Rue cambacérès, 75008, Paris, FR
Commande bien reçue, le SAV un peu long à répondre et dommage pas de suivi de l’envoi … Néanmoins la qualité est au rendez-vous ! Je suis très satisfait des produits de la marque
Commande passée le 15 juin 2024 pour une bague qui me faisait rêver. A réception, elle est à peine trop juste et à la vue du montant je ne prends pas de risque je retourne. Malheureusement, elle n'est pas disponible la taille au dessus. Je m'acquitte des 26 euros de frais de retour puisque c'est une procédure spéciale. Le 26 juin, mon colis est réception, mon retour validé. Et après ça 6 semaines de lutte pour obtenir mon remboursement. On m'a dit attendre 2 semaines, j'ai attendu. On m'a dit "mais c'est un avoir madame pas un remboursement." On m'a dit, "effectivement nous nous sommes trompés nous validons votre remboursement". On ma dit" une fois l'erreur corrigée, il fait attendre 14 jours ouvrés" Et suite à cela, on m'a dit tous les "c'est en cours" 6 semaines du coup... Je ne commanderai plus jamais, tellement déçue par le service client.
Société catastrophique J’achète sur l’eboutique Mauboussin début juillet, une montre en remise plus précisément à la mis le feu noir, et je reçois aucune facture pourtant sur mon espace client je vois bien que j’ai été débité et que ma commande est passée au bout de deux semaines d’attente je décide d’appeler le SAV qu’il ne me répond pas. J’appelle une boutique Mauboussin. La dame fait un mail à la directrice du site Web, le lendemain je reçois ma commande, sauf que sur mon espace client ils ont modifié ma commande avec une montre moins cher et de très mauvaise qualité. Et en effet j’ai reçu la montre qu’ils avaient mis sur mon espace client. Rien à voir avec ma commande je me bats avec eux pour essayer de récupérer ma bonne commande.
J’ai voulu utiliser un bon d’achat qu’une amie m’avait fait et la patronne de mauboussin de Lille grande chaussée a exigé que mon amie se déplace pour valider le bon cadeau!!!! Je n’ai jamais vu ça . Cette soi disant professionnelle a été méprisante. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique !! Fuyez!!!!
J’ai acheté une bague surmontée de pierres il y a un peu plus de 10 ans. Le lendemain de l’achat une pierre était tombée. À chaque passage en boutique ils trouvent un problème à la bague, je paye des sommes astronomiques à chaque fois. Il y a deux ans j’ai fait faire une remise en état complète qui m’a couté plus de 300 euros et là je me rends compte que la plus grosse pierre bouge et ne tient plus dans ses griffes. Passage en boutique montant donné pour l’intervention 120€, délai 6 semaines. Aujourd’hui 9 août on m’appelle pour me dire que la bague est en très mauvais état et que la remise en état sera de 350€. La bague n’avait rien lors du dépôt après expertise du vendeur. Je veux récupérer ma bague et vous oublier. Mauboussin Marseille la Valentine.
SAV INEXISTANT, refus de remboursement alors que je fais valoir mon droit de rétraction suite commande sur leur site. A EVITER.
A fuir! pas de respect des engagements au niveau des délais de livraison Pas de suivi, et pas de réponse malgré de plusieurs sollicitations par téléphone, par mail ou même via leur site
Commande passée le 15 juin Carte bleue encaissée Aujourd'hui le 5 août Toujours pas reçu J ai envoyé au moins 10 mails 1 seule réponse Nous avons été piraté et nous faisons nos recherches C'est abusé car entre temps les pubs et les commandes continuent Alors qu on ne reçoit même pas du 15 juin C'est vraiment pas sérieux !! on m a enfin contacté le 19 août pour choisir une autre bague ou un remboursement J ai choisi la première solution Et a ma grande surprise une semaine après Elle est arrivée Voilà qui fini bien pour moi
J’ai une montre en réparation. Un bouton poussoir à remettre. Déjà 10 mois que j’attends et j’attends toujours !!! 😡
NULLISSIME. Mon mari m'a offert une montre pour mes 40 ans. Au bout d'un an seulement, la pile ne fonctionne plus. J'ignore alors que la pile était incluse dans la garantie. Je ne me rends pas souvent en ville et je me renseigne du coût dans d'autres enseignes...Le jour où je retourne au magasin, le prix du changement de pile s'élève à 30 euros et il n'y aura aucun geste commercial car la garantie est alors dépassée de....10 jours. Vendeuse dédaigneuse, à la limite de l'indécence. Non mais franchement...
