Company Details

Lab9 Louvain-la-Neuve. Personnel très compétent et disponible. Ils ont récupéré mon compte Apple. Mon compte était bloqué depuis plusieurs mois et aucun de la dizaine de techniciens Apple avant eux n’avait pu résoudre le problème. Il manque juste le sourire d’accueil… mais c’est un détail… Je recommande ! merci encore à l’équipe !

Ik ben al geruime tijd trouwe klant met mijn vennootschap en heb al heel wat aankopen verricht in de vestiging in Genk. Ik had een dringende herstelling van één van mijn laptops maar kon zelf niet gaan. Mijn zoon is die gaan afhalen maar kreeg die niet mee omdat het niet betaald was. Ik heb telefonisch contact gehad met de winkelbediende en hem gezegd dat ik onmiddellijk het geld zou overmaken via bankoverschrijving en hem een bewijs van betaling onmiddellijk zou doorsturen. Dat was evenwel onmogelijk omdat de boekhouding dat eerst moet controleren en ze mogen niets meegeven en blablabla... Ik ben een zeer goede klant, heb mijn facturen steeds onmiddellijk betaald en ben zwaar ontgoocheld omdat we zo afgescheept zijn. Totaal trouwe-klant onvriendelijk. Ik heb alvast mijn laatste aankoop bij LAB9 gedaan.

Incroyable de voir du personnel incompétent et insultant. Un iPhone neuf avec un problème de son. Ils me changent 2 fois le haut parleur et toujours le même problème. Le mec vous parle mal , pratiquement à vous insulter et vous méprisez. Si il y a toujours un problème à nous de faire l’envoi à Apple. Alors qu’il y a une garantie. Ils ne respectent rien autant la clientèle que l’obligation de réparation. Il faut que Apple retire à cette boîte la partenariat Apple.

Aangenaam geholpen voor een andere hardtop cover en een app die ik zelf niet kon installeren. Een tevreden klant dus :-)

online shop is terrible, i ordered 2 macbooks and cannot even get a delivery date. Its now a week and half later. Nothing. In store great service by Toby in Kortrijk but their webshop let them down

De jongeheer Xavier heeft me uitstekend geholpen. Professioneel!

Laptop gekocht. Voorschot is dubbel aangerekend omdat ze het verkeerde bedrag doorgaven bij betaling factuur. Na weken en verschillende mails, ondanks de belofte dit direct in orde te brengen, geen geld op mijn rekening ontvangen of een creditnota voor mijn boekhouding.

Hulp gevraagd om mijn Mac book te herstellen die steeds uitviel en telkens kwam er een vraagteken als ik deze al opgestart kreeg. Verkoper zei al dat er iets aan de hand kon zijn met de harde schijf. Na toch uiteindelijk op te starten zei hij dat er niets aan te doen was en dat ik alles kwijt was. De harde was verbrand en alles zou vernietigd zijn. Hij probeerde me wel alvast een andere te verkopen. Ik ben vertrokken en heb thuis Apple support on line gevolgd. Ik heb letterlijk iedere stap gedaan die zij zeggen en na meer dan een uur dit allemaal te hebben opgevolgd start mijn computer vanzelf en al mijn bestanden en programma’s staan er nog steeds op. WAT EEN BEDROG EEN ECHTE SCHANDE. IK ben misschien niet van de jongste maar ben niet onnozel.

Verleden week Watch 10 gekocht mooi horloge, maar de verkoper had mij een zwart omhulsel verkocht, niet gevraagd om een andere kleur was zwart en ik had een licht grijze Watch, was afschuwelijk lelijk. Had een review op Google gepost, vanmorgen kreeg ik telefoontje van LAB 9 dat ik het omhulsel kon gaan omruilen voor een transparant omhulsel. De verkoper wat mij ten dienst stond was super vriendelijk en zeer gedienstig en super lief, had heel veel begrip voor mijn probleem. Hij vond het zwarte omhulsel ook verschrikkelijk rond zo een mooie Watch. Maar ze hebben het omhulsel omgeruild waarvoor mijn dank waar ik heel blij voor was.Als ze allemaal waren gelijk de verkoper wat mij ten dienst stond en waar ik de naam niet van ken waren er geen problemen. En tenminste ook niet opdringerig. Bedank voor de goede service achter af. Gegroet Marie Thérèse

