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Nach Kauf eines Gerätes hatte ich Probleme mit der Installation. Eine direkte Anfrage im Geschäft ist nicht möglich. Kontakt nur über den zentralen KD. Beim ersten Anruf wurde ein kurzfristiger Rückruf angekündigt. Nichts. Beim zweiten Anruf kam ein E-Mail mit der Ankündigung, sich schnellstmöglich zu melden. Nichts. Ich habe daraufhin den Fernseher wieder zurückgeben. Im Geschäft war vonl meinem Anruf beim Kundendienst nichts bekannt.

Absolut unqualifiziertes Personal am Service Telefon . Konnten mein Anliegen nicht verstehen , welches einfach war . Werden die Mitarbeiter von Media überhaupt noch geschult , ehe man diese an ein Service Telefon lässt . " unterste Schupplade "

Gute Webseite (Produktauswahl und -Information, Preise), gute Lieferung.

Mitarbeiter sehr kompetent

Standherd am 4. Februar bestellt, sofort gemerkt, dass es die falsche Größe war, also habe ich den Kundenservice angerufen, um die Bestellung zu stornieren. Sie sagten, sie könnten nur die Stornierung vermerken, aber das sei erst möglich, wenn die Ware verschickt worden ist (was seltsam ist, aber ok). Am Tag danach war die Ware beim Speditionspartner, dem ich eine E-Mail schickte, um die Lieferung zu stornieren (statt die Annahme zu verweigern) und sie bestätigten, dass sie das getan hätten, und schickten diese an MediaMarkt zurück. Ich habe „Kauf auf Rechnung“ gewählt, was bedeutet, dass solange die Retoure nicht von MediaMarkt bearbeitet wird, sie meine Rechnung nicht stornieren bzw. Erstattung leisten werden. In meinen vielen Anrufen und E-Mails an den nutzlosen Kundenservice gab jeder eine andere Antwort, aber alle sagten mir, dass ich „Geduld haben muss“ und „die Retoure Zeit braucht, um bearbeitet zu werden“. Warum sollte sich Ihre Langsamkeit und Schwerfälligkeit bei der Bearbeitung der Retoure auf die Finanzen Ihrer Kunden auswirken? In ein paar Tagen werde ich zu Unrecht eine Rechnung für etwas bezahlen müssen, das ich noch nicht einmal erhalten habe! Man fühlt sich völlig machtlos, weil man weiß, dass die Tage vergehen, die Zahlungsfrist immer näher rückt und MediaMarkt NICHTS tun, um diese Situation zu beheben. Meine Bitte ist so einfach: da es nachweislich ist, dass ich die Ware nie erhalten habe, stornieren Sie meine offene Rechnung jetzt, bevor die Zahlungsfrist abläuft... aber nein, sie verstehen das nicht, nach so vielen E-Mails und Anrufen! Ich habe keine Geduld mehr für den MediaMarkt Kundenservice, und ich werde bald alles zu meinem Anwalt schicken müssen, um das Geld plus Zinsen und Prozesskosten zurückzubekommen - etwas, das hätte vermieden werden können, wenn sie ihren eigenen Kundenservice und auch ihre internen Prozesse für Retoure und Rückerstattungen verbessern würden. Geschieht die Stornierung meiner Rechnung vor Ablauf der Zahlungsfrist? Dann bin ich gerne bereit, diese Bewertung zu löschen. Muss ich die Rechnung rechtswidrig bezahlen, weil MediaMarkt mich ignoriert (und ich Mahnungen vermeiden will)? Dann werde ich meinen Rechtschutz in Anspruch nehmen (und die Bewertung bleibt hier). Anfrage #250226-026183 (dies ist nur der letzte von vielen) EDIT: Nachdem ich ein Hilfegesuch auch an diese Adresse bewertung@ geschickt hatte, geschah absolut nichts. Lassen Sie sich nicht täuschen, sie antworten auf die 1-Sterne-Bewertungen, nur um zu zeigen, dass sie etwas tun, aber das tun sie nicht.

Freundlicher Kontakt faire Preise und schnelle Lieferung oder wenn man im Laden abholt such schnell im Laden geliefert worden

Große Auswahl und guter Service

Einfach nett..

Sehr gute und kompetente Beratung

gute Auswahl - gute Preise - einfache Bestellung - sehr schnelle Lieferung

Freitags Kühlschrank gekauft, folgenden Mittwoch sollte geliefert werden zwischen 14 und 20 h(!). Zeitpunkt verschob sich in der Verfolgungs-App mehrfach, zum Schluss wurde 19.30-20.30h genannt - und dann war auf einmal und ohne Ankündigung keine Sendungsverfolgung mehr möglich. Kann passieren, dass schlecht/zu voll geplant wurde oder etwas außergewöhnliches passiert ist - dann erwarte ich aber zumindest einen Anruf mit entspr. Erklärung. Der Anruf kam auch am Folgetag nicht. Auf meine Beschwerde am nächsten Tag per Mail kam nichtssagende Mail zurück, die darin gipfelte, dass bei Rücktritt vom Vertrag die Ansage kam: „Das Logistikunternehmen holt das Gerät in den nächsten Tagen ab.“ Das Gerät war aber nicht ausgeliefert worden - die sind einfach nicht gekommen! Es hat dann noch mehr als 3 Wochen gedauert, bis das Geld zurücktransferiert wurde! Unglaublich, der Laden! Ich hatte noch um Rückruf eines Zuständigen/Verantwortlichen gebeten - Fehlanzeige

Nette, kompetenter Mitarbeiter. Sehr gute Beratung.

Die Freundlichkeit und der Kundenservice sind beeindruckend gut in Dietzenbach. In meinem Fall haben sich gleich 2 Mitarbeiter engagiert, um eine kundenorientierte Lösung zu finden. Unkompliziert und zielführend wurde mein Anliegen umgehend erledigt. Einfach Top!

Die Mitarbeiterin war freundlich und zuvorkommend

Ich habe im Dezember 2024 ein Controller Bestellt den ich am 02.01.225 eigendlich im Laden Abholen kann.Bis heute ist die Bestellung immer noch in der Bearbeitung.um die Sache kurz zu Halten Mediamarkt online ist eine einzige Katastrophe.Kundenservice sitz irgendwo in Europa und sagt auch immer das selbe

Schnelle und unversehrte Lieferung, auch an Paketshop mit langen Öffnungszeiten und Parkplatz (in meinem Fall REWE)

Mediamarkt Goethegaleri jena 🤮🤮🤮🤧🤧🤧

Gute freundliche Beratung

Unfreundliche Bedienung sehr knurriger Mitarbeiter am Schalter für online Service Abholung!

Die Lieferung, der am 20. bestellten Ware, die eigentlich am 22. geliefert werden sollte, verzögert sich jetzt bereits bis heute. Eine genaue Aussage des Kundendienstes erhält man nicht - nur halbgare E-mails mit der Bitte um Geduld. Jetzt wollte ich die Bestellung stornieren und mein bereits gezahltes Geld zurück haben aber dieser Mitarbeiter war gleich völlig überfordert. Ich komme mir mittlerweile völlig verarscht vor - entschuldigen Sie die Wortwahl aber ich bin stinksauer.Fortsetzung: Nachdem am nächsten Tag weiterhin nichts passierte, habe ich erneut telefonisch Kontakt aufgenommen und diesmal hatte ich Glück - endlich eine Mitarbeiterin, die offensichtlich wusste was sie tut - sie hat meine Stornierung angenommen und mein Geld retourniert.