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Reklamationsabteilung ist einfach nur schlecht. Anscheinend geht extrem viel schief, weil nicht erreichbar oder wegen zuviel Reklamationen überlastet.

Die Ware kommt nicht, weil Megabad 1. erst nach Wochen versandt hat und 2. mit einem unzuverlässigen Paketdienstleister arbeitet (GLS). Lieferung soll lt. GLS seit Tagen geliefert werden und wird immer wieder stundenweise verschoben. Z.B.: Zuerst Lieferzeit zwischen 9 und 9.30, ich habe deswegen die Fahrt zur Arbeit verschoben. Keine Lieferung. Im Laufe des Tages ging die Zeit rauf bis 22 Uhr (wer glaubt eigentlich, dass dann noch geliefert wird?), immer noch keine Lieferung. Am nächsten Tag genau das gleiche. Bei Megabad werden wir nichts mehr bestellen. Nachtrag: Die Ware wurde am nächsten Tag einfach am Nachmittag in den Paketshop geliefert, obwohl laut Tracking der Fahrer direkt hier vorbei gefahren ist (wie am Tag zuvor auch bereits). Wir haben nicht die Möglichkeit, mehrere Kilometer zu dem Paketshop zu kommen. Zudem reagiert Megabad nicht auf unsere Mail und kümmert sich nicht.

Retouren möchte Megabad wohl nicht. Online wird die Retourenanmeldung verweigert, weil 7 Tage nach Anlieferung das 14-tägige Rückgaberecht erloschen sei. Eine Rücksendung ist nur auf eigene Kosten möglich, und das bei einem Artikel mit mangelhafter Funktion.

Keine Erreichbarkeit in der Hotline. Falls doch nach zig anrufen und warten in der Schleife werden Versprechungen zu Rückmeldungen gemacht die nicht eingehalten werden. Lieferzeit mit 1 Woche angegeben- nach 4 Wochen noch nicht eine Rückmeldung bekommen dass sich die Lieferung verzögert oder überhaupt stattfinden wird.

Ich habe für ca 3000€ Ware bestellt. Ich hatte heute eine Frage zur Rechnung, die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und hat einfach aufgelegt. So geht man nicht mit Kunden um, die Dame sollte sich vielleicht einmal überlegen, wie ihr Lohn finanziert wird.

Am 20.09.24 erhielt ich per Spedition die bestellte Duschabtrennung (Hersteller HSK). Die Verpackung war unbeschädigt, trotzdem stellte ich beim Auspacken eine Beschädigung eines Alu-Profils und das Fehlen von 2 Dichtungen fest. An die spezielle E-Mail-Adresse "reklamation" erfolgte meine Reklamation zusammen mit Fotos und der Angabe der Ersatzteilnummer noch am gleichen Tag. Als Antwort erhielt ich eine Eingangsbestätigung und Ticketnr (#Megabad-832739) und seit nunmehr 10 Tagen nichts mehr! Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen (wenigstens nicht, wenn man im Auswahlmenü sich für Reklamation entscheidet). Ich habe noch eine Nachfrist bis zum 02.10. gesetzt, danach übergebe ich die Angelegenheit einem Anwalt. Es ist wirklich nicht zu verstehen, warum diese Firma sich nicht um die Abwicklung von Reklamationen kümmert. Zumal es ja ein Verschulden des Herstellers ist. MEGABAD müsste nur die Reklamation bearbeiten und weiterleiten.

Alles in Ordnung

Bestell lieber wo anderes ich habe Waschtisch Schalen seit über eine Woche da bestellet weil die "sofort lieferbar" waren - Laut die internet Seite "Sofort lieferbar" heißt 2-3 Werktage. Also jedes Mal die ich anrufe um eine Update zu bekommen heißt es "ihre Ware wird von unserem Lager gepackt und verlässt schnellstmöglich unser Lager" oder es wird einfach abgelegt. Ich bin jetzt bei Werktag #5 und meine Bestelltung hat die lager noch nicht verlassen. Ich werde nie wieder hier was kaufen, und wirde nadere leute davon abraten. Falls MegaBad das ließt, es handelt sich um Ticket ID: 842111.

