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Je suis cliente depuis plus de 5ans et je n'ai jamais eu de problème qui ne soit pas résolu dans les 24h.

Des arnaqueurs ! Pour commencer ils ne sont venu qu'une fois chez moi en m'expliquant qu'un technicien devait revenir, nous avions fixé un rendez-vous. Personne n'est jamais venu. Je me suis plainte, aucune réaction. J'ai demandé à clôturer et supprimer mon compte car j'avais changé d'avis et que de toute façon je n'avais pas le service demandé, ils ont accusé bonne réception de ma demande tout cela en août. Nous somme en novembre et il se trouve qu'on m'envoie des menaces des huissiers. Pour finir, ils n'ont jamais su écrire mon nom correctement mais ils sont capable de me réclamer de l'argent.

J ai sonné et 2 collaborateurs ont été très aimable poli explications très claire

cela fait 9 ans qu'on est chez scarlet et ca fait 9 ans que nous avons une tres tres mauvaise connexion. ils nous disent qu'ils vont envoyer un technicien et rien ne change ! Je paye un service pour une connexion de 75 mbps et je n'ais que 1 à 10 mbps. Ils ne respecte pas leur contrat. Is nous disent que nous sommes un cas particulier , qu'ils vont nous trouver une solution et je l'attends toujours... quand je lis les autres avis , je vois contraire a leurs dires que nous nous sommes pas un cas isolé . Bon courage avec le sav ! Et preuve a l'appui, ils ne vont jamais repondre a mon message ici sur trustpilot !

Mon decodeur Cisco fait de nombreux et incessant petit et gros plantage

werkt perfect

Je suis client chez Scarlet depuis 10ans. Très très satisfait Toppppp

Pas cher abonnement

Gewoon goed, zeer tevreden klant.

Met Scarlet heb ik het ene na het andere probleem gehad. Ik had TV+internet+vaste telefoon. Op een gegeven moment had ik niets van de drie. Gelukkig had ik mijn GSM bij een andere provinder en kon ik hen zo bellen. Talloze keren werkte de Tv niet. Vaste telefoon had ik voor meer dan een maand niet. Op 3 maanden tijd heb ik hen 5 x moeten bellen. Ik denk dat de problemen voorl lagen bij de nieuwe bekabeling. Toen ik mijn abonnement wilde op zeggen hebben ze gewoon 3 x na elkaar de telefoon verbinding onderbroken, toeval, ik denk het niet. Enfin de problemen stapelde zich op. Ik heb me dan maar bij een duurdere provinder aangesloten. Ik kreeg meestal een korting op de volgende factuur maar wat heb je daaraan als je een heel weekend zonder TV zit.

Je suis client chez Scarlet depuis 8 ans et je ne changerai pas ,souvent des coups de téléphone pour changer d’opérateur je leur réponds essayé de faire mieux que Scarlet et après on en reparlera,mieux que Scarlet ça n’existe pas. Merci

Vraiment pas déçu

De beloofde universele afstandsbediening werkt niet met de meest recente Loewe TV tostellen en de helpdienst houdt je dagen aan het lijntje in de plaats van contact op te nemen met de constructeur om een juiste code te krijgen . En de belofte om terug te bellen wordt niet nageleefd

Ik ben al 8jaar klant bij scarlet en ik heb nog geen problemen gehad ik ben super blij dat ik bij hun ben want ik hoor elke keer meer en meer mensen zeggen dat proximus en telenet te duur zijn daarom scarlet is het beste ook al hebben ze iets minder aanbiedingen maar ik hoef die luxe niet want voor de prijs ben ik blij met wat ik heb dus scarlet blijft voor mij nummer 1

Le service client est nul, vous expliquez votre problème et la première question : qu est ce que peux faire pour vous. Ils n écoutent pas ce que lnon dit, il y a un gros problème de compréhension. Les renseignements donnés sont incorrects on vous dit que tout est en ordre pour se débarrasser de vous alors que rien n est réglé, pire on vous fait patienter puis la consommation se coupe

De dame die me hielp was super vriendelijk.

Aout 23 : Je déménage, le technicien pour l'installation annule 2 fois sans prévenir, je ne suis au courant de rien. Il faut que j'appelle le service client pour le savoir. 1.5 mois sans service et on daigne me faire "cadeau" d'un mois de facturation. Juillet 24, réorganisation de leur entreprise et changement de méthode de facturation : je ne reçois plus les factures par mail, aucune information et il faut payer pour le mois à venir et non plus le mois écoulé. Donc je ne suis pas au courant, et fin juillet => suspension de ma ligne + frais de retard de paiement (10e) + frais de suspension de ligne (30e) Oct 24 : Je viens de déménager (19-10-24), je prends RDV avec un technicien, on me confirme via téléphone que le RDV est bien pris, résultat personne ne vient, on me propose maintenant un RDV pour dans 1 mois... encore 1.5 mois sans service pour lequel j'ai payé. Et je pourrais en dire long sur : - les liens de leurs mails qui donnent lieu à des messages d'erreurs sur le site - le service client qui promet de vous rappeler mais ne le fait pas - ou encore leur harcèlement téléphonique pour installer la fibre, alors que j'ai bien dit que le propriétaire n'était pas d'accord pour le percement de façade Bref => je viens de souscrire chez la concurrence, 4 euros plus cher mais le prix de la tranquillité

expérience récente

Ze hebben een helpdesk dat enkel kan zeggen dat ze niet kunnen helpen ... erg practisch. Op de hoogte houden wat ze voor u aan het doen zijn kan ook niet! Als alles meteen goed gaat is het een supper bedrijf, maar als er ook maar iets fout gaat, dan kunnen ze ineens niets meer (behalve rekeningen sturen). Ik wil het oplossen, heb ook op verschillende manieren gevraagd om het op te lossen, maar Scarlet weigert om het op te lossen.

Scarlet trekt op niks. De kwaliteit van hun wifi is alles behalve top, ook het mobiele netwerk trekt op niks. Momenten dat ik geen service heb op plaatsen waar ik nooit problemen had met de service. Ik raad Scarlet dan ook niet aan. Het is te mooi om waar te zijn.