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Nachdem ich meine Bestellung telefonisch aufgegeben hatte, bekam ich eine Auftragsbestätigung: Hier war plötzlich nicht mehr die Rede davon, dass die Ware in 3-5 Werktagen geliefert wird. Stattdessen haben wir fast 2,5 Monate gewartet. Auf diverse Rückfragen, bekamen wir wiedersprüchliche Auskünfte. Es ging hin und her. Dann, endlich, die Info, die Ware sei da und könne abgeholt werden. Wir hatten Anlieferung und zwar Versandkostenfrei! vereinbart. Dies stand auch auf der Auftragsbestätigung. Auf meine Rückfrage kam erst: Nein, dies wäre im System anders hinterlegt worden. Müsse man klären. Ich bekam keine Reaktion mehr. Also wieder den Kundendienst angerufen, wieder nur Blabla, ohne eine Aussage. Als ich nun langsam ungeduldig wurde, schmiss man mich aus der Leitung. Beim x-ten Versuch bekam ich dann die Info, dass Mitarbeiter Soundso im System hinterlegt habe, er würde das persönlich klären. Damit dürfe er keine Auskunft geben. Ich wurde langsam richtig sauer. Auf eine x-te Email von mir, in der ich um Klärung bat, bekam ich dann die Anwort per Email: Selbstverständlich könne man die Ware versandkostenpflichten (140€) auch anliefern. Hallo? Ich habe doch schriftlich, dass es frei ist? Ein Blick auf die Website zeigte mir, dass in der Zwischenzeit die Grenze für versandkostenfrei heraufgesetzt worden war. Aber als ich telefonisch bestellte, war diese Grenze noch innerhalb unserer Bestellung. Bei einem erneuten Anruf stellte man sich dumm, diese Email gäbe es angeblich nicht im System. Ha, ha, ha... Ich schicke die Email an den betreffenden Mitarbeiter und setzte für die Antwort eine Frist. Daraufhin bekam ich postwenden (Wow) eine Antwort: Man bedauere sehr dieses Missverständnis. Aber offensichtlich habe der Mitarbeiter bei der Auftragsbestätigung einen Fehler gemacht. Um nun aber die Angelegenheit nicht weiter in die Länge zu ziehen, hätte er nun aus Kulanz (!) die Lieferung kostenfrei an mich veranlasst. Nicht nur, dass ich hierfür 2 Wochen lang mit dem Kundendienst diskutiert habe, nein, man bestätigte mir dann auch gleich, dass das was Mitarbeiter schreiben noch lange nicht das ist, was sie meinen. Ich kann nur sagen: Nie wieder! Die beiden anderren Bäderr werden wir mit Sicherheit nicht hier ausstatten.

Am 30.9. Habe ich zwei Abflussventile bestellt, die laut Internet sofort lieferbar seien. Heute ist der 14 Oktober! Immer noch steht unser Waschtisch ohne Anschlüsse mitten im Bad. 14 Tage passiert nichts. GLS hat zwei Liefertermine für heute angegeben. Beide wurden nicht eingehalten. Wir sind stinksauer. Diese Firma kann ich niemandem empfehlen.

Schlechte Kundenservice,seheeeer lange Lieferzeiten.Es gibt definitiv besseres Alternativen.

Man bekommt was man bestellt und die Preise sind gut. Aber die Angabe der Lieferzeit, wenn es nicht auf Lager liegt, mit 1 Woche anzugeben ist irreführend. Und der jetzt wird auch nur noch mit einer Standardmail geanatwortet. Das riecht nach massiven Problemen bei Megabad, wohl auch finaziell.

Nie Wieder!!!

Die Reklamation ist eine absolute Katastrophe. Wir warten nunmehr seit 3 Wochen auf eine informative Rückmeldung und werden alle paar Tage durch eine automatische Email vertröstet dass an unserer Reklamation gearbeitet wird. Einen Ansprechpartner gibt es leider nicht. Es ist eine absolute Frechheit.

Ware steht also sofort lieferbar im Shop, ist aber seit 3 Wochen noch nicht da

Die erste Bestellung hat gut geklappt wobei sich nach einem halben Jahr eine Reklamation herausgestellt hat die eine Bearbeitungszeit von 3 Monaten hatte. Dann wurde das falsche Teile geliefert! Jetzt wollte ich wieder was bestellen hing eine 1/4 Std. in der Warteschleife wurde dann weiterverbunden hing dieses mal eine 3/4 Std. in der Warteschleife wobei sich herausgestellt hat das der angeblich zuständige gar nicht dafür zuständig war. Mein Anliegen und die Reklamation lassen immer noch alle Fragen offen die ich vorher hatte. So geht das nicht! Macht keinen Sinn!

