Rue cambacérès, 75008, Paris, FR
Bonjour à tous Je vis la même chose. Commande passée en juin, payée et toujours rien reçu. J'ai appelé plusieurs fois sans succès. On reste près de 10 minutes à attendre au téléphone puis ça raccroche. J'ai envoyé plusieurs mails. Pas de réponse ! Silence Radio! C'est vraiment inadmissible. Ils encaissent puis se cachent sous le tapis et comme le disent plusieurs personnes sur le site, ils continuent leur campagne marketing, promotions et autres... J'ai pour ma part signalé l'entreprise sur le site Signal conso gouv. Ils ne traitent pas les litiges conso particuliers, mais agissent et font une enquête si plusieurs personnes font le signalement. Donc je vous invite à le faire pour ceux qui dans la même situation !
Ne commandez pas sur le site, contact SAV injoignable et ils font un avoir pas de remboursement (bijou retourné non porté et avec scellé) malgré les nombreuses demandes et contrairement à ce qui est écrit. Incompréhensible pour une marque comme celle la. Allez en boutique ou évitez cette marque
Après une commande début juillet pour une bague que je n'ai jamais reçu et de nombreuses relances sans succès ainsi qu'un RAR. j'ai laissé un commentaire sur Trustpilot à la hauteur de mon préjudice. Mais depuis 24H Jeremy du SAV s'occupe de mon dossier avec professionnalisme pour réparer ma commande infructueuse.
SAV injoignable, commande passée en juillet et toujours pas reçu, déception complète de cette marque, je ne passerai plus commande
Déplorable... Le SAV ne repond pas du tout , ni par mail, ni au téléphone. Et il faut un accord préalable pour un retour. C'est limite malhonnête. Perte de temps et d'argent Toujours aucun remboursement alors qu'ils reconnaissent que tout a été bien fait...
Merci à l’équipe du stand aux Galeries Lafayette de Bordeaux et tout particulièrement à la responsable pour leur suivi quand à une commande qui a rencontrée qq problèmes de livraison. Je suis ravie de ma bague. Vraiment contente merci beaucoup
À FUIR !! ATTENTION ARNAQUE !! J'AI PASSÉ COMMANDE EN JUIN, JE N'AI TOUJOURS RIEN REÇU À CE JOUR (septembre) !!!!! SERVICE CLIENT INJOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE, QUI NE RÉPOND PAS AUX MAILS ET JE NE PEUX MÊME PAS ACCÉDER À MON ESPACE CLIENT !
Commande passée le 13 juillet 2024, renvoie du bijoux dans la foulée suite à un problème de taille. Retour finalisé par leur service le 12 août 2024. Depuis, aucune nouvelle, service client injoignable ni par téléphone ni par message sur leur site. Marque qui se dégrade de plus en plus. A fuir !
Expérience d'achat facile et agréable.
Service rapide et très efficace.
Des arnaqueurs... À fuir !!!
A fuir ! J’ai passé commande d’une bague le 15 juillet.. toujours pas de nouvelle. Ma commande est toujours « en cours de traitement ». J’ai envoyé 2 mails toujours pas de réponse.. je me suis fais arnaqué.. je suis dégoûtée .. je pensais pourtant que Mauboussin était une enseigne fiable
Quand je lis les avis négatifs je stresse car j'ai demandé un échange d'un article que j ai commandé au mois de juillet(frais de retour non remboursé) enseigne à éviter
Fuyez. Site mensonger. Il est écrit échange possible en magasin : c'est faux. Les frais de retour sont à votre charge. S'il y a le moindre soucis, aucun service client ni par mail ni par téléphone. Pourtant, Mauboussin continue sa communication sur les réseaux sociaux où bien sûr sur Instagram tous les commentaires sont restreints ... Je vous laisse vous faire votre propre avis sur cette marque qui visiblement ne respecte pas ses clients.
FUYEZ et ne commandez surtout PAS sur leur site, le service client (s’il y en a un…..) est INEXISTANT!! Bague commandée le 13 juillet, le 29 août j’apprends en contactant le transporteur que mon colis est perdu, et qu’ils font une procédure afin que je sois remboursée (le transporteur rembourse Mauboussin puis Mauboussin doit me rembourser) j’ai appelé des dizaines de fois le service client j’ai envoyé plusieurs mails, je suis sans réponse de leur part, pratique plus qu’inadmissible !!!
Problème dès la commande, pas d’accès au site, pas de confirmation de commande, j’ai tenté par mail et téléphone de joindre le service client en vain, même les mails jamais de réponse. Site à fuir ne jamais commander chez eux, ils ne sont pas sérieux.
j'ai passé commande et réglé via paypal il y a 10jours, aucune confirmation de commande par mail. le service client ne répond pas au téléphone, 3 mails envoyés sans réponse. J'ai demandé un remboursement et n'ai aucune réponse. que faire !!!
Mon mari m'a offert une alliance diamant il ya deux ans. Des le 1er mois, j'ai perdu une pierre. Je l'ai renvoyé dans sa grosse boîte. Une seconde fous la pierre est tombée puis une troisième... au regard du prix n, on s'attend à de la meilleure qualité. Je n'achèterai plus chez eux
Excellent accueil au magasin de la Part-Dieu de Lyon. Une vendeuse très professionnelle,aimable et très élégante. La grande classe... j'étais sous le charme . Des conseils pertinents sur le choix du bijoux à offrir.
j'ai commandé un bracelet sport en silicone orange avec l’étoile très sympa! on ne peut pas honoré ma commande car le dit bracelet est en rupture de stock! on me propose de l’échanger contre un bracelet en argent pas du tout ds le même style ! je suis écœurée.ils ont l'impression de me faire une fleur car le deuxième bracelet est plus cher que le premier ...mais c'est juste une belle arnaque !Bracelet qui sera revendu , évidemment et ne parlons pas des 10 semaines d'attente pour être livrée
