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Reklamation ist bei der Firma ohne jegliche Reaktion . Ich würde niemals wieder bei MEGABAD bestellen . Ich renne seit Tagen und Wochen hinter der retour her , doch eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten . Telefone werden mit Absicht ignoriert und aufgelegt . Kundenservice ist bei der Firma ein Witz . Ich werde rechtliche Schritte einleiten um mein Recht zu holen .

Wer nach dem vermeintlich ultimativen Schnäppchen sucht wird vermutlich bei Megabad fündig. Lassen Sie dennoch die Finger davon, wenn Sie auf einen verlässlichen Liefertermin Wert legen oder keinen Stress mit Reklamationen haben wollen. Der Kundenservice reagiert telefonisch fast nie (von ca. 30 Anrufen kam nur einer durch). Eine schriftliche Antwort auf E-Mails dauert mitunter zwei Wochen oder wird ohne nachhaken nicht beantwortet. Teilweise sind die Antworten ohne Aussagekraft oder auch pampig bis frech. Geben Sie lieber ein paar Euro mehr aus, dieses Unternehmen ist unzuverlässig, nicht an Kundenzufriedenheit interessiert und nicht seriös.

Es gibt kein Kundenservice - habe über 1 Monat c.10 Mal versucht anzurufen und auch mehrere Mails geschickt auf die ich keine Antwort erhalte habe. Es geht um eine Bestellung > EUR 3,500 und laut automatischer Mail hat diese vor 2 Wochen das Lager verlassen und sollte 1 Tag später geliefert werden. Im Portal wird "geliefert" angezeigt, doch ich habe seit 2 Wochen nichts erhalten. Es gibt keine Angaben zum Spediteur o.ä. Bitte antwortet mir zumindest hier jemand - ich gebe dem ganzen noch eine Woche, dann muss ich mir die Bezahlung über Paypal zurückholen.

Ich habe eine Badewanne inkl. Zubehör bestellt, sodass ich auf eine Rechnung von über 1.000 Euro kam. Das Geld habe ich sofort mit PayPal gezahlt. Da ich etwa drei Wochen nichts mehr gehört habe, habe ich eine Mail an Megabad geschrieben. Einige Tage später kam die Rückmeldung, dass der Auftrag einfach storniert wurde. Ich warte jetzt schon fast vier Wochen auf meine tausend Euro!! Am Telefon wird mir nur gesagt, ich müsse geduldig sein. Einfach nur frech, dass man mir nicht mal mehr Bescheid sagt, wenn mein Auftrag storniert wird. Und dann bekomme ich mein Geld nicht wieder.

Zuerst hat die Lieferung statt 1 Wochen wie angegeben fast 3 Wochen gedauert um dann beim Auspacken festzustellen, dass irgend jemand im Werk Spass daran gefunden hat, das Waschbecken mit einer Schleifscheibe zu malträtieren. Wer jetzt glaubt, das kann man ja mal eben reklamieren, der hat die Rechnung ohne Megabad gemacht. Am Telefon hat man keine Chance jemand an die Strippe zu bekommen, zu keiner Tageszeit und auch nicht nach 2 Stunden Dauergedudel in der Warteschleife. Dann eben per email, das sollte ja in Zeiten der modernen Kommunikation kein Problem sein. Also email mit ein paar Fotos über die Reklamations-Webseite abgeschickt, und schon hat man die Bestätigungsmail im Postkasten. Netterweise wird gleich auf eine verlängerte Bearbeitungszeit von ca. 10 Tagen hingewiesen. 10 Tage? Ohne Waschbecken? Und was ist mit Ersatz? Wie lange dauert die Ersatzlieferung? Wieder 3 Wochen? Grausamer Gedanke, aber mittlerweile sind 3 Wochen vergangen und es hat sich NICHTS getan, GAR NICHTS, keine Bearbeitung der Reklamation, keine Antwort auf eine Rückfrage, nur eine automatisch generierte Hinhalte-email mit blabla. tut-uns-Leid-blabla Das war das 1. und definitiv das Letzte mal, dass ich bei diesem Laden irgend etwas bestellt habe und ich werde auch alle anderen davor warnen. Meine Ticket ID ist übrigens 602966, falls doch jemand von Megabad lesen kann. Update: Nach etwas mehr als 3 Wochen kam eine Reaktion per mail mit genau einem Satz: "Ich könnte Ihnen in diesem Fall einen Nachlass von X€ anbieten" Da wird um ein paar Euros gefeilscht wie auf dem Bazar, aber kein Wort der Entschuldigung, kein Wort zum Reklamationsgrund, nur dieser eine Satz. Und auf eine Ersatzlieferung wird auch nicht eingegangen. Schlecht, schlechter, Megabad. Nachtrag 23.04.24 Es wurde per mail mit einem weiteren Satz "aus Kulanzgründen und aus Gründen der Kundenzufriedenheit" eine Ersatzlieferung angekündigt. Die Begriffe Gewährleistung oder Sachmängelhaftung sind bei Megabad anscheinend Fremdworte. Zumindest wurde mittlerweile auch tatsächlich Ersatz geliefert, den defekten Kernschrott soll ich allerdings selber entsorgen. Ich gebe die Diskussion mit dem Kundenservice jetzt auf, dafür stelle ich denen irgendwann das kaputte Teil einfach vor die Eingangstür der Filiale.

