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Über Mediamarkt online einen Saugroboter gekauft. Dieser kam direkt aus China von einem Drittanbieter. Entsprach in keiner Weise der Beschreibung. Rückgabe nur schwierig über käuferschutz von Paypal möglich. Mediamarkt Kundenservice legte bei der Klärung über Telefon 2 x den Hörer einfach auf.

Wie immer ein toller Service, habe nichts zu beanstanden. Weiter so 👍

Der Einbau des Geschirrspülers war nicht gut. Ein benötigtes Ersatzteil wurden zum dreifachen Preis angeboten, und auch das falsche Material angeboten. Man wollte die Situation wohl ausnutzen.

*** Neu: ich sollte mich melden, um den Sachverhalt zu klären und was geklärt wurde ist exakt NICHTS außer, dass ich mich noch weiter enttäuscht fühle und nie nie nie wieder bei MediaMarkt kaufen werde (meine Familie und Freunde auch nicht) Ich habe zig Mails geschrieben und NIEMAND ist verantwortlich, willig zu helfen oder auch nur einen Schritt in Richtung Problemlösung zu gehen. Peinlich für ein großes Unternehmen. *** Der Service ist unterirdisch und die reine Abzocke. Letzte Woche habe ich einen Artikel im Rahmen der Mehrwertsteuer-Aktion gekauft & diesen mit Wunschgutscheinen bezahlt. Wunschgutscheine sind nicht nur gültig für Media Markt, sondern können auch in anderen Geschäften eingelöst werden. Den Artikel habe ich mit 175€ Gutschein und 215€ Kreditkarte gezahlt. Ich habe mich so gefreut und am nächsten Tag kam eine Stornierung seitens Media Markt: der Artikel sei nicht mehr verfügbar. Lustig: im Online Shop wurde der Artikel als verfügbar angezeigt. Aber scheinbar, will man sich an seine eigene Rabattaktion nicht halten :) das ist alleine schon echt eine Frechheit. Die 175€ wurden mir dann als Media Markt Gutschein zurückerstattet, aber halt nicht als meinen ursprünglichen Wunschgutschein. Ich kann meine 175€ also nicht woanders nutzen, um meinen Artikel woanders zu erwerben. Habe mich beim Kundenservice gemeldet, ich bekomme mein Geld nicht auf andere Art und Weise zurück. Ich habe um einen Rabattcoupon gebeten, damit ich den Artikel dann jetzt kaufen kann. Auch das gestand man mir nicht ein. Das ist echt unter aller Kanone. Die eigene Rabattaktion manipulieren und dann nicht mal Fehler, die von seitens Media Markt gemacht wurden, ausgleichen. Ich werde NIE WIEDER hier kaufen, ist mir viel zu unseriös und nicht kundenorientiert. P.S. Die abgedroschene Floskel v.w. tut mir leid, dass sie nicht zufrieden sind, können Sie sich sparen. P.P.S. Mediamarkt-Gutschein im Wert von 175€ für 165€ zu verkaufen

Gute Fachkenntnisse des Mitarbeiters

Wir haben im Januar einen Gefrierschrank bei Mediamarkt in Dortmund gekauft, mit Komfort Lieferung. Das der Gefrierschrank weder ausgepackt noch ausgerichtet wurde habe ich mit Mediamarkt geklärt und den Differenz Betrag erstattet bekommen. Den Schaden den die Mitarbeiter der Spedition verursacht haben, da fühlt sich niemand für Verantwortlich. Mediamarkt hat die Spedition beauftragt nicht ich, also kann es nicht sein das ich jetzt zum Rechtsanwalt muss oder aber auf den Kosten sitzen bleibe. Die Spedition will sich von dem Schaden nichts annehmen und Mediamarkt auch nicht. Ich finde das reine Abzocke, denke Mediamarkt ist jetzt in der Pflicht den Schaden zu regulieren. Da ich auch keinen Namen der Spedition habe, wird der Rechtsanwalt eh an Mediamarkt herantreten. Mit Lieferung bestelle ich dort nichts mehr und rate auch allen anderen davon ab.

Top in service und Preis

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Umfangreiches Angebot.

Ein vielfältiges Warenangebot.

Preis und Service

Beim Kauf eines Routers wurde mir ein 30€ Coupon versprochen, der nach 14 Tagen automatisch per E-Mail versendet werden sollte. Dies ist auch nach einem Monat nicht geschehen. Auf Nachfrage wurde mir nur gesagt, dass noch kein Versanddatum für den Coupon feststehe. Dies ist natürlich keine ausreichende Antwort. Also Vorsicht bei solchen Rabattversprechen seitens Media Markt. Schade...der Coupon war einer der Gründe, warum ich den Router bei MM gekauft habe. Ich benötige nämlich noch einen Elektronikartikel im Wert von ca. 30€. Diesen werde ich wohl aber nicht bei MM kaufen können.Das nächste Mal kaufe ich dann wieder über Geizhals. Da spart man dann wirklich und wird nicht mit irgendwelchen Versprechen hingehalten. Nachtrag: Auch am 01.03.25 noch keinen Coupon erhalten. Nachricht an die Trustpilot Media Markt Adresse bringt leider ebenfalls keinen Erfolg. Weiterleitung an den normalen Support. Hier wieder keine zufriedenstellende Antwort. Sehr frustrierend.

