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Offensichtlich liegt meine bestellte Ware seit 31.5. schon bei DHL und bewegt sich keinen Millimeter weiter. Auf ein Mail mit der Bitte dem nachzugehen, kam ein automatisch generiertes Mail, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis der Kundendienst die Anfrage bearbeitet. 5 Tage später ( 120 Stunden) wieder ein automatisch generiertes Mail, dass sich der Kundendienst bald darum kümmern wird. Und seit Tagen wieder nichts. Bin ziemlich sauer 😡

Bestellung und Lieferung der Badewanne lief verzögert, 1 Zusatzteil passt nicht, welches aber in diese Ausführung angeboten wurde als passend. Der Hammer kommt noch, es wurde doppelt abgerechnet, der Service ist sehr unprofessionell und möchte selbstverständlich die Probleme an den Kunden ordern. Die Reklamation wird nur mit Mühe zurückgenommen, das Porlo trägt der Kunde. Werde bei dieser Firma nie mehr bestellen.

Der Kundenberater wollte nach dem Telefonat die richtigen Ersatzteile für das Innenleben eines V&B Spülkastens heraus suchen und per mail zusenden. Nie wieder etwas gehört. Telefonische Betreuung geht anders.

Nach mittlerweile 13 Wochen mit 9 Wochen Verzug, und nach Abmahnung und Folgekostenverrechnungen, nahm ich nochmals Kontakt mit dem Servicecenter auf, da hiess es ein Teil der Ware (die, welche den Stillstand seit 7 Tagen auf der Baustelle hervorrief) sei seit 14 Tagen da und heute sei jetzt alles da, es werde nun von Köln aus der Logistik übergeben... dann kam 14 Std später eine weitere Robomail, eine(relevante ) Ware sei jetzt ca. am 05.07.2024 bei ihnen und die übliche blabla Leier. Beschämend, Herr Dohrmann, ich verlange die 90% Rückzahlung und Entschädigung der Stillstandzeit, dazu, dass das Badezimmer weitere 4 Wochen ohne Waschbeckenauskommen soll, ist inakzeptabel. Sie verbleiben aber in der Lieferpflicht. Ich möchte gerne wissen was Villeroy Boch dazu sagt, mit denen nehme ich jetzt direkt Kontakt auf. Die rechtlichen Schritte werden nun in beiden Ländern eingeleitet. Solche Firmen müssen stillgelegt werden.

Shop mit einer wirklich guten und breiten Produktpalette. Die Marken sind gut ausgewählt und Preise sind meist unter Vergleichsangeboten. Was die Lieferung anbelangt, sind die Lieferzeiten zu den Produkten mehr als Serviervorschlag zu sehen. Die wirklichen Lieferzeiten weichen meist ERHEBLICH davon ab. Man sollte eher Monate im voraus hier bestellen, wenn man sicher gehen will, dass das gewünschte Produkt auch da ist wenn man es braucht. Der Kundenservice (wenn man denn mal durch kommt) ist im besten Fall "interessant" zu nennen. Nüchtern betrachtet landet man bei unterbezahlten Callcenter Mitarbeitern die auch keine Ahnung haben und einem irgendetwas erzählen und danach passiert NICHTS.

Great price, fast shipping outside of DE. No problem at all will use the shop again.

Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist sind schwierig durchzusetzen und werden erst nach mehreren Aufforderung angenommen und bearbeitet. Ein bereits nach 9 Monaten defekter Wasserhahn, Marke Hansa, dauerte einen Monat bis zur Ersatzlieferung und dann auch nur die Kartusche zur Selbstreparatur?! Werkzeug?

Wenn man was zu reklamieren hat wird's hier wirklich schwierig. Man wartet dann 2 Wochen für eine Antwort und bekommt dann noch eine "Jugend forscht" Antwort vom Hersteller. Lieber 2 Euro mehr ausgeben und zum Baumarkt in der Nähe gehen.

