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Ich bewerte hier den Kundenservice und die Lieferung. Dafür leider Null Sterne. Die Informationen die auf der Website gegeben werden sind unbrauchbar. Selbst Produkte die sofort Lieferbar sein sollen, werden nicht geliefert. Über ein vorraussichtliches Datum wird man nicht informiert. Über Verspätungen wird man nicht informiert. Keine entschuldigung nichts. Drei Mitarbeiter nennen einem am Telefon drei unterschiedliche Lieferdaten - jeder will es natürlich besser gewusst haben als der andere. Dann meldet sich plötzlich eine Spedition: 1 Produkt aus der Bestellung soll plötzlich morgen geliefert werden. Man weiß aber nicht was für ein Produkt es ist. Also wieder Megabad anrufen und fragen was geliefert wird. Der Kundenservice schaut in die Bestellung und weiß selbst nicht was geliefert werden soll. Man würde zurückrufen. Wurde natürlich nicht gemacht. Hier sollte man nur bestellen, wenn man extrem viel Geduld und überhaupt keinen Zeitdruck hat. Mal schauen ob wir bald duschen können. Update 1: Nachdem Megabad hier geantwortet hat und ich erneute mit den Mitarbeitern telefoniert habe, wieder ein Lieferdatum nicht eingehalten wurde und ein neues angebliches Lieferdatum bekommen habe, obwohl sie selbst, nach eigener Aussage, die Ware noch gar nicht haben, hier meine Nachricht an Megabad. Mal schauen was daraus wird: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Info. Also ist der 04. November nun das garantierte Lieferdatum. Sie meinten ja eine Erstattung der Versandkosten oder Rabattierung wäre möglich, kann aber von Ihnen selbst nicht entscheiden werden. Von daher brauchen wir hier eine Person, die Entscheidungsbefugt ist. Aktuell sagen Sie einen Liefertermin von über 5 Wochen voraus. Obwohl 2-3 Wochen angekündigt waren bei Bestellbestätigung. In der Zwischenzeit wurde der 17. Oktober als Lieferdatum genannt. Dann wurde der 25.10 als Lieferdatum genannt und jetzt wird schon wieder ein anderes Lieferdatum genannt. Das alles obwohl Sie selbst die Ware noch nicht haben und dennoch mit Lieferdatum zum Verkauf anbieten. Das es mal zu Verzögerungen kommen kann, ist normal und kann passieren. Aber Sie versprechen mir jedes Mal ein neues Lieferdatum, dass sie immer wieder reißen. Dazu wird sonst von Ihrer Seite aus nichts kommuniziert. Keine Informationen zum aktuellen Stand. Keine Informationen, dass Sie doch nicht liefern, usw. Man nimmt sich Zeit um eine Lieferung in Empfang zu nehmen, die dann doch wieder nicht kommt. Ständig muss ich Ihnen hinterher telefonieren, um Infos zu bekommen, die sich aber zu 100% als falsch herausstellen. Fast 10 mal haben wir bereits telefoniert. Sie konnten mir nicht mal sagen was letzte Woche durch eine Spedition geliefert werden sollte und heute wussten sie nicht mal, das ein Teil meiner Bestellung (Die Glaswand) bereits geliefert wurde. Ich bitte Sie inständig mir endlich verlässliche Informationen zu meiner Bestellung zu geben. Ist der 04. November jetzt wirklich das garantierte Lieferdatum? Außerdem würde ich Sie bitten für die Unannehmlichkeiten eine Kompensation anzubieten. 10% Rabatt oder Erstattung der Versandkosten. Zuletzt: Wenn Sie die Bestellung nicht erfüllen können, dann geben Sie mir doch bitte die Chance woanders zu bestellen und seien sie ehrlich, anstatt mich immer wieder mit neuen Informationen hinzuhalten. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Beste Grüße Update 2: Ich habe Antwort erhalten. Man ist auf keine meiner Fragen eingegangen, sondern hat lediglich darauf hingewiesen man könnte die Bestellung für mich stornieren. So viel zu wir bemühen uns. Ich habe bisher wirklich niemanden erreicht, der einen wirklich ernst nimmt als Kunden. Ich gebe mir echt Mühe immer verständnisvoll zu sein. Aber langsam fällt es schwer. Update 3: Am 25.10. soll ein sogenannter AB-Termin sein. Also wohl Ankunft in deren Lager und Lieferung dann am 04.11.2024 - dieses Datum wurde mir auch schriftlich von Megabad bestätigt. Nachdem am 01. und 02. November keine Nachricht oder Anruf von einer Spedition kam, wird also auch dieser Termin nicht eingehalten. Mittlerweile heißt es im Kundenkonto, dass die noch nicht gelieferten Artikel sofort Lieferbar wären. Informationen habe ich immer noch nicht. Vom Kundenservice heißt es weiter: Bitte geduldig warten...