Ik werd na mijn klacht gecontacteerd door de manager van de winkel, ik heb mijn verhaal kunnen doen en ik had het gevoel dat er geluisterd werd. Bij deze is alles terug in orde. Groeten, Marc

Ik heb op black friday een Macbook Pro besteld. Deze had echter geen speciale kortingen of zo. Deze ging zeker binnen de 14 dagen geleverd worden, dus ruim op tijd als kerst cadeau. Op 13 december, 14dagen na bestelling, heb ik zelf contact opgenomen om te horen dat mijn bestelling nog niet geleverd was, maar zeker voor 24/12 er ging zijn, dus nog op tijd voor kerst cadeau. Op 24/12 had ik om 12.00h nog niets gehoord en daarom weer zelf contact opgenomen. Om te horen dat mijn bestelling er nog steeds niet was, maar voor 31/12 ging hij er zeker zijn. Wederom hetzelfde verhaal, van niets horen, zelf bellen en horen dat hij er niet is. Op 03/01 heb ik nogmaals gebeld om terug te horen dat mijn bestelling er niet was. Toen heb ik op vriendelijke manier laten horen dat mijn bestelling geannuleerd mocht worden. De medewerker heeft hierop geantwoord, en ik citeer "das goed" om vervolgens zonder verdere conversatie de verbinding te verbreken. Als dit de klantenbinding is van Lab9 vrees ik dat ze snel dezelfde richting opgaan als Switch.

Niet in staat aangepaste openingsuren juist aan te geven op hun website/Google.

J’ai été avec une amie pour recharger mon téléphone, le personnel est incroyable très gentil très serviable très à l’écoute. Je vous recommande de magasin, de plus j’ai pu m’assoir sur un tabouret.

Amara in Sint-Martens-Latem begeleidde ons perfect en vooral rustig en duidelijk in de overdracht mails van de oude Iphone naar de nieuwe Iphone. Dank u wel Amara!

Afspraak gemaakt voor vervanging batterij iphone; bevestiging gekregen voor de afspraak. Als ik aankom op de afspraak krijg ik een lulverhaal dat de herstellers zijn weggehaald door een ander filiaal... en als ik mijn toestel achterlaat voor enkel de vervanging vd batterij dat ik het dan meer dan een week kwijt zal zijn... Eénmaal... nooit meer! Zaak is al eens failliet geweest (onder andere naam) zal op die manier wel terug gebeuren... Te mijden dus!

Eind middag offerte aangevraagd voor een spoed levering. Was wat complex ivm levering buitenland en BTW . Kreeg offerte nog dezelfde avond binnen. De opvolging van Lab9 ( Kurt) is uitstekend, dit kom je niet vaak meer tegen . Voor mij een zeer professioneel bedrijf.

Excellent accueil et service d’Idriss, qui nous a été d’une aide précieuse pour changer la zone sur nos appareils qui étaient restés en mode chinois.

Merci beaucoup pour le service que vous pro poser

Je suis venue la semaine dernière avec mon iPhone 16 qui ne s’allumait plus. J’avais été remballé de chez mon opérateur orange car ils ne savaient soit disant rien faire mais une fois arrivée chez Lab9 à liège, ils ont directement réussi a trouver le problème et mon ainsi rallumé mon téléphone! Merci !!

iPhone 14+ camera en zaklamp werkten niet meer. Opnieuw opstarten of soft-reset hielpen ook niet. Ben bij lab9 in het centrum van Hasselt geweest. Zeer vriendelijk ontvangen door de hersteller. Om 10 u gsm (onder garantie) afgegeven en om 12u kreeg ik al bericht dat hij hersteld was. Topservice!!!