Hallo, ich habe vor 2 MONATEN !!! einen Artikel reklamiert, (undichter Wasserhahn) allerdings habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ticket ID: [#Megabad-652517] Habe auch auf mehrere Mails keine Antwort erhalten und es scheint so, als ob es keinen Kundenservice gibt?! Somit gibt es statt 4 Sterne leider nur einen Stern. Bei Durchsicht der anderen Bewertungen, ist ein Muster erkennbar und wenn jeder Dritte aufgibt mit seiner Reklamation hat Megabad.com gewonnen.

Ich habe am 14.04. eine Bestellung (Nr. 83873167) per Vorkasse aufgegeben, bei der die längste Lieferfrist (für ein Teil!) 8 Wochen betrug. Die sind jetzt um. Seitdem habe ich nichts mehr gehört, die Hotline ist nicht erreichbar und auf meine schriftliche Anfrage vor einer Woche wurde nicht reagiert.

Wir hatten über einen Zeitraum von rund einem halben Jahr mehrere Einzel-und zwei grosse Bestellungen bei Megabad getätigt. (Im Rahmen eines Badezimmerneubaus). Auftagsvolumen: Im höheren vierstelligen Bereich. Leider mussten wir - insgesamt betrachtet - extrem schlechte Erfahrungen machen. Kleine Bestellungen einzelner Produkte gingen noch problemlos, aber die Abwicklung einer grösseren Bestellung (ab 5.000 Euro gibt es nennenswerte Rabatte) mit Produkten mehrerer verschiedener Qualitätsanbieter entwickelte sich zu einem monatelangen Alptraum. Immer wieder andere Mitarbeiter waren mit dem Auftrag befasst, "zuständige" Mitarbeiter dann wieder nicht verfügbar. Ich habe insgesamt etliche Stunden in der Hotline und am Telefon verbracht. Am Schluss ein ganzes Dossier gehabt, von Gesprächen mit den verschiedensten Mitarbeitern. Die Fertigstellung des halbfertigen Badezimmers verzögerte sich um mehrere Monate. Zusammenfassend muss man sagen, dass die Firma unfassbar schlecht organisiert ist und die Abarbeitung grösserer Aufträge maximal ineffektiv und kundenunfreundlich ist. Auch habe ich - durch die o.a. Mängel jetzt mehrere Teile im Wer von einigen hundert Euro herumliegen, die ich nicht verwenden kann, die ich aber - bis alles abgewickelt war - auch nicht mehr (originalverpackt) zurückgegeben konnte, da die entsprechende Frist abgelaufen war. Jede normale Firma, die sich um Kundenzufriedenheit bemüht, hätte erstens einen Preisnachlass von mindestens zehn Prozent der Auftragssumme gewährt und zweitens die - durch Mängel in der Auftragsbearbeitung verursachten - zu viel gelieferten Teile zurückgenommen. Dass Megabad insgesamt keine besonders guten Bewertungen hat, habe ich leider erst zu spät gesehen. Inzwischen ist mir aber klar, dass ich kein Einzelfall bin. So schade. So ärgerlich.

Sehr schnelle Lieferung. Aber so eine umständliche Retour habe ich noch nie erlebt. Man muss ein Formular ausfüllen, in PDF umwandeln und auf einer online Seite hochladen, um dann auf eine Rückmeldung mit Rücksendeetikett zu warten. Das hochladen hat außerdem trotz richtigem Format nicht funktioniert. Und die Kosten für die Rücksendung soll ich jetzt auch noch selber tragen, ich finde es eine Frechheit!

Erst die Ware dann das Geld! Betrag für 3 Arnaturen umgehend abgebucht in Erwartung der Lieferung innerhalb einer Woche. Nach zwei Wochen immer noch keine einzige Reaktion auf Verbleib der Lieferung. Vollkommen inakzeptabel!

