Company Details

EHerd mit Anschlussservice bestellt. Das Subunternehnen Hermes verweigerte den Anschlussservice und nahm den Herd wieder mit. Mediamarkts Reaktion. Ich erhalte nach dem Rücklauf mein Geld zurück und kann ihn dann ja wieder neu bestellen. Lächerlich. Null Service.

Ich habe eine Kühlgefrierkombination bestellt. Zusätzlich + Lieferung und Anschluss inkl. Türanschlagwechsel Service für Kühlschränke, Altgerätemitnahme (inkl. MwSt.) für 30 Euro. Bei der Bestellung habe ich angegeben, das das Gerät in den 1. Stock gebracht werden müsse. Die Spedition lehnte den Transport in den ersten Stock ab, nahm das Altgerät mit, packte das neue im Flur Erdgeschoß aus und sagte, Zitat" jetzt ist es ausgepackt und wir dürfen es laut Mediamarkt Richtlinien nicht ausgepackt nach oben tragen. Die Spedition packte Ihre Sachen und fuhr ab. Jetzt steht das Gerät im Erdgeschoss Flur man kommt kaum daran vorbei. Wir finden dieses Verhalten einfach nur Frech, wir haben angewiesen das Media markt das Gerät wieder abholen lassen kann und haben den Auftrag storniert. Media Markt ist es anscheinend Wurscht ob seine Kunden Zufrieden sind. Ich frage mich auch, wie es Mediamarkt macht, wenn ein Kund in München im 1. od. 2. stock ohne Lift lebt. ? Auf jedenfall für uns 1 mal Mediamarkt nie wieder Mediamarkt.

Produkte vor Ort zu sehen und prüfen. Beratung, Verfügbarkeit und super schnelle Lieferung.

Long Story Short. Es gab bzw. gibt einen Reklamationsfall. MediaMarkt hatte sich bzgl. Reparatur und Service Anfragen nicht gemeldet. Erst nach Fristsetzung und Einschaltung eines Rechtsbeistandes hat MediaMarkt seinen Popo bewegt und sagte, dass man aus Kulanz das Gerät zurücknehmen würde, ABER!!! ich müsste dafür ein Neues kaufen. Beim Verpacken des Geräts ist eine Beschädigung am Gehäuse entstanden (MediaMarkt bot keinerlei Service an "Großgerät"). Aufgrund dieser Beschädigung, welche nichts mit dem ursprünglichen Mangel zu tun hatte, und der Betrieb des Geräts genauso läuft wie vorher, weigert sich MediaMarkt nun eine Rücknahme bzw. Reparatur. O-Ton eines MediaMarkt Leiter Kundenservice – Head of Customer Service: "Auch wenn an Ihrem Auto ein technischer defekt vorliegt und Sie auf dem Weg zur Werkstatt einen Unfall bauen, haftet dafür ja auch nicht der Hersteller oder das Autohaus." Im Umkehrschluss bedeutet dies, dass für eine Beule im Auto keine Garantie mehr auf dem Motor besteht. MediaMarkt hat keinerlei Statement mehr gegeben, der Leiter des Kundenservice hat sich nicht mehr gemeldet und reagiert mit Ignoranz. Er weiß nun mal, dass seine Aussage totaler Bullshit war. Nach weiterer Rechtsberatung kümmert sich aktuell der Hersteller um die Reparatur. Ich werde berichten wie es weiter gelaufen ist. Ein paar Fachzeitschriften sowie Onlinemagazine habe ich bereits von dem Fall berichtet, da die Sache noch läuft, habe ich entsprechend um keine aktuelle Berichterstattung gebeten.

Ich würde -100 Sterne für den Onlineshop von MediaMarkt geben, wenn ich könnte. Am 20.01.2025 ein Spiel online bestellt, welches dann doch nicht Lieferbar war. Vor 2 Wochen dann Plötzlich online wieder verfügbar. Heute ist der 18.02.25 und mein Spiel, auf welches ich seit einem Monat warte wurde noch nicht einmal abgeschickt. Andere können dies jedoch bestellen und bekommen es innerhalb von 3 Tagen nach Hause geliefert. Aber mein Spiel kann man nicht verschicken, warum auch immer… Also wen die Leute dort verarschen wollen weiß ich auch noch nicht… Und noch dazu kam ein anderes Spiel kaputt an. Der Service ist der letzte Dreck. Würde nie jemanden empfehlen online bei MediaMarkt zu bestellen. Hatte schon sehr oft Probleme mit dem Onlineshop. Absolute Unfähigkeit. Das allerletzte. NIE WIEDER!!!!

Ware bestellt nicht erhalten keine Reaktion War in der Filiale Auch nix Muss leider einen Stern geben

Bei meiner Lieferung, hat sich der Tag immer verschoben. Laut Bestellung 4 Tage am Ende waren es 2 Wochen. Wenn ich das Bestellte nicht habe auf Lager, wäre es schön eine @ Mail an den Kunden zu schreiben.

Preis Leistung ist gut

Alles super

sehr gutes vertrauen in der fachlich kompetenten beratung

Online shop und service sehr gut Lieferung je nach packetdienst von super bis Katastrophe

Die Beratung und Kompetenz der Mitarbeiterin vor Ort war einfach unschlagbar

Ich habe ein neues Smartphone über die Onlineseite gekauft. Das Gerät was ich erhalten habe war fast 10 Jahre alt . Ich kam mir richtig verar. vor . Und es war noch nicht einmal richtig günstig .

Verlässlicher Service

Der Kundenservice ist unterirdisch schlecht habe bereits zwei mal angerufen und weil die mir mit meiner online Bestellung nicht weiterhelfen konnten haben die einfach aufgelegt zwei mal ! Ich bekomme mein geld nicht zurück da ich online bestellt habe aber bei der Abholung bar zahlte!

Alles perfekt gelaufen von der Bestellung bis zur Anlieferung…Macht bitte weiter so vielen Dank.

Gute übersichtliche Auswahl schnelle termingerechte Lieferung

Lieferung pünktlich und schnell. Super Gerät

Sehr schlechter Service bei mangelhafter Ware! Kaffeemaschine wurde am 09.09.2024 gekauft. Am 02.12.2024 wegen Heizungsschaden zur Reparatur gebracht, diese dauerte bis 24.01.2025, also fast 2 Monate. Nach 2 Wochen wieder defekt. Die Maschine verliert unten Wasser, es kommt eine minimale Menge an Kaffee. Kein kompetenter Ansprechpartner bei Reklamation. Maschine muss erneut auf eigene Kosten zur Reparatur gebracht werden. Kein Austausch der Maschine. Für eine Maschine für 1000,00 €uro die 3 Monate alt ist sehr ärgerlich.

Die TelefonHotline besteht nur aus Leuten, die keine Ahnung haben, sie können die Anliegen nie klären. Sie meinen, dass jemand bei mir zurückrufen wird aber es wurde nie zurückgerufen. Und es wurde auch einfach aufgelegt, weil der junge Mann kein Bock hatte mir zuzuhören und etwas zu machen.