Keine Ware bekommen! Ich habe vor 5 Wochen bestellt und bezahlt. Die Lieferfrist war 1-2 Wochen. Bis jetzt habe ich meine Ware nicht bekommen. Ich wurde nur vom "Kundendienst" vertröstet, und das vor 10 Tagen... Seit dem herrscht Funkstille.

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll? Falls man was zurück schickt am besten 5 Nachweise haben, da sonst einem nicht geglaubt wird und es geht alles im Lager dort drunter und drüber keiner weiß in diesem Unternehmen was der andere tut. Alles geht unter . Es sollte auch am besten Nix beschädigt werden beim Transport, weil der kundensupport kümmert sich eh nicht drum. Habe dort eine Bestellung von 20.000 Euro gehabt und so einen schlechten Support habe ich noch nie gesehen. Ich habe auch meinen Stunk dem kundensupport bei getragen. Leider hat sich dafür keiner berufen gefunden mich mal anzurufen oder eine einige zu ersuchen. Ich würde von diesem Laden nur absehen.

Soweit wir die Ware in Augenschein genommen haben, gibt es nicht zu meckern. Wir haben die Wanne und das WC noch nicht aufgebaut, aber bis jetzt machen beide einen qualitativ hochwertigen Eindruck. Da die Lieferung für mich zum Gesamtpaket gehört und Megabad den Spediteur auswählt, gehen die Punktabzüge auch zu Lasten vom Megabad. Der Spediteur ist die DHL Freight GmbH. Wir haben vom Spediteur eine Email erhalten, in der die Lieferung für den übernächsten Tag zwischen 08:00-18:00 Uhr angekündigt wurde. Eine Telefonnummer war dort nicht angegeben, aber eine Email Adresse. Da wir berufstätig sind, mein Mann aber in der Nähe arbeitet, wollten wir nur eine telefonische Vorabinformation des Fahrers, damit mein Mann dann zu Hause ist. Auf unsere Email-Anfrage erfolgte keine Reaktion. Auch Nachfragen über diverse andere Email-Adressen aus dem Internet wurden ignoriert. Eine telefonische Anfrage bei der Filiale in unserer Nähe ergab, dass der angekündigte Liefertermin nicht eingehalten werden kann. Super, hätten wir Urlaub genommen, wäre dieser verschenkt. Uns wurde ein neuer Tag mitgeteilt, mit dem Versprechen, dass der Fahrer eine Stunde vorher anruft. Leider hat er dies nicht getan, sondern stand vor der Tür. Da niemand zu Hause war, konnte die Ware nicht ausgeliefert werden. Nachdem wir verärgert bei der Filiale angerufen haben, wurde uns ein neuer Tag mit einer ungefähren Anlieferungszeit genannt. Auch hier sollte der Fahrer uns vorher kontaktieren, was wieder nicht erfolgte. Aufgrund eines familiären Notfalls befand ich mich jedoch gerade zu Hause und konnte die Ware annehmen. Der Fahrer war dann so nett und hat diese über den gesamte Hof bis zur unserer Haustür gebracht. Wenigstens ein Lichtblick.