Je pense que la marque est en train de couler, en tous cas de changer de politique.. Pour ma part, sur une montre achetée dont le bracelet (métal) s'est cassé, impossible de changer le bracelet bien que la montre se vende encore. Très compliqué d'avoir contact, et la marque n'est visiblement pas sur le service client. Je lis partout des commandes non livrées.. Ces réductions permanentes sont pour moi le signe que cette marque n'est plus ce qu'elle était. Donc ça peut être ok si on ne pense pas commander du haut de gamme, ni attendre de service après vente.
Arrivé à 19h30 au magasin de belle épine, une fois dans le magasin à peine entré pas vraiment de bonjour vendeuse occupée avec un couple. Un autre couple attendait debout ainsi que nous. Une chaleur étouffante dans le magasin et une odeur désagréable. Bref, un samedi une seule vendeuse c'est anormal. Je voulais acheter une montre et la bague kiff kiss. Je suis reparti et ça m'a ôté l'envie de tout achat
Commande d'une bague passée le 25 juin, paiement évidemment débité dès le lendemain, aucune nouvelle de ma commande depuis. Aucun accès à mon compte client, aucune réponse à mes mails et service clients injoignable. J'envisage donc, comme manifestement de nombreux clients, un signalement DGCCRF et un dépôt de plainte. A fuir donc!
Quelle déception ! Commande passée le 21 juin dernier, le 18 juillet je commence réellement à m'inquiéter et j'adresse un mail au service clients. Réponse dans les 48h....on m'indique qu'ils ont été victimes d'une cyber attaque et que la livraison est repoussée à 4 semaines supplémentaires..... même pas un mail pour prévenir. Je pensais que l'entreprise Mauboussin était prestigieuse....le service client ne reflète en rien cela. Totalement déçue
Commande passé le 02 Juillet sur le site. Après avoir lu les avis j'ai eu peur. J'ai donc voulu témoigner de ma commande car j'ai été ravie de la rapidité de livraison qui etait prevue a 4 semaines pour la fabrication et qui est arrivée ce jour. Ainsi que de la qualité de ma bague!
Bonjour J’ai effectué une commande le 21/06 sur internet et depuis silence radio. J’ai juste eu la validation de la commande par mail et le retrait sur mon compte bancaire aussitôt et plus rien. Impossible d’avoir le service client au téléphone malgré mes nombreux appels et par mail j’attends toujours une réponse depuis quelques semaines. Je suis inquiète car je me demande vraiment si je vais recevoir un jour ma commande…
Bonjour, Comme d'autres, que je découvre tardivement malheureusement, j'ai réalisé un achat sur l'e.shop Mauboussin. Aucune confirmation de commande réceptionnée, aucune facture ni reçu, la somme en revanche immédiatement débitée. Aucune réponse à mes multiples mails, aucune réponse par téléphone à mes appels... Aucune visibilité sur rien.... J'ai réalisé le formulaire de rétractation...rien....Pas de respect des CGV....Je vais devoir faire appel à un juriste ! Une situation quai frauduleuse ! FUYEZ
j'ai du contacter la répression des fraudes et ils ont des tas de signalements pour ce marchand, donc n'achetez pas chez eux à part peut être en boutique mais en ligne c'est une catastrophe. Ils ne respectent pas leurs conditions de vente et on est presque dans de l'arnaque totale, donc fuyez.
Commande passée, pas de reçu de paiement ni de confirmation de commande. J'appelle dès le lendemain pour avoir une explication et m'assurer que la commande est bien passée, car mon compte, lui, est bien débité ! j'appelle des dizaines de fois, personne ne répond, je fais des mails, personne ne répond, je me rends en boutique, on me dit qu'ils ne peuvent rien faire.... et bijou tjs pas reçu. C'est donc une ESCROQUERIE ! Dossier déposé sur SignalCOnso de la DGCCRF... A fuir.
J'ai commandé dimanche dernier le 14juillet 2024 un coffret parfum. Reçu le 19 juillet par un livreur Donc très satisfaite de ma commande.
