Company Details

je suis très contente de scarlet.be rapport qualité et prix par conte j'arrive pas à me connecté sur l'application de mon smartphone

Tv hapert continu. Ik betaal tv maar kijk door de storingen enkel nog via de chrome cast.

- Mijn digicorder werkt niet meer. Afspraak voor technicus gemaakt tussen 8 en 12 uur. Gezorgd dat iemand komt thuiswachten. Geen technicus gezien, geen telefoon gekregen. Gebeld voor nieuwe afspraak. Gepland voor namiddag. Gezorgd dat iemand in mijn huis kwam wachten. Opnieuw geen technicus gezien. Opnieuw gebeld naar klantendienst. Garanties gekregen dat technicus onderweg is en zeker en vast nog zal komen, én zal bellen vooraf. Niemand heeft gebeld, niemand is gekomen. Hoe kun je je klanten zo in het gezicht spuwen? - Mijn myscarlet-app werkt plots niet meer. Op website wordt gezegd dat er een verificatiecode naar mijn nummer gestuurd wordt, maar die code komt nooit. Wat is er aan de hand bij Scarlet? En dan verbaasd zijn dat mensen hun tv-abonnement opzeggen. Ik maak er ook werk van.

Gewoon goed

Le pire service client qui puisse exister....

Scarlet maakt van een klein probleem een zéér groot. We hebben een slimme sturing van alle toestellen in het huis. Scarlet komt een nieuwe modem plaatsen en na de plaatsing werkt niets meer van onze sturingen. Nadien is het installatiebedrijf terug gekomen en dat kostte nogal wat. Graag deze kosten terug. Betalen elke maand voor het abonnement dat gaat snel maar een oplossing voor een probleem dat bij Scarlet ligt dat gaat héél traag tot zelfs niet. Is dat service?????????? Graag een oplossing voor dit probleem!!!!!!!!!!! Het sleept nu al 2 maanden aan.

Goede kwaliteit, fijne en accurate dienstverlening

Logiquement c’est 42€ tout les mois et cette fois ci 9€… en plus pour un soi-disant cycle Pourquoi être clôturé je n’ai rien demandé je paye pour 1mois et tout les mois

Très professionnelle de très bon conseils, et rapide et efficace. Je recommande vivement cette société.

Scarlet is 'waar voor je geld krijgen'. Degelijk aanbod voor een goede prijs.

je n'utilise que peu le canal télévision mais internet journalier. Je n'ai jamais eu de gros problèmes avec le raccordement depuis plusieurs années. j'attends l'augmentation prévue.

De bonne qualité pas chère avec abonnement tv internet et Gsm super satisfaite

Vroeger kon ik in my scarlet een overzicht zien van de gevoerde gesprekken (tel. nummer, datum, tijd). Ik vond dit handig. Nu is dit overzicht verdwenen.

Omg Scarlet! Waar moet ik beginnen... zal het kort houden. Klantnummer 15429315 Wijziging van Scarlet naar Proximus is gebeurd in juni of juli 2024. Dus mijn automatische overschrijving is volgens medewerker naar verkeerde rekening gegaan. Om die reden is mijn betaling niet doorgegaan. Ik kreeg 15€ aangerekend vanwege laattijdige betaling. Er werd mij namelijk maar 1 achterstallige factuur opgestuurd per mail ipv 2. Daarna werd mijn internet afgesloten, vanwege die ene factuur, en werd er nog eens 46 € aangerekend om internet terug te activeren + kosten! En ik werk voornamelijk van thuis uit, dus best vervelend als je geen internet meer hebt. En nu zie ik op de website, als ik er al ingeraak, dat ik 2 keer juli betaald heb! Dus daar heb ik nu uitleg over gevraagd. Ik geraak totaal niet op de website. En de app is nog minder succesvol, die hoop heb ik opgegeven. Moet wel zeggen dat alle extra kosten zijn terugbetaald omdat ik hierover geklaagd heb. Is mijn schuld toch niet dat zij hun rekeningnummer opeens veranderen? En mij maar 1 factuur bezorgen ipv 2. Gelukkig ben ik administratief heel sterk. En ga ik erachter aan. Ik raad iedereen aan om de betalingen zeker te checken, als je ooit in dit leven op de website geraakt😅

If i could give this less than one star, i would do so without a doubt, but it requires one to write, so whatever. i unexpectedly lost my mom the 5th of August 2024. she was subscribed to Scarlet, unfortunately. i tried to cancel her subscription over the phone, and they sent me a link. this link did not work. i called again, got a link again. it did not work but by now we were october and the bills kept coming. in October of 2024 i called again, this time less patient, because i received a letter threatening my deceased mother, if she didn't pay they would use a bailiff. this call seemed to have resolved the issue, they would inform the billing department and they would contact me directly to see what was actually still owed and so i could send them any devices or pay any actual remaining bills if there were any. now i have received a 500,00EUR bill from a bailiff for outstanding bills dating from August 8th till November 26th. I AM FURIOUS. I have lost my mom unexpectedly, i have to take care of EVERYTHING. and these people just keep billing me for services unused! her house was a rental and everything has been disconnected, i cant enter her phone, i am so mad. and deeply hurt by this lack of compassion, understanding and obviously communication.

TOUT VA BIEN R.A.S

ben tevreden alles gaat goed en de prijs is ook menselijk dank jullie groetjes Michel Respilleux

Je suis partiellement satisfait de Scarlet; le prix est intéressant certes. Mais le fait que les enregistrements TV ne peuvent pas être prolongés comme avant, le réseau parfois inexistant (pour une chasse Totemus par exemple), le peu de giga surtout quand le téléphone passe sur le 4g alors que la box présente n'est plus détectée pour x raison et qu'il faut se reconnecter au Wi-Fi, bref des défaillances qui me mécontentes...

Telefonisch steeds snel bereikbaar.

J'ai eu une mauvaise surprise avec le forfait internet de mon fils. Forfait dépassé, donc 100 € à payer en plus. Lors de mon contact téléphonique on a trouvé le problème. Des mises à jours se faisaient lorsqu'il était en 4G. La personne que j'ai eu au téléphone a recherché avec moi où était le problème et a demandé également une note de crédit au service comptabilité pour que je sois remboursée.