Koning Albert II-laan,27 - Bd du Roi Albert II, 27, 1030, Bruxelles, BE
Scarlet connects you to the essentials: unlimited internet, digital TV and mobile subscriptions. With the Proximus network, you enjoy a reliable coverage everywhere Belgium. Simplify your life with Scarlet: we make telecom easy, without compromise.
Bonjour Je ne suis pas satisfait d'Internet à l'intérieur de ma maison depuis quelques mois maintenant, le Wi-Fi dans ma chambre est complètement déconnecté et Internet à l'extérieur est toujours en 4G et n'a pas été mis à niveau vers la 5G. Si possible, prenez des mesures pour changer et mettre à niveau Internet. Merci beaucoup
10 maanden lang heb ik van Scarlet een ondermaatse snelheid gekregen, onvoldoende om comfortabel televisie te kunnen streamen. Het probleem ligt duidelijk bij een getoucheerde kabel tijdens straatwerken. Scarlet & Proximus schuiven de bal echter voortdurend naar elkaar door, zonder het probleem aan te pakken. Ik ben inmiddels overgestapt naar een andere provider, en eis dat mijn laatste factuur volledig gecrediteerd wordt als compensatie voor de 10 maanden lang ondermaats geleverde diensten. Sindsdien negeert Scarlet mij voortdurend. Ik kan hen niet rechtstreeks emailen, en krijg een auto-reply dat ik contact moet opnemen via het contactformulier van hun website. Ik merk vandaag echter dat zij hun website blokkeren vanop m'n thuisadres. Vóór de overname door Proximus was ik heel tevreden over Scarlet, maar ik merk sinds de overname door Proximus duidelijk dat klanten hier nog minder dan een nummer zijn. Ik weiger nog langer een geldkoe te zijn voor dit soort bedrijven...
Je suis client depuis plus de 10ans. Je suis content. Pas de problème. Je recommande.
De manière générale la balance qualité/prix est très satisfaisante. Un souci peut-être la qualité du signal internet parfois irrégulier et même faible quand on est plus loin dans la maison, malgré les appareil de réception placés dans les prises
Service impeccable, la seule perturbation internet en 3 ans m'a valu directement un crédit de 10 euros sue ma facture suivante
Je n’ai pas à me plaindre de la connexion internet
Ze beloofden om op 8/11 tussen 8-12:30 langs te komen voor installatie. Ik blokkeer dit in mijn werkagenda. Geen technieker te bespeuren deze voormiddag. Ik bel de klantendienst: "Technieker komt vandaag nog langs, geen idee welk uur. Maak gerust een nieuwe afspraak als dat niet uit komt". Eerst volgende afspraak is binnen 2 weken. Zo lang kunnen wij niet zonder internet zitten...
Ik ben tevreden , het is het goedkoopste abonnement tot nu toe.
Scarlet is de beste provider! 👍👍👍
Alleen maar negative ervaringen me scarlet !!! In vorige huis scarlet gehad nooit deftig internet !!! Wanner ik in men nieuwe huis terug scarlet wou omdat het gwn makkelijk was konden ze het niet installeren maar kreeg ik toch aanrekening voor niks !!!! Rotzakken die je nergens op kan bereiken. Hoop dat jullie failliet gaan !!!!
Nooit problemen gehad tot ze met proximus zijn gaan samenwerken. Sindsdien: slechtste internetverbinding ever en ongevraagde extra kosten op de factuur.
The worst possible help center it's right here! If you want to get insulted in french, please, press 2!
Panne totale suite travaux dans la rue Suite à des travaux dans notre rue, un entrepreneur à touché la phase du câble Proximus. Seule notre habitation était sans réseau (internet, TV, téléphone). Le temps d'appeler Scarlet, de fixer un rendez-vous avec le technicien qui est venu le jour même et ensuite de rappeler pour le rendez-vous des réparateurs réseau qui sont venus 2 jours après. Nous avons récupéré notre installation en moins d'1 semaine. (ce qui aurait pu être plus rapide si l'entrepreneur avait prévenu du dommage causé). Pour un opérateur "low cost", je trouve que le dossier et les réparations ont été traités et gérés efficacement et rapidement. Rien à dire.
Ik ben nu ongeveer 6 maanden bij Scarlett. Ik ben zeer tevreden over de prijs. Het is de helft van wat ik bij Proximus betaalde. Er zijn wel minder mogelijkheden dan bij Proximus wat ik normaal vind voor die prijs. Wat ik wel heel spijtig vind is dat er kanalen ontbreken die ik wel belangrijk vind bv. CNN , TVE...
Tot hier toe nog geen problemen ondervonden en goede prijs
Monsieur Faycel que j'ai eu au téléphone a été d'un professionnalisme étonnant en testant toutes les possibilités pour rétablir ma connexion internet. N'ayant trouvé aucune solution, il a fait appel à un technicien pour faire une correction à distance une visite à mon domicile et ceux, dès le lendemain. (rapide) Mon problème provenait de la b-box qui était hors service, le technicien me la changer en un tour de main. Je tiens vraiment à remercier monsieur Faycel que j'ai eu téléphoné, il a été remarquable. Cordialement Hicham.
Als ik min punten kon geven dan deed ik dat, klant vriendelijk nul! Afleggen tijdens de gesprek, facturen veel te laat op aant sturen waardoor ze even herrineringskosten aanrekenen! Valse bedrijf!! Dikke afrader
Ik ben nog niet gecontacteerd geweest en heb dus nog geen antwoord gekregen op mijn vraag.
Quand on appelle c'est une personne qui nous répond et pas un ordinateur.
Cela faisait plusieurs années qu'on avait Scarlet et du jour au lendemain ils ont arrêté l'internet, sans rien pour prévenir, on appelle 4 fois ça raccroche et après 5 fois on attend 30 min pour au final qu'on nous dise "cherchez un autre opérateur" merci pour l'honnêteté, BASE moins cher et mieux comme ça !
