Company Details

Kundenservice ist eine Katastrophe. Wir haben für unser ganzes Haus alle Armaturen, Toiletten, Badewanne, Duschwanne, etc. bei diesen Unternehmen bestellt das meiste wurde auch geliefert bis auf 2 Dinge auf diese Warten wir nun seit gut einen halben Jahr. Man schreibt unzählige Mails macht unzählige Telefonate keiner kann etwas tun jedem in diesem Unternehmen sind die Hände gebunden. Wir warten auch schon bestimmt auf 5 Rückrufe von irgendeinem Vorgesetzt der bei denen irgendetwas zu entscheiden hat. Ich finde es eine bodenlose Frechheit wenn man bei einem Unternehmen schon einige tausend EURO liegend hat lassen und man wird dann so behandelt würde dort nicht mehr bestellen. Ich hoffe wir bekommen irgendwann unser Geld Retour und das Zubehör zu dem Nicht gelieferten Teil nehme sie auch retour.

Was für ein katastrophaler Service! Ich habe eine Badewanne dort bestellt, weil vermerkt war "auf Lager, Lieferzeit 1 Woche". Nach drei Wochen wird heute endlich geliefert. Auf meine Beschwerde über diese Irreführung habe ich nach 2 1/2 Wochen immer noch keine Antwort erhalten. Und dann arbeiten die mit eine Spedition (Dachser), die selbst am Tag der Lieferung nicht in der Lage ist den Zeitpunkt auf 2 Stunden einzugrenzen, sondern man muss von 8 - 15 Uhr vor Ort warten. Einfach absurd in der heutigen Zeit

Grosse commande ( bâti support, wc, receveur etc en plusieurs pièces pour gros travaux) et tout c’est bien passé et livraison impeccable. Tout reçu en bonne état.

Wir haben für eine vierstellige Summe Material bestellt und auch geliefert bekommen. Allerdings fehlten bei der Lieferung Kleinteile, die trotz mehrfacher Nachfrage und schriftlichen Reklamationen nicht nachgeschickt wurden. Ebenso reagierte man auch nicht auf telefonische Nachfrage. Wir empfehlen diesen Laden nicht durch Kauf zu unterstützen, da man so nicht mit Kunden umgeht. Reklamationsbearbeitung in diesem Laden ungenügend!

Die Lieferzeiten werden absolut nicht eingehalten. Jeder, der hier bestellt, sollte mit mindestens 4 Wochen Lieferzeit rechnen. Wenn er/Sie/ES die Zeit nicht hat , woanders bestellen. Habe nach 3 Wochen Wartezeit und einigen Telefonaten , die Bestellung widerrufen. Ich hoffe, ich bekomme mein Geld zurück.

Sehr geehrte Damen & Herren, es ist jetzt bereits das zweite Mal, dass eine Bestellung nicht zum angegebenen Liefertermin kommt, und schriftliche & telefonische Reklamation hat überhaupt keinen Erfolg gebracht, da eigentlich keiner etwas weiß, die erhaltenen Informationen ist das was in der Auftragsbestätigung steht, also 2 Artikel sind am Lager, aber der Heizkörper soll in 7 Tagen kommen, das war vor 14 Tagen !? Keine weiteren Infos !!?? Viele Grüße Markus Ost

Trotz der Bezeichnung "Sofort lieferbar" ist meine Bestellung nach 5 Tage nicht da und der Kundenservicemitarbeiter hat mitgeteilt, dass sie immer noch den Lager nicht verlassen hat und er kann nicht sagen wann das passiert. Wir wollten alle Badobjekte für 3 Bäder in unserem Haus bestellen, aber werden nicht mehr tun, weil die Lieferzeiten total unzuverlässig sind. Gut, dass es sich bei dieser Bestellung nur um 3 Ablaufsgarnituren handelt, die wir schnell woanders besorgen können. Aber für alle Bäder wäre mir zu riskant, keine Planungssicherheit.