Ablauf in der Logistik verbessern. Ware am Lager aber erst 4 Tage später verschickt.

Nach der 14 tägigen Rückgabefrist ist eine Rückgabe nur mit einem Abschlag von 20% möglich. Die Kosten für die Rücksendung soll ich auch noch selbst tragen. Vielen Dank!

Wir haben eine Bette Badewanne gekauft, zusätzlich Wannenfüße und eine Überlaufgarnitur bestellt. Alles wurde in einer Lieferung in der angegebenen Lieferzeit per LKW geliefert. Top Zustand! Preislich unschlagbar! Anfragen bei MEGABAD wurden sofort per E-Mail beantwortet. 10 von 10 Punkten.

die Dienstleistungswüste hat eine neue Zentrale! Das Versprechen meine Bestellung in 1-2 Wochen zu liefern hat leider nicht funktioniert. Anlauf 1 bis 3: Erst auf Nachfrage - dazu brauchte ich allerdings 3 Anläufe durch ein inkompetentes und unfreundliches Callcenter - bekam ich die Info, dass Teile meine Lieferung sogar über 6 Wochen Lieferzeit hätten. Anlauf 4: Per Email wurde mir eine Teillieferung angeboten. Ich sollte mich melden, wenn ich dass Angebot wahrnehmen möchte. Anlauf 5: Email mit dem Wunsch einer Teillieferung. Nachdem die Lieferung eigentlich kostenlos sein sollte, bekam ich ein "Angebot" für 59,95 die bereits vorrätigen Teile geliefert zu bekommen. Anlauf 6: Die Service-Hotline - 4 Versuche mit insgesamt 78 Minuten Wartezeit - reagiert endlich aber mit einer beachtlichen technischen Störung und einer gebrochen Deutsch sprechenden Frau. Nachdem diese nun endlich wieder Ihren Arbeitsplatz in der Nähe der Bluetooth Station aufgesucht hatte und dann auch meinen Auftrag fand, konnte meine Verärgerung nicht verstehen und beendet mit schönen Grüßen das Telefonat. Mein Geld ist leider per Überweisung und leider nicht per Paypal überwiesen und meine Ware noch auf unbestimmte Zeit unterwegs und die Bäder können nicht fertiggestellt werden. Fazit: Finger weg von diesem shop!

Unserer Hansgrohe Duschanschluss (vom Sanitär-Meister eingebaut) wurde nach einigen Monaten bereits undicht. Reklamation über megabad: seit Wochen keine Rückmeldung. Telefonhotline sagt dazu noch frecherweise er kann Reklamationen nicht per Telefon nicht bearbeiten, das geht nur per Mail. Dass dort seit Wochen keiner Antwort, scheint ihn wohl auch nicht zu interessieren. Unsere Duschbrause kann seit Wochen nicht genutzt werden. Ticket ID: [#Megabad-845644]

Sehr inkompetentes Unternehmen. Trotz einer Sendungsnummer und einem Abliefernachweis meinen die, das die Retoure nicht angekommen ist. Einfach lächerlich, sollte man eigentlich anzeigen… 400€ wollen die einfach nicht zurückzahlen!

Ich habe zwei Artikel bestellt, wobei in der Auftragsbestätigung einmal ein Liefertermin von 1-2 Wochen und einmal 5-6 Wochen bestätigt wurde. Die Frachtkosten wurden für 2 Produkte angesetzt. Eine Teillieferung möchte man nicht durchführen ohne zusätzliche Frachtkosten von 69,- € zu verlangen. Da in der Bestellung schon Frachtkosten von über 109,95 € angesetzt sind, frage ich mich ob diese Abzocke bei Megabad Struktur hat. Zwei Telefonate über die telefonische Servicehotline waren ergebnislos. Man vertröstete mich jeweils und wollte zurückrufen. Beim 3. Telefonat gingen dem Servicemitarbeiter wohl die Argumente aus. Er hat einfach aufgelegt!!!

