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Gutes Angebot,gute Beratung,Nette Verkäufer

Beste Mitarbeiter,freundlich,kompetent. Und für mich das passende Produktfolio

Übersichtliche Homepage, einfacher Bestell- und Zahlvorgang, schnelle Lieferung. Gerne wieder.

Gute Beratung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Mein Anliegen wurde verstanden.

Super 🤟🤟🤟🤟🤟

Kundenservice absolut unterirdisch. Habe im letzten Jahr ein Playstation VR2 Headset bei Mediamart im OnlineShop gekauft, welches nach 11 Monaten einen defekt hatte. Nach Telefonat mit dem Kundendienst gibt es keine Möglichkeit das defekte Gerät einzusenden, man muss es also in den Markt bringen. Dort hatte ich das Headset inklusive des kompletten Zubehörs abgeben wollen, der Mitarbeiter meinte aber, das nur das Headset einzureichen sei und ich alles Andere wieder mit zurücknehmen könne. Bearbeitungszeit des "Reparaturauftrages" 8-10 Wochen, obwohl ich als Kunde nur 14 Tage "Nachbesserung" akzeptieren muss. Nach ca. zwei Monaten bekam ich eine Email, dass ich noch die Controller zum Markt bringen soll. Absolute Katastrophe, da der Markt sehr weit entfernt ist und die Controller ja explizit abgewiesen wurden. Ich habe dann mehrmals Emails gesendet mit der Bitte um Kaufpreisrückerstattung und darauf erhielt ich mehrmals die Aufforderung, die Controller einzureichen. Nach einigen Telefonaten wurde mir von verschiedenen Mitarbeitern des MM versichert, das sie intern nachhaken und sie eine Erstattung einleiten. Es passierte bisher allerdings gar nichts. Insgesamt ist mein Headset nunmehr 12 Wochen beim MM und ich kann es nicht nutzen - Katastrophe. Ursprünglich wollte ich mit dem Kauf dem Mediamarkt ein Chance geben, da ich sonst eher bei Amazon bestelle, aber nach dieser Erfahrung werde ich dort nie wieder bestellen. Der Umgang mit Kunden im Gewährleistungsfall ist eine riesige Enttäuschung.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei MediaMarkt München Pasing! Besonders beeindruckt haben mich die Mitarbeiter – sie sind äußerst freundlich, hilfsbereit und professionell. Egal, ob es um eine Beratung oder eine Frage ging, sie haben sich stets Zeit genommen und kompetent weitergeholfen. Ein wirklich großartiger Kundenservice! Ich komme gerne wieder und kann den Markt absolut weiterempfehlen.

Habe Geschirrspüler, Waschmaschine und Trockner gekauft. Alles hat prima geklappt - Lieferung, Abbau der alten, Aufbau und Einrichtung der neuen Geräte. Klare Empfehlung.

Alles super sehr zufrieden

Freundliche und kompetente Kundenberatung.

Die Mitarbeiterinnen an der Info sind absolute Weltklasse

Habe eine Spülmaschine von Bauknecht gekauft und sie ist perfekt aber der Einbau und Anschlussservice waren eine einzige Katastrophe. Abwasserschlauch wurde nicht richtig befestigt und beim Abpumpen, ist das ganze Wasser aus dem Schlauch ausgelaufen und meine Küche wurde überflutet. Habe den Schaden 2x telefonisch und einmal schriftlich gemeldet. Mediamarkt versprach mir, dass sich ein Servicetechniker bei mir melden würde. Bis heute (5 Wo nach Lieferung) hat sich niemand gemeldet. Darauf hin habe ich einen Installateur kommen lassen, der den Abwasserschlauch fachmännisch befestigt hat. Die Rechnung habe ich Mediamarkt zugeschickt und sie weigern sich diese zu begleichen. Nie wieder Mediamarkt!

Gute Beratung, nettes nicht aufdringlichen Personal das trotzdem verfügbar ist

Nachtrag zu meiner letzten Bewertung von letzter Woche. Nachdem wir wegen beschädigter Ware das Gerät nicht angenommen haben, warten wir seit 5 Werktagen das es im Lager erfasst wird. Erst dann kann MM, angeblich, erst die Reklamation einleiten. Sowas ist mir bei noch keinem anderen Händler passiert.

Bin immer mit Mediamarkt zu Frieden

Lösungsorientiertes arbeiten, fachlich und kundenorientiert, gute Abwicklung von online Problemen über den onlineverkaufsservice.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, aber leider geht das nicht. Mein absolutes Horrorerlebnis mit dem sogenannten „Kundenservice“: • Telefonischer Support? Eher ein Witz! Die Dame vor Herrn Schengowitsch verstand mein Anliegen zwar, aber als es darum ging, es weiterzuleiten – zack, einfach aufgelegt! Und Herr Schengowitsch? Eine Vollkatastrophe am Telefon! • Bestellung? Verzögerung und beschädigte Ware! Ich bestellte im Dezember einen Kühlschrank, beworben mit 1-2 Wochen Lieferzeit – angekommen ist er erst Mitte Januar. Dann das nächste Drama: eine dicke Delle! • „Lösung“ des Kundenservice? Eine bodenlose Frechheit! Ich sollte einen neuen Kühlschrank bestellen, anstatt einen einfachen Austausch zu bekommen. Der ursprüngliche Preis? Nicht erstattbar! Aber mir wurde versprochen, die Preisdifferenz zurückzuerstatten – eine dreiste Lüge! • Von 0% Finanzierung zu 11,99% – ohne Worte! Statt der ursprünglichen 0%-Finanzierung wurde mir jetzt eine neue mit 11,99% Zinsen untergejubelt! Der alte Kühlschrank? Zwei Wochen in meiner Küche, bis er mal abgeholt wurde! • Mails? Keine Antwort! Beschwerden? Ignoriert! Meine Anfragen versanden in der sogenannten „Beschwerdezentrale“, wo mein Fall angeblich liegt – zum vierten Mal! Und jetzt meine Fragen, auf die NIEMAND antwortet: • Wer erstattet mir die doppelten Lieferkosten? • Wer zahlt mir die Zinsdifferenz? • Welche Entschädigung bekomme ich als langjähriger Kunde? • Warum wird aufgelegt, wenn’s ernst wird? Falls sich jemand aus dieser „Beschwerdezentrale“ doch noch bequemt, meine komplette Dokumentation samt Berechnung liegt unter der Anfragenummer 250107-006947. Fazit: Media Markt kennt Kundenservice nicht mal vom Hörensagen. Ignoranz, Unfähigkeit und absolute Gleichgültigkeit prägen diesen „Support“. Nie wieder!

Soundbar gekauft wo auf dem Original Karton steht das ein HDMI Kabel enthalten ist. War leider nicht mit drinnen und Media Markt Online ist fest der Überzeugung das auch keins drinnen sein muss. Obwohl ich Bilder vom Karton , Anleitung & auch Artikel Beschreibungen von anderen großen Händlern per Mail gesendet habe. Man bekommt jedes mal die selbe Standard Antwort. Wie ob die Mails nicht gelesen werden. Am Telefon ist es noch schlimmer, typisch Callcenter gerede! Selbst der Mitarbeiter vor Ort sagt das es dabei sein muss, nur Online interessiert es keinen. Kundenorientiert ist anders! Da ist jeder Temu, Ali Express Service besser !!!! TRAURIG ABER WAHR!!!

War alles sehr gut 👍👍👍

Verlässlichkeit, Kompetenz, Preis