Rue cambacérès, 75008, Paris, FR
BUYERS BEWARE. First off, I ordered an incorrect ring and had it returned, received successfully and I’m still AWAITING FOR MY REFUND, NO REPLIES after more than ten emails. Absolutely a headache to purchase from Mauboussin. Please stay away!
Valérie, Paula et Isabelle sont de très gentille et agréable vendeuses à l’écoute du client . Passer sans soucis elles sauront vous renseigner. Bonne fête !!
J'ai eu au téléphone une certaine VICTOIRE. Cette dernière à été très à l'écoute, géniale, et m'a trouvé une solution. Elle a de l'empathie ! Ca fait du bien de tomber sur des personnes comme elle.
Je suis cliente depuis longtemps mais cela risque de changer... Grosse déception pour mon mari...venu ce jour pour m offrir qq chose, en sachant qu il y connaît rien, ni au budget ni à mes goûts.. Il indique avoir un budget de 500e, ce qui n est pas forcément vrai mais bon, je répète, il y connaît rien en joaillerie. La vendeuse le regarde de haut, en disant que c est trop peu pour chez eux...et le voit en "pauvre" acheteur et dans la boutique cela fait tâche. La vendeuse à eu la réplique désobligeante que madame mettra au bout? Franchement côté commercial, faut qu elle aille se recycler. Mon mari , en parfait gentleman déçu, sort honteux de la boutique et va en face chez Hardy ( dont je suis cliente aussi pour d autres choses) . On en pense ce qu on veut de la famille Hardy, en attendant, ils ont vu un acheteur potentiel et ont déroulé le tapis rouge pour lui montrer des modèles qui excéder largement 500e...entre messika et din vahn vous imaginez le budget? Bref c était pretty man à metz... Je ne sais pas ce que je vais avoir comme cadeau, mais les 500e ont plus que triplés... Mauvaise pioche madame Que cela vous serve de leçon
Je donne avec plaisir ces 5 étoiles à la gentillesse et la rapidité d'action de mon interlocutrice du service client Mauboussin. Elle a su régler ma problématique d'un coup d'éclair vraiment merci à elle !
Je recommande vivement la boutique Mauboussin rue de Passy. Accueil, conseils, connaissance des produits exceptionnels. Monica est une vendeuse (ou responsable) de très haute qualité et d’une élégance rare et raffinée.
Merci pour l’accueil et l’attention portée aux client, merci Valentine ! Bonnes fêtes
Le service client de Maubousin est désastreux, ils parlent mal aux clients et raccrochent le téléphone de manière abrupte sans donner la possibilité à leur interlocuteur de terminer sa phrase. Très mauvaise expérience avec Maubousin. La personne du service clients s'est présentée comme la responsable du service? C'est honteux. Plus jamais !
J’ai une montre, bracelet silicone, les passants sont déjà cassés. Je suis passé au magasin, on devait me rappeler. Je n’ai jamais eu de nouvelles ! C’est à se demander si les produits proposés sont de qualité. J’en doute forcément…
Définitivement conquise par vos collections ! Et, depuis aujourd'hui, par l'ambassadrice du support web qui m'a écoutée comme si j' étais une cliente unique et privilégiée... C'est le raffinement poussé à son paroxysme, à l'image de la Maison MAUBOUSSIN. Merci Madame !
Je donne ces 5 étoiles à la gentillesse et la rapidité d'action de mon interlocuteur du service client Mauboussin. J'ai eu un petit problème avec mon achat et j'ai donc dû contacter le service Client de Mauboussin. J'ai eu Emile en ligne. Redoutable de professionnalisme, de gentillesse et d'efficacité, Emile a su régler mon problème en quelques minutes et avec le sourire. Encore merci à lui.
J’attends toujours mes bouteilles de Champagne ! HONTEUX ! Commande 100400808
A fuir! N'achetez surtout pas chez mauboussin! Ils n'ont de marque que le nom. Il faut boycotter cette marque! Le service client est déplorable, ils parlent mal aux clients. De plus Ils préfèrent faire des avoirs plutôt que des remboursement.
J ai effectué un achat pendant le Black Friday sur internet (24/11/2023). Le délai de livraison indiqué sur le bon de commande est de 10-15 jours. Le 11/12/2023 n ayant toujours pas reçu ma montre, j ai appelé le service client. La personne était désagréable et m informé que ma commande n est pas enregistrée au service de logistique?? Elle a promis de faire des recherches et de me rappeler dans la journée, ce qu elle n a pas fait. Sans nouvelle de sa part, j ai rappelé ce matin. La personne m a proposé soit un remboursement sous forme de bon d avoir car l objet de la commande n est pas valable soit une livraison mi Février. Tout ca parce que la montre a été vendue à un prix en dessous du prix réel? C est honteux pour un magasin de cette taille. Jamais je n avais pensé que Mauboussin puisse s abaisser a ce genre de pratique!. J ai acheté plusieurs articles de Mauboussin en magasin, plutot au stand Mauboussin aux Galeries Lafayette. Le service après vente est toujours impeccable.
Madame, Monsieur, J'ai effectué un achat de montre en décembre 2022. Ayant pris 2 douches récemment avec cette montre de la buée est apparue sous la lunette de la montre ainsi que des gouttelettes. J'ai emmené mon produit pour prise en charge SAV chez Mauboussin le Havre et on me répond tout d'abord avec cette montre pas de douche, puis pas de douche chaude donc que des douches froides donc pas de prise en charge. Je suis stupéfait, aucune information ni préconisation lors de mon achat ni aucune mention sur le manuel d'emploi du produit. Je suis extrêmement déçu et vous demande de prendre en compte ma demande de prise en charge. Dans l'attente d'un retour rapide de votre part Veuillez agréer mes sentiments les plus respectueux. John Foissotte
Après une erreur de commande, Mauboussin m’a contacté et réglé le problème très rapidement. C’est une équipe très réactive et sérieuse à l’écoute de ses clients. Merci !!!
Mauboussin vous indique que les livraisons sont faites pas son livreur Skynet.... Vous recevez des SMS avec QR codes demandés de la pièce d'identité pour la livraison, bref ça a l'air sérieux. Et bien non pas besoin de tout ça le livreur livre sans rien demander, livraison en 2 colis, les 2 marqués livrés en même temps or le second colis n'est livré que 4 jours plus tard par un chauffeur un poil énervé.... Bref la maison Mauboussin vous vend du luxe mais est bien loin des standards et des protocoles qu'on peut-être attendre de ce type de marques.
Commande livrée endommagée, mais très bonne réactivité de la part du service après vente . Merci d’avoir apporté une solution
Accueil chaleureux et satisfaisant
Service client déplorable. Demande d'utilisation du délai de rétractation de 14j avec remboursement et refus du service client qui m'explique que dans mon cas (achat blackfriday) le remboursement n'est pas possible dans le cadre du délai de rétractation... pourtant leur CGV et le bon de retour stipule justement que c'est possible même pendant les blackfriday... et la loi dit la même chose. Personne au téléphone condescendante, elle m'a traité d'idiot. Quand j'ai menacé d'écrire un avis négatif, elle m'a indiqué qu'elle s'en moquait puisque je n'étais pas le cœur de cible de mauboussin puis elle a finit par me raccrocher au nez. Inacceptable. J'ai fait une demande au médiateur et un signalement à la DGCCRF. Passez votre chemin.