Eine absolute Katastrophe – Megabad nie wieder! Ich habe am 11.09.2024 bei Megabad eine Bestellung im fünfstelligen Bereich für die Ausstattung von drei Badezimmern aufgegeben. Laut Website sollten alle Artikel innerhalb einer Woche lieferbar sein. Um Skonto zu erhalten, zahlte ich per Vorkasse – ein großer Fehler, wie sich später herausstellte. Die Odyssee beginnt: Nach vier Wochen ohne jegliche Nachricht rief ich erstmals an. Die Ernüchterung: Niemand konnte mir Auskunft geben, Unwissenheit allenthalben. Eine vage Stellungnahme per E-Mail folgte. In der fünften Woche erfuhr ich, dass ein Wand-WC nicht lieferbar sei und nachbestellt wurde – Informationen, die ich auch selbst dem Bestellstatus hätte entnehmen können. Ein Mitarbeiter versprach, sich bei Virta zu erkundigen und mich zurückzurufen. Dieser Rückruf steht bis heute aus. In der sechsten Woche: erneuter Anruf, wieder keinerlei hilfreiche Informationen. Auf meine E-Mail folgte – nichts. Dieses Muster wiederholte sich bis zur achten Woche. Kommunikation wie im Amateurtheater Nach acht Wochen schien sich endlich ein junger Mitarbeiter wirklich zu bemühen. Doch anstatt Lösungen zu bieten, kam plötzlich die abstruse Forderung, ich solle rund 100 € zahlen, um „meine Wartezeit zu entschädigen“. Ich lehnte entschieden ab und forderte eine Teillieferung der lagernden Artikel – immerhin über 2.000 €, also die Grenze für eine kostenlose Teillieferung. Nach zähen Diskussionen und der Belehrung über die eigenen AGB lenkte Megabad ein. Die Freude währte nicht lange: Statt der zugesagten Ware kam nicht einmal die Hälfte der Artikel an. Endlose Geduld trifft auf Ignoranz In der neunten Woche bestätigte mir eine Mitarbeiterin eine zweite Teillieferung, das Wand-WC sei weiterhin nicht verfügbar. Meine Bitte, an einen zuständigen Berater weitergeleitet zu werden, endete nach 25 Minuten Warteschleife mit einer automatisierten Ansage – niemand meldete sich zurück. Am 20.11.2024 reichte es mir endgültig. Ich kontaktierte Megabad erneut und machte unmissverständlich klar, dass ich entweder bis zum 01.12. alles geliefert brauche oder vom Kauf zurücktrete. Nach langem Hin und Her durfte ich mir selbst eine Alternativposition für das Wand-WC suchen. Die Bestellung wurde angepasst und sollte angeblich versandt werden. Ernüchterung statt Erleichterung Heute Morgen (22.11.2024) schaute ich in den Bestellstatus. Erneut das Wand-WC: „Bestellt bei Virta“. Nach all den Versprechen und Ankündigungen – wieder nichts. Sollte das WC nicht innerhalb der angekündigten Woche geliefert werden, eskaliert die Lage endgültig. Fazit: Absolute Inkompetenz und Ignoranz Als Unternehmer kann ich nur sagen: Ein solches Verhalten ist nicht hinnehmbar. Nach Vorkasse eines fünfstelligen Betrags ist die mangelnde Kommunikation, die Unzuverlässigkeit und die ständige Verzögerung schlichtweg eine Frechheit. Mein Geld wird als Cashflow genutzt, während ich weder auf einer Toilette noch auf meinem Geld sitze. Ich hatte Vertrauen in die Marke Megabad – dieses Vertrauen ist völlig zerstört. Ich rate jedem dringend ab, bei Megabad zu bestellen. Ein solch unkooperativer und kundenunfreundlicher Service ist inakzeptabel!

Die von mir bestellte Toilette kam in Scherben an. Auf meine Reklamation erhalten ich nur tröstende Mails die eine baldige Bearbeitung versprechen. Ich werde die Angelegenheit an einen Anwalt weiterleiten. Mal sehen was dann passiert. Inzwischen hat sich Megabad entschuldigt undit mein Geld zurück erstattet.

Leider wurde ein Liefertermin angegeben der nicht eingehalten wurde. Da ich mit der Ware nichts mehr anfangen kann, muss ich sie zurückschicken - auf meine Kosten, obwohl der Fehler klar bei Megabad war. Eine Nachfrage per Email wurde beantwortet mit " wir kümmern uns" dann ist leider nichts mehr passiert. Telefonisch habe ich dann erfahren, dass der Fall intern geschlossen ist. Kundenservice geht anders!

Schade das keine Bewertungen von ,, null,, Sternen gibt ! Absolutes Bodenloses verhalten der Callservice und Kundenservice! Ich warte schon 1 geschlagenen Monat um meine Reklamation und MwSt. Rückerstattung in Schweiz!

Customer Service verarscht die Kunden Ich habe gerade beim Customer Service angerufen um zu fragen wo sich meine Bestellung befindet. Es stand Lieferzeit eine Woche. Es ist eine Woche vorbei und ich habe KEINE INFORMATIONEN über meine Bestellung. Die Dame hat mich EINFACH AUSGELACHT und hat gemeint der Statu ist”ich soll warten”. Ich habe ihr gesagt ich finde sowas überhaupt nicht witzig. Sie hat so getan als ob sie mich weiterleitet aber es wurde abgelegt.

Die Reklamationsabwicklung und der Support ist die reinste Katastrophe. Telefonisch kann niemand weiter helfen und meine Reklamation ist nach 4 Wochen noch unbearbeitet. Trotz immer wieder telefonisch und per E-Mail nachgefasst. Nie wieder.