Unbedingt die Finger weg lassen!!! Habe an 2 Badunterschränken einen klaren Mangel.(Folierung löst sich). Nach mehreren Wochen kam die erste Antwort mit teils lächerlichen Ausreden. ((unter anderem: der Badschrank sei nicht für Räume mit Wasserdämpfe geeignet welche z.B. beim duschen entstehen können)und das bei einem Badschrank)). Auch versuchte man mir eine falsche Reinigung zu unterstellen. Nachfrage auf einen Kontakt zu einem Vorgesetzten, wurde gekonnt abgewiesen, es gäbe keinen Grund hierfür. Man versteckt sich hinter seinen Lieferanten anstatt sich für seine Kunden ein zusetzen und diese zufrieden zu stellen. Leider bin ich knapp über den 2 Jahren Garantie. Rechtliche Schritte werden geprüft.

Der telefonische Kundenservice verdient sicherlich nicht den Namen Service. Sobald ein Gespräch detaillierter wird, verliert sich zufällig die Verbindung. Aussagen sehr widersprüchlich. Telefonische nachfragen sollte man tunlichst vermeiden. Lobenswert die Mitarbeiter vor Ort bei der Abholung.

Produkte waren als lagernd markiert (Lieferzeit 1-3 Werktage) Tatsächliche Anlieferung 12 Tage Anfrage beim Kundenservice Ergebnislos - keine Rückmeldung (automatische Mail das aktuell viel Anfragen sind uns es bis zu 3 Werktagen dauern kann bis eine Rückmeldung kommt - es kam keine Reaktion) Spedition sollte anliefern - Meldung mitteils sms - Urlaubstag genommen (eine Zeiteinschätzung gibt es nicht) - diese wurde dann am späten Nachmittag mittels SMS abgesagt. 2 Tage darauf eine weitere SMS (07:00) die Lieferung kommt (angerufen kann man nicht werden). Wieder ein schneller Urlaubstag!!

Wir haben etwas im Onlineshop bestellt und warten fast schon 2 Wochen drauf. Auf der Website stand Lieferzeit 1 Woche. Hab heute direkt bei Megabad angerufen um zu fragen wie es aussieht. Am Telefon hat man mir gesagt das sie das Teil nicht auf Lager haben sondern selber bestellen müssen und das es noch weitere 3 bis 4 Wochen dauert. NİEEEE WİEDER!!!!!

Wir haben am 31 Mai mehrere Sachen bei Megabad bestellt (Bestellnummer: 85726586). Die maximal angegebene Lieferzeit bei den einzelnen Artikeln wurde mit maximal 3-5 Wochen im Internet angegeben. Als die 5 Wochen verstrichen waren kam von Megabad erstmal nichts. Als ich dann nach 6 Wochen angerufen habe, hieß es das noch ein Waschtischunterschrank fehlt. Es soll zu Lieferproblemen mit dem Hersteller gekommen sein. Weitere Infos zu einer Lieferung gab es keine. Meine Anmerkung warum dann für den selben Artikel im Internet immer noch 3-5 Wochen Lieferzeit steht, wurde nur mit den Worten "Wir können ja nicht immer alles überprüfen und das ändern wir jetzt nicht" abgetan. Der Artikel wurde dann letztendlich am 16.09 geliefert. Es wurden also aus 3-5 Wochen 3 1/2 Monate. Bei der Überprüfung stellten wir dann fest das der Waschtischunterschrank unten total verkratzt geliefert wurde. Der Karton und die Verpackung waren in einem einwandfreien Zustand. Der Artikel muss also bereits so verschickt worden sein und wurde nicht erst bei der Lieferung beschädigt. Am 16.09. haben wir dann eine Reklamation (Ticket ID #Megabad-828576) erstellt. Dort hieß es die Bearbeitung dauert 72 Stunden. Auch dieses Versprechen wurde nicht eingehalten. Nach 4 Tagen habe ich schließlich erneut angerufen und wurde mit dem Versprechen "Meine Email sei nun priorisiert und werde innerhalb der nächsten 2-3 Tagen bearbeitet" vertröstet. Seitdem ist wieder nichts passiert. Das Trauerspiel dauert nun schon fast 2 Wochen. Ich habe heute wieder angerufen und bin scheinbar in der "falschen Abteilung" gelandet. Ich sollte dann zur Reklamation durchgestellt werden. Nach 45 Minuten in der Warteschlange habe ich schließlich aufgegeben. Fazit: Megabad lockt im Internet mit günstigen Preisen und kurzen Lieferzeiten. Danach kümmert sich keiner mehr drum und Versprechen und Zusagen vom Kundenservice sind Megabad egal. Das Geschäft wurde ja schon gemacht. Alles in allem sehr enttäuschender Kundenservice.

