich muss. Dann als das Paket nicht kam an diesem Mittwoch, und auch die folgenden Tage keine weiteren updates kamen ausser 5 mal " das Paket ist im Lager angekommen"... ohne neuen Liefertermin oder Entschuldigung das es sich verspätet, dachte ich mir ja gut die Bewertungen hier scheinen zu stimmen ich krieg das Paket niemals Am folgenden Montag kam dann 15 minuten bevor der Lieferant da war ein Anruf, dass er gleich da ist . gut nur ne halbe Woche später als die Avisierung aber er kam dann doch wirklich! Paket bis curbside (ist ok mehr muss ja nicht) und weg war er. Für mich hat das alles ganz ok geklappt. Alles unbeschaded wenn auch spät angekommen...ABER bei jedem anderen Arbeitsnehmenden wäre das hier nicht in ordnung gewesen. Ich gebe nur 2 sterne weil es wenigstens angekommen ist und der Lieferant nett war. Das unternehmen selber ist aber anscheinend nicht Kompetent und weiss nicht wie man kunden betreut und vertrauen aufbaut. Sie haben hier ETLICHE bewertungen die sicher unfreundlicher sind als meine . Aber ihr seid ein logistic unternehmen und ich sehe hier eher ein tohuwabohu unternehmen . BITTE bessert eure kommunikation. es kann nicht sein das termine nicht einghalten werden ohne bescheid zu bekommen ... und dann liefertage geändert werden... wieder ohne bescheid. Wenn was spät kommt Gut und schön . das nervt vielleicht aber kann passieren. aber die fehlenden informationen sind einfach nicht in ordnung.

Ich erwartete 4 große Pakete, die an einem bestimmten Tag ankommen mussten, damit die Handwerker die Artikel einbauen konnten. Mein Telefonanruf wurde sofort beantwortet und der Mitarbeiter rief auch wegen der noch fehlenden Informationen pünktlich zurück, in freundlichem Ton und um eine Lösung bemüht. So erhielt ich die Sendung einen Tag nach meinem Telefonanruf pünktlich geliefert. Super! So wünsche ich mir perfekten Kundendienst!

Gut finde ich das man angerufen wird und einen Zeitrahmen genannt bekommt wann die Ware geliefert wird. Die Ware wird nur vor die Haustür gebracht (nicht Wohnungstür), dass sollte man Wissen! Nicht gut: Unfreundlich weil ich eine Rückfrage hatte bezgl. des Zeitrahmens /Lieferfensters, diese war überschritten. Statt dessen patzige Antwort. Das geht definitiv anders!

Absolut unterirdisch. Waschmaschine am 29.6.24 bei Expert bestellt, am 03.07.24 in Andernach im Depot angekommen, bis 09.07.24 dort lagernd. Erst nach Nachfrage Liefertermin einen Tag vorher mitgeteilt. Dann kam die Maschine und es war nur 1 Mann dabei!!! Geht gar nicht, mussten selbst mit anpacken. Einzig Positives: die Maschine war nicht defekt. Einmal und nie wieder!

7 Tage Lieferzeit wie beschrieben Fahrer hat angerufen sehr nett alles bestens bestellung im ganzen ohne beschädigung angekommen.Gerne wieder

Also, die Lieferung von GEL verlief insgesamt gut! Es ging schnell – innerhalb von 6 Tagen war das Fahrrad da. Besonders cool fand ich, dass ich den gesamten Lieferprozess live über das Tracking verfolgen konnte. Was jedoch absolut nicht akzeptabel ist: Die Sendung wurde bei mir nicht avisiert! Montagmorgen auf der Arbeit schaute ich ins Tracking und sah einen roten Button für die Avisierung. Ich dachte, prima, ich bekomme bestimmt gleich eine SMS oder einen Anruf zur Bestätigung des Termins. Als ich um 9:30 Uhr immer noch keine Nachricht erhalten hatte, schaute ich erneut ins Tracking. Und siehe da, plötzlich stand dort ein Liefertermin: "Wir liefern heute zwischen 10:00 Uhr - 12:00 Uhr." Ich geriet in Panik und musste schnell von der Arbeit nach Hause, da mein Fahrrad heute geliefert werden sollte. Glücklicherweise wohne ich nicht weit. Um 10:00 Uhr zu Hause angekommen, checkte ich erneut das Tracking. Nun stand dort "Lieferung 10:30 Uhr - 12:30 Uhr." Da dachte ich mir, wenn das im Halbstundentakt so weitergeht, sitze ich ja noch den ganzen Tag hier. Nach etwa 30 Minuten klingelte dann mein Telefon. Am anderen Ende war der Fahrer von GEL, der mir sagte, dass er in 12 Minuten da sei. Gesagt, getan, das Fahrrad wurde angeliefert und alles war in Ordnung. Aber die fehlende Avisierung, obwohl das Fahrrad bereits auf dem LKW zur Auslieferung war, geht gar nicht! Was machen Menschen, die nicht einfach schnell nach Hause kommen können wie ich? Da werden Probleme geschaffen, wo eigentlich keine sein müssten. Einfach den Kunden rechtzeitig informieren, wann geliefert wird – so einfach ist das!

Ware wurde zwei mal angekündigt und nicht geliefert. Es meldet sich keiner. Kein Kontakt mit der Spedition möglich. Nicht zu Empfehlen. Komme mir richtig verascht vor.

