Company Details

Ma connection internet est très lente et rend mon travail à domicile très pénible. La vitesse de download est plutôt bonne: 50 Mb/s. Mais la moyenne de latence est médiocre (17,20 ms) et la gigue est mauvaise (6.8 ms). Même en changeant le canal wi-fi du modem, rien ne s'améliore. J'ai ouvert un ticket, à voir comment cela sera géré.

Op 12 maart een bericht gestuurd aan scarlet via het 'klantenportaal' op hun website omtrent een probleem met aangerekende bedragen op mijn gsm factuur en om verduidelijking gevraagd. Heden 26/04 en na twee rappel berichten nog steeds geen antwoord gekregen. Ik had hen ondertussen laten weten dat ik in afwachting van meer duidelijkheid het betwiste bedrag zou inhouden op de laatste factuur. Vandaag WEL een ' betalingsherinnering ' gekregen omtrent het openstaande bedrag maar nog steeds GEEN antwoord of verduidelijking omtrent de probleemfactuur . Hallo klantenservice !!!

Direct geholpen bij switch naar nieuwe decoders

Je suis satisfait facture pas élevée bonne connexion internet

Goedkoper dan de andere providers. Geen problemen met storingen.

J’aime bien

ik ben klant bij scarlet van 2007. in begin had ik veel klachten maar na een tijd geen klachten en alles werk perfect en goed ik wil nog twee abonement voor mijn kindern maar het is bij scarlet te duur ik hoop dat zijn prijzen aanpassen met anderen provaider

Al 8 weken zijn ze bezig met mijn email probleem op te lossen. zonder het probleem op te lossen hebben ze de status van het probleem op "closed" geplaatst met de mededeling "dat ze het niet vergeten zijn maar dat ik nog even moet wachten" Hoelang kan het duren om een geblokkeerd email adres te deblokkeren? Beste Scarlet ik ga mijn rekening ook niet vergeten te betalen, maar je moet nog even wachten. aanvulling na reactie van scarlet: U heeft helemaal niks gedaan, het enige wat u gedaan heeft is mijn mailadres als alias in een mailbox van mijn 2de abonnement gestopt, mijn mail is dus niet meer door mij alleen binnen te halen. bovendien is de vraag "waar zijn mijn bestaande mails naartoe?" update 16/05/2024: U doet zomaar wat dingen waar ik helemaal niet om heb gevraagd. u verwijderd ongevraagd mijn alias in het ene abonnement, en plaats die in een mailbox op mijn ander abonnement.Nu maakt u ongevraagd een andere mailbox aan. Daarmee is het probleem niet opgelost, weet uzelf wel waar u mee bezig bent? verder blijft de vraag "waar zijn mijn mails naartoe?" update 27/06/204 ondertussen zijn we 3 maand verder, en het probleem blijft gewoon wat het is. het enige wat ik van scarlet ontvang zijn haar facturen.

Il suffit d'aller à 5 mètres du router pour être déconnecté. C'est une connexion basique des basiques. Aucune chaîne foot!

Internet vitesse trop faible

+ Goedkoop - af en toe stopt het beeld en moet ik opnieuw resetten

Débit internet trop saccadé ou parfois même impossible de ce connecter Du fait que le routeur et le modem ne son pas en mode WiFi qu ils sont attacher par des câbles à la prise fixe du mur, on ne peut jamais changer notre télé, routeur et modem de place car on est tenus pas ces câblages qui nous oblige à laisser sans cesse le tout au même endroit alors que la place nous manque pour notre salon! Et puis m t qu il y a Mobil Vinking je me tâte de les rejoindre vu leurs prix moins cher et meilleur débit internet!

Depuis hier, 22 avril 2024, je n'ai plus accès à ma boîte mail, sans préavis, mon mot de passe étant refusé. Cette boîte mail a été créée voici quasi 15 années, lorsque scarlet a repris les activités de tiscali, ou toledo, phone-plus, ou encore euphonynet, dans le désordre. Je crains le même sort pour ma seconde boîte mail, chez scarlet, utilisée quotidiennement. J'aimerais comprendre et avoir un vrai contact. Le scarlet.customer.care, sans doute un robot, me répond toujours le même texte en trois langues. J'ai l'impression d'être dans un film de fiction... :-/ Charlie