Toller Service Da ich mein Bad renovieren möchte und Toilette, Bidet, Dusche, Armaturen erneuern will, dachte ich Freitag vergangende Woche bei Megabad anzurufen und erreichte auch jemanden vom Callcenter, da alle Spezialisten schon im Wochenende waren, sollte ich am Montag , Wunsch 11.00 Uhr, angerufen werden, darauf warte ich allerdings eine Woche später immer noch. Tolle Leistung!!!

Bestellung und Lieferung war problemlos. Jedoch fehlt der Unterschrank vom Waschtisch und seit Woche keine Reaktion von Megabad. Weder auf Anrufe oder Mails, Ticketnummer 592848 habe ich, jedoch erhalte ich keine andere Rückmeldung. Hoffe das der Kundenservice die Nachricht list und hier weiterhelfen kann. An sich sind wir zufrieden, nur nicht, wenn ein wesentlicher Bestand der Bestellung fehlt.

2023 habe ich zwei Badezimmer in unserem Haus renoviert, also habe ich etwas Material von Megabad gekauft, alles funktionierte heutzutage perfekt. Ich habe mich über einen Wasserhahn beschwert, weil die Verchromung nicht perfekt war (Fehlermaterial), auch wenn er im Juni 2023 gekauft wurde. Er wurde ersetzt Innerhalb von zwei Tagen ohne Kommentar und es brauchte nur eine E-Mail und ein Foto Danke super Service Philip Piazza

Ein am 8. März geliefertes WC wies einen Riss/Sprung in der Glasur auf, den ich sofort mit Foto meldete. Da außer automatisierten Antwortmails keine Rückmeldung von Megabad erfolgte, schrieb ich am 21. März ein weiteres Mail (Austausch oder Refundierung), auf das nicht einmal mehr die automatische Antwort erfolgte. Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, da nach einer Tonbandansage ("Alle Mitarbeiter im Gespräch") die Verbindung getrennt wird. Ich werde nun den Verein für Konsumentenschutz einschalten.

Habe zweimal bei Megabad bestellt. Die Duschwanne mit dem Träger war leider ein Flop. Der Träger war aus Styropor und noch dazu kaputt. Nach mehreren Wochen bekam ich eine Antwort auf die Reklamation. Sie haben mir ein neues Styropor angeboten oder die Ware zurückzusenden. Da wir die Duschwanne inzwischen eingebaut haben und einen funktionsfähigen Träger gekauft haben, kam das Angebot für uns nicht in Frage. Preisreduzierung haben sie abgelehnt. Was die Lieferzeit anbetrifft, sind sie leider nicht die schnellsten und unter kostenlosen Versand verstehe ich auch was anderes.

Service gibt es nicht! Ich kann die Erfahrungen einiger Vorredner nur bestätigen. Bestellungen laufen grundsätzlich sehr gut, aber man sollte tunlichst keine Problem/Reklamation haben, da passiert nämlich gar nichts. Ich habe 4 Schränke am 08.11.2023 bestellt und bezahlt. Am 15.02.2024 bekam ich die Lieferung. Leider war einer der Sanipa-Schränke massiv verfärbt. Vermutlich ist der Schrank mit einem Lösungsmittel in Kontakt gekommen. Das hätte eigentlich auffallen müssen, bevor der Schrank verschickt wurde. Die Reklamation hab ich am 27.02.2024 eingereicht. Die ersten drei Wochen habe ich noch automatische Emails bekommen, dass meine Reklamation bearbeitet wird, danach war völlige Funkstille. Ich habe es mit einer weiteren email versucht, aber darauf gar keine Antwort mehr erhalten. Die Telefon-Hotline ist meiner Meinung nach nicht existent. Egal wann man anruft, dass Ansageband wirft einen wieder aus der Leitung. Der Nicht-vorhandene Service ist für mich absolut nicht akzeptabel. Ticket-Nummer: 512801

Leider kann ich Megabad nicht weiterempfehlen. Reklamation(falsche Größe geliefert) ist nach über 3 Wochen nicht bearbeitet worden. Aber immerhin gab es 4xautomatisch generierte Entschuldigungen. Als Kunde hängt man völlig in der Luft, kein Ansprechpartner weit und breit.Weder Telefonisch noch schriftlich wird geholfen.