Die Ware ist seit über einem Monat unterwegs und niemand ist in der Firma erreichbar. Versandhändler schiebt es auf Gel-Logistik. Weder telefonisch noch schriftlich zu erreichen. Warenwert über 500€ ist unterwegs und ich muss meinem Geld hinterher rennen Absoluter Frechheit

Ich kann nur positive Erfahrungen mit dem Dienstleister GEL teilen. Der Versand verlief schnell. Die Spedition verlief auch einwandfrei. Ich wurde leider nicht angerufen, dafür wurde mir aber ein relativ genauer Zeitraum der Zustellung genannt. Demnach kann ich mich den ganzen negativen Erfahrungen nicht anschließen. Ich kann aber nachvollziehen, wenn es mal zu gewissen Problemen bei einer Spedition und Lieferung kommen kann. Dieses Problem hat denke ich fast jeder Versanddienstleister. Gute Leistungen werden aber sehr selten gelobt, da sie als zu selbstverständlich genommen werden. Demnach möchte ich mich hiermit für die gute Arbeit bedanken!

Also hier hat alles Super in Sundern Langscheid geklappt. Hat mich vorher angerufen. War sehr nett!

Absoluter Schmutz dieses Unternehmen, mir wurde eine Sendung angekündigt zwische 8 und 16 Uhr, extra 1 Tag Urlaub genommen & angekommen ist NICHTS. Auf Emails wird nicht reagiert, telefonisch niemand erreichbar. Habe keine Informationen wie es jetzt weiter geht, ob ich mein Paket überhaupt jemals bekomme oder nicht steht in den Sternen. ABSTAND VON DIESEM UNTERNEHMEN DAS SIND VERBRECHER. Werde am Montag das ganze dem Anwalt übergeben.

Worst delivery and service experience! I was at home but in the website it has been mentioned customer not available! Couldn't reach them by phone! Don't know how to follow my package!

Express Lieferung für donnerstags kommt erst montags. Schlechtester Lieferservice den ich kenne, noch 3 Klassen schlechter als Hermes und das muss man erst mal schaffen

Es hat insgesamt alles gut geklappt. Leider gab es am Liefertag kein genaueres Zeitfenster als 8-16 Uhr. Da wäre es schon hilfreich wenn man das ein wenig präziser macht. Aber der Fahrer war schon früh da, war freundlich und hat mir sogar geholfen das schwere Lattenrost in den 1. Stock zu tragen, obwohl es nicht im Auftrag inbegriffen war. Bis auf die Sache mit dem Zeitfenster bin ich daher sehr zufrieden.

Ich erwarte eine Lieferung von Solarpanels der Firma Anker. Aber der beauftragte Logistiker scheint sehr günstige Tarife zu haben. Freitags ein Anruf "ich bin in 30 Minuten da". Ich erklärte dem Fahrer, dass ich aber nicht anwesend bin und ich keine Abstellgenehmigung auf mein Risiko erteile. Absprache mit dem Fahrer "Zustellung am Montag ab 11 Uhr". Ich habe mich darauf eingerichtet, aber niemand kam. In der Trackingübersicht steht mt Symbol "In Zustellung" und im Text "Annahme verweigert". Versuche die Zentrale oder das Auslieferungslager in Mainz telefonisch zu erreichen sind seit 3 Tagen erfolglos. Entweder es klingelt und keiner hebt ab oder es geht ein AB dran, der dann auch nach einer kleinen Wartezeit sagt, dass der Service gerade nicht erreichbar ist und einfach auflegt. Schade dass die Sternezahl immer nur positive Werte annehmen kann. In diesem Fall kostet mich dieser Service nicht nur Zeit, sondern bares Geld, denn ohne Solarmodule zahle ich weiter den Strom beim Anbieter.

Der allerletzte Verein, die Sendungsverfolgung für mein Produkt ist seit mehr als 10 Tagen unverändert. Liefertermin 27.06.24. Heute 03.07.24 und keine Aussicht auf Lieferung !

Leider kann ich keine Null Sterne vergeben. Ich weiß nicht warum Firmen die Spetition überhaupt noch beauftragen. Die Ware hätte Montag kommen (hab extra frei genommen) nichts kam dann sollte es Dienstag kommen auch wieder nichts heute Mittwoch kam natürlich auch nichts. Nach tausend Versuchen jemanden zu erreichen ein aha Erlebnis es ging jemand ran es wurde mir immer wieder gesagt es wir geklärt und ich bekäme einen Anruf dieses Spiel ging über 3 Tage heute besaß die Dame auch noch die Frechheit mir zu sagen ich könne es ja auch abholen aber natürlich werden sie die Lieferanten nicht erstatten. Bis heute noch keine Lieferung so ein exterm schlechtes Unternehmen kam mir noch nie unter

Telefonische Avisierung 9-13 Uhr. Niemand kam. Sendungsverfolgung ergab nun verspätete Zustellung von 13.30 - 15.30 Uhr. (Unvorhersehbare Ereignisse :) ) Niemand kam. Angerufen,10 Min. in Warteschleife. Niemand abgenommen. 16 Uhr Erneuter Sendungsabruf: Zeitrahmen 15:30-17:30 Uhr Niemand kam. 18:00 erneuter Sendungsabruf: "17:53 Uhr Niemand angetroffen, Benachrichtigung hinterlassen." Storniert am besten direkt, wenn ihr diese 3 Buchstaben lest: "GEL" Man sitzt den ganzen Tag zuhause rum und wartet auf diesen unzuverlässigen Lieferdienst.