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Die Beratung im Markt war sehr gut, auch die Lieferanten haben gute Arbeit geleistet, nur leider unvollständig,

Ware wird schnell verschickt und kann bei Bedarf genauso problemlos zurück gegeben werden.

Schnelle, gute, freundliche und verständliche Beratung.

Ich musste mein Handy in der Garantiezeit 2 x zur Reparatur geben. Nach nunmehr 5 Wochen meldet sich der Media Markt in Wilhelmshaven und teilt mit, dass ich noch Geduld haben müsste. Es felt ein Ersatzteil und man habe das Gerät zum Hersteller geschickt. Mein Anruf auf der Servicenummer 0221 22243333 endete abrupt, weil ohne Ankündigung aufgelegt wurde.

Problem beim Stornieren eines Artikels, 5 mal angerufen,5 verschiedene Aussagen Es wurde vergessen die Rückzahlung in die Wege zu leiten

Alles Bestens!

Online Kundenservice unter aller S…au. Am schlimmsten ist, dass das Callcenter ins Ausland ausgelagert worden ist. Alle Nix verstehen, beziehungsweise vertrösten, um am Ende doch nichts zu klären. Seit ganze Sage und schreibe 5 Monate bin ich jetzt dabei eine Rückerstattung meines eigenen Bonus Coupon zurück zu buchen und habe immer noch nichts geklärt. Das ist nicht mein erster Kontakt auch in anderer Sache. Es ist immer sehr schwierig, furchtbar!

Beratung und Fach Kompetenz

Ich empfehle Media Markt weiterhin und möchte mich besonders bei der Mitarbeiterin Lilli für die gute Beratung beim Kauf eines Bügeleisens bedanken. Sie war sehr freundlich und hat unsere Wünsche aufmerksam berücksichtigt.

Vor über einem Monat eine PS fünf zur Marktabholung bestellt. Seitdem nichts mehr gehört. Auch der Kundenservice, den ich fünf mal angeschrieben habe, meldet sich nicht zurück. Nie wieder Media Markt!!!

War alles in Ordnung. Online bestellt und am nächsten Tag abgeholt

Die Weigerung, eigene Vereinbarungen einzuhalten, die Verweigerung des Online-Service. GEZWUNGEN ZUM OFFLINE-KAUF. Das ist eine moralische und rechtliche Demütigung des Kunden.

Nachtrag 06.03.25: Klappt ja prima! Da meldet sich jetzt genauso wenig jemand auf eine Mail. Der Kühlschrank wird nach wie vor mit kurzer Lieferzeit im Online-Shop angeboten. Den bestellten (Angebot ohne MwSt) scheint man aber nicht rausgeben zu wollen. Zweimal beim Transport verloren...was es nicht alles gibt. Was ist das nur für ein Saftladen geworden! Was ist den bitte aus dem Media Markt geworden? Ich habe am 08.02.25 einen Kühlschrank bestellt. Angebot ohne MwSt. Seither werde ich vertröstet. Er wäre auf dem Weg verloren gegangen hieß es nach einiger Zeit! Ersatz wurde angeblich verschickt. Der kam aber auch nie im Media Markt Baden Baden an. Jetzt wird mir angeboten ihn zu stornieren, obwohl er weiterhin online mit kurzer Lieferzeit angeboten wird. Er wäre nicht lieferbar. Was sind denn das für Methoden? Kontakt zum Kundenservice misserabel!

Ich wurde bei Media Markt in der Bettackerstraße in Freiburg freundlich, kompetent und ohne Zeitdruck beraten. Der Mitarbeiter hat sich Zeit genommen, um auf all meine Fragen einzugehen und mir passende Lösungen anzubieten. Besonders positiv fand ich, dass die angebotenen Serviceleistungen individuell auf meine Bedürfnisse abgestimmt wurden. Die Atmosphäre im Geschäft war angenehm, sodass ich mich rundum wohlgefühlt habe. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung – gerne wieder!

Mitarbeiter

Nicht mal meinen schlimmsten Feinden wünsche ich die Kommunikation mit dem Kundenservice von Media-Markt. Total unfähig und extrem träge. Es dauert Ewigkeiten um eine Reaktion zu bekommen, auf Fragen wird gar nicht eingegangen. Am Telefon kommt immer nur der Hinweis, dass es mit Priorität an die Fachabteilung weitergegeben wird. "Ihr Anliegen ist bei uns in guten Händen" ist eines der Versprechen von Media-Markt, die auf jede E-Mail und auf jeden Anruf folgt. Das ist mit Abstand die schlechteste und schlimmste Kundenservice-Erfahrung meines Lebens. Großgeräte kaufe ich definitiv nie wieder bei MediaMarkt. Bearbeitung meiner Bewertung. Antwort an MM: Nichts für ungut, aber ich habe bereits verstanden, dass MediaMarkt überhaupt nicht an einer Lösung interessiert ist. Sie wollen sich das genauer anschauen? Warum schaut sich der Kundenservice das nicht sofort genauer an? Ihre Reaktion auf eine öffentliche Bewertung hat 'ne halbe Stunde gedauert, der Kundenservice schreibt nach etlichen Tagen und Rückfragen und der Bitte um Feedback, dass Sie sich um mein Anliegen kümmern, 3 Wochen lang immer wieder das selbe. Nein, danke. Ich habe mich an den Hersteller gewendet. Zumindest sind die an einer Lösung interessiert. Ich kann nur jedem raten, lieber ein paar Euro mehr auszugeben und es direkt beim Hersteller zu kaufen.

Sehr freundlich und hilfsbereit!!!

Kompetente Mitarbeiter, sehr freundlich, hat uns das Produkt ausführlich erklärt und Vor - und Nachteile erklärt

Sehr nette, freundliche und aufmerksame Mitarbeitern!

Schnell und unkompliziert beraten worden