Grosse Enttäuschung…daher negative Bewertung…Kundenservice ist eine Katastrophe. ein hässlicher Produktfehler unserer Badewanne führt dazu, dass wir sie nicht einbauen können. Daher habe ich sie reklamiert. Trotz 3 maliger Emailkontaktaufnahme nach 10 Werktagen noch immer keine spezifische Lösung erhalten. Telefon kann man vergessen, da kommt man nie!!! durch.

Ich habe einige Bestellungen bei Megabad im Zuge unserer Renovierung getätigt. Die Ware kam immer schnell und unkompliziert. Leider tropft das im Oktober bestellte Duschsystem mittlerweile so stark, dass ich es am Wochenende abschrauben muss (Bestellung 89848598). Seit dem 21.03 bleiben meine Reklamationsversuche unbeantwortet. Ich habe Megabad in Aussicht gestellt, dass ich die neue Armatur auch wieder von Megabad beziehen werde. Auch dieser Vorschlag blieb unbeantwortet. Falls innerhalb der nächste Woche keine Antwort erfolgt werde ich überlegen rechtliche Schritte einzuleiten. Wirklich schade. Ich war sonst immer sehr zufrieden mit Megabad.

Am 20.03 wurde angeblich meine Lieferung verschickt. Sendungsverfolgung erhalten. Aber nie beim Paketdienstleister angekommen. Diese Woche dann die Meldung das meine RETOURE dort eingetroffen ist. Und das obwohl der Paketdienstleister das Paket nicht mal hatte. Zwischenzeitlich mehrfach telefonisch versucht nachzufragen, aber immer die Warteschleife ist voll. Auf Mailantwortek kann man lange warten!

Vor paar Monate einiges fressen neue Bad bestellt, und als die Handwerker die Mischbatterie/Wasserhahn auspacken und montierten teilte er mir mit, daß der Wasserhahn ne Menge feiner Kratzer hat. Das wurde Megabad per E Mail gemeldet, nur leider wurde ich bis heute kur vertröstet. Poliermaschine und Aufsätze bräuchte ich dafür, um die Kratzer entfernen zu können. Daher ist eine Teil Rückerstattung vollkommen in Ordnung. Anscheinend mochte Megabad keine Teil Rückerstattung veranlassen. Wir hatten es mit Käuferschutz bezahlt, und werden es dort auch melden. Wasserhahn war eh sehr teuer und dann sowas bekommen, absolutes NOGO. So geht man NICHT mit Kunden um. Wasserhahn wurden einige Bilder als Beweis gemacht. Leider NICHT zu empfehlen. Note 6- 🤑😡

Ich habe vor fast4 Wochen bei Megabad bestellt. Auf dem Verpackung war zwar die richtige Bestellnummer aber der falsche Inhalt. Auf meine Email wurde nicht zeitnah geantwortet es hieß es kann länger dauern als 5 Tagebei mir waren es 3 Wochen die Telefonnummer ist reine Zeitverschwendung trotz meiner Bitte um telefonischen Rückmeldung wurde dieser penetrant ignoriert. Wer einen Kundenservice sucht ist hier komplett verloren und verlassen megabad nie wieder ein Viertel Stern wäre noch zu viel

problemlos zuverlässig mit guter Qualität der Ware bei einem fairen Preis rundum bestens, so wie ein Kunde sich das vorstellt :)

Ich warte nun seit Februar auf eine Rückmeldung von Megabad. Ich hab meine komplette Ausstattung fürs Badezimmer bei Megabad gekauft. Die Lieferung war super schnell, dafür lässt jetzt der Kundenservice zu wünschen übrig. Meine Kloschüssel hat ein Sprung, sodass sie nicht verbaut werden kann. Seit zwei Monaten hab ich nun eine provisorische Toilette und wart vergebens auf eine Rückmeldung. Telefonisch kommt man überhaupt nicht durch. Seit einem Monat kommen nicht mal mehr die automatischen Mails dass das Ticket noch nicht bearbeitet wurde. Da überlegt man sich ob man überhaupt nochmal dort bestellen möchte.

Wir haben am 20.03. bestellt und sofort eine Bestätigung erhalten. Jedoch bis heute keine Lieferung erhalten, obwohl die Lieferzeit nur 1 - 2 Wochen betragen soll. Das traurige daran finde ich, dass wir keine Nachricht über die Verspätung erhalten haben und telefonisch niemand zu erreichen ist bzw. Das Ansageband das Telefonat beendet.