"Artikel ist sofort lieferbar" nach 7 Tagen nichts ! Bestellt am 06.10.2024,bis heute 13.10.2024 keine Nachricht,keine Paket. Bestell-Nr.: 82705657

Bislang leider ein echter Reinfall. Nach 6 Wochen wurde die Bestellung angeblich rausgeschickt. Bei uns kam nie etwas an, was wohl an der DHL Freight liegt. Dort ist das Paket wohl verloren gegangen. Etliche Telefonate haben gar nichts gebracht. Nun habe ich die Bestellung storniert/reklamiert. Ich bin gespannt ob/wann wir unser Geld zurückbekommen. Update vom 25.10.24: Bis heute (trotz Frist) kein Geld zurückbekommen. P.S. Liebes Megabad-Team, das Problem wurde Ihnen mehrfach (per Email, per Telefon) mitgeteilt. Bislang scheint es niemand für notwendig zu halten, uns zumindest das Geld zurück zu überweisen. Es ist meines Erachtens nicht notwendig, Ihnen über die Trustpilot Seite zum wiederholten Male das Problem zu schildern. Update: 1.11.24 Trotz zweifacher Fristverstreichung kein Geld von megabad erhalten!!! Kein Geld und keine Ware und das seit mehreren Wochen. Telefonisch kann mir niemand helfen, auf Schriftverkehr wird ausweichend reagiert. Mein nächster Schritt wird das Einleiten eines Mahnverfahrens über das Mahngericht und ein Verfahren beim Amtsgericht sein. Ich kann nur raten: Finger weg von dieser Firma!!!

Für unsere Badrenovierung habe ich mehrere Male bei MEGABAD bestellt. Alle Produkte wurden schnell und super gut verpackt geliefert. Kompetente Hilfe und Beratung am Telefon erhielt ich erstaunlicherweise ohne große Wartezeiten. Sogar ein äußerst kniffliges, selbst verursachtes Problem wurde innerhalb eines Tages per Rückruf großzügig seitens MEGABAD gelöst. Der Service zeichnet sich aus durch außerordentlich freundliche, schnelle und kompetente Hilfe !!!

Nach der Bestellung am 3. August stellte sich heraus, dass nicht wie angeboten innerhalb von 5 Tagen geliefert werden kann.Trotzdem wird die Ware immer noch weiter als sofort lieferbar angeboten. Nach wochenlangem Hin und Her wurde der Waschtisch am 13.9. endlich geliefert . Leider ist der Waschtisch eine Fehlproduktion. Fehler in der Glasur. Auf meine Reklamation kamen 4 Wochen lang nur automatische Antworten. Jetzt, nach wiederholter Ermahnung, bekam ich den Ratschlag, mit Reiniger die Fehler zu behandeln. Man werde den Hersteller kontaktieren, um den Sachverhalt zu klären. Keine Ahnung warum ich jetzt weiter warten muss denn mein Ansprechpartner ist Megabad und nicht der Hersteller. Also Fazit - Finger weg von der Firma - keine Art und Weise mit Kunden umzugehen.

KRONENBACH / MEGABAD: keine Antwort, keine Erreichbarkeit, kein Nichts. x-mal angerufen, x-Emails gesendet. Nichts. Über Wochen! Hätte KRONENBACH nicht DAS GLEICHE IMPRESSUM wie MEGABAD, ich würde denken, die Firma KRONENBACH gibt es nicht. Zu MEGABAD: Ich habe Megabad ebenfalls um Hilfe gebeten. Passiert ist – außer automatisch generierten Emails mit (sinngemäß): … es tut uns leid, dass wir uns noch nicht kümmern konnten … - ebenfalls NICHTS und ebenfalls über Wochen! Was Kronenbach und Megabad wohl sehr gut können: sich gegenseitig in den weltallerbesten Himmel hochloben. Ich für meinen Teil bin ein gutes Stück schlauer geworden. Sogar zweimal: KRONENBACH UND MEGABAD KOMMEN FÜR MICH NICHT WIEDER IN FRAGE. Und ja, falls jemand Zweifel an dieser Bewertung hat: Ich kann alles Punkt für Punkt schriftlich belegen. PS: ich hatte sowohl Kronenbach wie Megabad angekündigt, dass ich meine Erfahrungen teilen werde, wenn nicht endlich eine Reaktion auf meine wiederholten Anfragen kommt. Nun ja, wie Sie lesen durften, ist da nichts passiert, über Wochen! Und falls sich diese Unternehmen hier und jetzt oder sonst wo melden sollten, Danke Nein, nein, nein. Ich bin damit fertig. Und ja: Ich kann alles Punkt für Punkt schriftlich belegen.