Ich habe einen Artikel bestellt, der angeblich „sofort lieferbar“ ist. Leider warte ich seit mittlerweile über 4 Wochen auf den Artikel. Per Mail wurde mir gesagt, dass der Artikel am 15.11. im Lager ankommt. Danach keine Antwort mehr per Email. Scheinbar hat Megabad aber gerade große Probleme im Lager, denn mir kann niemand sagen, ob der Artikel überhaupt bei Megabad angekommen ist - am Telefon werde ich täglich vertröstet „man solle sich noch 1-2 Tage gedulden“, „warten Sie noch diese Woche ab“, „sie können kostenlos stornieren“, „es handelt sich um circa Angaben der Lieferzeiten“ - und die Liste von Phrasen kann man noch erweitern! Beim Verbraucherschutz habe ich Megabad schon gemeldet - vielleicht hilft es was, wenn es noch mehr Betroffene machen!

Ich habe vor eine Woche Artikel im wert von über 1000€ bestellt, die alle "sofort lieferbar" gekennzeichnet waren. Nach einer Woche ohne irgendeine Information sagt man mir heute am Telefon, dass es noch ca.2-3 Wochen dauert, da es aktuelle Probleme mit der Logistik gibt. Doch vor allem sehe ich hier Probleme mit der Transparenz! Absolut inakzeptabel!

Leider muss ich mich vielen meiner Vorgänger anschließen, dass es sich hier wohl um den aller schlechtesten Service handelt den ich bisher erlebt habe, sofern man überhaupt von Service reden kann. Ich habe vor 9 Tagen eine Duschwanne geliefert bekommen. Leider war diese schlecht gepackt und wurde vermutlich im Auslieferungsprozess beschädigt. Obwohl ich direkt am nächsten Tag reklamiert hatte, bekomme ich seitdem keine Antwort was mit der Duschwanne passieren soll, obwohl ich mitgeteilt habe, dass die Wanne kurzfristig eingebaut werden muss. Von der "Service"-Hotline, die ich mehrfach angerufen habe, erhält man keine Hilfe, da diese nicht zuständig ist. Zur Reklamationsabteilung kann man nicht weitergeleitet werden oder man wird abgeworfen. Trotz mehrfacher Verspechen, dass ich eine kurzfristige Antwort bekommen werde und als dringend eingestuft werde, passiert überhaupt nichts.

Am 14.11.2024 (also vor 6 Tagen) habe ich eine Bestellung eines Lagerartikels aufgegeben. Gestern am 19.11.2024 habe ich eine Antwort auf meine Anfrage nach dem vermeintlichen Liefertermin erhalten... "Es wurde eine Versandbox vorbereitet. In den nächsten Tagen erhalten Sie die Lieferung. Eine Mail wird an Sie versendet, sobald die Ware unser Lager verlassen hat, dann haben Sie jederzeit einen Überblick auf den Lieferstatus." Heute am 20.11.24 noch immer keine Versandbenachrichtigung. Es wäre nett, wenn mal jemand die vorbereitete Versandbox mit dem Lagerartikel füllen würde und wegschickt. Ich habe aktuell kein Wasser im Haus und das seit 7 Tagen. Danke Megabad. Das nächste Bad, das demnächst ansteht, kaufe ich definitiv nicht bei Euch. Unverschämtheit. So ein Saftladen. Hotline nach über 20 Minuten Wartezeit nicht erreichbar. War eigentlich klar.

Leider keine Rückmeldung auf eine einfache Beanstandung (falsche Farbe der WC Drückerplatte). Das ganze könnte binnen Minuten erledigt werden. Korrekte Blende sende, komplettes Set tauschen oder alternativ Kaufvertrag Rücktritt….ich hoffe es meldet sich wenigstens jemand auf meine Rezension

Servicewüste Mega Bad!!! Leider warte ich seit 4Wochen auf einen Liefertermin. E-Mails werden nicht beantwortet. In der Kundendiensthotline wartet man bis zu 30 min.! Antwort von 14Artikel sind 2 noch nicht verfügbar. Teillieferung aber nicht möglich. Seit 2 Wochen bekomme ich auf telefonische Nachfrage (wie gesagt Wartezeit in der Hotline) gesagt der Liefertermin dieser 2 Artikel ist nächste Woche Freitag! Die Kundendienstmitarbeiter tun einem leid, weil sie keinen Handlungsspielraum haben und den ganzen Frust der Kunden abbekommen. Leider wird das meine letzte Bestellung bei diesem Unternehmen sein und ich werde auch niemandem empfehlen hier zu bestellen. Aber scheinbar interessiert sich die Geschäftsführung auch nicht für den absoluten Absturz ihrer Bewertungen.

Reklamation aufgegeben, nach knapp 1 Monat keinerlei Rückmeldung über den Stand der Bearbeitung, sehr unfreundliche Dame am Telefon, die mir nach knapp 10 Minuten in der Warteschlange nicht helfen konnte. Es geht bei der Reklamation um ein Teil unserer Dusche, daher sehr dringend. Wir haben für unser komplettes (neu gebautes) Haus mit vier Bädern etc. alles über Megabad bestellt. Ich würde nach aktuellem Stand nie wieder bei Megabad bestellen.