Musste 3 Monate warten auf meine Ware,ob schon 1-2 Wochen Lieferfrist stand. Danach war die gelieferte Ware noch Falsch!! Jetzt warte ich seit schon wieder 4 Wochen auf Antwort von euch!! Nichts tut Sich. Sowas von einer Ver...... Ticket ID 693977. Wenn ich konnte würde ich euch 0 Sterne geben. Sehr schlechtes Gebaren wie Sie mit Kunden umgehen

Ordered a product in March, waited 4 months to hear that the product is no longer being produced and that they can't deliver it. I assume this information was available at the moment I placed the order. In the meantime they held on to my money so it feels like a scam website.

Ware wurde nach einem halben Jahr endlich geliefert (Waschtischunterschrank) nachdem die Ware angeblich abhanden gekommen war. Nun ist eine Schublade beschädigt und selber Spiel wie vorher. Keine Antwort zum weiteren Vorgehen zwecks Ersatzlieferung. Katastrophe

Bestellt für über 500,---. Nach Bestellung kommt nichts mehr. Kundenservice antwortet nicht trotz zig facher Urgenzen. Einen Bestellstatus oder updates kann man nicht einsehen. Man wird als Kunde ignoriert. Bestellen Sie wo anders, wenn Sie sich Nerven sparen wollen. Bin gespannt ob überhaupt geliefert wird. Zum Glück gibt es über Paypal eine Versicherung falls nichts geliefert wird. 11.07. Ergänzung: Ware wurde mittlerweile geliefert in einwandfreiem Zustand, daher auf 3 Sterne erhöht. Die Abwicklung nach Bestellung und dass der Kundenservice kaum bis gar nicht erreichbar ist sind sehr verbesserungswürdig.

Ich kann mich der vorherigen Bewertung nur anschließen und diese 1:1 bestätigen. Eine Abwicklung von Retouren ist definitiv aktuell nicht gegeben. Die Hotline ist deaktiviert (Anrufe schlagen fehl). Hier wird offensichtlich mit dem Geld von Kunden gearbeitet. Ist das Unternehmen insolvent?

Wir hatten bei Megabad eine größere Bestellung getätigt. Der Arzikel mit der längsten Lieferzeit war dabei ca. 9 Werktage. Nachdem ich knapp drei Wochen nichts von Megabad gehört hatte fragte ich nach wo denn meine Ware sei. Als Antwort bekam ich, dass der Hersteller den Artikel erst viel später liefern kann. Daraufhin schickte mir megabad in seiner unendlichen Güte die bereits am Bestelltag bezahlten Waren zu. Nachdem mit etlichen Wochen Verspätung dann die bestellte Duschwanne kam, könnte diese endlich eingebaut werden. Leider musste festgestellt werden, dass die Duschwanne in der Mitte einen Bauch hat und das Wasser in die falsche Richtung abgelaufen ist. Da die Duschwanne bereits eingebaut war, musste logischerweise der Wannenträger Aus Styropor mit ausgebaut werden Und ging dementsprechend beim Ausbau kaputt. Megabad kam zwar für den Schaden an der Duschwanne auf, Jedoch nicht an dem daraus resultierenden Schaden an dem Wannenträger. Vielmehr schob man die Schuld Auf uns, da wir die Duschwanne vorher hätten eingehend kontrollieren müssen, was laut Sanitärmeister völliger Unsinn ist. Das Geld für den Wannenträger Haben wir logischerweise nicht wiederbekommen, obwohl Megabad uns mangelhafte Ware verkauft Hat und durch deren Einbau Und Ausbau ein anderes Produkt Zerstört wurde.

Man schreibt eine negative Bewertung und dann plötzlich bekommt man eine Antwort per Mail. Wenn man dann nochmals zurück schreibt bleibt man wieder ohne Rückmeldung. Schon traurig das man die Fälle nicht abschließen möchte. Zieht sich jetzt schon über Monate. Wenn wir nicht bald unsere Geld retour bekommen werden wir unseren Rechtsbeistand einschalten.