Es werden Lieferzeiten von sofort Lieferbar bis 1 Woche angezeigt, leider warte ich schon seid 2 Wochen auf meine Pakete. Die Hotline ist unfreundlich und nicht grad hilfsbereit. Dachte Megabad ist groß und seriös, aber leider war es ein flopp.

0 Kundenservice, kann eine defekte 600€ Armatur nicht umtauschen!!!

Gute Beratung vor Ort. Leider lange Lieferzeit von knapp zwei Wochen, daher ein Stern Abzug.

Die angegebene Lieferzeit von 3-5 Wochen ist nach Aussage des Servicemitarbeiters unverbindlich! Trotz dreimaliger Nachfrage habe ich keinen Liefertermin erhalten. Die Nachfrage ist nur telefonisch möglich, immer mit langen Wartezeiten! Das ist kein guter Kundenservice! Für mich nie wieder Megabad!

Der Einkauf bei Megabad war ein einziger Reinfall. Erst wird Lieferfrist nicht eingehalten, dann mit GSL versendet und das Paket kommt komplett zerstört an. Dann braucht man Ewigkeiten den Support zu erreichen, welcher Falschaussagen trifft. Dann hat man per kompliziertem Onlineformular Reklamation ausgefüllt, die offensichtlich nicht gelesen wurde und man soll erst alle defekten Artikel zurücksenden und danach bekommt man Ersatz. Das Reklamationsteam ist nicht per Telefon zur Klärung erreichbar. Artikel gehen jetzt vollständig zurück und ich habe inzwischen die Artikel in 2 Tagen bei einem anderen Anbieter zu Hause gehabt in top Zustand. Finger weg von Megabad

Service verdient null Punkte. Es wurde bei der Reklamation ein Produkt (Duschkopf) als Defekt reklamiert und bis heute noch habe ich keine Antwort zurück erhalten. Nach mehrmals Telefonieren ist auch nichts passiert, nur lehre Versprechungen. Kaufen Sie lieber woanders, aber nich hier, wenn Sie sich Ärger sparen wollen.

Wir haben Mitte Juni einen Waschtisch mit Unterschrank und zwei Badeschränke bestellt. Der erste Liefertermin im August ging vorüber ohne etwas von Megabad zu hören. Eine Anfrage über die Plattform liefert umgehend eine Info, das die Mail eingegangen ist. Eine Antwort auf die Frage nach der ausstehenden Lieferung Fehlanzeige. Nach nervenaufreibenden Anruf Versuchen bekamen wir einen neuen Termin für die Lieferung genannt. Jetzt hat sich die Lieferzeit von 5-8 Wochen auf 13 Wochen verlängert. Der Liefertermin wäre somit am Freitag den 18.10.24. auf erneute telefonische Nachfrage gestern, hat man uns freundlich mitgeteilt das die Lieferung spätestens Ende nächster Woche bei uns ankommt. Das sind dann 14 Wochen. Also wenn man rechtzeitig weiß dass es so lange dauert, kann man sich darauf einstellen und entsprechend planen. Wir haben aufgrund der schlechten und unbefriedigenden Informationen dieses Unternehmens, ein seit 6 Wochen nicht nutzbares aber frisch renoviertes Bad. Danke an Megabad

Wir haben zwei Artikel bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde um mehr als das doppelte überschritten. Es musste mehrmals (!) nachgefragt werden, das Unternehmen meldet sich leider nicht automatisch oder auch auf die ersten Mails beim Kunden. Nun habe ich vor drei Wochen eine Reklamation per E-Mail geschrieben. Nochmals nachgehakt. Noch immer keine Antwort. Kundenservice geht definitiv anders. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Habe schon zwei Mal etwas bestellt. Jedes Mal gab es Probleme. Entweder nur Teillieferung ohne mich zu Informationen und der Rest sollte 6 Wochen später kommen oder Lieferverzug um mehrere Wochen ohne Info. Nie mehr!