1. Preis ist top. Telefonische Beratung gut, kompetent und zielführend. 2. Bestellung lief super. Bestätigung kam sofort per Mail. 3. Lieferangaben: Nicht gut finde ich die Lieferangaben. Hier sollte Mega besser ein-zwei Wochen drauf schlagen. Wenn es dann früher kommt, freut man sich um so mehr. Bei uns dauerte es vom 20.09.24 Bestellung bis heute 11.10.24 Ankunft der Waren. Also ca 3 Wo. Angegeben wurde 1-3 je nach Ware. Rückfragen sollte man besser nicht stellen. Antwort kommt zu spät. Aber das wundert mich auch nicht, da der Preis unschlagbar ist und irgendwie muss man ja auch wirtschaftlich handeln/denken. Nächste mal würde ich zwei Bestellungen machen. Erst die wichtigsten Dinge zum schnell liefern, dann den Rest mit längeren Lieferangaben. Große Lieferungen kommen in einem Paket. 4. Lieferung über Spedition war ein Tag später als geplant/ angekündigt. Das lag an der Spedition. Aber das war auch nicht so schlimm. Lieferung war vollständig. Fazit Ich bin sehr zufrieden, man sollte jedoch nicht unter Zeitdruck stehen. Ich würde wieder bestellen. Preis ist top. Reklamationen gab es keine meinerseits.

Trotz „sofort lieferbar“ nach 3 Wochen noch keine Lieferung. Nach Rücksprache ein Teil nicht lieferbar - daher Teillieferung vereinbart. Auch nach weiteren Woche keine Teillieferung. Wieder ein Anruf - ja, wir haben die Eingaben korrigiert , sie haben Glück, die Teillieferung geht nächste Woche raus. Unglaublich

Wir hatten hier eine Duscharmatur gekauft zum Angebotspreis. Passte leider nicht auf die vorhandenen Anschlüsse und unser Installateur sagte es fehlten die S-Anschlüsse die normal jeder Armatur beiliegen. Rückgabefrist war abgelaufen, telefonisch über den Service nur die Info online eine Reklamation zu machen. Dies wurde sofort gemacht und seit 2, 5 Wochen kommen nur Standartmails dass die Bearbeitung noch dauert. Toller Service sowohl telefonisch wie auch Email. Nie wieder werden wir da kaufen.

Leichte Bestellung mit guten Beschreibungen. Ich kaufte ein Bidet und Toilette der gleichen Marke und Toilettendeckel, Duschwanne und Untergestell. Bis auf das Untergestell ist alles in Ordnung und ohne Makel angekommen. Das Untergestell der Duschwanne wurde von mir falsch bestellt, aber aufgrund von Zuschnitt nicht mehr retournierbar. Aufgrund meiner Nachfrage, erhielt ich eine Teillieferung und wurde dabei sehr sehr freundlich am Telefon behandelt. Preis-Leistung sehr gut. Wenn ich wieder etwas brauche, weiß wo ich nachsehen werde. Sehr zu empfehlen.

Megabad versagt meiner Ansicht nach auf ganzer Linie. Vor allem als Arbeitgeber sollte hier einmal über das Thema Wertschätzung gegenüber den Menschen nachgedacht werden.Sowohl menschlich als auch fachlich ist hier keinerlei Qualitätsanspruch zu verzeichnen. Prozesse sind nicht durchdacht, werden schlecht kommuniziert, es herrscht Unsicherheit und fehlende Struktur auf ganzer Linie. Die Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen spiegeln diese Erfahrungen wider. Lieferzeiten werden oft nicht eingehalten, und wenn auf der Website nach Monaten des Wartens weiterhin 2-3 Wochen Lieferzeit angegeben sind, wird es schwierig, sachlich und schlüssig auf kundenseitige Vorwürfe einzugehen. Insbesondere wird der Vorwurf laut, dass ungenaue Lieferzeiten als Wettbewerbsvorteil genutzt werden. Ich kann nur jedem der termingerecht sein Bauvorhaben erledigt haben möchte, davon abraten hier irgend etwas zu bestellen. Richtung HR kann ich nur meine Enttäuschung über die verschwendete Zeit äußern. Man sollte sich schämen so mit Menschen umzugehen!

Bestellt hier besser nicht. Es kommt nur Frust auf. Waschbecken wurde mit 1 Woche Lieferzeit angekündigt, nach 3 Wochen noch immer nichts da. Auf emails wird gar nicht reagiert, bei Anrufen wird man aus der Leitung geschmissen oder weiter geleitet mit unendlicher Wartezeit. Habe dann geschafft den Auftrag zu stornieren, aber die Speditionskosten wurden mir nicht erstattet.

Diese Firma ist wirklich unterirdisch was die Liefertreue betrifft. Im letzten Jahr habe ich die ersten Erfahrungen machen müssen. Nach einer großen Bestellung habe ich Wochenlang nichts mehr gehört. Auch telefonisch war niemand erreichbar. Im Kundenkonto gab es keine Möglichkeit Einfluss auf die Bestellung zu nehmen. So musste ich also ewig auf die Ware warten und konnte die Badzimmer nicht pünktlich fertigstellen lassen. Nach einem Jahr habe ich nun hoffnungsvoll eine weitere Bestellung aufgegeben und es geht schon wieder los. Der Ablauf wiederholt sich.