Service Telefon Anruf war eine Katastrophe. Bin selten so unfreundlich behandelt worden. Nach den hier gelesenen Kommentaren werde ich von einer Bestellung absehen.

Seit nunmehr 14 Tagen versuche ich, eine defekt gelieferte Duschwanne zu reklamieren. Am Telefon kann oder will man mir je nach Mitarbeiter nicht helfen. Die Mitarbeiterin am Montag hat meinen Vorgang gesehen, der Mitarbeiter am Freitag hat keine Möglichkeit auf den Vorgang zuzugreifen. Wie kann das sein? Mit mit der Abwicklung sehr unzufrieden!!!!

Service einfach nur frech! Haben vor zwei Wochen eine Bestellung aufgegeben mit der Angabe „Lieferzeit 1 Woche“. Nach zwei Wochen haben wir immer noch nichts von MegaBad gehört. Als ich anrief, sagte der Mitarbeiter „wir wissen nicht wann es vom Hersteller kommt“. Da kam kein Sorry, kein Angebot etwas zu machen, er sagte nur „ich kann die Bestellung stornieren, wenn es Ihnen nicht passt“. Danke für zwei verlorene Wochen!!!!

Diese Firma, ist leider nicht weiter zu empfehlen. Man schreibt eine E-Mail um Fragen beantwortet zu bekommen erhält eine automatische Rückantwort und das war es dann . Nach nochmaliger Frage meinerseits, wieder keine Antwort. Per Tel. 20 Minuten in der Warteschleife, dann habe ich jemanden erreicht, Der mich weitergeleitet, hat zu einem anderen Mitarbeiter weitere 20 Minuten und es ging keiner ran . Das war das letzte Mal, dass ich mit dieser Firma was zu tun haben will.

Leider lange Lieferzeit, obwohl sofort lieferbar angezeigt wird und die Ware sofort bezahlt wurde. Steht immer noch auf Bestätigt. Hotline beim ersten Anruf unmotiviert und schlechte Auskunft. Hoffe die Ware wird bald zugestellt. Das nächste mal, fahre ich wieder zum Sanitärhändler um die Ecke.

Megabad sollte bad-Bad heißen. So einen Saftladen muß man suchen: angeblich bis 20:00 h telefonisch erreichbar, aber um 17:00h wartet man schon 16 min ohne dass sich ein Mitarbeiter ans Telefon wagt. Und dann jammern Mittelständler, dass die Geschäfte schlecht laufen, Herr Stiller (sofern es den überhaupt gibt). Ihre Werbung "in den vergangenen Jahren wurde Megabad mehrfach ausgezeichnet, u.a. als "bester online shop in der Kategorie Bad". Wahrscheinlich sollte es eglisch heißen "bad" Bad, das trift´s. Dieser Verkäufer ist absolut nicht empfehlenswert und ich wünsche, dass diese Erfahrung der Mega- "bad"-Geschäftsleitung vorgelegt wird.

Leider warte ich seit 3 Wochen auf eine Antwort von meiner Reklamation. Telefonisch und auf Email keine Antwort.3 Wochen mit defekten WC geht nicht. Es war das erste und letzte mal