Vorweggenommen, ich kaufe eigentlich gerne in den Filialen von MM ein. Jedoch gab es vor kurzem ein Produkt online zu kaufen das es eben nicht im Laden gab. Der Kundenservice ist unterirdisch, eigentlich wird man nur angelogen. Die Lieferung war mit über 1 Woche schon ungewöhnlich lang angegeben. Nach dieser Zeit gab es keine Rückmeldung zum Lieferstatus. Lediglich auf mein Bemühen bekam ich dann mal die Antwort das es sich etwas verzögern könne da Lieferschwierigkeiten bestehen. Auch das ist gelogen, ein Bekannter hatte den selben Artikel beim Hersteller bestellt. Dieser war innerhalb 1 Woche bei ihm. Ich werde in Zukunft erstmal einen Bogen um MM machen. Man fühlt sich einfach verarscht.

Habe bekommen was ich gesucht hatte

Lieferung war in Ordnung Preis war auch halbwegs in Ordnung Zu dem Zeitpunkt nicht der günstigste genauso preisgünstig wie Amazon bzw hatten die gleiche Aktion Ich würde mir wünschen dass Media Markt die Preise besser anpasst da sie meistens teurer sind Und ein breiteres Sortiment besonders bei Technik wünschen da das in bestimmten technikbereichen sehr zu wünschen übrig lässt ich kaufe persönlich eher selten bei Media Markt oder Saturn ein nur wenn sie wirklich mal einen guten Preis haben Und ich gehe persönlich noch seltener hin seit dieses System geändert haben dass man nicht mehr vor Ort sagen kann der Händler hat es günstiger und das nicht mehr so einfach geht mir mal gesagt wurde vor Ort

Wir haben am 10.02.2025 eine Spülmaschine im Markt in Dorsten gekauft. Lieferung, Einbau und Mitnahme Altgerät. Wurde am 12.02.2025 geliefert. Wurde nicht angeschlossen, da der Wasseranschluß defekt sein sollte. Wir sollten uns melden wenn dieser gewechselt ist. Dies ist noch am selben Tag erfolgt. 2 mal bei der Kundenhotline angerufen, welche sich melden wollte. Nichts geschehen. Zum Markt nach Dorsten gefahren, dort die Info das sich in bis zu 2 Stunden jemand bei uns meldet. Wieder ist nichts passiert, erneut zum Markt nach Dorsten, der Kollege war angeblich nicht mehr da. Eine ältere Dame gab uns eine Telefonnummer für den Kundendienst für weiße Ware. Mit dem Zusatz da können Sie gerne selbst anrufen ich sage Ihnen aber gleich da wird keiner ran gehen. Die telefonieren nicht gerne. Man zahlt alles komplett beim Kauf und wird danach so behandelt. Das geht garnicht. Meine Maschine steht im Esszimmer und gespült wird per Hand. Vielen Dank dafür

Schlechte Beratung in lüdenscheid Sterncenter 👎. Kaum spricht man jemand an schon sind sie weg beim vorbei gehen bekommt man dannAntwort anstatt stehen zu bleiben und zu helfen was ist dass für ein schlechterServis nie wieder geh ich lieber woanders hin

Gute Beratung im Ladengeschäft, gute Auswahl. Guter Preis!

Ich warte schon 2 Wochen länger auf meine Lieferung von meiner Waschmaschine und habe immer noch nichts gehört von euch! Leider muss ich jedem ab raten bei euch was zu kaufen bin sehr enttäuscht von mediamarkt und werde nichts mehr bei euch kaufen !

Die Produktvielfalt, die angezeigten Preise, die korrekte Lieferung und die besonders gut geschulten Mitarbeiter.

Am 09.02 bestellt und bis heute steht in der Sendungsverfolgung von DHL, die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Der Mediamarkt Kundenservice meinte, das der Status nicht immer Aktuell wäre. Aber dann müsste das Paket ja schon bei mir sein. Wenn man es schon nicht schafft die Ware in den angegebenen 1-2 Tagen zu versenden, sollte man wenigstens ehrlich sein und dem Kunden es mitteilen. DHL sagt, ist die Sendung elektronisch angekündigt, ist sie noch beim Händler. Wäre schön wenn sich das mal klärt, dann würde ich auch wie immer, 5 Sterne geben